研讨会“在组织中有效设置和应用KPI和OKR”

黄英俊副校长在研讨会上致开幕词。

社会科学与人文大学副校长黄英俊副教授在研讨会开幕式上强调：“KPI 和 OKR 是帮助组织最大限度地利用资源、维护和构建透明专业工作环境的工具。然而，许多企业和组织在运用这种方法方面尚未真正取得成功。尤其是 OKR 尚未得到广泛普及。那么，企业/组织面临哪些困难和挑战？需要采取哪些措施来克服这些困难并有效运用 KPI 和 OKR？这是本次研讨会的重点内容。”

副教授科研管理系主任黄文仑教授在研讨会上发言

TS。阮氏金池（社会科学与人文大学管理科学学院副院长）在研讨会上发表了题为“OKR以及OKR对越南企业的益处”的演讲。本文阐述了KPI和OKR的概念，并分析了这些管理方法在企业管理中应用的积极作用。因此，KPI是关键绩效指标（Key Performance），可以理解为评价工作绩效的指标，包括基本绩效指标，是通过数据、比率、量化指标等形式来表现的衡量和评估工作效率的工具。论文还提出了OKR（目标与关键结果）的结构，包括主要目标和关键结果，其中关键结果的实施将导致主要目标的完成。但现实中，很多越南企业在运用这两种管理工具方面并没有真正取得成功。

副教授管理科学学院院长 Dao Thanh Truong 在研讨会上发言

TS。 Nguyen Thi Nam Phuong（OCD管理咨询股份公司副总经理）提到了在设计和执行KPI和OKR时应避免的错误并提出了克服这些错误的解决方案。在越南企业中，KPI和OKR尚未被认可为战略体系，而主要应用于人力资源管理，评估个人工作成果，缺乏与企业战略的衔接，缺乏与职能部门之间的联系。上述经理指出的5个主要错误是：设计方法不恰当、实施方法不恰当、缺乏监控、分析和报告应用程序、使用不适合该系统功能的KPI、没有将KPI视为一个不断变化的过程。

TS。阮氏南方——OCD管理咨询股份公司副总经理

据 TS 称。阮氏南方表示，为了克服上述局限性，需要选择合适的方法和路线图：如果OKR适合初创阶段的企业，且具有强劲的增长率，业务相对稳定，那么KPI就是正确的选择。此外，它还需要合格的人员部署和选择适当的技术来监控、测量和评估结果。

TS。管理科学系副主任阮氏金池发表题为“OKR 以及 OKR 对越南企业的益处”的报告

順。 Phan Van Son（H&D Academy 咨询服务总监）从“通过微软和谷歌两个案例研究绩效管理的变化趋势”的角度探讨了 KPI 和 OKR。笔者从两大巨头的创立和发展历程，对绩效管理的转变趋势做出如下评论：

一是结构性转变：取消自上而下的僵化行政结构考核（科长考核副科长，副科长考核专员……）。每个岗位都会受到那些与该岗位工作质量有关系的人的评价（部门内员工评价自己的部门主管，有合作关系的部门主管互相评价……）。

順。 Phan Van Son - H&D Academy 咨询服务总监

第二，转向评估基础：评估需要以数据为基础，以记录为基础，而不是以情感评估为基础。

第三，转向评级量表：评级量表可能不需要与特定的分数挂钩，但应该指定所需的改进水平，以便被评估者可以专注于改变，指定卓越的水平，以便被评估者可以讨论和寻找创造卓越的行为来推广和复制。

审视KPI和OKR带来的好处，从企业常犯的错误中吸取教训，并根据微软和谷歌的活动中得出的绩效管理的发展趋势——这些都是在组织中有效设置和应用KPI和OKR的重要背景数据。

TS。河内市中小企业协会秘书长——Mac Quoc Anh

河内中小企业协会副会长兼秘书长Mac Quoc Anh博士就“KPI和OKR与越南中小企业的关系”发表了演讲。目前，中小企业占国民经济企业总数的97%。 2018年解散的中小企业数量占总数的36%。 TS。麦克国英分析说：在意识方面，企业需要意识到KPI和OKR是中小微企业业务发展极其重要的管理工具，特别是在当前整合时代。帮助中小微企业破除家族关系和世袭传统；同时，也有助于提升企业的声誉，确保企业按照战略目标持续发展。业务领导、部门领导必须对这些管理工具有正确、充分的认识，了解上级的想法。员工必须明白，这些管理工具不仅有利于企业，也有利于员工自身。

Tran Thu Hong女士 - HSM科技投资发展公司首席执行官、首席顾问

陈秋红女士（HSM科技投资发展公司首席执行官兼首席顾问）从企业KPI实施者的角度，发表了一篇关于“KPI在实际业务运营中的应用”的论文，针对大型企业，但企业的成熟度水平仍然不够。

陈秋红女士再次肯定“KPI必须与组织的战略目标挂钩”，每个企业都需要构建自己的KPI体系。第二，KPI需要根据企业的主要或核心经营目标来确定，不要将KPI与生产经营活动中的衡量指标相混淆。第三，要设立“SMART”和“SMARTER”的KPI：写下明确的KPI目标；向组织内的利益相关者完整、清晰、及时地分享KPI信息，确保KPI得到实施；付诸具体行动；确保KPI体系适合生产经营中不断变化的需求。

结束会议演讲，ThS。裴长香（社会科学与人文大学管理科学学院讲师）向大家介绍了“大学讲师的关键绩效指标（KPI）及KPI的应用”，其中详细列出了评估讲师教学和科研活动的标准。