研讨会“在组织中有效设置和应用KPI和OKR”

黄英俊副校长在研讨会上致开幕词

社会科学与人文大学副校长黄英俊副教授在研讨会开幕式上强调：“KPI 和 OKR 是帮助组织最大化资源、维护和构建透明专业工作环境的工具。然而，许多企业和组织尚未真正成功运用这种方法。尤其是 OKR 尚未得到广泛普及。那么，企业/组织面临哪些困难和挑战？应该如何克服这些困难并有效运用 KPI 和 OKR？这是本次研讨会的重点内容。”

科研管理系主任黄文仑副教授在研讨会上发言

阮氏金池博士（社会科学与人文大学管理学院副院长）在研讨会上探讨了“OKR及其对越南企业的益处”。讨论中提及了关键绩效指标（KPI）和OKR的概念，并分析了这些管理方法在企业管理活动中的积极作用。KPI代表关键绩效，是评估工作绩效的指标，包括基本绩效指标，这些指标是通过数据、比率和量化指标来衡量和评估工作效率的工具。讨论还介绍了OKR（目标与关键成果）的结构，包括主要目标和关键成果，其中关键成果的实施将促成主要目标的完成。然而，现实中，许多越南企业在应用这两种管理工具方面并未真正取得成功。

管理科学学院院长 Dao Thanh Truong 副教授在研讨会上发言

阮氏南方博士（OCD管理咨询股份公司副总经理）指出了在设计和实施KPI和OKR时应避免的错误，并提出了相应的解决方案。在越南企业中，KPI和OKR尚未被认可为战略体系，而主要应用于人力资源管理，用于评估个人工作成果，与企业战略缺乏关联，职能部门之间也缺乏联系。上述经理指出的五个主要错误是：设计方法不当；实施方式不当；缺乏监控、分析和报告应用程序；使用与系统功能不相符的KPI；未将KPI视为一个不断变化的过程。

阮氏南方博士——OCD管理咨询股份公司副总经理

阮氏南方博士认为，要克服上述局限性，必须选择合适的方法和路线图：如果OKR适用于初创阶段的企业，且企业发展势头强劲、业务相对稳定，那么KPI就是正确的选择。此外，还需要配备合格的人员来部署并选择合适的技术来监控、统计和评估结果。

管理科学学院副院长阮氏金池博士作了题为“OKR及OKR对越南企业的益处”的报告。

潘文山硕士（H&D 学院咨询服务总监）从“通过微软和谷歌两个案例探究绩效管理的变化趋势”的角度探讨了 KPI 和 OKR。作者从两大巨头的创立和发展历程出发，对绩效管理的变化趋势提出了以下几点看法：

一是结构性转变：取消自上而下的僵化行政结构考核（部门长考核副部门长、副部门长考核专员等）。每个岗位将由与其关系密切、影响该岗位工作质量的主体进行考核（部门内员工考核部门长、有合作关系的部门长之间相互考核等）。

理学硕士 Phan Van Son - H&D Academy 咨询服务总监

第二，转向评估基础：评估需要以数据为基础，以记录为基础，而不是以情感评估为基础。

第三，转向评级量表：评级量表可能不需要与特定的分数挂钩，但应该表明被评估者需要改进的水平，以便关注改变，被评估者的卓越水平，以便讨论和寻找创造卓越行为以促进和复制。

审视KPI和OKR带来的好处，从企业常犯的错误中吸取教训，并根据微软和谷歌的活动得出绩效管理的发展趋势——这些都是在组织中有效设置和应用KPI和OKR的重要背景数据。

河内中小企业协会秘书长Mac Quoc Anh博士

河内中小企业协会副主席兼秘书长马克国英博士就“KPI和OKR与越南中小企业的关系”发表了演讲。目前，中小企业占国民经济企业总数的97%。2018年倒闭的中小企业数量占总数的36%。马克国英博士分析道：在认知方面，企业需要认识到，KPI和OKR是中小微企业极其重要的管理工具，对企业发展至关重要，尤其是在当前一体化时代。它们有助于消除中小微企业家族关系和父子传承的传统；同时，有助于提升企业声誉，确保企业可持续发展，符合战略目标。企业领导和部门领导必须正确充分地理解这​​些管理工具，并理解上级的想法。员工必须明白，这些管理工具不仅对企业有益，也对员工自身有益。

Tran Thu Hong女士 - HSM科技投资发展公司首席执行官、首席顾问

从企业KPI执行者的角度来说，陈秋红女士（HSM科技投资发展公司首席执行官-首席顾问）发表了一篇论文《KPI在实际业务运营中的应用》，针对大型企业，但企业的成熟度水平还不够。

陈秋红女士再次强调，“KPI必须与组织的战略目标挂钩”，每个企业都需要构建适合自身特点的KPI体系。其次，KPI需要根据企业的主要或核心经营目标来确定，切勿将KPI与生产经营活动中的衡量指标相混淆。第三，需要设立“SMART”和“SMARTER”的KPI：为KPI制定清晰的目标；向组织内的利益相关者完整、清晰、及时地分享KPI信息，确保KPI得到落实；落实到具体行动中；确保KPI体系适应生产经营活动中不断变化的需求。

会议最后，社会科学与人文大学管理学院讲师裴庄香女士向大家介绍了“大学讲师的关键绩效指标（KPI）及KPI的应用”，并详细阐述了评估讲师教学和研究活动的标准。