学生服务、支持和关怀模式：新加坡的经验

代表团此次访问的新加坡三所顶尖教育机构分别是新加坡国立大学（NUS）、新加坡管理学院（SIM）和新加坡理工学院（SP）。在贵校工作之后，我们这些在河内国立大学培训单位直接与学生打交道的人在学生支持活动方面获得了宝贵的经验。

新加坡国立大学：支持学生全面发展

在新加坡国立大学，代表团与学生事务部领导和专业人员代表进行了工作会谈，了解到：新加坡国立大学建立了在线门户网站，为学生提供支持；技能发展计划和职业咨询定期且频繁地组织。学院每年都选送优秀学生到企业及跨国公司实习，更重要的是激发他们的创业精神和职业发展精神。

新加坡国立大学为学生设立了超过200个课外俱乐部，并以“走出课堂，体验精彩活动”为口号鼓励学生积极参与！在学生服务中心，学生们可以得到有关学费、培训和行政方面的咨询和支持：从学费缴纳、发票、赠送学生旅行折扣卡、提供成绩单……到活动参与证明、学生证、发放学生卡、失物招领服务……这是一种对学生极其便捷的服务模式。

新加坡国立大学为学生设立了体育中心，配备了多种体育运动的现代化设备：足球场、室外游泳池、多功能室、健身房、壁球室、瑜伽室……这些都是保证学生全面学习和实践的必要设施。

为了实现目标“帮助学习者全面发展成为全球公民，成为创造变革的先锋领袖新加坡国立大学非常重视社区参与中心的活动。该中心的职能是组织和联系学生参与社区志愿活动，不仅在新加坡，也扩展到其他国家。该中心在越南实施了多个项目，例如：河江省儿童英语教学项目、茶荣市信息技术教室设计和建造项目、同奈省因风暴季风影响而受损的教室重建项目……这为学生提供了学习、体验不同文化并为社区做出有益贡献的机会。

新加坡管理学院：关注国际学生

新加坡管理学院（SIM）设立了学生学习中心，以帮助学生解决与培训相关的问题。新加坡管理学院是新加坡领先且规模最大的私立院校，每年接收来自世界各国的大量国际学生。许多学生用英语学习和研究时遇到困难。该中心负责向这些学生介绍有关研究技巧和英语论文写作的研讨会和讨论；并针对某些学习问题组织小组学习或支持特定科目。志愿者将是现任学生或校友。他们指导国际学生撰写论文、做笔记，甚至专业研究技能，以最好地完成学业。

SIM 的学习者关怀和支持模式的一大特色是学院设立了学生健康中心。该中心旨在指导学习者有效地管理个人健康，包括身体、心理、情感和社会健康。当学生遇到个人困难、需要专家指导时，中心随时准备提供心理咨询。该中心鼓励学生参加茶会、讲座和研讨会，主题包括：健康饮食方案、改善身体健康、运动的好处、控制压力的方法、建立高质量关系的秘诀……

新加坡理工学院：促进职业指导和校友的作用

在新加坡理工学院（SP）的访问和工作期间，我们接触到了学生职业支持模式的新点。 SP邀请跨国公司和集团的资深专家担任讲师。他们不会教授通常的理论，而是针对自己公司或企业的问题进行实践练习，以便学生能够找到解决方案。这是支持学习者职业指导的最有效方式。学习者可以了解当前的商业问题。

順。阮青梅（社会科学与人文大学政治与学生事务部专家）加入越南国立大学工作代表团。

我们还看到该学院与其校友网络之间有着紧密的联系。学院重视校友，视校友为培养单位的骄傲。它们是研究所成功的关键因素。学校设有单独的校友办公室。同时，校友们还通过专题讲座等形式，积极为学生在学业、实习期间提供指导和支持，担任学业顾问和就业指导老师；赞助学生的学术活动和课外活动；接受实习生或招聘新毕业生……

对 VNU 的建议

新加坡三所领先教育机构在支持、服务和关爱学生模式方面的经验，为我们提供了可在社会科学与人文大学和越南国立大学应用的新思路：

一是，设立学生心理咨询中心。这是帮助学习者克服个人心理障碍的必要活动。社会科学与人文大学近90％的学生来自各省市，其中约40％的学生来自北部山区省份，那里的生活、工作和学习环境与河内有很大不同。因此，学生们在开始学生生活时不可避免地会感到困惑和不安。心理咨询中心将成为提供专业心理支持的场所；指导、倾听学生在学习、生活、工作等方面遇到的困难和问题。

第二，需要更多的空间和活动来促进学习者的健康。为了保证学生身心全面发展，需要学生有条件和空间参加健康的课外活动。河内国家大学体育教育中心需要在设施和运营模式上进行改革，以便为学习者提供更好的服务。

三是，进一步做好学生职业指导和就业支持。对学生进行职业咨询和就业支持是一个长期的过程，而不仅仅是针对最后一年的学生。

例如，在新加坡管理学院，学生有很多机会参加由校友和公司组织的讨论、研讨会或职业指导和就业咨询日。毕业班的学生不学习专业，只有学习的任务，参加这些活动、实习或者参加以职业为导向的露营活动，以拓展职业准入机会。

根据新加坡管理学院的年度调查，60% 的私立大学毕业生在毕业后六个月内找到正式工作，年薪为 2,550 新元。与此同时，82.7% 的 SIM 毕业生在毕业后 6 个月内找到了全职工作，薪资为 2,700 美元，其余 18.8% 的毕业生从事兼职或其他自由职业。

四是，毕业生就业数据应主要通过雇主和校友进行调查。

通过我们对新加坡国立大学、新加坡管理学院、新加坡理工学院同事的小组访谈了解到，这些机构主要通过校友雇主开展毕业生就业信息调查。因为通过这样，我们不仅可以了解学生毕业后的就业情况的准确、真实的信息，还可以了解学生的优势和劣势。在此基础上，学校对培训计划进行调整以满足雇主的需求。

五是，河内国家大学应颁布关于向参加志愿活动的学生颁发证书的规定。这些将成为学生毕业找工作时宝贵的证据。