研讨会“如何在组织中有效建立和应用KPI和OKR”

副校长黄英俊在研讨会上致开幕词。

在研讨会开幕式上，社会科学与人文大学副校长黄英俊副教授强调：“KPI和OKR是帮助组织最大限度地利用资源、维护和构建透明专业的办公环境的工具。然而，许多企业和组织并未真正成功地运用这种方法。特别是OKR尚未得到广泛应用。那么，企业/组织面临哪些困难和挑战？应该如何克服这些困难并有效地运用KPI和OKR？这正是本次研讨会的关键内容。”

科研管理系主任黄文銮副教授博士在研讨会上发言。

社会科学与人文大学管理学院副院长阮氏金芝博士在研讨会上发表了题为“OKR及其对越南企业的益处”的演讲。演讲中提及了KPI和OKR的概念，并分析了在企业管理活动中应用这些管理方法所带来的积极影响。KPI代表关键绩效指标，指的是用于评估工作绩效的指标，包括基本绩效指标，这些指标是衡量和评估工作效率的工具，通过数据、比率和量化指标来表达。演讲还介绍了OKR（目标与关键结果）的结构，包括主要目标和关键结果，其中关键结果的实现将最终促成主要目标的达成。然而，在现实中，许多越南企业在应用这两种管理工具方面并未取得真正的成功。

管理科学学院院长、副教授Dao Thanh Truong博士在研讨会上发表了讲话。

阮氏南芳博士（OCD管理咨询股份公司副总经理）指出了在设计和实施KPI和OKR时应避免的错误，并提出了相应的解决方案。在越南企业中，KPI和OKR尚未被视为战略体系，主要用于人力资源管理，以评估个人工作成果，与企业战略以及各职能部门之间缺乏联系。阮氏南芳博士指出的五大主要错误是：设计方法不当、实施方法不当、缺乏监控、分析和报告工具、使用不适合系统功能的KPI、以及未将KPI视为一个持续变化的过程。

阮氏南芳博士 - OCD管理咨询股份公司副总经理

阮氏南芳博士认为，为了克服上述局限性，必须选择合适的方法和路线图：如果OKR适用于初创阶段、增长迅速且业务相对稳定的企业，那么KPI则是正确的选择。此外，还需要有合格的人员来部署和选择合适的技术，以便监控、统计和评估结果。

管理科学学院副院长阮氏金芝博士发表了题为“OKR及其对越南企业的益处”的报告。

潘文山硕士（H&D学院咨询服务总监）以“通过微软和谷歌两家公司案例研究绩效管理的变化趋势”为切入点，探讨了KPI和OKR。作者通过分析这两家巨头公司的创建和发展过程，对绩效管理的趋势转变提出了以下见解：

首先，进行结构性转变：取消基于僵化的自上而下的行政结构的评估方式（部门主管评估副主管，副主管评估专家，等等）。每个职位都将由那些关系会影响该职位工作质量的人员进行评估（部门员工评估部门主管，有合作关系的部门主管之间互相评估，等等）。

潘文山理学硕士 - H&D学院咨询服务总监

第二，要转变评估的基础：评估需要以数据为基础，以记录为依据，而不是以情感评价为依据。

第三，转向评分标准：评分标准可能不需要与具体分数挂钩，但应该指出被评估者需要改进的程度，以便他们专注于改变；以及被评估者需要讨论和寻找创造这种卓越行为的水平，以便他们推广和复制。

了解 KPI 和 OKR 带来的好处，吸取企业经常犯的错误，并借鉴微软和谷歌的绩效管理发展趋势——这是在组织中有效建立和应用 KPI 和 OKR 的重要背景资料。

麦国英博士——河内中小企业协会秘书长

作为河内中小企业协会副会长兼秘书长，麦国英博士就“KPI和OKR与越南中小企业的关系”发表了讲话。目前，中小企业占国民经济企业总数的97%。2018年，中小企业倒闭数量占总数的36%。麦国英博士分析道：在意识层面，企业需要意识到KPI和OKR是微型、小型和中型企业发展极其重要的管理工具，尤其是在当前一体化时代。它们有助于打破微型、小型和中型企业中父子传承的家族关系和传统；同时，有助于提升企业声誉，确保企业可持续发展，并符合战略目标。企业领导和部门领导必须正确、充分地理解这​​些管理工具，并理解上级的思路。员工也必须明白，这些管理工具不仅有利于企业，也有利于员工自身。

陈秋红女士 - HSM科技投资发展公司首席执行官兼首席顾问

从企业中实施 KPI 的人员的角度来看，Tran Thu Hong 女士（HSM 技术投资发展公司首席执行官兼首席顾问）发表了一篇题为《KPI 在实际业务运营中的应用》的论文，针对大型企业，但企业的成熟度仍然不足。

陈秋红女士再次强调，“KPI必须与组织的战略目标相联系”，每个企业都需要建立自己的KPI体系。其次，KPI的确定需要基于企业的主要或核心业务目标，不要将KPI与生产经营活动中的衡量指标混淆。第三，KPI的制定需要遵循“SMART”和“SMARTER”原则：为KPI设定明确的目标；向组织内的利益相关者提供完整、清晰、及时的KPI信息，确保KPI得到有效执行；将KPI转化为具体的行动；确保KPI体系能够适应生产经营活动中不断变化的需求。

在会议的最后，社会科学与人文大学管理科学学院讲师裴庄香女士向大家介绍了“关键绩效指标（KPI）及其在大学讲师中的应用”，并详细阐述了评估讲师教学和科研活动的标准。