TTĐA: Quản trị kế hoạch truyền thông hiệu quả cho công ty Cổ phần Enlightening E-learning Education

THÔNG TIN VỀ ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Lê Thảo Phương                             2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh: 15/10/2000

4. Nơi sinh: Hà Nội

5. Quyết định công nhận học viên số: 5626/QĐ-XHNV Ngày 29 tháng 12 năm 2023 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: Không

7. Tên đề tài đề án: Quản trị kế hoạch truyền thông hiệu quả cho công ty Cổ phần Enlightening E-learning Education

8. Ngành: Quản trị báo chí truyền thông (định hướng ứng dụng); Mã số: 8320109

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: 

PGS.TS Nguyễn Văn Dững: Nguyên Trưởng Khoa Báo chí, Học viện Báo chí & Tuyên truyền

TS. Phan Văn Kiền, Viện trưởng Viện Đào tạo Báo chí và Truyền thông, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

10. Tóm tắt các kết quả của đề án: 

Đề án đã hoàn thành toàn bộ các mục tiêu nghiên cứu bằng việc xây dựng thành công đề án Quản trị kế hoạch truyền thông hiệu quả cho Công ty Cổ phần Enlightening E-learning Education. Phân tích định tính chuyên sâu từ các nhân sự chủ chốt đã chứng minh tính khả thi rất cao (85% - 90%) của các giải pháp, với sự đồng thuận chiến lược tuyệt đối về nhu cầu chuyển đổi. Đề án xác định khoảng cách thực thi (Execution Gap) là thách thức lớn nhất, tập trung vào ba điểm nghẽn hệ thống: thiếu công cụ quản trị tập trung, năng lực số chưa đồng đều của đội ngũ, và kỷ luật dữ liệu/phối hợp còn thủ công. Các giải pháp được đề xuất tập trung vào việc áp dụng hệ thống CRM bắt buộc để minh bạch hóa dữ liệu, đồng thời đầu tư vào đào tạo chuyên sâu về phân tích dữ liệu và sản xuất nội dung viral để củng cố năng lực cốt lõi. Kết quả cuối cùng là việc thiết lập một mô hình quản trị truyền thông định hướng dữ liệu, hứa hẹn sẽ giảm CPL và tăng ROI trong dài hạn, xây dựng vị thế chuyên gia bền vững cho thương hiệu.

11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn:

Khả năng ứng dụng của Đề án được xác định là rất cao, thể hiện tính khả thi và cấp thiết của các giải pháp trong bối cảnh quản trị truyền thông hiện tại của công ty.

Đề án có khả năng ứng dụng trực tiếp để khắc phục khoảng cách thực thi (Execution Gap) và thiếu tính tích hợp, thông qua việc triển khai hệ thống quản trị dữ liệu tập trung (CRM) có tính bắt buộc. Điều này giúp thiết lập kỷ luật dữ liệu và chuẩn hóa quy trình phối hợp hai chiều giữa các bộ phận, từ đó chấm dứt tình trạng dữ liệu phân tán và vận hành thủ công. Về mặt chiến lược, việc chuyển đổi cơ chế đánh giá sang các chỉ số tài chính (CPL/ROI) có thể ứng dụng ngay lập tức để tối ưu hóa phân bổ ngân sách, đảm bảo trách nhiệm giải trình và hiệu quả tài chính bền vững cho mọi chiến dịch truyền thông.

Về lâu dài, đề án cung cấp lộ trình rõ ràng để xây dựng năng lực cốt lõi (Core Competency). Các giải pháp đầu tư vào đào tạo chuyên sâu về phân tích dữ liệu và sản xuất nội dung viral có thể ứng dụng để nâng cao năng lực số (Digital Competency) của đội ngũ, trực tiếp củng cố chất lượng nội dung và khắc phục tình trạng "thông điệp chưa cụ thể". Điều này không chỉ giúp công ty đạt được ROI cao hơn mà còn xây dựng uy tín học thuật vững chắc, tạo ra lợi thế cạnh tranh khó sao chép trong lĩnh vực EdTech.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo:

 Để tối ưu hóa hiệu quả thực thi và hoàn thiện giá trị nghiên cứu, cần tiến hành các nghiên cứu tiếp theo tập trung vào việc định lượng hóa tác động và xây dựng năng lực cốt lõi. Cụ thể, các hướng nghiên cứu tiềm năng bao gồm: phân tích định lượng sự cải thiện của CPL/ROI sau khi triển khai hệ thống để kiểm chứng giả thuyết (H3) về hiệu quả tài chính; và phát triển khung năng lực số (Digital Competency Framework) chuyên biệt cho đội ngũ để nâng cao chất lượng nội dung viral và tối ưu hóa các kênh chuyển đổi quan trọng như website (UX/SEO).

13. Các công trình đã công bố có liên quan đến đề án: Không có

INFORMATION ON PROJECT

1. Full name : Le Thao Phuong                                          2. Sex: Female

3. Date of birth: October 15^th, 2000                                  4. Place of birth: Ha Noi     

5. Admission decision number: No. 5626/QĐ-XHNV Dated December 29, 2023 of Principal of University of Social Sciences and Humanities, Hanoi National University

6. Changes in academic process: None

7. Official project title: Effective Administration of Communication Planning for Enlightening E-learning Education Joint Stock Company

8. Major: Media Management                                           9. Code: 8320109

10. Supervisors: 

Assoc. Prof. Dr. Nguyen Van Dung: Former Head of the Faculty of Journalism, Academy of Journalism and Communication

Dr. Phan Van Kien, Director of the Institute of Journalism and Communication Training, University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi.

11. Summary of the findings of the project: The thesis successfully achieved all research objectives by developing an effective communication plan management project for Enlightening E-learning Education Joint Stock Company. In-depth qualitative analysis derived from key personnel demonstrated a very high feasibility (85% - 90%) of the solutions, coupled with absolute strategic consensus on the need for organizational transformation. The thesis identified the execution gap as the most significant challenge, stemming from three systemic bottlenecks: the lack of centralized management tools, the uneven digital competency of the staff, and manual data discipline/coordination. Proposed solutions centre on the mandatory implementation of a CRM system to enhance data transparency, while concurrently investing in specialized training in data analytics and viral content production to reinforce core competencies. The ultimate outcome is the establishment of a data-driven communication management model, which promises to reduce CPL and increase ROI in the long term, thereby building a sustainable expert position for the brand.

12. Practical applicability: 

The practical applicability of the thesis is determined to be exceptionally high, reflecting the feasibility and urgency of the proposed solutions within the company's current communication management landscape.

The project possesses direct applicability in mitigating the execution gap and addressing the lack of integration, primarily through the mandatory implementation of a entralized Data Management System (CRM). This initiative is instrumental in establishing data discipline and standardizing two-way coordination processes across departments, thereby eliminating data fragmentation and manual operation. Strategically, the critical shift in the evaluation mechanism toward financial metrics (CPL/ROI) is immediately applicable for optimizing budget allocation, ensuring accountability and sustainable financial effectiveness for all communication campaigns.

In the long term, the project provides a clear roadmap for developing core competency. Solutions focusing on specialized training in data analytics and viral content production are applicable to enhancing the team’s digital competency, directly reinforcing content quality and rectifying the issue of "vague messaging." Ultimately, this is expected not only to yield higher ROI for the company but also to build solid academic credibility, establishing a difficult-to-replicate competitive advantage in the EdTech sector.

13. Further research directions: 

To optimize implementation effectiveness and enhance the research value, subsequent research is necessary, focusing on quantifying the impact and building core competencies. Specifically, potential research directions include: quantitatively analysing the improvement in CPL/ROI following system deployment to validate hypothesis (H3) concerning financial efficiency; and developing a specialized digital competency framework for the team to enhance the quality of viral content and optimize crucial conversion channels such as the website (UX/SEO).

14. Thesis-related publications: None.