学生服务、支持和关怀模式：新加坡的经验。

代表团访问了新加坡三所顶尖学府：新加坡国立大学（NUS）、新加坡管理学院（SIM）和新加坡理工学院（SP）。在这些院校的工作经历使我们——越南河内国家大学各培训单位直接参与学生事务的人员——在支持学生方面积累了宝贵的经验。

新加坡国立大学支持学生的全面发展

在新加坡国立大学，代表团会见了学生事务部的代表和工作人员，了解到新加坡国立大学已开发出一个在线门户网站来支持学生；学校定期举办技能发展和职业咨询项目。每年，学校都会选派优秀学生到跨国公司和企业实习，更重要的是，旨在激发他们的创业精神，并帮助他们进行职业发展。

新加坡国立大学为学生设立了200多个课外俱乐部，并鼓励他们积极参与，其宗旨是：走出课堂，体验精彩活动！学生服务中心为学生提供学费、培训和行政管理方面的咨询和支持，包括学费缴纳、学生旅行折扣卡、成绩单……以及活动参与证书、学生证、学生证办理、失物招领等。这为学生提供了极其便捷的服务。

新加坡国立大学建立了一座学生体育中心，配备了各种现代化体育设施，包括足球场、室外游泳池、多功能训练室、健身房、深蹲室、瑜伽室等。这些设施对于确保学生接受全面的教育和训练至关重要。

为了实现目标“帮助学习者全面发展，成为具有全球视野的公民，并成为引领变革的先锋领导者。新加坡国立大学非常重视其社区参与中心的各项活动。该中心组织并联系学生参与社区志愿服务活动，服务范围不仅限于新加坡，也包括其他国家。中心已在越南开展了多个项目，例如：在河江省为儿童开展英语教学项目，在茶荣省设计和建造信息技术教室项目，以及在同奈省重建被台风“季风”损毁的教室项目……这些项目为学生提供了学习、体验不同文化以及为社区做出贡献的机会。

新加坡管理学院重点关注国际学生

新加坡管理学院（SIM）设立了学生学习中心，旨在为学生提供学术支持。SIM是新加坡领先且规模最大的私立院校，每年招收来自世界各地的众多国际学生。许多学生在英语学习和研究方面面临挑战。该中心负责为这些学生提供英语研究技能和论文写作方面的研讨会和讨论；同时，中心还组织学术问题小组学习，并为特定科目提供辅导。中心的志愿者均为在读或已毕业的学生，​​他们指导国际学生进行论文写作、笔记技巧，甚至教授专业的学术研究技能，帮助他们顺利完成学业。

新加坡管理学院（SIM）学生关怀与支持模式的一大特色是设立了学生健康中心。该中心指导学生有效管理个人健康，涵盖生理、心理、情感和社交福祉。中心随时提供心理咨询服务，帮助学生应对个人困难或寻求专业指导。中心鼓励学生参加各种茶话会、讲座和工作坊，主题包括健康饮食方案、改善身体健康、运动益处、压力管理以及建立良好的人际关系等。

新加坡理工学院强调职业指导和校友的作用。

在访问新加坡理工学院（SP）期间，我们了解到该校在学生职业发展支持方面采用了创新方法。SP邀请来自跨国公司和企业的资深专业人士担任讲师。他们不讲授传统的理论知识，而是提供基于各自公司实际问题的实践练习，引导学生提出解决方案。这种方法被认为是支持学生职业发展的最有效途径，能够让他们参与到当前的商业议题中。

阮清梅女士（越南社会科学与人文大学政治与学生事务系专家）参加了越南河内国家大学工作组。

我们还看到学院与其校友网络之间有着紧密的联系。学院珍视校友，视他们为学院的骄傲。他们是学院成功的关键贡献者。学院设有专门的校友办公室。此外，校友们积极为学生提供学习、实习和职业发展方面的建议和支持，例如举办专题讲座、赞助学术活动和课外项目、接收实习生以及招聘应届毕业生等。

对越南河内国家大学的建议

我们在新加坡三所顶尖教育机构的学生支持和关怀模式方面的经验，为我们提供了可以应用于河内社会科学与人文大学和越南国家大学的新思路：

第一的，该大学设立了学生心理咨询中心。这是一项必要的举措，旨在帮助学生克服个人心理障碍。社会科学与人文大学近90%的学生来自各省市，其中约40%来自北部山区省份，这些地区的生活、工作和学习环境与河内截然不同。因此，学生们在开始大学生活时难免会感到一些焦虑和不安。心理咨询中心将提供专业的心理支持，包括咨询和倾听学生在学习、日常生活和身心健康方面遇到的困难和担忧。

第二，为了促进学生身心健康，需要更多的空间和活动。为了确保学生身心全面发展，他们需要有条件和空间参与有益身心的课外活动。河内国家大学体育中心需要在设施和运营模式两方面进行改革，以更好地服务学生。

第三是进一步加强对学生的职业咨询和就业安置支持。对学生的职业咨询和就业安置支持是一个长期过程，并非仅针对应届毕业生。

例如，在新加坡管理学院，学生有很多机会参加由校友和企业组织的讨论会、研讨会、招聘会和就业咨询活动。应届毕业生不学习专业课程；相反，他们的任务是了解并参与这些活动，例如实习或职业指导营，以拓宽职业发展机会。

根据新加坡管理学院（SIM）的年度调查，私立大学毕业生中有60%在毕业后六个月内找到全职工作，平均年薪为2550新元。与此同时，SIM毕业生中有82.7%在毕业后六个月内找到全职工作，平均年薪为2700新元，其余18.8%则从事兼职或其他自由职业。

第四，毕业生就业数据应主要从用人单位和校友处收集。

通过与新加坡国立大学、新加坡管理学院和新加坡理工学院的同事进行小组访谈，我们了解到这些院校主要通过校友雇主开展毕业生就业调查。这使我们能够获得关于毕业生就业的准确真实信息，并识别毕业生的优势和劣势。基于此，各大学可以调整其培训项目，以更好地满足用人单位的需求。

第五，河内国家大学应制定相关规定，向参与志愿活动的学生颁发证书。这些证书将成为学生毕业求职时的重要证明。