研讨会“11张照片背后的公关行业奥秘”

在越南的大学教育体系中，公共关系目前还是一个相对较新的学科领域，它吸引了一批充满活力、富有创造力的学生，他们不仅对传播，而且对生活中的方方面面都持有批判性思维。在当今全球信息获取如此便捷的背景下，这种特点对于即将走出校园、步入社会、从事实际工作的学生来说，既是机遇也是挑战。为了帮助学生掌握专业知识和技能，河内社会科学与人文大学新闻与传播学院青年学生会组织了本次研讨会。参加研讨会的不仅有学院内外的新闻与公共关系专业的教师、学生和研究生，还吸引了许多在公共关系领域工作或对该领域感兴趣的人士。

课堂概览

阮廷成先生通过11张图片和具体插图，指出了沟通的本质，并提醒媒体工作者在社交网络和现实生活中应遵循的行为准则：

我想借用赫尔墨斯的形象来谈谈沟通的本质。正如你们所学，沟通是指一个人发出信息，另一个人接收信息。在这两者之间，存在着信息编码和噪声因素。赫尔墨斯在这里扮演着沟通渠道的角色。因此，沟通的本质在于关注对象：一方发出信息，另一方接收信息。而这些信息很容易被误解，因为这位神灵行进速度可能很快，也可能很慢，或者天气太热导致人们不想听，这就是噪声因素。如果你在网上搜索“沟通模型”，会发现很多结果，每个模型都包含信息发送者、信息接收者、渠道和噪声因素这几个要素。简而言之，我想让你们关注对象：信息发送者和信息接收者。

第二张图是丘比特的形象。这位神祇手持弓箭，射出两种箭：银箭使人相爱，铜箭使人憎恨。我想借此说明，媒体宣传活动必须始终关注其传播渠道及其产生的效果。正如爱神丘比特既能带来爱，也能带来恨。顺便一提，我还想简要地给出我对公关的定义。那就是：“公关是一门艺术，它运用传播工具，使信息接收者按照信息发送者期望的方向和程度做出反应。”信息的产生总是为了引发人们的某种反应：要么让人爱，要么让人恨。因此，通过丘比特的形象，我们可以看到，公关活动必须产生某种效果，不存在漫无目的的公关。公关是一门艺术，因为并非人人都能胜任，公关人员需要天赋和实践。就像每个人都能哼唱几句歌词，但并非人人都能成为歌手一样。

接下来这幅画描绘的是人类历史上最杰出的军事领袖之一——征服了当时他所知世界三分之一的亚历山大大帝。亚历山大大帝在技能和战术方面都做好了成为世界统治者的准备。他的父亲曾说过：“马其顿对你来说太小了。”自他幼年起，他的父亲就请亚里士多德回家教导他。这幅画描绘的是亚历山大大帝进入耶路撒冷的情景。他采用了与成吉思汗类似的策略，即屠杀他所进入的每个城市的居民。然而，他总是会放走一些人，让他们惊恐逃窜，以此来宣告他的军队实力。这是一种沟通方式。但这一次，情况有所不同。或许，他受过教育，对犹太数千年的文化心生敬仰，于是做出了一个与众不同的决定：攻占耶路撒冷后，他跪在犹太教大祭司面前，说道：“围城期间，我总能看到一位天使迎接我，那就是您。”大祭司接受了他的祈祷，于是，耶路撒冷的所有犹太人就这样被亚历山大大帝征服了。这就是我想通过这幅画告诉你们的。

此外，他还指出，越南企业目前的危机应对能力仍存在诸多局限。他以达摩克利斯之剑为例，指出：每个企业头顶都悬着一把剑（如同国王头顶），危机随时可能发生。稍有不慎，剑就可能落下，砸在头上。

如今，随着信息技术和互联网的飞速发展，社交网络的兴起和蓬勃发展改变了人们获取信息的方式。每个人都可以通过电子设备的键盘成为信息的发布者。然而，许多人无法控制自己发布的信息，导致了许多法律纠纷。因此，在这个时代从事媒体工作的人员必须不断磨练技能，警惕信息来源，并灵活应对。

他强调：“公关和传播必须尊重人文价值，必须源于本质。所有花招都注定失败，因为它们忽视了人与人之间的关系。我反对黑色公关。我们需要走向良性公关，不仅要关注企业的利益，也要关注消费者的利益。这就是公关的阴阳哲学。公关人员必须平衡企业和消费者的利益，以实现可持续发展。否则，企业将面临危机。尤其现在，我们可以将其视为以人为本的公关和营销3.0时代。消费者不仅关心他们花的每一分钱是否能带来快乐，也关心这些​​钱是否能带来快乐，或者至少不会对社会造成损害，保护自然、环境和可持续发展。”

新闻与传播学院公共关系广告系主任阮氏清玄副教授博士向阮廷清先生献花。

在本次研讨会上，Thanh先生还分享了他对一个问题的看法，该看法基于P-F-K三角模型的三个方面。P代表政治（人际关系），F代表金融（经济和金融问题），K代表知识（技术和科技问题）。在进行项目公关宣传时，我们需要关注P因素：即项目如何处理社会影响和人际关系；F代表项目的经济影响。以房地产项目为例，F代表投资者的资金实力；K代表项目的技术、工程、可行性和专业性。基于此，我们可以提出不同的公关策略。

讨论于当天下午 4 点 30 分结束。

本文由越南国家大学河内分校新闻与传播学院青年学生会发布，并经阮廷成先生授权。如需引用本文信息，请完整注明出处。