TTLV: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách du lịch nội địa đến Hà Giang

THÔNG TIN VỀ LUẬN VĂN THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Trương Thị Mây                         2. Giới tính: Nữ

3. Ngày sinh: 24/01/2001

4. Nơi sinh: Tuyên Quang

5. Quyết định công nhận học viên số: 5626/QĐ-XHNV ngày 29 tháng 12 năm 2023 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: 

Gia hạn thời gian đào tạo theo Quyết định số 9028/QĐ-XHNV ngày 23 tháng 12 năm 2025 và Quyết định số 3371/QĐ-XHNV ngày 25 tháng 6 năm 2026 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

7. Tên đề tài luận văn: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách du lịch nội địa đến Hà Giang

8. Chuyên ngành: Du lịch                                Mã số: 8810101.01

9. Cán bộ hướng dẫn khoa học: 

TS. Bùi Cẩm Phượng, Khoa Du lịch, Trường Đại học Thăng Long

TS. Nguyễn Ngọc Dung, Khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

10. Tóm tắt các kết quả của luận văn: 

Luận văn đã làm rõ thực trạng hành vi tiêu dùng của khách du lịch nội địa đến Hà Giang và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách tại điểm đến. Kết quả nghiên cứu cho thấy hành vi tiêu dùng chịu tác động của nhiều yếu tố thuộc về bản thân khách du lịch, hoạt động cung ứng dịch vụ và đặc điểm của điểm đến. Trong đó, Đặc điểm điểm đến là nhân tố có mức độ ảnh hưởng nổi bật nhất; tiếp theo là Quảng cáo, Động cơ du lịch, Nhóm tham khảo, Thái độ tiêu dùng du lịch và Sản phẩm, dịch vụ du lịch. Giá cả và phương thức thanh toán có tác động ngược chiều, trong khi Kinh nghiệm tiêu dùng du lịch không cho thấy ảnh hưởng rõ ràng đến hành vi tiêu dùng. 

Một kết quả đáng chú ý của luận văn là việc bổ sung nhân tố Đặc điểm điểm đến vào mô hình nghiên cứu và qua phân tích cho thấy đây là nhân tố có vai trò nổi bật nhất đối với hành vi tiêu dùng của khách du lịch nội địa tại Hà Giang. Kết quả này cho thấy các giá trị về cảnh quan tự nhiên, văn hóa, con người và điều kiện phục vụ tại điểm đến có vai trò quan trọng đối với việc lựa chọn, sử dụng sản phẩm, dịch vụ và tham gia các hoạt động trải nghiệm của khách. Trên cơ sở đó, luận văn đề xuất một số hàm ý quản trị đối với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch và cộng đồng địa phương, tập trung vào bảo tồn và phát huy giá trị đặc trưng của điểm đến, nâng cao hiệu quả quảng bá, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng tính minh bạch về giá và đa dạng hóa phương thức thanh toán.

11. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn: 

Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng làm cơ sở tham khảo cho cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh du lịch, cũng như cộng đồng địa phương trong việc phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động du lịch tại Hà Giang. Cụ thể, kết quả nghiên cứu hỗ trợ việc định hướng bảo tồn và phát huy các giá trị đặc trưng của điểm đến; cải thiện sản phẩm, dịch vụ và điều kiện phục vụ khách; nâng cao hiệu quả quảng bá, truyền thông; tăng tính minh bạch về giá và đa dạng hóa phương thức thanh toán. Đồng thời, các doanh nghiệp có thể tham khảo kết quả nghiên cứu để điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và hoạt động marketing phù hợp hơn với nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách du lịch nội địa.

12. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: 

Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng thời gian và phạm vi khảo sát, đa dạng hóa mẫu nghiên cứu và mở rộng đối tượng sang khách du lịch quốc tế để so sánh sự khác biệt về hành vi tiêu dùng giữa các nhóm khách. Bên cạnh đó, có thể bổ sung các nhân tố như chất lượng trải nghiệm, sự hài lòng, giá trị cảm nhận, mức độ gắn kết với điểm đến hoặc vai trò của công nghệ nhằm nâng cao khả năng giải thích của mô hình; đồng thời kết hợp các chỉ tiêu cụ thể về mức chi tiêu, loại hình và tần suất sử dụng dịch vụ để phản ánh rõ hơn hành vi tiêu dùng thực tế. Mô hình nghiên cứu cũng có thể được kiểm định tại các điểm đến miền núi hoặc các địa bàn có đặc điểm tương đồng để tăng khả năng khái quát hóa kết quả.

13. Các công trình đã công bố có liên quan đến luận văn: 

Trương Thị Mây, Nguyễn Ngọc Dung, Bùi Cẩm Phượng (2026), Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách du lịch nội địa đến Hà Giang, Tạp chí Kinh tế - Tài chính, Kỳ 1 tháng 3/2026 (số 16), tr. 197-200, ISSN: 3093-3390. 

INFORMATION ON MASTER’S THESIS

1. Full name: Truong Thi May                           2. Sex: Female

3. Date of birth: 24/01/2001                               4. Place of birth: Tuyen Quang

5. Admission decision number: 5626/QĐ-XHNV Dated December 29, 2023, issued by the Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi

6. Changes in academic process: 

The thesis has been extended based on Decision No. 9028/QĐ-XHNV dated December 23, 2025, and Decision No. 3371/QĐ-XHNV dated June 25, 2026, signed by the Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi

7. Official thesis title: A study on domestic tourists’ consumption behavior in Ha Giang

8. Major: Tourism                                              9. Code: 8810101.01

10. Supervisors: 

             Dr. Bui Cam Phuong, Faculty of Tourism, Thang Long University

             Dr. Nguyen Ngoc Dung, Faculty of Tourism Studies, University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi

11. Summary of the findings of the thesis:

          The thesis examines the current state of domestic tourists’ consumption behavior in Ha Giang and identifies the factors affecting their consumption behavior at the destination. The findings show that consumption behavior is influenced by various factors related to tourists themselves, tourism service provision, and destination characteristics. Among these factors, Destination Characteristics exert the strongest influence, followed by Advertising, Travel Motivation, Reference Groups, Attitude toward Tourism Consumption, and Tourism Products and Services. Price and Payment Methods have a negative effect on consumption behavior, while Tourism Consumption Experience does not show a clear effect.

            A notable contribution of the thesis is the inclusion of Destination Characteristics in the research model. The empirical results indicate that this factor plays the most prominent role in shaping domestic tourists’ consumption behavior in Ha Giang. This finding highlights the importance of natural landscapes, local culture, local people, and service conditions at the destination in tourists’ selection and use of tourism products and services, as well as their participation in experiential activities. Based on these findings, the thesis proposes several practical implications for state tourism authorities, tourism enterprises and service providers, and local communities, focusing on preserving and promoting the distinctive values of the destination, enhancing the effectiveness of tourism promotion, improving the quality of tourism products and services, increasing price transparency, and diversifying payment methods.

12. Practical applicability: 

         The research findings can serve as a reference for state tourism authorities, tourism enterprises and service providers, as well as local communities in developing and improving the quality of tourism activities in Ha Giang. Specifically, the findings can support efforts to preserve and promote the distinctive values of the destination; improve tourism products, services, and service conditions for tourists; enhance the effectiveness of tourism promotion and communication; increase price transparency; and diversify payment methods. In addition, tourism enterprises may use the findings as a basis for adjusting their products, services, and marketing activities to better align with the needs and consumption behavior of domestic tourists.

13. Further research directions:

         Future research may extend the survey period and geographical scope, diversify the research sample, and include international tourists in order to compare differences in consumption behavior across tourist groups. In addition, other factors such as experience quality, satisfaction, perceived value, destination attachment, and the role of technology may be incorporated to improve the explanatory power of the research model. More specific indicators, including expenditure levels, types of services used, and frequency of service use, may also be included to provide a clearer picture of actual consumption behavior. The research model may further be tested in other mountainous destinations or areas with similar characteristics to enhance the generalizability of the findings.

14. Thesis-related publications: 

           Truong Thi May, Nguyen Ngoc Dung, Bui Cam Phuong (2026), Determinants of Domestic Tourists’ Consumption Behavior in Ha Giang, Vietnam Economic & Financial Review, Issue 1, March 2026 (No. 16), pp. 197-200, ISSN: 3093-3390.