1. 学生姓名：裴清玄 2. 性别：女
3. 出生日期：1976年9月19日
4. 出生地：太原
5. 2019 年 7 月 30 日，越南河内国家大学社会科学与人文学院院长签发的第 3014/2019/QD-XHNV 号决定，承认该学生。
6. 训练过程的变化：将训练期延长 6 个月。
7. 论文题目：
“河内几家旅行社提供的出境旅游项目质量研究”
8. 专业：旅游；代码：8810101.01
9. 科学导师：阮光荣博士 – 越南国家大学社会科学与人文学院旅游研究系，河内。
10. 论文研究结果总结：
本论文概述了国内外关于服务质量的研究现状。在此基础上，作者系统梳理了旅游项目质量相关的理论和实践问题（包括概念、旅游项目质量评价、研究模型概述等）。论文运用观察、深度访谈、问卷调查以及SPSS和Excel等数据处理工具，结果表明，根据李克特量表，顾客对河内旅行社提供的出境旅游项目的质量评价较高（平均评分为4.01）。分析显示，“境外服务”因素对出境旅游项目质量的影响最大，其次是“越南境内服务”，最后是“项目设计”。论文还提出了提升出境旅游项目质量的解决方案。
11. 实际应用性：评估出境旅游项目质量的模型可以应用于旅游企业。
12. 进一步研究方向：旅游项目质量与……之间的关系
客户满意度和客户忠诚度：以河内几家旅行社组织的出境旅游游客为例进行案例研究。
13. 与本论文相关的已发表作品：无
硕士论文相关信息
1. 全名：Bui Thanh Huyen 2. 性别：女
3. 出生日期：1976年9月19日 4. 出生地：太原
5. 录取决定编号：3014/2019/QD-XHNV；日期：2019年7月30日，由河内国家大学社会科学与人文学院院长签发
6. 学业流程变更：延长6个月
7. 正式论文题目：“河内旅行社组织的出境旅游服务质量研究”。
8. 专业：旅游 9. 代码：8810101.01
10. 导师：阮光荣博士 - 越南国家大学社会科学与人文学院旅游研究系。
11. 论文研究结果总结：
本论文回顾了国内外服务质量研究的相关文献。在此基础上，作者系统梳理了旅游质量的理论和实践问题（概念、旅游质量评价、研究模型概述等）。通过观察、深度访谈、问卷调查等方法，并运用SPSS、Excel等数据处理工具，本论文表明，游客对河内旅行社组织的出境旅游服务质量评价较高（根据李克特量表，GTTB=4.01）。评估结果显示，出境旅游服务质量受“国外服务”、“越南境内服务”和“旅游行程设计”等因素的影响。论文还为河内旅行社提出了提升出境旅游服务质量的建议。
12. 实际适用性（如有）：旅游质量研究模型可应用于旅行社组织的出境旅游。
13. 进一步研究方向（如有）：旅游质量、旅游满意度和忠诚度之间的关系。以河内旅行社出境游客为例。
14. 与论文相关的出版物：
