1. 学生姓名：Bui Thanh Huyen 2. 性别：女
3.出生日期：1976年9月19日
4.出生地：太原省
5.河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2019 年 7 月 30 日颁发的第 3014/2019/QD-XHNV 号学生认可决定。
6.培训流程变化：培训期延长至6个月
7.论文题目名称：
《河内部分旅行社出境旅游项目质量调查》
8.专业：旅游； 代码：8810101.01
9. 科学顾问：Nguyen Quang Vinh 博士——越南河内国立大学社会科学与人文大学旅游研究学院。
10.论文成果总结：
论文对国内外服务质量研究的成果进行了综述。在此基础上，作者对旅游项目质量的理论和实践问题（概念、旅游项目质量评估、研究模型概述……）进行了系统化阐述。通过观察、深入访谈、问卷调查……以及数据处理工具：SPSS、Excel……本论文表明，根据李克特量表，顾客对河内旅行社出境旅游项目的质量评价较高（GTTB = 4.01）。通过分析表明，“国外服务”因素对出境旅游项目质量的影响最大，其次是“越南提供的服务”，最后是“项目设计”。论文还提出了提升出境旅游项目质量的对策。
11.实际应用性：出境旅游项目质量评估模型可以应用于旅游企业。
12. 进一步研究方向：旅游项目质量与
客户满意度和客户忠诚度。以河内部分旅行社出境游游客为例。
13. 与本论文相关的已发表著作：无
硕士论文信息
1. 全名：Bui Thanh Huyen 2. 性别：女
3.出生日期：1976年9月19日 4.出生地点：太原省
5.录取决定编号：3014/2019/QD-XHNV；河内国立大学社会科学与人文大学校长于2019年7月30日致辞
6. 学业流程变更：延长6个月
7. 论文题目：“河内市旅行社出境游服务质量研究”。
8.专业：旅游 9.代码：8810101.01
10. 导师：博士。阮光荣 - 越南国立大学社会科学与人文大学旅游研究学院。
11.论文研究结果总结：
论文对国内外服务质量研究的成果进行了综述。在此基础上，作者对旅游质量的理论和实践问题（概念、旅游质量评价、研究模型概述……）进行了系统化阐述。通过观察法、深度访谈法、问卷调查法等，运用SPSS、Excel等数据处理工具，本论文的结果表明，游客对河内旅行社组织的出境游服务质量的评价较高（GTTB=4.01，按李克特量表计算）。评估显示，出境游服务质量受到“国外服务”、“越南境内服务”和“旅游设计”等因素的影响。本文还提出了提高河内出境游服务质量的解决方案。
12. 实际应用性：旅游质量研究模型可应用于旅行社组织的出境游。
13. 进一步的研究方向：旅游质量、旅游满意度和忠诚度之间的关系。河内市旅行社出境游客情况。
14. 论文相关出版物：
