研讨会“11张照片背后的公关奥秘”

公共关系在越南高等教育体系中是一个相对较新的学科领域，它吸引了一批充满活力、富有创造力且思维敏锐的学生，他们不仅在媒体领域，而且在生活的各个方面都展现出这种特质。在当今全球化的信息环境中，这种独特的特点既为即将步入社会的学生带来了机遇，也带来了挑战。鉴于培养学生专业知识和技能的重要性，河内社会科学与人文大学新闻与传播学院青年团和学生会组织了本次研讨会。与会者不仅包括学院内外新闻和公共关系专业的教师、本科生和研究生，还包括许多目前从事公共关系工作并对该领域感兴趣的人士。

教室全景。

阮廷成先生通过11幅图片和具体的例子，指出了沟通的本质，并提醒从事沟通工作的人们在社交媒体和现实生活中都应遵循的行为准则：

我想用赫尔墨斯神的形象来阐释沟通的本质。正如你们所学，沟通是指一个人传递信息，另一个人接收信息。在这两者之间，存在着编码信息和干扰。赫尔墨斯在这里扮演着沟通渠道的角色。因此，沟通的本质在于关注受众：一方传递信息，另一方接收信息。而这些信息很容易被误解，因为这位神灵的行进速度可能很快，也可能很慢，或者天气太热以至于人们无法聆听——这就是干扰。如果你在网上搜索“沟通模型”，你会发现很多结果，每个模型都包含信息发送者、信息接收者、沟通渠道和干扰等要素。简而言之，我想强调的是受众：信息的发送者和接收者。

第二幅图是丘比特。这位神祇手持弓箭，射出两种箭：银箭使人相爱，铜箭使人互相憎恨。我想借此强调，传播活动必须始终关注其传播渠道及其产生的效果。正如爱神丘比特既能带来爱，也能带来恨。顺便一提，我还想简要定义一下公关：“公关是一门艺术，它运用传播工具，使目标受众按照信息发送者期望的方向和程度做出反应。”信息的产生总是为了引发某种反应：要么使人喜爱，要么使人憎恨。因此，通过丘比特的形象，我们可以看到，公关必须产生某种效果；不存在泛泛而谈、毫无目的的公关。公共关系是一门艺术，因为并非人人都能胜任；公关专业人士既需要天赋，也需要勤奋。这就像任何人都能唱几句歌，但并非人人都能成为歌手一样。

接下来这幅画描绘的是人类历史上最杰出的军事领袖之一——征服了当时已知世界三分之一的亚历山大大帝。亚历山大大帝接受过精湛的军事训练，具备成为世界统治者所需的技能和技巧。他的父亲曾说过：“马其顿对你来说太小了。”自幼，他的父亲就请亚里士多德来教导他。这幅画描绘的是亚历山大大帝进入耶路撒冷的情景。他采用了一种类似于成吉思汗的策略，即屠杀他所进入的任何城市的居民。然而，他总是会放走一些人，让他们惊恐逃窜，从而将他军队的强大实力传播到他们所到之处。这是一种宣传方式。但这次的情况有所不同。或许，通过他的教育，他不知不觉地对拥有数千年历史的犹太文化产生了敬仰，这促使他做出了一个与众不同的决定：攻克耶路撒冷后，他跪在犹太教大祭司面前，说道：“在围城期间，我看到一位天使在迎接我，那就是您。”大祭司接受了这个提议，耶路撒冷的所有犹太人就这样被亚历山大大帝征服了。这就是我想通过这幅图传达给你们的信息。

此外，他还指出，越南企业目前在应对危机方面存在诸多局限。他以达摩克利斯之剑为例，指出每家企业都始终悬着一把剑（就像悬在国王头上一样），危机随时可能发生。稍有不慎，这把剑就可能落下，砸在企业头上。

如今，随着信息技术和互联网的进步，社交媒体的兴起和快速发展改变了人们获取信息的方式。每个人都可以通过电子设备的键盘成为信息传播者。然而，许多人无法控制自己传播的信息，导致了大量法律责任案例。因此，在这个时代从事媒体工作的人员必须不断磨练技能，警惕信息来源，并谨慎行事。

他强调：“公共关系和传播必须尊重人文价值，并以实质内容为基础。所有那些花招和伎俩都是失败的公关案例，因为它们无法维系人际关系。我反对黑色公关。我们需要追求体面的公关，不仅要关注企业的利益，也要关注客户的利益。这就是公关的阴阳哲学。公关专业人士必须平衡企业和客户的利益，以实现可持续发展。否则，企业将面临危机。尤其是在当下，我们可以将之视为以人为本的公关和营销3.0时代。消费者不仅关心他们花的钱是否能给自己带来快乐，也关心它是否能给社会带来快乐，或者至少不会对社会造成损害，保护自然和环境，并为可持续发展做出贡献。”

新闻与传播学院公共关系广告系主任阮氏清玄副教授博士向阮廷清先生献花。

在本次研讨会上，Thanh先生还分享了他对一个问题的见解，该见解基于三个方面：P-F-K三角模型。P代表政治（人际关系），F代表金融（经济和金融问题），K代表知识（技术和工艺问题）。在推广一个项目时，我们需要关注P因素：即该项目如何处理社会影响和人际关系；F代表项目的经济影响。以房地产项目为例，F代表投资者的财力；K代表项目的技术、工艺、可行性和专业性。基于此，我们可以制定不同的公关策略。

研讨会于当天下午4点30分结束。

本次研讨会由越南河内国家大学社会科学与人文学院新闻与传播学院学生青年团主办，并经阮廷成先生许可举办。使用本文档中的信息时，请完整注明出处。