公共关系专业目前在越南大学教育体系中是一个相对较新的专业，汇聚了一批充满活力、富有创造力的学生，他们不仅对沟通，而且对生活中的方方面面都持有批判性的看法。在当今全球信息互联互通的背景下，这一特点对于学生走出校门，投身于现实生活和工作中来说，既是机遇，也是挑战。河内社会科学与人文大学新闻与传播学院青年联盟-学生会认识到培养学生专业知识和技能的重要性，因此组织了此次研讨会。出席研讨会的不仅有学院内外新闻与公共关系专业的讲师、学生和研究生，还有许多在公共关系领域工作并对此感兴趣的人士。
课堂概览
阮廷成先生通过11幅图和具体图示，指出了传播的本质，并提醒媒体工作者在社交网络和现实生活中的行为准则：
我想借用赫尔墨斯神的形象来谈谈沟通的本质。正如你们所学，沟通就是一个人发出信息，另一个人接收信息。在这两者之间，存在着编码信息和噪声因素。赫尔墨斯神在这里扮演着沟通渠道的角色。所以，沟通的本质在于关注对象：一方发出信息，另一方接收信息。而这些信息很容易被误解，因为这位神明可能走得快，也可能走得慢，或者天气可能太热，人们不想听，这就是噪声因素。当你在网上搜索“沟通模型”时，会有很多结果，每个模型都会包含信息发出者、信息接收者、渠道和噪声因素等要素。简而言之，我想提醒你们关注对象：信息发出者和信息接收者。
第二个形象是丘比特的形象。这位神祇手持弓箭，射出两种箭：银箭使人坠入爱河，铜箭使人彼此憎恨。我想借此说明，传播活动必须始终关注其传播渠道及其产生的效果。正如爱神既能创造爱，也能创造恨一样。顺便说一句，我也想简要地给出我对公关的定义。那就是：“公关是运用传播工具，使信息接收者按照信息发送者所期望的方向和程度做出反应的艺术。” 信息总是被创造出来，以引起人们产生某种反应：要么让人爱，要么让人恨。因此，通过丘比特的形象，我们可以看到，做公关总要产生一些效果，不存在泛泛而谈、毫无目的的公关。公关是一门艺术，因为并非每个人都能做到，公关人员需要天赋和努力。就像每个人都会唱几句歌词，但并非每个人都能成为歌手一样。
接下来是一幅画，描绘的是人类历史上最伟大的军事领袖之一——征服了当时已知世界三分之一土地的亚历山大大帝。亚历山大大帝是一位技艺精湛、足以成为世界统治者的人。他的父亲曾说：“马其顿对你来说太小了。” 亚历山大大帝从小就把亚里士多德带回家教导他。这幅画描绘的是亚历山大大帝进军耶路撒冷的场景。他采用了与成吉思汗相同的策略，即杀光他所进入的每座城市的所有居民。然而，他总是会放走一些人，让这些人惊慌失措，以此来宣示他的军队实力。这是一种沟通方式。但这一次，情况有所不同。或许，在他受教育的时候，他在某种程度上对几千年的犹太文化感到钦佩，于是他做出了一个与众不同的决定：在攻占耶路撒冷后，他跪在犹太人的大祭司面前，说道：“在围城的日子里，我总是看到一位天使在欢迎我，那就是你。”大祭司接受了这一点，耶路撒冷的所有犹太人就这样被亚历山大大帝征服了。这就是我想通过这幅画告诉你们的。
此外，他还指出，目前越南企业应对危机的能力仍然有限。他以达摩克利斯之剑为例，指出：每个企业的头顶上都悬挂着一把剑（就像国王的头顶一样），危机随时可能降临。稍不留神，剑就可能落到头上。
如今，随着信息技术和互联网的进步，社交网络的出现和蓬勃发展，改变了人们接收信息的方式。每个人，通过电子设备的键盘，都可能成为信息的传播者。而许多人无法掌控自己所传递的信息，导致了许多法律责任的案例。因此，在这个时代从事媒体工作的人必须时刻磨练自己的技能，对信息来源保持警惕，并巧妙地采取行动。
他强调：“公关和传播必须尊重人的价值，必须源于本质。所有一些花招都是失败的公关案例，因为它们没有考虑到人与人之间的关系。我反对‘黑公关’。我们需要走向‘好公关’，不仅要关心企业的利益，还要关心客户的利益。这就是公关中的‘阴阳’哲学。公关人员必须平衡企业和客户的利益，以实现可持续发展。否则，企业将面临危机。尤其值得一提的是，现在可以说是公关和营销3.0时代，以人为本。消费者不仅关心他们花的钱是否能给他们带来快乐，更关心他们是否真的快乐，或者至少不给社会带来危害，保护自然、环境，促进可持续发展。”
阮氏清玄副教授博士（新闻传播学院公共关系广告系主任）向阮廷成先生献花。
在本次研讨会上，Thanh先生还分享了他对P-F-K三角理论中三个方面的观点。P代表政治（Politics，人际关系）、F代表金融（Finance，经济问题，金融）、K代表知识（Knowledge，技术问题，科技）。在项目公关（PR）中，我们需要关注P因素：该项目如何处理社会影响和人际关系；F代表项目的经济影响。对于房地产项目，F代表投资者的经济潜力；K代表项目的技术、工程、可行性和专业性。基于此，我们可以提出不同的公关角度。
讨论会于当天下午4点30分结束。
本讨论由河内社会科学与人文大学（VNU Hanoi）新闻与传播学院青年联盟-学生会发布，并经阮廷清先生授权。如果您引用本文中的信息，请完整注明来源。
作者：Tran Hieu（K59 新闻与传播学院）
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