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副教授陈氏明华教授，学校副校长，负责财务、行政、设施管理和质量保证
1、最大的困难是感知的问题。
- 尊敬的陈氏明华副教授，自学校成立以来，哪些客观和主观因素促进了学校的培训质量评估活动？
学院在总体发展战略中制定质量评估方案主要来自两个方面：一是从外部环境，从国际国内总体趋势出发；二是从学校自身要求来看。在世界上，在发达国家，培训项目和优质大学必须经过权威排名的检验和认可。在越南，教育与培训部现已认识到认证的作用，并日益强调认证在提高学校培训质量方面的重要性。
事实上，当越南大学刚开始实施质量评估活动时，很多人还不了解质量评估的最深层目的。保证和提高培训机构的培训质量。这是最重要的事情。发展的关键是不断提高质量。热、快发展、活在当下的观念并不适合这个时代。质量不合格、得不到维护和改进的，就会被社会淘汰。河内国立大学社会科学与人文大学是一所具有悠久传统的培训和科学研究中心。我们必须不断提高学校活动的质量，维护和发扬前几代人留下的威望、声誉、传统和成就。
- 开展培训质量评估活动最大的困难是什么？
意识——这是第一件重要的事情，也是最大的困难。从学校领导、职能部门、专业院系，到每一位教职工、员工、学生……如果没有正确、全面地认识和看到巡视工作的重要性，就不可能有效地开展这项活动。起初，人们提出了许多问题和担忧，例如：检查的目的是什么？为什么我们需要检查它是否良好？检查只是形式，跟风而已……
如果我们直接来看，审计就是对我们目前所处位置的审查和评估。我们的优势是什么？还剩下什么分数？需要什么计划和解决方案来克服这个问题？如果没有认证，就无法确保其在地区和世界优质大学排名中获得认可的标准。
每个注册认证的培训项目都将经过学校和学院的彻底审查。任何缺失的、需要调整的、需要投资的标准……都会受到关注。培训设施认证（学校级别）需要更多关注。我们需要衡量一下我们目前的水平，以及我们需要做些什么才能变得更好。
回到认知问题上，如果只把检查当成一种形式，为了检查而检查，敷衍了事，反而会让自己落后。
- 培训质量评估对学校的运营有何影响？
质量保证与检查的过程是学校整体资源的运动。培训项目的评估，不仅需要实施项目的教师参与，还需要学校领导、职能部门、协调单位等全系统的参与；从培训、科研、学生事务到财务、设施……
培训计划的审核，不是检查“教什么？”，更重要的是“怎么教？”。教学方法也不断创新。很多院系的学生外语成绩很好，但是当评估小组用外语面试时，却无法交流。这是越南旧有的外语教学方式的一个例子，只注重语法、阅读理解和写作。
从学校层面到院系层面，归档一直是一个限制因素。在准备检验文件时，支持文件非常重要。这对存储操作产生了重大影响。因此，学院和院系的整个档案工作必须更加严谨、更加科学。
特别是在组织访谈对象：学生、校友、用人单位……学院收到社会客观评价和实际要求。如果我们不倾听社会的声音，不回应社会的发展需求，我们就无法融入共同发展。我们从一所拥有丰富基础科学传统的学校开始，开发更多的应用科学。即使在科研领域，学院虽然取得了不少成绩，但仍需继续推进，加强重点课题、项目和政策咨询活动，为地方和国家发展政策的总结、咨询等工作做出更多贡献。
此外，学院要全面检查、审查基础设施、设备体系、实训支持服务：从办公室、报告厅、水电、服务于实训的机械设备、科研、环境景观等进行投入，提高质量。有些条件我们无法改变，例如建筑面积和基础设施。但我们需要做的是有效、安全、经济地使用它，并对工作场所的环境和景观负责。强调办公室文化，以便社会科学与人文大学能够始终弘扬其特色和传统，同时成为一个充满活力、专业和综合的工作、学习和研究环境。
总之，经过这次检查，我们发现有很多领域我们已经并且将继续进行改革和调整，以提高质量。
2015年依据教育培训部质量认证标准在社会科学与人文大学开展教育机构质量评估活动初步调研会
2. 事后审计是衡量发展的指标
-谈谈质检的成绩。分数是否也是让很多单位在检查时“犹豫”的一个因素？
确实，人们存在对分数的恐惧：如果考试分数低了怎么办？为什么这个项目得分低而那个项目得分高？这所学校分数低，那所学校分数高？……
不，这与分数无关。这不是我们需要实现的目标。我们的目标是了解我们做得如何以及我们需要改进什么才能做得更好。只有参加检查，接近标准，才能知道自己处于什么水平。同时，要明确区分我们目前在认证工作中应用的标准（国内认证有VNU的标准和教育培训部的标准；国际认证有AUN-东盟大学网络的标准）；区分学校的培养项目分类体系（标准体系、高质量体系、战略使命-国际级），或者看社会科学与人文科学、自然科学的相关性……可以看出，相互比较分数时，只是相对的。例如，按照AUN标准评估，东方学院的标准培养项目得分为4.3/7，但与语言学院（一项战略使命项目 - 国际标准，已投入巨资）的得分4.57/7无法相比。
2015年，社会科学与人文大学与越南国立大学系统内的许多学校一起，按照教育与培训部的标准对培训设施进行了评估。我们学校取得了 56/61 的标准，与同期其他学校相比，这被认为是最好的成绩。这个数字也是对学院过去一段时间的努力的认可。与此同时，我们也必须承认我们尚未达到的标准。
- 那么检查之后会发生什么？
检测不仅仅是“诊断”我们得了什么病，更重要的是提出如何“治疗那个病”的方案、方案和实施方案。所以我经常说，检查是必要的，事后检查更重要。学校认证每5年进行一次，包括初次评估和中期复评，以检查改进、创新、完善……目前，我们只注重认证工作，对认证后的工作重视不够。事后检查也需要资源，而且并非轻易就能完成。
- 学校在下一阶段的质量评估活动中将实施哪些计划？
质量保证是一致的、长期的和可持续的。其中，检查活动需要定期、实质性地开展。全系统从学校到各个单位都要认真对待、自觉进行自我评估，并邀请其他督查组来评估。根据越南国立大学的计划，到2020年，所有本科培养项目都必须进行质量评估，其中1/3必须按照AUN标准进行评估。因此，人文社科大学需要认证24个本科培养项目，其中8个项目需按照AUN标准认证。如果不积极部署，就无法保证进展。
培训项目需先按照国内标准获得认证，然后才能按照AUN标准注册认证。由于预算只能部分支持认证工作，学院必须平衡财政资源，为长期可持续的实施路线图创造条件。因此，从现在起到2020年，培训项目的认证必须每年均匀地进行。近年来，学校的培训质量保证中心非常活跃，开展越来越专业化的认证活动。各职能部门、各院系对巡视工作逐渐熟悉，积极主动性得到提升。可以说，今天的工作更加便捷、更加快捷、更加有效。
- 尊敬的 Tran Thi Minh Hoa 副教授，2012 年您开始担任学校副校长，分管财务、行政、设施管理，自 2014 年起您被指派负责质量保证。从事这个行业两年了，感觉怎么样？
一开始我认为这对我来说是一个困难、一个挑战。我将不得不花费更多的时间和精力来完成这项额外分配的工作。幸运的是，我在担任旅游学院院长期间（2010-2012）直接组织和参与了学院培训项目的评估工作，积累了一些经验。但院级管理相对于院系级管理来说，有很多新的东西。本着“不懂就学，不懂就学”的座右铭，我直接参加了许多培训课程。如果你做某事，就全心全意、清晰连贯地去做。我很高兴，到目前为止，质量评估工作的实际结果已经使学校社区的意识和行动发生了明显的变化。许多院系已准备好在不久的将来注册认证。展望未来，我同样充满信心。我们相信，我们不仅能确保测试的进步，更重要的是确保创新。重要的是我们有没有决心？确保成功的条件是：“正确的认识-高度的决心-可行的计划-有效的执行”。
真诚感谢 Tran Thi Minh Hoa 副教授的分享。
作者：Thu Ha写道
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