교육 품질 보증 활동: “인지적 장벽 극복”

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학교의 품질 보증 활동과 관련하여 주목할 만한 몇 가지 결과가 있습니다.

트란 티 민 호아 부교수 겸 부총장은 재정, 행정, ​​시설 관리 및 품질 보증을 담당하고 있습니다.

1. 가장 큰 어려움은 인식 부족 문제입니다.

- 트란 티 민 호아 교수님, 본 대학의 교육 품질 인증 활동은 시작 이후 어떤 객관적 및 주관적 요인에 의해 주도되어 왔습니까?

본 대학이 종합적인 발전 전략에 품질 인증 프로그램을 포함시킨 것은 두 가지 요인에 기인합니다. 첫째는 외부 환경과 일반적인 국제 및 국내 추세이고, 둘째는 대학 자체의 내부적 요구입니다. 전 세계 선진국에서는 우수한 교육 프로그램과 대학이 권위 있는 순위 평가를 통해 인증받고 인정받아야 합니다. 베트남 교육훈련부 또한 대학 교육의 질 향상에 있어 인증의 역할을 인식하고 그 중요성을 점점 더 강조하고 있습니다.

사실 베트남 대학들이 처음으로 품질 인증 제도를 도입했을 당시에는 많은 사람들이 품질 인증의 가장 근본적인 목적을 제대로 이해하지 못했습니다. 그 목적은 다음과 같습니다...교육기관 내 교육의 질을 보장하고 향상시키기 위해.그것이 가장 중요한 점입니다. 발전의 핵심은 지속적인 질적 향상입니다. 신속하고 근시안적이며 기회주의적인 발전 방식은 이 시대에 적합하지 않습니다. 질이 떨어지거나, 질을 유지하고 개선하지 못하는 것은 사회에서 외면당할 것입니다. 하노이 사회과학인문대학교는 풍부한 전통을 가진 교육 및 연구의 중심지입니다. 우리는 대학 활동의 질을 끊임없이 향상시킴으로써 이전 세대가 남긴 명성, 평판, 전통, 그리고 업적을 보존하고 발전시켜야 합니다.

- 교육 품질 보증 활동을 실행하는 데 있어 가장 큰 어려움은 무엇입니까?

인식 제고, 이것이 첫 번째이자 가장 중요한 과제입니다. 학교 경영진부터 기능 부서, 전문 교수진, 모든 교직원, 학생에 이르기까지, 인증의 중요성을 정확하고 완벽하게 이해하지 못한다면 이 활동을 효과적으로 수행할 수 없을 것입니다. 처음에는 "인증의 의미가 무엇인가?", "이미 좋은데 왜 인증이 필요한가?", "인증은 단지 유행을 따르는 형식적인 절차일 뿐인가?"와 같은 많은 질문과 우려가 제기되었습니다.

직접적인 관점에서 볼 때, 인증은 우리의 현재 위치, 강점, 약점을 검토하고 평가하며, 이러한 약점을 해결하기 위해 필요한 계획과 해결책을 마련하는 것입니다. 인증 없이는 지역 및 세계 대학 순위에서 인정받기 위해 필요한 기준을 충족할 수 없습니다.

인증을 신청하는 모든 교육 프로그램은 대학과 교수진의 철저한 검토를 거치게 됩니다. 부족한 기준, 조정이 필요한 부분, 또는 투자가 필요한 부분은 모두 해결될 것입니다. 특히 기관 차원(대학 차원)의 인증은 더욱 세심한 주의를 요합니다. 현재의 기준을 명확히 하고 개선을 위해 필요한 사항을 파악해야 합니다.

다시 인식 제고 문제로 돌아가서, 만약 우리가 시험을 단순히 형식적인 절차로만 여긴다면, 그저 형식적으로 끝내기 위해 시험을 치르게 될 것이고, 그렇게 함으로써 우리는 스스로를 퇴보시키게 될 것입니다.

- 교육 프로그램 인증이 학교 운영에 어떤 영향을 미쳤습니까?

인증 및 품질 보증 과정은 대학의 모든 자원을 총동원하는 것입니다. 교육 프로그램 인증은 단순히 프로그램을 시행하는 교수진의 참여만으로는 이루어지지 않습니다. 대학 지도부, 관련 부서, 협력 기관을 포함한 전체 시스템의 참여가 필수적이며, 교육, 연구, 학생 복지, 재정 및 시설 등 모든 측면을 아우릅니다.

이번 교육 프로그램 검토는 "무엇을 가르쳐야 하는가?"가 아니라, 더 중요한 "어떻게 가르쳐야 하는가?"를 점검하기 위한 것이었습니다. 따라서 교수법이 개혁되었습니다. 여러 학과의 많은 학생들이 뛰어난 외국어 실력을 갖추고 있었지만, 평가팀이 외국어로 인터뷰했을 때는 의사소통을 제대로 하지 못했습니다. 이는 문법, 독해, 작문에만 치중하는 베트남 외국어 교육의 뿌리 깊은 문제점을 보여주는 사례입니다.

대학 차원에서부터 단과대학 차원에 이르기까지, 자료 보관은 오랫동안 지속되어 온 제약 사항입니다. 특히 인증 심사 서류를 준비할 때, 증빙 서류는 매우 중요합니다. 이러한 점이 자료 보관 활동에 상당한 영향을 미쳐왔습니다. 따라서 대학과 각 단과대학의 자료 보관 운영 전반을 더욱 엄격하고 과학적인 방식으로 개선해야 합니다.

특히 학생, 졸업생, 고용주 등 다양한 이해관계자와의 인터뷰를 통해 대학은 사회로부터 객관적인 평가와 실질적인 피드백을 받을 수 있습니다. 사회의 발전 요구에 귀 기울이고 이에 부응하지 않고서는 대학이 사회 전체의 발전에 기여할 수 없습니다. 기초과학 분야에서 풍부한 전통을 자랑하는 우리 대학은 응용과학 분야로 영역을 확장해 왔습니다. 과학 연구 분야에서도 많은 성과를 거두었음에도 불구하고, 핵심 연구 사업과 정책 자문 활동을 더욱 발전시키고 장려하여 지역 및 국가 발전에 대한 정책 자문과 정보 제공에 더욱 기여해야 합니다.

더 나아가, 대학은 사무실과 강의실부터 공공시설, 교육 및 과학 연구를 위한 기계 및 장비, 그리고 주변 환경에 이르기까지 인프라, 장비 및 교육 지원 서비스에 대한 포괄적인 검토 및 평가를 실시하여 투자 및 품질 향상을 도모해야 합니다. 면적이나 인프라와 같은 일부 조건은 변경할 수 없지만, 긍정적인 근무 환경과 경관을 유지하면서 자원을 효율적이고 안전하며 경제적이고 책임감 있게 활용하는 것이 중요합니다. 사회과학인문대학교가 정체성과 전통을 항상 지켜나가면서도 역동적이고 전문적이며 통합적인 업무, 학습 및 연구 환경을 유지할 수 있도록 직장 문화를 강조해야 합니다.

요컨대, 평가 과정을 거친 결과, 품질 향상을 위해 개혁하고 조정해야 할 부분이 많았고, 앞으로도 계속해서 개선하고 조정해 나갈 부분이 많다는 것을 알게 되었습니다.

2015년 사회과학인문대학교에서 교육부의 품질인증기준에 따른 교육기관 품질평가 예비조사 실시.

2. 사후 감사는 진행 상황을 측정하는 척도입니다.

하지만품질 보증 감사 점수에 대해 이야기해 봅시다. 점수 또한 많은 조직이 감사를 받는 것을 주저하게 만드는 요인 중 하나일까요?

성적에 대한 두려움이 있는 건 사실입니다. 인증 평가에서 낮은 점수를 받으면 어떡하지? 왜 어떤 프로그램은 점수가 낮고 어떤 프로그램은 높을까? 왜 어떤 학교는 점수가 낮고 어떤 학교는 높을까?...

아니요, 문제는 점수가 아닙니다. 우리가 달성해야 할 목표도 점수가 아닙니다. 우리의 목표는 현재 상황을 평가하고 개선해야 할 부분을 파악하는 것입니다. 인증 과정에 참여하고 확립된 기준을 숙지해야만 우리의 현재 위치를 제대로 파악할 수 있습니다. 또한, 현재 적용되는 다양한 인증 기준(국내 인증에는 하노이 베트남 국립대학교와 교육훈련부의 기준이 포함되고, 국제 인증에는 AUN(아세안 대학 네트워크) 기준이 포함됨)을 명확히 구분하고, 대학의 프로그램 분류 체계(표준, 고급, 전략적 수준, 국제 표준 프로그램)를 구별하며, 사회과학 및 인문학과 자연과학 간의 상관관계를 고려하는 것이 중요합니다. 그래야 점수 비교는 상대적일 수밖에 없다는 것을 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 동일한 AUN 인증 기준에서 동양학부의 표준 프로그램은 7점 만점에 4.3점을 받았지만, 이는 상당한 투자를 받은 전략적 사명 프로그램인 언어학부의 7점 만점에 4.57점과는 비교할 수 없습니다.

2015년, 사회과학인문대학교는 베트남 국립대학교 시스템의 다른 여러 대학교들과 함께 교육훈련부가 정한 기준에 따라 교육 시설 평가를 실시했습니다. 우리 대학교는 61개 평가 항목 중 56개를 충족하여, 해당 평가에 참여한 다른 대학교들 중 최고 성적을 거두었습니다. 이는 지난 기간 동안 우리 대학교가 기울여온 노력을 인정하는 결과입니다. 동시에, 아직 충족하지 못한 부분도 있음을 인지해야 합니다.

그렇다면 검사 후에는 어떤 일이 일어날까요?

인증은 단순히 우리가 가진 문제점을 "진단"하는 것에 그치는 것이 아닙니다. 더 중요한 것은, 그러한 문제점을 "치유"하기 위한 계획과 해결책을 개발하고 실행하는 것입니다. 그렇기 때문에 저는 인증 자체가 필수적이지만, 사후 관리가 훨씬 더 중요하다고 자주 강조합니다. 학교 차원의 인증은 5년마다 실시되어야 하며, 초기 평가와 중간 평가를 통해 개선 사항, 혁신 및 시정 조치를 평가해야 합니다. 현재 우리는 인증 자체에만 집중하고 사후 관리에 충분한 관심을 기울이지 않고 있습니다. 사후 관리 또한 상당한 자원을 필요로 하며, 쉽게 실행될 수 있는 것이 아닙니다.

- 학교는 품질 인증 과정의 다음 단계에서 어떤 계획을 실행할 예정입니까?

품질 보증은 지속적이고 장기적이며 지속 가능한 프로세스입니다. 인증 활동은 정기적이고 실질적이어야 합니다. 대학 차원에서부터 개별 부서에 이르기까지 전체 시스템은 다른 인증 기관의 평가 외에도 자체 평가를 우선시하고 적극적으로 수행해야 합니다. 베트남 국립대학교 하노이 캠퍼스의 계획에 따르면 2020년까지 모든 학부 프로그램이 인증을 받아야 하며, 그중 3분의 1은 AUN 기준에 따라 인증받아야 합니다. 따라서 사회과학인문대학교는 AUN 기준에 따른 8개 프로그램을 포함하여 총 24개 학부 프로그램의 인증을 받아야 합니다. 이를 적극적으로 이행하지 않으면 목표 달성을 보장할 수 없을 것입니다.

교육 프로그램은 AUN 기준에 따른 인증을 신청하기 전에 국내 기준에 따라 인증을 받아야 합니다. 예산이 인증 절차를 부분적으로만 지원하기 때문에, 대학은 장기적이고 지속 가능한 실행 계획을 위한 여건을 조성하기 위해 자원을 균형 있게 배분해야 합니다. 따라서 교육 프로그램 인증은 지금부터 2020년까지 여러 해에 걸쳐 균등하게 진행되어야 합니다. 최근 대학의 교육 품질 보증 센터는 인증 활동을 더욱 전문적으로 수행하며 매우 적극적으로 활동하고 있습니다. 각 부서와 학과는 인증 업무에 익숙해졌고, 적극적인 자세를 함양해 왔습니다. 그 결과, 현재 업무는 훨씬 원활하고 신속하며 효율적으로 진행되고 있다고 할 수 있습니다.

- 트란 티 민 호아 교수님, 2012년에 부총장으로 취임하셔서 재정, 행정 및 시설 관리를 담당하셨고, 2014년부터는 품질 보증 업무도 맡게 되셨습니다. 이 분야에 2년간 종사하신 소감은 어떠신가요?

처음에는 이것이 저에게 어렵고 힘든 과제가 될 것이라고 생각했습니다. 이 추가적인 업무 영역에 훨씬 더 많은 시간과 노력을 투자해야 할 것이라고 예상했습니다. 다행히 관광학과 학과장으로 재임했던 기간(2010-2012) 동안 학부 교육 프로그램 인증을 직접 조직하고 참여했던 경험이 있었습니다. 하지만 대학 차원의 관리는 학부 차원의 관리와는 매우 다릅니다. "모르거나 이해하지 못하는 것은 배워야 한다"는 모토 아래, 저는 많은 교육 세션에 직접 참여했습니다. 어떤 일을 하든 전심전력을 다하고, 명확하고 일관성 있게 임해야 합니다. 지금까지 질적 인증 작업의 가시적인 성과가 대학 전체의 인식과 행동에 상당한 변화를 가져왔다는 점에 만족합니다. 많은 학부들이 가까운 시일 내에 인증 신청을 할 예정입니다. 앞으로도 저는 자신감을 가지고 있습니다. 인증 과정을 성공적으로 이룰 뿐만 아니라, 더 나아가 혁신을 이끌어낼 수 있을 것이라고 확신합니다. 핵심 질문은 바로 이것입니다. 우리에게는 의지가 있는가? 성공의 조건은 "올바른 이해 - 강한 의지 - 실행 가능한 계획 - 효과적인 실행"입니다.

Tran Thi Minh Hoa 부교수님께서 공유해주신 내용에 진심으로 감사드립니다.