TTLV: Vai trò của tiếp thị truyền thông tích hợp (IMC) trong phát triển sản phẩm du lịch đặc thù gắn với di tích Nhà tù Hoả Lò

THÔNG TIN VỀ LUẬN VĂN THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Nguyễn Văn Đạt                            2. Giới tính: Nam

3. Ngày sinh: 20/12/1993

4. Nơi sinh: Hà Nội

5. Quyết định công nhận học viên số: 2279/2022/QĐ-XHNV ngày 22/8/2022 Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: Không

7. Tên đề tài luận văn: Vai trò của tiếp thị truyền thông tích hợp (IMC) trong phát triển sản phẩm du lịch đặc thù gắn với di tích Nhà tù Hoả Lò. 

8. Chuyên ngành: Du lịch ; Mã số: 8810101.01

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS Trịnh Lê Anh, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQGHN

10. Tóm tắt các kết quả của luận văn: 

Kết quả nghiên cứu cho thấy, Tiếp thị truyền thông tích hợp (IMC) là chiến lược quan trọng, kết hợp các công cụ truyền thông như quảng cáo, PR, digital marketing, marketing trực tiếp và storytelling nhằm tạo dựng thông điệp nhất quán, xây dựng hình ảnh sản phẩm du lịch đặc thù rõ nét và hấp dẫn. IMC đóng vai trò quyết định xuyên suốt các giai đoạn vòng đời sản phẩm (PLC), từ giới thiệu sản phẩm, thúc đẩy tăng trưởng, duy trì giai đoạn trưởng thành đến hỗ trợ tái định vị khi sản phẩm suy giảm. Đặc biệt, tại Di tích Nhà tù Hỏa Lò, IMC được áp dụng hiệu quả trong phát triển sản phẩm du lịch như tour "Đêm thiêng liêng", giúp khơi gợi cảm xúc, nâng cao trải nghiệm du khách và gia tăng sức hấp dẫn của di tích. Nghiên cứu sử dụng các phương pháp định tính như tổng hợp tài liệu lý luận và thực tiễn, phỏng vấn sâu qua email với đại diện Ban quản lý và cán bộ truyền thông tại di tích, cùng với phỏng vấn chuyên gia để đảm bảo kết quả nghiên cứu chính xác, sâu sắc và sát thực tế. 

11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn

Khả năng ứng dụng thực tiễn của kết quả nghiên cứu tại Di tích Nhà tù Hỏa Lò thể hiện qua việc vận dụng chiến lược Tiếp thị truyền thông tích hợp (IMC) một cách bài bản vào từng giai đoạn cụ thể theo lý thuyết vòng đời sản phẩm du lịch (PLC) để tái định vị và làm mới trải nghiệm, giúp sản phẩm tiếp tục duy trì sức hấp dẫn và kéo dài vòng đời. Qua đó, nghiên cứu này cung cấp một khung lý thuyết và giải pháp cụ thể, hỗ trợ Ban quản lý Di tích Nhà tù Hỏa Lò nâng cao hiệu quả phát triển truyền thông và các sản phẩm du lịch, góp phần phát huy giá trị văn hóa – lịch sử và tối ưu hóa lợi ích kinh tế từ du lịch di sản.. 

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo

Thứ nhất, nghiên cứu sâu hơn về tác động định lượng của các chiến dịch IMC đối với hành vi tiêu dùng du lịch, sử dụng phương pháp định lượng để đo lường hiệu quả cụ thể thông qua các chỉ số về nhận thức thương hiệu, mức độ hài lòng và lòng trung thành của du khách. 

Thứ hai, mở rộng phạm vi nghiên cứu về vai trò của IMC trong việc phát triển sản phẩm du lịch đặc thù tại các di tích lịch sử khác trên toàn quốc, tạo điều kiện cho việc so sánh, đối chiếu, từ đó xây dựng các mô hình quản trị IMC phù hợp với đặc trưng từng vùng miền. 

Thứ ba, đề xuất nghiên cứu về vai trò của cộng đồng địa phương trong việc phối hợp triển khai IMC, nhằm phát huy tối đa giá trị di sản và phát triển bền vững sản phẩm du lịch đặc thù tại Di tích Nhà tù Hỏa Lò và các điểm đến tương tự. 

Thứ tư, nghiên cứu các giải pháp nhằm xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng (CRM) tích hợp với IMC, từ đó tăng khả năng cá nhân hóa trải nghiệm du lịch và nâng cao hiệu quả truyền thông trong dài hạn.

13. Các công trình đó công bố có liên quan đến luận văn: Không

INFORMATION ON MASTER’S THESIS

1. Full name: Nguyen Van Dat                               2. Sex: Male

3. Date of birth: December 20, 1993

4. Place of birth: Hanoi

5. Student recognition decision No. 2279/QD-XHNV dated August 22, 2022 Principal of University of Social Sciences and Humanities, Hanoi National University

6. Changes in the training process: None

7. Thesis title: The Role of Integrated Marketing Communications (IMC) in Developing Specific Tourism Products Associated with Hoa Lo Prison Relic.

8. Major: Tourism                                                                Code: 8810101.01

9. Scientific supervisor: Dr. Trinh Le Anh, University of Social Sciences and Humanities, VNU

10. Summary of the results of the thesis:

The research findings indicate that Integrated Marketing Communications (IMC) is an essential strategy that combines various communication tools such as advertising, public relations (PR), digital marketing, direct marketing, and storytelling to deliver a consistent message and construct a clear, attractive image for specific tourism products. IMC plays a crucial role throughout all stages of the Product Life Cycle (PLC), from product introduction and growth promotion to maintaining maturity and supporting repositioning efforts during product decline. Particularly at Hoa Lo Prison Relic, IMC has been effectively implemented in developing specific tourism products, notably the "Sacred Night" tour, enhancing emotional engagement, improving visitor experiences, and increasing the site's attractiveness. The research employed qualitative methodologies, including literature review, in-depth email interviews with representatives from the Relic Management Board and communication staff, and expert interviews, to ensure that the findings are accurate, insightful, and closely aligned with practical realities.

11. Practical applicability

The practical applicability of the research findings at Hoa Lo Prison Relic is demonstrated through the systematic implementation of the Integrated Marketing Communications (IMC) strategy at each specific stage of the Product Life Cycle (PLC). This approach helps reposition and refresh visitor experiences, thereby maintaining product attractiveness and extending its lifecycle. Consequently, the study provides a theoretical framework and practical solutions to support the Hoa Lo Prison Relic Management Board in enhancing communication effectiveness and tourism product development, contributing to the promotion of cultural-historical values and optimization of economic benefits derived from heritage tourism.

12. Future research directions: 

Firstly, further research could quantitatively assess the impacts of IMC campaigns on tourist consumer behavior by employing quantitative methods to measure specific effectiveness through indicators such as brand awareness, visitor satisfaction, and visitor loyalty.

Secondly, future studies might broaden the scope of research regarding the role of IMC in developing specific tourism products at other historical sites nationwide. This would facilitate comparisons and allow for the creation of IMC management models tailored to regional characteristics.

Thirdly, it is suggested that future research investigate the role of local communities in coordinating IMC implementation, aiming to maximize heritage values and sustainably develop specific tourism products at Hoa Lo Prison Relic and similar destinations.

Finally, further investigation into developing customer relationship management (CRM) systems integrated with IMC strategies is recommended, aiming to enhance personalized tourism experiences and improve communication effectiveness in the long term

13. Thesis-related publications: No