TTLV: Ảnh hưởng của truyền thông mạng xã hội tới ý định lựa chọn điểm đến Quan Lạn của du khách Việt Nam

THÔNG TIN VỀ LUẬN VĂN THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Trần Thu Hà     2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh: 30/9/2002

4. Nơi sinh: Quảng Ninh

5. Quyết định công nhận học viên số: 7353/QĐ-XHNV ngày: 31/12/2024của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo (ghi các hình thức thay đổi và thời gian tương ứng): Không

7. Tên đề tài luận văn: Ảnh hưởng của truyền thông mạng xã hội tới ý định lựa chọn điểm đến Quan Lạn của du khách Việt Nam

8. Chuyên ngành:Du lịch                            ; Mã số: 8810101

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Bùi Nhật Quỳnh

10. Tóm tắt các kết quả của luận văn: 

Luận văn đã xây dựng thành công một mô hình nghiên cứu tích hợp toàn diện dựa trên việc kết hợp Khung phân tích Kích thích - Chủ thể - Phản ứng (S-O-R), Lý thuyết Chấp nhận thông tin (IAM) và Lý thuyết hình ảnh tổng thể điểm đến. Mô hình này giúp lý giải chặt chẽ quá trình truyền tải thông tin từ mạng xã hội tác động sâu sắc đến tâm lý và hành vi lựa chọn điểm đến của du khách.

Kết quả phân tích định lượng dựa trên số lượng mẫu lớn (446 quan sát) đã chứng minh rằng chất lượng thông tin, độ tin cậy của nguồn tin và tính hữu ích đều là những tác nhân kích thích quan trọng. Trong đó, chất lượng thông tin và độ tin cậy đóng vai trò cốt lõi, giúp du khách xây dựng hệ thống kiến thức chính xác, giảm thiểu sự không chắc chắn và tạo dựng niềm tin vững chắc về các thuộc tính của điểm đến Quan Lạn.

Nghiên cứu chỉ ra rằng đánh giá nhận thức của du khách là tiền đề có tác động mạnh mẽ nhất trong việc định hình hình ảnh tổng thể về điểm đến, trong khi thành phần cảm xúc có sự ảnh hưởng gián tiếp tinh tế hơn. Tiếp theo đó, hình ảnh tổng thể kết hợp cùng thái độ tích cực đối với điểm đến đóng vai trò là những mắt xích trung gian quan trọng, trực tiếp thúc đẩy mạnh mẽ ý định lựa chọn và quyết định ghé thăm Quan Lạn của du khách.

Kết quả kiểm định chuyên sâu qua phân tích phương sai cho thấy Đánh giá nhận thức hình ảnh điểm đến Quan Lạn có sự khác biệt theo độ tuổi nhưng không có sự khác biệt theo giới tính và trình độ học vấn. Đánh giá cảm xúc hình ảnh điểm đến Quan Lạn không có sự khác biệt theo cả ba đặc điểm nhân khẩu học

Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất các định hướng giải pháp nhằm thúc đẩy ý định lựa chọn điểm đến Quan Lạn, bao gồm: (1) Đối với cơ quan quản lý nhà nước và ban quản lý điểm đến; (2) Đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ tại điểm đến; (3) Đối với khách du lịch.

11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn: 

Kết quả nghiên cứu có thể dùng làm tài liệu tham khảo cho cơ quan quản lý du lịch, ban quản lý điểm đến Quan Lạn, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, doanh nghiệp lữ hành và các nhà sáng tạo nội dung số khi xây dựng và tối ưu hóa chiến lược truyền thông mạng xã hội, ở các chức năng cung cấp thông tin chất lượng, xác thực, xây dựng bộ nhận diện hình ảnh điểm đến, hoạch định nội dung lập kế hoạch hành trình và hỗ trợ du khách tiếp cận dịch vụ trực tuyến.

Bên cạnh đó, nghiên cứu cho thấy việc triển khai truyền thông mạng xã hội không nên chỉ tập trung vào hình thức trực quan hay số lượng bài đăng, mà cần quan tâm tới độ tin cậy của nguồn tin, tính hữu ích thực tiễn, việc kiểm soát khoảng cách giữa kỳ vọng và thực tế của du khách, cũng như các điều kiện thuận lợi để thông tin được tiếp nhận và chuyển hóa thành ý định lựa chọn điểm đến. Kết quả cũng có thể dùng làm tài liệu tham khảo trong công tác đào tạo nhân lực du lịch, quản trị điểm đến và hoạch định các chính sách phát triển du lịch biển đảo bền vững.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: 

Mở rộng không gian nghiên cứu sang các điểm đến biển đảo hoặc các loại hình du lịch khác để kiểm chứng tính phổ quát của mô hình; Cải thiện phương pháp chọn mẫu xác suất và áp dụng thiết kế nghiên cứu theo thời gian nhằm quan sát sự dịch chuyển nhận thức của du khách; Bổ sung thêm các biến điều tiết, biến trung gian mới hoặc các yếu tố về đặc điểm cá nhân để làm phong phú thêm cơ chế giải thích hành vi.

13. Các công trình đó công bố có liên quan đến luận văn: Không có

INFORMATION ON MASTER’S THESIS

1. Full name: Tran Thu Ha                                 2. Sex: Female

3. Date of birth: 30/09/2002                               4. Place of birth: Quang Ninh

5. Admission decision number: 7353/QĐ-XHNV Dated: December 31, 2024, issued by the Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi

6. Changes in academic process(List the forms of change and corresponding times): None

7. Official thesis title: The Influence of Social Media Communication on Vietnamese Tourists’ Intention to Visit Quan Lan

8. Major: Tourism      9. Code: 8810101

9. Supervisors: Dr. Bui Nhat Quynh

10. Summary of the findings of the thesis: 

The thesis successfully developed a comprehensive integrated research model by combining the Stimulus–Organism–Response (S-O-R) framework, the Information Adoption Model (IAM), and Destination Image Theory. This integrated model provides a robust theoretical explanation of how information disseminated through social media influences tourists’ psychological processes and destination choice behaviour.

The quantitative analysis, based on a substantial sample of 446 observations, demonstrated that information quality, source credibility, and perceived information usefulness are all significant stimuli. Among these factors, information quality and source credibility play pivotal roles in enabling tourists to develop an accurate understanding of the destination, reduce uncertainty, and establish strong confidence in the attributes of Quan Lan Island as a tourism destination.

The findings indicate that tourists’ cognitive evaluations constitute the strongest antecedent in shaping their overall destination image, whereas the affective component exerts a more nuanced indirect influence. Subsequently, overall destination image, together with a positive attitude towards the destination, serves as a key mediating mechanism that significantly strengthens tourists’ destination choice intentions and their decisions to visit Quan Lan Island.

In – depth analysis of variance (ANOVA) results indicate that the cognitive assessment of Quan Lan’s destination image varies by age but shows no significant differences based on gender or education level. Regarding the affective assessment of Quan Lan’s destination image, no significant differences were found across any of the three demographic characteristics

Based on these findings, the thesis proposes a set of strategic recommendations to strengthen tourists’ intention to choose Quan Lan Island as a travel destination. These recommendations are directed towards: (1) state management agencies and destination management authorities; (2) tourism service providers operating at the destination; and (3) tourists.

11. Practical applicability: 

The findings of this study may serve as a useful reference for tourism management authorities, the Quan Lan destination management board, tourism service providers, tour operators, and digital content creators in developing and optimising social media communication strategies. These strategies may focus on delivering high-quality and authentic information, establishing a consistent destination brand identity, developing itinerary-planning content, and facilitating tourists’ access to online tourism services.

Furthermore, the study highlights that social media communication should not focus solely on visual appeal or posting frequency. Instead, greater attention should be paid to source credibility, practical information usefulness, the management of discrepancies between tourists’ expectations and actual experiences, and the enabling conditions that facilitate information adoption and its conversion into destination choice intentions. The findings may also provide a valuable reference for tourism workforce training, destination management, and the formulation of policies to promote sustainable marine and island tourism development.

12. Further research directions:

Future research could expand the scope of investigation to other island and coastal destinations or different forms of tourism to assess the generalisability of the proposed model. Probability sampling techniques could be employed to improve sample representativeness, while longitudinal research designs could be adopted to track changes in tourists’ perceptions over time. Furthermore, incorporating additional moderating and mediating variables, as well as individual-level characteristics, could provide a more comprehensive explanation of the mechanisms underlying tourist behaviour.

13. Thesis-related publications: None