1. 学生姓名：Bui Thanh Huyen 2. 性别：女
3.出生日期：1976年9月19日
4.出生地：太原省
5.河内国立大学社会科学与人文大学校长于 2019 年 7 月 30 日颁发的第 3014/2019/QD-XHNV 号学生认可决定。
6.培训流程变化：培训期延长至6个月
7.论文题目名称：
《河内部分旅行社出境旅游项目质量调查》
8.专业：旅游； 代码：8810101.01
9. 科学顾问：Nguyen Quang Vinh 博士——越南河内国家大学社会科学与人文大学旅游研究学院。
10.论文成果总结：
本论文回顾了国内外服务质量研究的成果，并在此基础上系统梳理了旅游项目质量的理论和实践问题（概念、旅游项目质量评估、研究模型概述等）。通过观察法、深度访谈法、问卷调查法等研究方法，并运用SPSS、Excel等数据处理工具，结果表明，游客对河内旅行社出境旅游项目质量的评价较高（GTTB=4.01，根据李克特量表）。分析表明，“境外服务”因素对出境旅游项目质量的影响最大，其次是“越南提供的服务”，最后是“项目设计”。论文还提出了提升出境旅游项目质量的措施。
11.实际应用性：出境旅游项目质量评估模型可以应用于旅游企业。
12. 进一步研究方向：旅游项目质量与
顾客满意度与顾客忠诚度。以河内部分旅行社出境游客为例。
13. 与本论文相关的已发表著作：无
硕士论文信息
1. 全名：Bui Thanh Huyen 2. 性别：女
3.出生日期：1976年9月19日 4.出生地点：太原省
5.录取决定编号：3014/2019/QD-XHNV；发布日期：2019 年 7 月 30 日，由河内国家大学社会科学与人文大学校长发布
6. 学业流程变更：延长6个月
7. 论文题目：“河内市旅行社出境游服务质量研究”。
8.专业：旅游 9.代码：8810101.01
10. 指导教师：博士。阮光荣（Nguyen Quang Vinh）——越南国家大学社会科学与人文大学旅游学系。
11.论文研究结果总结：
本论文回顾了国内外关于服务质量研究的文献，并在此基础上系统梳理了旅游质量的理论和实践问题（例如概念、旅游质量评估、研究模型概述等）。通过观察法、深度访谈法、问卷调查法等，并运用SPSS、Excel等数据处理工具，结果表明，游客对河内旅行社组织的出境游服务质量的评价较高（GTTB=4.01，根据李克特量表）。评估结果显示，出境游服务质量受“境外服务”、“境内服务”和“行程设计”等因素的影响。本文还提出了提升河内旅行社出境游服务质量的解决方案。
12. 实际应用性：旅游质量研究模型可应用于旅行社组织的出境游。
13. 未来研究方向：旅游质量、旅游满意度和忠诚度之间的关系。以河内旅行社出境游客为例。
14. 论文相关出版物：
