学生服务、支持和关怀模式：新加坡的经验

代表团访问的新加坡三所顶尖教育机构分别是新加坡国立大学（NUS）、新加坡管理学院（SIM）和新加坡理工学院（SP）。在越南国立大学（VNU）各培训单位直接与学生接触的我们，在学校工作后，积累了宝贵的学生支持工作经验。

新加坡国立大学支持学生全面发展

在新加坡国立大学，代表团与学生事务部的领导和专业人员举行了会晤，了解到：新加坡国立大学已建立在线门户网站为学生提供支持；定期且频繁地组织技能发展项目和职业咨询；每年，大学都会选派优秀学生到企业和跨国公司实习，更重要的是，旨在激发他们的创业精神和职业发展意识。

新加坡国立大学为学生设立了200多个课外社团，并鼓励学生积极参与，其口号是：走出课堂，体验精彩活动！学生服务中心为学生提供学费、培训和行政管理方面的咨询和支持，包括学费缴纳、发票处理、学生旅行折扣卡发放、成绩单办理、活动参与证书、学生证、学生证办理、失物招领等。这为学生提供了极其便捷的服务。

新加坡国立大学为学生建立了一个体育中心，配备了多种运动项目的现代化器材：足球场、室外游泳池、多功能厅、健身房、壁球室、瑜伽室……这些都是确保学生能够全面学习和训练的必要设施。

为了实现目标“帮助学习者全面发展成为具有全球视野的公民，并成为引领变革的先锋领导者。新加坡国立大学非常重视社区参与中心的各项活动。该中心旨在组织和联系学生参与社区志愿服务活动，服务范围不仅限于新加坡，还扩展到其他国家。中心已在越南实施了多个项目，例如：在河江省开展儿童英语教学项目、在茶荣省设计和建造信息技术教室项目、在同奈省重建受季风影响的教室项目……这些项目为学生提供了学习、体验不同文化并为社区做出贡献的机会。

新加坡管理学院重点关注国际学生

新加坡管理学院（SIM）设立了学生学习中心，旨在帮助学生解决学习相关问题。SIM是新加坡领先且规模最大的私立学院，每年都接收来自世界各地的众多国际学生。许多学生在英语学习和研究方面存在困难。该中心负责为这些学生提供研讨会和讨论会，内容涵盖英语研究技巧和论文写作；同时，中心还组织小组学习，探讨一些学术问题或为特定科目提供支持。志愿者均为往届学生或校友，他们指导国际学生如何撰写论文、如何记笔记，甚至教授专业的科研技能，帮助他们更好地完成学业。

新加坡管理学院（SIM）学生关怀与支持模式的一大特色是设立了学生健康中心。该中心旨在指导学生有效管理身心健康，包括身体、心理、情绪和社交等方面。中心随时准备为遇到个人问题需要专业指导的学生提供心理咨询。此外，中心还鼓励学生参加各种茶话会、讲座和研讨会，主题涵盖健康饮食方案、改善身体健康、运动益处、压力管理方法、建立良好人际关系等。

新加坡理工学院：促进职业指导和校友的作用

在新加坡理工学院（SP）访问和工作期间，我们接触到了该校学生职业发展支持模式的新亮点。SP邀请来自跨国公司和企业的资深专家担任讲师。他们不会讲授传统的理论知识，而是会提供一些基于自身公司实际问题的实践练习，让学生思考并提出解决方案。这是目前最有效的学生职业指导方式，学生可以借此机会接触到实际的商业问题。

阮清梅硕士（社会科学与人文大学政治与学生事务系专家）加入了越南国立大学工作代表团。

我们还看到了学院与校友网络之间的紧密联系。学院珍视校友，视他们为学院的骄傲。他们是学院成功的重要因素。学院设有专门的校友办公室。同时，校友们也积极为学生提供学习、实习和工作方面的建议和支持，例如通过专题讲座担任学术顾问和职业顾问；赞助学生的学习活动和课外项目；接收实习生或招聘应届毕业生……

对VNU的建议

我们在新加坡三所顶尖教育机构的学生支持、服务和关怀模式方面的经验，为我们提供了可以应用于新加坡社会科学与人文大学和越南国家大学的新思路：

一是学校设立了学生心理咨询中心。这是帮助学生克服个人心理障碍的必要举措。社会科学与人文大学近90%的学生来自各省市，其中约40%来自北部山区省份，这些地区的生活、工作和学习环境与河内截然不同。因此，学生们在开始大学生活时难免会感到迷茫和焦虑。心理咨询中心将为学生提供心理方面的专业指导和支持，倾听并解答他们在学习、工作和生活中遇到的困难和问题。

第二，为了提升学生的健康水平，需要提供更多的空间和活动。为了确保学生身心全面发展，他们需要有条件和空间参与健康的课外活动。河内国家大学体育中心需要在设施和运营模式两方面进行改革，以更好地服务于学生。

三是进一步加强对学生的职业咨询和就业支持。对学生的职业咨询和就业支持是一个长期的过程，并非只针对应届毕业生。

例如，在新加坡管理学院，学生有很多机会参加由校友、企业和公司组织的讨论会、研讨会、职业指导会和就业咨询活动。大四学生不学习专业，他们的任务是学习、参与这些活动、实习或参加职业指导营，以拓展职业机会。

根据新加坡管理学院（SIM）的年度调查，60%的私立大学毕业生在毕业后六个月内找到了正式工作，平均年薪为2550新元。同时，82.7%的SIM毕业生在毕业后六个月内找到了全职工作，平均年薪为2700新元，其余18.8%的毕业生从事兼职或其他自由职业。

第四，毕业生就业数据应主要通过用人单位和校友进行调查。

通过与新加坡国立大学、新加坡管理学院和新加坡理工学院的同事进行小组访谈，我们了解到，各单位主要通过校友雇主开展毕业生就业信息调查。因为通过这种方式，我们不仅能掌握学生毕业后就业的准确真实信息，还能了解学生的优势和劣势。学院可以据此调整培训计划，使其更符合用人单位的需求。

五是，河内国家大学应制定相关规定，向参与志愿活动的学生颁发证书。这些证书将成为学生毕业求职时的重要证明。