Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - ĐHQGHN

https://ussh.vnu.edu.vn

TTLV: Đổi mới và hoàn thiện thủ tục Xuất Nhập Cảnh cho khách du lịch tại sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất

 THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên            : HUỲNH THANH THI

2. Giới tính                            : Nam

3. Ngày sinh                          : 31/07/1978

4. Nơi sinh                            : Vĩnh long

5. Quyết định công nhận học viên số: 2123/2011/QĐ/XHNV- SDH ngày 01 tháng 01 năm 2011 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: không có

7. Tên đề tài luận văn: Đổi mới và hoàn thiện thủ tục Xuất Nhập Cảnh cho khách du lịch tại sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất

8. Chuyên ngành: Du lịch                             Mã số:

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Đỗ Ngọc Anh – Đại học Văn Hóa Thành Phố Hồ Chí Minh

11. Tóm tắt các kết quả của luận văn:

Từ các nguồn thông tin trên các diễn đàn mạng sách báo tạp chí về du lịch, khi tham khảo những lý do khách đến và sẽ quay lại Việt nam. Có rất nhiều góp ý đánh giá mà những người làm công tác quản lý nhà nước ngành du lịch, hàng không và xuất nhập cảnh cần lưu ý như:  chất lượng dịch vụ, giá cả và các thủ tục quản lý về xuất nhập cảnh tại các cửa khẩu Việt nam.

Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó việc đổi mới và hoàn thiện thủ tục Xuất Nhập Cảnh cho khách du lịch tại sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho du khách đến Việt nam là vấn đề cấp bách cần thực hiện ngay trong thời gian nhanh nhất.

Hoạt động xuất nhập cảnh tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất thời gian qua đã cải tiến nhiều, song thực tế vẫn còn tồn tại nhiều bất cập với các thủ tục gây phiền hà không cần thiết khi khách thực hiện việc nhập và xuất cảnh tại sân bay tân Sơn Nhất.

 Đề tài này sẽ nghiên cứu chuyên sâu về các thủ tục và dịch vụ bổ trợ tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, nhằm tạo điều kiện thuận lợi, nâng cao chất lượng Xuất nhập cảnh tại sân bay Tân Sơn Nhất ngày càng hoàn thiện hơn.

Để nắm được ý kiến của khách du lịch đánh giá thế nào về thủ tục Xuất nhập cảnh tại sân bay Quốc tế tân Sơn Nhất một cách khách quan, đề tài này sẽ  thực hiện phương pháp khảo sát ngẫu nhiên những du khách đã tham gia thủ tục Xuất nhập cảnh tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất để làm cơ sở đánh giá. 

Những nội dung đặt ra là khách du lịch quốc tế đã thực sự hài lòng với thủ tục tại sân bay quốc tế chưa? Hài lòng ở mức độ nào? Làm thế nào để nâng cao mức độ hài lòng nhằm thu hút ngày càng nhiều khách du lịch đến sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất vào Việt Nam du lịch?

Từ những nội dung đặt ra như trên, đề tài lấy mục tiêu nghiên cứu là khảo sát và đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch đến sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất trong  giai đoạn từ 2008 -  2013, từ đó phân tích đánh giá và đưa ra kết quả khách quan với thực tế để đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng về thủ tục xuất nhập cảnh cho du khách.

Đánh giá thực trạng: khách du lịch đã và đang đánh giá thế nào về dịch vụ thủ tục Xuất nhập cảnh tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất trong thời gian qua.

Đề xuất giải pháp: Để các bộ phận chức năng tại Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất có những giải pháp tạo các điều kiện thuận lợi nhất cho  khách du lịch  đi qua sân bay quốc tế, vừa đáp ứng nhu cầu thu hút phát triển du lịch vừa đảm bảo kiểm soát tốt về an ninh quốc gia.

Mục tiêu của nghiên cứu: Hiểu du khách muốn gì và đang mong muốn những gì, du khách chưa hài lòng những điểm nào… Từ đó đề tài nghiên cứu và đề xuất những giải pháp cho các cơ quan chức  năng liên quan tại sân bay Tân Sơn Nhất để tạo  điều kiện tốt nhất cho du khách khi tham gia hoạt động xuất nhập cảnh tại sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất.

12. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn: Sau khi nghiên cứu thực hiện xong đề tài này sẽ là nguồn tài liệu tham khảo cho cơ quan quản lí Nhà nước về Xuất nhập cảnh (A72) trong việc nắm bắt thông tin và nguồn tư liệu tham khảo cho dự thảo “Luật xuất nhập cảnh, và cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam”.  Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch (Tổng cục du lịch) và ngành hàng không đặc biệt là các cơ quan đang thực hiện việc quản lý nhà nước và dịch vụ tại sân bay Tân Sơn Nhất, phát triển và thu hút khách du lịch đến Việt Nam qua cửa ngõ hàng không quốc tế.

13. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: Ngoài thủ tục xuất nhập cảnh còn có nhiều dịch vụ thủ tục khách liên quan đến việc xuất nhập cảnh tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Những đề tài sau này cần đi vào chi tiết quy mô hơn ở từng bộ phận như: Thủ tục Hải quan, Thủ tục hàng không…và đưa ra các giải pháp cụ thể cho từng bộ phận ngành.

 

INFORMATION ON MASTER’S THESIS

1. Full name: HUYNH THANH THI

2. Sex: male

3. Date of birth: 31/07/1978

4. Place of birth: Vinh long

5. Admission decision number: 2123/2011/QĐ/XHNV- SDH Dated 01/11/2011

6. Changes in academic process: N/A

7. Official thesis title: Innovating and improving immigration procedures for tourists at Tan Son Nhat International Airport

8. Major: Tourism Sciences 9. Code: Focal training program.

10. Supervisors: Dr. Do Ngoc Anh – Ho Chi Minh City University of Culture

11. Summary of the findings of the thesis:

According to sources of information in various online forum, travel newspapers and magazines referring to reasons why tourists visit and will come back to Vietnam, there are many evaluative opinions of which government officials in tourism, aviation and immigration industries need to be aware such as: service quality, price and immigration-related management procedures at Vietnamese borders have been still quite inadequate.

Originating from those essential needs, the innovation and improvement in Immigration procedures for tourists at Tan Son Nhat International Airport meant to well facilitate tourists visiting Vietnam is a pressing problem needed implementing at once as soon as possible.

Immigration formalities at Tan Son Nhat International Airport in the past times have been much improved, but in fact there are still many difficulties as well as unnecessarily annoying procedures when tourists go through immigration at Tan Son Nhat airport.

This subject is going to undertake in-depth research on procedures and support services at Tan Son Nhat International Airport, so as to facilitate and enhance immigration quality at Tan Son Nhat airport for better improvements gradually.

In order to get tourists’ opinions as to evaluating immigration procedures at Tan Son Nhat International Airport objectively, the subject is conducted with random survey method in which foreign tourists who has been through immigration procedures at Tan Son Nhat International Airport will be studied to form a basis for evaluation. 

The stated issue for the research is whether immigration procedures at Tan Son Nhat international airport truly met tourists’ needs and gained their trust yet? Particularly whether foreign tourists were satisfied with procedures at the international airport? At which level they were satisfied? How to enhance the level of satisfaction so as to attract more and more tourists to arriving in Tan Son Nhat international airport and travel in Vietnam?

In view of these stated issues above, the research objective of the subject is to study and evaluate the level of response, trust and satisfaction of tourists arriving in Tan Son Nhat international airport when they go through immigration procedures in the stage of 2008 - 2013, thence analyze, evaluate and produce objectively practical outcomes in order to recommend solutions for enhancing tourists’ satisfaction in immigration procedures.

Evaluate situation: how tourists have been evaluating the service of immigration procedures at Tan Son Nhat international airport lately.

Recommend solutions so that functional departments of Tan Son Nhat International Airport can innovate and improve immigration procedures facilitating tourists going through the international airport, not only fulfilling needs of attracting tourists for tourism development but also ensuring good control of national security.

Research objective: Understand what tourists desire, at which they are still not satisfied … Consequently innovate and improve immigration procedures at Tan Son Nhat airport, fulfil tourists’ needs, gain their trust and especially their satisfaction.

12. Feasibility: Upon the research completion, this subject will be regarded as a reference for Immigration Authorized Organizations (A72) to obtain information and a reference source for the draft of “Law of Immigration, and Residence of foreigners in Vietnam”.  Tourism-related authorized organizations (Vietnam National Administration of Tourism) and aviation industry, especially concerned parties are in charge of governmental administration as well as service companies at Tan Son Nhat airport so as to develop and attract tourists to Vietnam through international aviation.

13. Further research opportunities: In addition to immigration procedures, there are many other procedures related to immigration at Tan Son Nhat international airport. In the future, the subjects should go into details on a broader scale for each function such as: improving customs procedures, simplifying aviation procedures…and proposing specific solutions for each industry section.

Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây