学生服务、支持和关怀模式：新加坡的经验

代表团访问的新加坡三所顶尖教育机构分别是新加坡国立大学（NUS）、新加坡管理学院（SIM）和新加坡理工学院（SP）。在学校工作期间，我们这些在VNU培训单位直接与学生打交道的工作人员，在学生支持活动方面积累了宝贵的经验。

新加坡国立大学：支持学生全面发展

在新加坡国立大学，代表团与学生事务部领导和专业人员代表进行了会谈，了解到：新加坡国立大学建立了在线门户网站，为学生提供支持；定期组织技能发展项目和职业咨询。每年，大学都会选派优秀学生到企业和跨国公司实习，更重要的是，激励学生的创业精神和职业发展。

新加坡国立大学为学生设立了200多个课外俱乐部，并以“走出课堂，体验精彩活动”的口号鼓励学生积极参与！在学生服务中心，学生可以获得学费、培训和行政方面的咨询和支持：从学费、发票、学生交通折扣卡、成绩单……到活动参与证明、学生证、学生卡发放、失物招领……这是一种极其便捷的学生服务模式。

新加坡国立大学为学生设立了体育中心，配备了多种体育运动的现代化设备：足球场、室外游泳池、多功能室、健身房、壁球室、瑜伽室……这些都是保证学生全面学习和实践的必要设施。

为了实现目标“帮助学习者全面发展成为全球公民，成为创造变革的先锋领袖新加坡国立大学非常重视社区参与中心的活动。该中心的职能是组织和联系学生参与社区志愿活动，不仅在新加坡，也扩展到其他国家。该中心在越南实施了多个项目，例如：河江省儿童英语教学项目、茶荣市信息技术教室设计和建造项目、同奈省因风暴季风影响而受损的教室重建项目……这为学生提供了学习、体验不同文化并为社区做出有益贡献的机会。

新加坡管理学院：关注国际学生

新加坡管理学院 (SIM) 设立了学生学习中心，旨在为学生提供培训相关方面的支持。SIM 是新加坡规模最大、领先的私立学院，每年接收来自世界各地的大量国际学生。许多学生在使用英语学习和研究方面遇到困难。该中心负责为这些学生安排研讨会、关于研究技巧和英语论文写作的讨论；并组织小组学习，讨论学习中遇到的问题或指导某些特定科目。志愿者将由往届学生或校友组成。他们将指导国际学生如何撰写论文、如何做笔记，甚至掌握专业的研究技能，以便他们能够以最佳方式完成学业。

SIM学生关怀与支持模式的一大特色是学院设立了学生健康中心。该中心致力于指导学生有效管理个人健康，包括身体、心理、情感和社交方面的健康。当学生遇到个人障碍并需要专家指导时，中心随时准备提供心理咨询。中心鼓励学生参加茶话会、讲座和研讨会，主题涵盖健康饮食方案、改善身体健康、运动益处、控制压力的方法、建立良好人际关系的秘诀等。

新加坡理工学院：促进职业指导和校友的作用

在新加坡理工学院（SP）的访问和工作期间，我们了解到了学生职业指导支持模式的新亮点。SP邀请了来自跨国公司的资深专家担任讲师。他们不会教授常规的理论，而是针对自身公司面临的问题，进行实践练习，帮助学生找到解决方案。这是为学生提供职业指导的最有效方式。学生可以接触到当前的商业问题。

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我们也看到了学院与校友网络之间的紧密联系。学院重视校友，视他们为培养单位的骄傲。他们是学院成功的重要因素。学院设有专门的校友办公室。同时，校友们也积极为学生的学业、实习提供建议和支持，并通过举办专题讲座、担任学术顾问和职业顾问等方式为学生提供指导；赞助学生的学习活动和课外项目；接收实习生或招聘应届毕业生……

对 VNU 的建议

新加坡三所领先教育机构在支持、服务和关爱学生模式方面的经验，为我们提供了可在社会科学与人文大学和越南国立大学应用的新思路：

一个是设立学生心理咨询中心。这是帮助学生克服个人心理障碍的必要举措。社会科学与人文大学近90%的学生来自外省和城市，其中约40%的学生来自北部山区省份，那里的生活、工作和学习环境与河内截然不同。因此，学生们在开始大学生活时难免会感到困惑和焦虑。心理咨询中心将为学生提供心理专业知识和支持，并为他们提供咨询，倾听他们在学习、工作和生活中遇到的困难和问题。

第二，需要提供更多空间和活动来改善学生的健康。为了确保学生身心全面发展，他们需要条件和空间来参与健康的课外活动。河内国家大学体育中心需要在设施和运营模式上进行改革，以便更好地服务学生。

三是进一步推进学生职业咨询和就业支持。学生职业咨询和就业支持是一个长期过程，并非仅仅针对应届毕业生。

例如，在新加坡管理学院，学生有很多机会参加校友和公司组织的讨论会、研讨会、职业发展博览会和求职咨询。最后一年的学生不学习专业，而只是学习、参加这些活动、实习或参加职业发展营来拓展职业机会。

根据新加坡管理学院（SIM）的年度调查，60%的私立大学毕业生在毕业六个月内找到了正式工作，平均年薪为2,550新元。同时，82.7%的SIM毕业生在毕业六个月内找到了全职工作，平均年薪为2,700新元，其余18.8%的毕业生从事兼职或其他自由职业。

四是，毕业生就业数据应主要通过雇主和校友进行调查。

通过与新加坡国立大学、新加坡管理学院和新加坡理工学院同事的集体访谈，我们了解到这些单位主要通过校友雇主进行毕业生就业信息调查。通过这种方式，我们不仅能够获得准确真实的毕业生就业信息，还能了解学生的优势和劣势。据此，学院可以根据雇主的需求调整培训项目。

五是，河内国家大学应出台规定，为参加志愿活动的学生颁发证书。这将成为学生毕业和求职时的重要凭证。