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陈氏明华副教授，学校副校长，负责财务、行政、设施管理和质量保证
1、最大的困难是感知的问题。
- 尊敬的陈氏明华副教授，自学校成立以来，哪些客观和主观因素促进了学校的培训质量评估活动？
学校在其总体发展战略中制定质量评估计划，源于两个方面：一方面是外部环境，即国际国内总体趋势；另一方面是学校自身的要求。在世界范围内，发达国家的优质培训项目和大学必须通过权威排名进行评估和认可。在越南，教育培训部现在也认识到了评估工作在提高学校培训质量方面的作用，并正在不断加强评估工作在提高学校培训质量方面的重要性。
事实上，当越南大学刚开始实施质量评估活动时，很多人还不了解质量评估的最深层目的。保证和提高培训机构的培训质量。这才是最重要的。发展的关键在于不断提高质量。“一味追求快速发展、只顾眼前”的观念已不适用于当今时代。质量不高、不维护和不提升的大学，终将被社会淘汰。河内国立大学社会科学与人文大学是一所拥有悠久传统的教育和科研中心。我们必须通过不断提高大学活动的质量来维护和发扬前辈留下的声誉、传统和成就。
- 开展培训质量评估活动最大的困难是什么？
认知——这是最重要的，也是最大的难点。从学校领导、职能部门、专业院系，到每一位教职员工、员工、学生……如果没有正确、完整的认知，没有认识到认证的重要性，就无法有效地开展这项活动。起初，人们提出了许多问题和担忧，例如：认证的目的是什么？既然情况这么好，为什么还要认证？认证只是一种形式，一种追随潮流的方式……
从更直接的角度来看，认证是对我们所处位置的审查和评估。我们的优势是什么？有哪些不足？需要哪些计划和解决方案来克服这些不足？没有认证，我们就无法确保其水准在地区乃至世界优质大学排名中获得认可。
学校和学院将认真审查每个注册认证的培训项目。任何缺失的标准、需要调整的标准、需要投资的标准等等都将得到关注。培训设施（学校层面）的认证更需要关注。我们需要对现状进行基准评估，并确定需要改进的地方。
回到认知问题上，如果只把检查当成一种形式，为了检查而检查，敷衍了事，反而会让自己落后。
- 培训质量评估对学校的运营有何影响？
认证和质量保证过程是学院整体资源的调动。培训项目的认证不仅需要实施项目的教师参与，还需要整个体系的参与：从学院领导层、职能部门到协调单位；从培训、科研、学生事务到财务、设施……
培训计划的审核并非为了“教什么？”，更重要的是“如何教？”。教学方法也随之革新。许多院系的学生外语学习成绩优异，但评估小组用外语进行面试时，却发现他们无法沟通。这是越南老式外语教学模式的典型例子，这种模式只注重语法、阅读理解和写作。
从学院到院系，档案管理一直是一个制约因素。在准备检查卷宗时，佐证文件至关重要。这严重影响了档案管理工作。因此，学院和院系的所有档案管理工作都必须进行调整，以更加严谨和科学。
尤其是在组织与学生、校友、雇主等对象的访谈时，学院会收到来自社会的客观评价和实际需求。如果我们不倾听社会的声音，不回应社会的发展需求，就无法融入社会的共同发展。我们秉承一所拥有深厚基础科学传统的学院，发展更多的应用科学。即使在科研领域，尽管学院取得了诸多成就，但仍需继续推进、推动重点课题、项目和政策咨询活动，为地方和国家发展政策的总结和咨询等工作做出更多贡献。
此外，大学必须全面检查和审查基础设施、设备系统和培训支持服务：从办公室、演讲厅、水电、服务于培训、科研的机械设备到环境景观等，进行投资并提升质量。有些条件我们无法改变，例如建筑面积和基础设施。但我们需要做的是有效、安全、经济地利用这些条件，并对工作场所的环境和景观负责。我们重视办公室文化，以便社会科学与人文大学能够始终弘扬其特色和传统，同时打造一个充满活力、专业且融为一体的工作、学习和研究环境。
总之，经过这次检查，我们发现有很多领域我们已经并且将继续进行改革和调整，以提高质量。
2015年依据教育培训部质量认证标准在社会科学与人文大学开展教育机构质量评估活动初步调研会
2. 事后审计是衡量发展的指标
-说到质检分数，分数是不是也是很多单位“不敢”检查的一个因素呢？
确实存在对分数的恐惧：万一考核下来分数低怎么办？为什么这个专业分数低，那个专业分数高？这个学校分数低，那个学校分数高？……
不，问题不在于分数。那不是我们需要达到的目标。我们的目标是看清我们目前的状态，以及我们需要克服哪些困难才能取得好成绩。只有参与认证并努力达到标准，我们才能看清自己的水平。同时，我们需要明确区分我们目前认证所采用的标准（国内认证有越南国立大学的标准和教育培训部的标准；国际认证有东盟大学联盟（AUN）的标准）；区分大学培养项目的分类体系（标准体系、高质量体系、战略使命——国际一流），或者考察社会科学、人文科学和自然科学之间的关联性……才能明白，分数之间的比较只是相对的。例如，按照AUN标准评估，东方学院的标准培养项目得分为4.3/7，但与语言学院（一项战略使命项目 - 国际标准，已投入巨资）的得分4.57/7无法相比。
2015年，社会科学与人文大学与越南国立大学系统内的许多学院一起，根据教育培训部的标准对培训设施进行了评估。我校在61项标准中获得了56项，这被认为是同期其他学院中最好的成绩。这一成绩也是对学校过去努力的认可。同时，我们也必须承认我们尚未达到的标准。
- 那么检查之后会发生什么？
认证不仅仅是“诊断”我们得了什么病，更重要的是提出如何“治病”的方案、解决方案和实施方案。所以我常说，认证是必要的，认证后更重要。学校认证每五年进行一次，包括初评、中期复评，看看改进、创新、改进的地方……目前我们只注重认证工作，对认证后工作重视不够。认证后工作同样需要资源，开展起来并非易事。
- 学校在下一阶段的质量评估活动中将实施哪些计划？
质量保证是持续、长期和可持续的。尤其需要定期开展认证活动，并持续进行。从学院到各单位，整个系统都需要认真对待并主动开展自我评估，以及其他认证团队的自我评估。根据河内国立大学（VNU）的计划，到2020年，所有本科培养项目都必须通过质量认证，其中三分之一必须按照AUN标准进行认证。因此，社会科学与人文大学需要认证24个本科培养项目，其中8个项目符合AUN标准。如果我们不积极实施，就无法确保取得进展。
培训项目需要先根据国内标准进行认证，然后才能根据AUN标准注册认证。由于预算仅能部分支持认证工作，学院必须平衡财政资源，为制定长期可持续的实施路线图创造条件。因此，培训项目的认证工作必须在从现在到2020年的各年度均衡开展。近年来，学院培训质量保障中心积极开展认证工作，认证活动的专业性不断提升。各职能部门和院系对认证工作有了更深入的了解，并积极主动地开展工作。可以说，目前的工作更加顺利、快捷、有效。
- 陈氏明华副教授，您自2012年起担任学校副校长，分管财务、行政和设施管理。自2014年起，您被指派负责质量保证工作。从事该领域两年，您有何感想？
起初，我以为这对我来说是一个难题，一个挑战。我必须投入更多时间和精力来完成这项额外的工作。幸运的是，在担任旅游学院院长（2010-2012）期间，我直接组织并参与了学院培训项目的评估工作，积累了一些经验。然而，与学院管理相比，学院层面的管理有很多新的东西。秉承“不懂就学”的座右铭，我直接参与了许多培训课程。做事必须全心全意、思路清晰、条理清晰。我很高兴看到，到目前为止，质量评估工作的实际成果已经显著改变了学院的理念和行动。许多学院已经准备好在未来一段时间内报名参加评估。展望未来，我充满信心。我相信，我们不仅要确保检查的进展，更重要的是要创新。重要的是我们是否有决心？确保成功的条件是：“正确的认识-高度的决心-可行的计划-有效的执行”。
真诚感谢 Tran Thi Minh Hoa 副教授的分享。
作者：Thu Ha写道
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