研讨会“在组织中有效设置和应用KPI和OKR”

黄英俊副校长在研讨会上致开幕词。

社会科学与人文大学副校长黄英俊副教授在研讨会开幕式上强调：“KPI 和 OKR 是帮助组织最大限度地利用资源、维护和构建透明专业工作环境的工具。然而，许多企业和组织在运用这种方法方面尚未真正取得成功。尤其是 OKR 尚未得到广泛普及。那么，企业/组织面临哪些困难和挑战？需要采取哪些措施来克服这些困难并有效运用 KPI 和 OKR？这是本次研讨会的重点内容。”

科研管理系主任黄文仑副教授在研讨会上发言

越南社会科学与人文大学管理学院副院长阮氏金池博士在研讨会上发表了题为“OKR及其对越南企业的益处”的演讲。演讲中提及了KPI和OKR的概念，并分析了将这些管理方法应用于企业管理活动的积极作用。KPI代表关键绩效指标（Key Performance），是评估工作绩效的指标，包括基本绩效指标，这些指标是通过数据、比率和量化指标来衡量和评估工作效率的工具。演讲还介绍了OKR（目标与关键成果）的结构，包括主要目标和关键成果，其中关键成果的实施将促成主要目标的完成。然而，现实中，许多越南企业在应用这两种管理工具方面并没有真正取得成功。

管理科学学院院长 Dao Thanh Truong 副教授在研讨会上发言

阮氏南方博士（OCD管理咨询股份公司副总经理）指出了在设计和实施KPI和OKR时应避免的错误，并提出了相应的解决方案。在越南企业中，KPI和OKR尚未被认可为战略体系，而主要应用于人力资源管理，用于评估个人工作成果，与企业战略缺乏关联，职能部门之间也缺乏联系。上述经理指出的五个主要错误是：设计方法不当；实施方式不当；缺乏监控、分析和报告应用程序；使用与系统功能不相符的KPI；未将KPI视为一个持续变化的过程。

阮氏南方博士——OCD管理咨询股份公司副总经理

阮氏南方博士认为，要克服上述局限性，必须选择合适的方法和路线图：如果OKR适用于初创阶段且增长率较高的企业，而如果企业发展相对稳定，则KPI是正确的选择。此外，还需要配备合格的人员来部署并选择合适的技术来监控、计算和评估结果。

管理科学学院副院长阮氏金池博士发表题为“OKR及OKR对越南企业的益处”的报告

潘文山硕士（H&D 学院咨询服务总监）以“通过微软和谷歌两个案例探究绩效管理的变化趋势”为题，探讨了 KPI 和 OKR。作者从两大巨头的创立和发展历程出发，对绩效管理的变化趋势进行了如下评论：

一是结构性变革：取消自上而下的僵化行政结构考核（部门长考核副部门长，副部门长考核专员……）。每个岗位将由与其关系密切、影响该岗位工作质量的主体进行考核（部门内员工考核部门长，有合作关系的部门长之间互相考核……）。

理学硕士 Phan Van Son - H&D Academy 咨询服务总监

第二，转向评估基础：评估需要以数据为基础，以记录为基础，而不是以情感评估为基础。

第三，转向评级量表：评级量表可能不需要与特定的分数挂钩，但应该指定所需的改进水平，以便被评估者可以专注于改变，指定卓越的水平，以便被评估者可以讨论和寻找创造卓越的行为来推广和复制。

审视KPI和OKR带来的好处，从企业常犯的错误中吸取教训，并根据微软和谷歌的活动中得出的绩效管理的发展趋势——这些都是在组织中有效设置和应用KPI和OKR的重要背景数据。

河内中小企业协会秘书长——Mac Quoc Anh博士

河内中小企业协会副主席兼秘书长马克国英博士就“KPI和OKR与越南中小企业的关系”发表了演讲。目前，中小企业占国民经济企业总数的97%。2018年倒闭的中小企业数量占总数的36%。马克国英博士分析道：在认知方面，企业需要认识到，KPI和OKR是中小微企业极其重要的管理工具，对企业发展至关重要，尤其是在当前一体化时代。它们有助于消除中小微企业家族关系和父子传承的传统；同时，它们有助于提升企业的声誉，确保企业可持续发展，并符合战略目标。企业领导和部门领导必须正确充分地理解这​​些管理工具，并理解上级的想法。员工必须明白，这些管理工具不仅对企业有益，也对员工自身有益。

Tran Thu Hong女士 - HSM科技投资发展公司首席执行官、首席顾问

陈秋红女士（HSM科技投资发展公司首席执行官兼首席顾问）从企业KPI实施者的角度，发表了一篇关于“KPI在实际业务运营中的应用”的论文，针对大型企业，但企业的成熟度水平仍然不够。

陈秋红女士再次强调，“KPI必须与组织的战略目标挂钩”，每个企业都需要构建适合自身业务的KPI体系。其次，KPI需要根据企业的主要或核心业务目标来确定，切勿将KPI与生产经营活动中的衡量指标相混淆。第三，需要建立“SMART”和“SMARTER”的KPI：为KPI制定清晰的目标；向组织内的利益相关者分享完整、清晰、及时的KPI信息，确保KPI得到落实；落实到具体行动中；确保KPI体系适应生产经营活动中不断变化的需求。

会议最后，社会科学与人文大学管理科学学院讲师裴庄香硕士向大家介绍了“大学讲师的关键绩效指标（KPI）和KPI的应用”，其中详细阐述了评估讲师教学和研究活动的标准。