TTLV: Căng thẳng nghề nghiệp của nhân viên công ty tài chính công nghệ

THÔNG TIN VỀ LUẬN VĂN THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Nhâm Thị Phương Thảo.              2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh: 13/06/1994                              4. Nơi sinh: Xã Đông Quan, tỉnh Hưng Yên

5. Quyết định công nhận học viên số: 5626/QĐ-XHNV ngày 29 tháng 12 năm 2023 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: 

- Quyết định về việc kéo dài thời gian học tập của học viên cao học số 9028/QĐ- XHNV ngày 23 tháng 12 năm 2025 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.

7. Tên đề tài luận văn: Căng thẳng nghề nghiệp của nhân viên công ty tài chính công nghệ

8. Chuyên ngành: Tâm lý học;        

9. Mã số:8310401

10. Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Phạm Thị Thu Hoa – Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội.

11. Tóm tắt các kết quả của luận văn: Luận văn khẳng định tính phù hợp của mô hình yêu cầu – kiểm soát – hỗ trợ trong bối cảnh ngành tài chính công nghệ tại Hà Nội và xây dựng khái niệm "bẫy năng lực" thể hiện sự không cân xứng giữa kỹ năng sử dụng cao và quyền tự chủ thấp. Kết quả cho thấy yêu cầu tâm lý cao là áp lực nền của toàn ngành, còn quyền kiểm soát là yếu tố phân hóa căng thẳng mạnh nhất, với "bẫy năng lực" rõ nét nhất ở nhóm nhân viên mới. Hỗ trợ xã hội là cơ chế bảo vệ quan trọng, thể hiện qua nghịch lý nhóm các công ty tài chính công nghệ dịch vụ có hỗ trợ xã hội cao nhất dù bất lợi nhất về quyền kiểm soát.

12. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn: Kết quả nghiên cứu giúp doanh nghiệp Fintech thiết kế lại công việc theo hướng trao quyền có kiểm soát nhằm giảm "bẫy năng lực", đặc biệt cho nhân viên mới.

13. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: Cần thực hiện nghiên cứu dọc và mở rộng mẫu khảo sát ra ngoài Hà Nội với phương pháp chọn mẫu phân tầng để tăng tính đại diện. Bổ sung thang đo về áp lực công nghệ số và các biến kết quả như kiệt sức, hiệu suất, ý định nghỉ việc.

14. Các công trình đã công bố có liên quan đến luận văn: Không

INFORMATION ON MASTER’S THESIS

1. Full name : Nham Thi Phuong Thao              2. Sex: Female

3. Date of birth: June 13, 1994.  4. Place of birth: Dong Quan Commune, Hung Yen Province

5. Admission decision number: 5626/QĐ-XHNV dated December 29, 2023, issued by the Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi

6. Changes in academic process: Decision on extending the study period for postgraduate students No. 9028/QD-XHNV dated December 23, 2025, issued by the Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi.

7. Official thesis title: Occupational Stress among Employees of Fintech Companies

8. Major: Psychology.   9. Code: 8310401

10. Supervisors: Assoc. Prof. Dr. Pham Thi Thu Hoa – University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi

11. Summary of the findings of the thesis: 

The thesis confirms the applicability of the Demand–Control–Support model in the context of the Fintech sector in Hanoi and develops the concept of the "competence trap," reflecting the asymmetry between high skill utilization and low decision latitude. The findings show that psychological demand is a structural, sector-wide baseline pressure, while decision latitude is the strongest factor differentiating stress levels, with the "competence trap" most pronounced among new. Social support emerges as a key protective mechanism, illustrated by the paradox that the outsourced group, despite having the lowest decision latitude, reports the highest level of social support.

12. Practical applicability, if any: The research findings can help Fintech companies redesign job structures toward bounded empowerment in order to reduce the "competence trap," particularly for new employees.

13. Further research directions, if any: Future studies should adopt a longitudinal design and expand the sample beyond Hanoi using stratified sampling to enhance representativeness. They should also incorporate measures of digital/technological pressure as well as outcome variables such as burnout, job performance, and turnover intention.

14. Thesis-related publications: None