TTĐA: Quản trị truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp Appota Group

THÔNG TIN VỀ ĐỀ ÁN THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Nguyễn Hồng Ngọc                                        2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh: 17/08/1999

4. Nơi sinh: Hà Nội

5. Quyết định công nhận học viên số: 5626/QĐ-XHNV Ngày 29 tháng 12 năm 2023 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: QĐ kéo dài thời gian đào tạo. Số: 9028/QĐ-XHNV ngày 23/12/2025

7. Tên đề tài đề án: Quản trị truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp Appota Group

8. Ngành: Quản trị Báo chí Truyền thông;   Mã số: 8320109

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: 

PGS.TS. Phạm Chiến Thắng, Trưởng Khoa Báo chí - Truyền thông, Trường ĐH Khoa học, ĐH Thái Nguyên.

TS.Vũ Thị Kim Hoa, Giảng viên tại Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân Văn, Đại học Quốc gia Hà Nội. 

10. Tóm tắt các kết quả của đề án: 

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành công nghệ và truyền thông số, việc xây dựng và quản trị hình ảnh thương hiệu trở thành yếu tố mang tính chiến lược, giúp doanh nghiệp khẳng định bản sắc, củng cố niềm tin của khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Appota Group – một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực công nghệ và nội dung số tại Việt Nam – đã xây dựng hệ sinh thái gồm nhiều thương hiệu và kênh truyền thông khác nhau. Tuy nhiên, sự đa dạng này cũng đặt ra thách thức về tính thống nhất và hiệu quả trong công tác quản trị truyền thông. Đề án “Quản trị truyền thông thương hiệu của Appota Group” được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu của tập đoàn, từ đó đề xuất mô hình quản trị và hệ thống giải pháp hướng tới việc nâng cao nhận diện, hình ảnh và tính chuyên nghiệp của thương hiệu trên các nền tảng số. Đề án sử dụng các phương pháp phân tích tài liệu, quan sát thực tế và phỏng vấn sâu để đánh giá hiệu quả truyền thông của Appota trên ba nhóm kênh chính: kênh sở hữu (Owned Media), kênh trả phí (Paid Media) và kênh lan tỏa (Earned Media). Kết quả cho thấy doanh nghiệp sở hữu lợi thế lớn về hệ sinh thái người dùng và mạng lưới kênh truyền thông vệ tinh, song vẫn chưa tận dụng tối ưu các nguồn lực sẵn có và thiếu sự đồng bộ trong định hướng thương hiệu.

Trên cơ sở đó, đề án đề xuất nhóm giải pháp trọng tâm gồm: (1) Hoàn thiện hệ thống quản trị và định hướng thương hiệu tập đoàn; (2) Tối ưu hóa vận hành hệ thống kênh truyền thông; (3) Tăng cường truyền thông nội bộ và văn hóa doanh nghiệp; (4) Nâng cao năng lực quản trị khủng hoảng và đo lường hiệu quả truyền thông. Các giải pháp này nhằm giúp Appota xây dựng một chiến lược truyền thông thương hiệu hiện đại, nhất quán và bền vững, phù hợp với tầm nhìn phát triển của tập đoàn trong giai đoạn mới.

11. Khả năng ứng dụng trong  thực tiễn:

 Đề án mang lại giá trị thiết thực đối với Appota Group - doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và truyền thông số. Cụ thể, đề án giúp doanh nghiệp đánh giá lại cách thức tổ chức và quản trị hoạt động truyền thông thương hiệu đang triển khai, từ đó nhận diện rõ hơn những điểm mạnh, điểm yếu và khoảng trống cần cải thiện trong thực tiễn quản trị. Bên cạnh đó, đề án đề xuất một số định hướng và giải pháp có thể tham khảo và điều chỉnh phù hợp với đặc điểm chiến lược, quy mô và nguồn lực của doanh nghiệp. Qua đó, đề án góp phần nâng cao hiệu quả quản trị thương hiệu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp bền vững, gia tăng uy tín và khả năng cạnh tranh trong môi trường truyền thông số đầy biến động.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: 

Trong tương lai, hướng nghiên cứu về quản trị truyền thông thương hiệu của Appota Group có thể được mở rộng theo một số hướng cụ thể. Ví dụ nghiên cứu chuyên sâu về hiệu quả truyền thông tích hợp (Integrated Marketing Communication – IMC) trong toàn bộ hệ sinh thái của Appota, nhằm đánh giá mức độ phối hợp giữa các thương hiệu con và xác định mô hình quản trị tối ưu. Bên cạnh đó, có thể phát triển các nghiên cứu định lượng về mức độ nhận biết thương hiệu, mức độ gắn kết người dùng, hoặc hiệu quả chuyển đổi để bổ trợ cho các phân tích định tính hiện nay. Ngoài ra, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) trong quản trị truyền thông cũng là một hướng đi tiềm năng, giúp doanh nghiệp dự đoán xu hướng, tối ưu hóa nội dung và cá nhân hóa trải nghiệm truyền thông cho từng nhóm khách hàng.

13. Các công trình đã công bố có liên quan đến đề án: Không có

INFORMATION ON MASTER’S THESIS

1. Full name: Nguyen Hong Ngoc                             2. Sex: Female

3. Date of birth: August 17,1999                               4. Place of  birth: Ha Noi, Vietnam

5. Admission decision number: No. 5626/QĐ-XHNV Dated December 21, 2023, issued by the Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi.

6. Changes in academic process: An extension of six (06) months, from 30 December 2025 to 29 June 2026, in accordance with Decision No. 9028/QĐ-XHNV dated 23 December 2025.

7. Official thesis title: Brand Communication Management of Appota Group

8. Major: Media Management      9. Code: 8320109

10. Supervisors: 

Assoc. Prof. Dr. Phạm Chiến Thắng, Dean of the Faculty of Journalism and Communication, University of Science, Thai Nguyen University.

Dr. Vũ Thị Kim Hoa, Lecturer at the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi.

11. Summary of the findings of the thesis: 

In the highly competitive landscape of the technology and digital media industry, building and managing a strong brand image has become a strategic priority, enabling enterprises to affirm their identity, strengthen customer trust, and enhance competitive advantage. Appota Group — one of Vietnam’s pioneering companies in technology and digital content — has developed a diverse ecosystem of brands and communication channels. However, this diversity also presents challenges in maintaining consistency and effectiveness in brand communication management.

The project “Brand Communication Management of Appota Group” was conducted to assess the current state of Appota’s brand communication activities and propose a management model with practical solutions to improve brand recognition, image, and professionalism across digital platforms. The study employed methods such as document analysis, field observation, and in-depth interviews to evaluate Appota’s communication effectiveness across three key media groups: Owned Media, Paid Media, and Earned Media.

Findings indicate that while the company possesses significant advantages in terms of its extensive user ecosystem and satellite communication channels, it has yet to fully leverage these resources and still lacks coherence in brand orientation.

Based on these insights, the project proposes four core solution groups: (1) Improving the corporate brand management and strategic orientation system; (2) Optimizing the operation of communication channels; (3) Strengthening internal communication and corporate culture; (4) Enhancing crisis management capacity and communication performance measurement. These solutions aim to help Appota establish a modern, consistent, and sustainable brand communication strategy aligned with the Group’s long-term vision for development.

12. Practical applicability:

 This project provides practical value for Appota Group, a company operating in the field of technology and digital media. Specifically, it enables the enterprise to reassess the organization and management of its current brand communication activities, thereby identifying strengths, weaknesses, and gaps that require improvement in practice. In addition, the project proposes a set of orientations and solutions that can be referenced and adapted to fit the company’s strategic direction, scale, and available resources. Through these contributions, the project supports Appota in enhancing brand management effectiveness, building a sustainable corporate image, and strengthening its reputation and competitiveness in an ever-evolving digital communication environment.

13. Further research directions: 

In the future, research on brand communication management at Appota Group can be further expanded in several directions. For instance, in-depth studies on the effectiveness of Integrated Marketing Communication (IMC) across Appota’s entire ecosystem could be conducted to evaluate the level of coordination among subsidiary brands and identify the most effective governance model. In addition, future research could incorporate quantitative analyses on brand awareness, user engagement, or conversion effectiveness to complement the current qualitative findings. Moreover, the application of artificial intelligence (AI) and big data analytics in communication management represents a promising direction, enabling the company to forecast trends, optimize content, and personalize communication experiences for different customer segments.

14. Thesis-related publications: None