教育质量保障活动

一、概述

高等教育质量保障是越南实施十余年的新课题。高等教育机构的重要任务是提高教育质量，使其达到本地区乃至世界大学的质量标准。认识到确保学校教育质量的重要性，自2006年起，社会科学与人文大学决定成立教育质量保障中心（决定编号：1784/QD-XHNV-TC）。教育质量保障中心的职能和任务是为董事会提供咨询和协助，以保障大学整体的管理、质量评估、质量认证和培训质量。

社会科学与人文大学的质量保证活动是根据学校的使命、目标、教育理念和质量政策开展的。

教育哲学：通识教育。

学校质量方针：

• 以学习者为中心，以讲师为动力开展培训和科研活动；
• 定期评估和创新培训方案、教材、讲座等，采用积极的教学方法，提高培训质量和学员的科研能力；
• 重点建设一支资历、素质、能力较强的师资队伍、行政管理人员队伍，满足社会培养高素质人才的需要；
• 始终关心并创造有利于学习者自由发挥创造力的环境；
• 定期审查和改进管理方法，以提高学校运营领域的质量。

二、典型结果

1.学校和培训项目的质量评估与质量控制

在全球化和国际一体化的趋势下，为了满足提供高质量人力资源的要求，质量评估和质量认证是向社会说明教育质量的重要依据，是改进和提高培训质量的基础。

2006年至2012年，学校按照越南河内国立大学（2006年）的学校和院系质量评估标准进行了质量评估。学校还接受了教育与培训部根据该部标准进行的评估，是越南首批接受评估并取得良好成绩的二十所学校之一。值得注意的是，2012年，学校按照越南河内国立大学的标准进行了第二轮评估，60/61项标准符合标准。2015年，学校按照教育与培训部教育质量评估标准进行了教育质量评估。目前，学校已获得越南河内国立大学和教育与培训部颁发的国家质量标准证书。

为提高培养和教学质量，我校语言学、历史学、旅游学、国际研究、档案与行政及办公室、东方学等本科培养项目已通过越南河内国立大学的评估。为达到区域质量标准，我校语言学本科培养项目已根据东盟大学网络（AUN）标准参加了自评和外部评估，并取得4.57/7的成绩。2015年，第二个培养项目——东方学本科培养项目继续接受区域标准（AUN）的评估。应教育与培训部的要求，我校文学、哲学、管理学和历史学等优质本科培养项目正在开展自评和外部评估。

2015—2020年期间，学校制定了100%本科培养项目按照不同标准进行质量评估和质量认证的计划，其中35%的培养项目将按照东南亚大学网络（AUN-QA）的标准进行质量评估。

截至目前，学校已有6个本科培养项目通过东盟大学网络（AUN-QA）标准质量评估，03个培养项目通过教育培训部标准质量评估，10个培养项目通过AUN-QA标准同行评审。

培训项目已根据 AUN-QA 标准进行质量评估：

• 语言学本科培养计划（2013年）。
• 东方学本科培养方案（2015年）.
• 哲学本科课程（2016 年）。
• 文学本科培养方案（2017年）
• 心理学本科培养方案（2018）
• 社会学本科培养方案（2018）
• 历史学本科培养方案（2019） ．
• 政治学本科培养方案（2020年）

培训项目已根据教育和培训部的标准进行了质量测试。：

• 心理学本科培养计划（2017年）。
• 越南学本科培养计划（2017年）
• 国际研究本科培养项目（2019）

培训项目已根据 AUN-QA 标准进行了质量同行评估：

• 社会学本科培养计划（2014年）。
• 文学专业优质本科培养方案（2015年）
• 哲学专业高质量本科培养方案（2015年）
• 管理科学专业优质本科培养方案（2015年）
• 历史学优质本科培养方案（2016年）
• 社会学本科培养方案（2016）.
• 新闻学本科培养方案（2017年）
• 政治学本科培养计划（2017年）。
• 人类学本科培养计划（2017年）。
• 旅游与旅行服务管理本科培养方案（2017年）
• 社会工作本科培养方案（2020年）。
• 管理科学本科培养方案（2020年）
• 办公室管理本科培养方案（2020年）

为了持续提高学校的教育质量和培训项目质量，学校已规划并按计划实施了质量改进活动。学校制定了一项行动计划，以提高2021年的学校活动质量。根据AUN标准进行质量评估的培训项目也根据外部评估小组的建议制定了质量改进计划。

2. 利益相关者调查活动

学校进行问卷调查，收集持份者的意见，以提升学校的教学质量。每年的问卷调查活动包括：

• 获取学习者对课程的反馈（100% 的课程都是在线反馈）。
• 获取雇主反馈。
• 获取校友的反馈。
• 获取毕业生的反馈。
• 获取学习者对学习支持活动的反馈。
• 教师自我评估。

调查和评估结果用于改进学校质量和培训计划。

3. 培育质量文化

• 学校质量保证活动程序已经制定并分发给各单位。
• 通过参加培训班、组织交流会、向外国专家学习质量保证和质量检验经验等方式对员工进行质量保证知识的培训。
• 该校参与了东盟质量保证网络。
• 举办了两次关于质量保证的研讨会：“大学培训质量的评估、评价和管理”（2008 年）和“大学的质量文化”（2010 年）。
• 此外，还不断向学校员工宣传质量的价值、意义和好处以及质量文化的实施。

三、2020-2025年战略计划

在2025年学校发展战略和2035年愿景中，学校的质量保证活动重点关注以下问题：

• 加强学校运营各个领域从进步到效率的质量文化；
• 实现管理、培训和研究活动的专业化；
• 建立社区精神，承担和分担责任，解决学校发展的共同任务；
• 把质量与战略、目标结合起来；
• 按照东盟大学网络（AUN-QA）的标准进行学校质量评估；
• 100%的本科培养项目和30%的硕士培养项目按照国内、国际标准进行质量认证和质量评估。

确保教育质量是社会科学与人文大学的首要任务，因为这项活动对大学的未来发展至关重要。因此，质量保障工作需要根据大学、河内国立大学和教育培训部的发展方向，并顺应地区乃至世界的总体发展趋势。此外，在未来大学质量保障工作的建设和发展过程中，借鉴国内外大学的经验也至关重要。