1. 学生姓名：VU CHIEN THANG 2. 性别：男
3. 出生日期：1975年10月7日
4. 出生地：河内
5. 越南河内国家大学社会科学与人文学院院长于2019年11月26日作出的第4420/2019/QD-XHNV号学生资格认定决定
6. 培训流程的变化：
7. 论文题目：河内酒店实施非接触式服务的条件研究
8. 专业：旅游；代码：88100101.01
9. 科研指导教师：阮玉勇博士，社会科学与人文大学旅游研究系副主任
10. 论文研究结果总结：
本论文《河内酒店非接触式服务实施条件研究》旨在研究河内酒店实施非接触式服务的条件，并探讨和提出提高河内及越南酒店非接触式服务实施效果的建议。酒店非接触式服务的实施与酒店的客观（外部）和主观（内部）条件密切相关。本研究将重点放在酒店的内部条件上，包括：酒店业主实施非接触式服务的机制和政策；支持非接触式服务实施的机构和部门；非接触式服务的资金投入水平；实施非接触式服务的劳动力和能力；以及实施非接触式服务的基础设施和技术条件。本论文确定了案例研究范围，选取了两家酒店：河内JW万豪酒店和河内泰河诺富特酒店。
对酒店的调查结果显示，酒店的5个内部因素准备程度较高。回归分析模型确定了内部因素对KTX服务实施的影响。结果表明：所有酒店都拥有非常有利的KTX服务实施机制和政策（4.47/5）；酒店的设备和支持部门已准备好根据其职能和任务采取措施来提升KTX服务（4.09/5）；其余三个因素不具有统计学意义，因此无法解释其对KTX服务实施的影响。然而，这三个因素的总体评估得分也很高：KTX服务的财务投入水平（4.22/5）；IT人员实施KTX服务的能力（4.62/5）；以及组织KTX服务的技术基础设施（4.32/5）。这表明，在不久的将来，DVKTX服务的应用前景十分广阔。此外，该论文还对酒店员工进行了调查，了解他们对与 DVKTX 相关的问题的认识和态度。
该论文的研究结果表明，对于已经应用了诸如预约服务以避免人群聚集、客房送餐、外卖送餐等限制接触服务的酒店而言，还需要投入更多精力来部署其他形式的酒店服务，例如移动办理入住、基于人工智能的在线问答工具、机器人送货上门以及将行李送至客房等。
该论文评估了河内酒店实施KTX服务的现状，并讨论和提出了政策和运营解决方案，以促进KTX服务在河内酒店乃至越南酒店业的进一步应用。
11. 实际应用性：（如有）
这项关于河内酒店实施非接触式服务条件的研究课题，对河内乃至越南的酒店业都具有实际意义。研究结果和建议可为政策制定者、酒店企业以及旅游业其他相关部门在酒店实施非接触式服务提供参考。
12. 进一步的研究方向：
在世界应对疫情形势和适应科技发展的背景下，酒店引入高速列车服务已成为必然趋势。未来的研究方向可能包括以下几个方面：研究在越南全国范围内，酒店或其他类型旅游设施（如民宿）以及其他旅游企业（如旅行社、旅游交通、餐厅、纪念品商店、购物中心等）中实施高速列车服务的条件。
13. 与论文相关的已发表作品：
硕士论文相关信息
1. 姓名：VU CHIEN THANG 2. 性别：男
3. 出生日期：1975年10月7日 4. 出生地：河内
5. 录取决定编号：4420/2019/QD-XHNV，日期：2019年11月26日
6. 学术过程的变化：
7. 正式论文题目：河内酒店非接触式服务实施条件研究
8. 专业：旅游 9. 代码：88100101.01
10. 指导老师：阮玉勇博士，社会科学与人文大学旅游研究学院副院长。
11. 论文研究结果总结：
本论文《河内酒店非接触式服务实施条件研究》旨在调查河内酒店实施非接触式服务的条件，并就如何提高河内及越南酒店服务实施效率提出讨论和建议。酒店服务的部署涉及客观（外部）和主观（内部）两方面条件。本论文的研究范围仅限于酒店的内部条件，包括：机制和政策；支持部门；资金投入水平；劳动力能力；以及实施非接触式服务的设施。本论文选取两家酒店作为案例研究对象：河内JW万豪酒店和河内诺富特泰河酒店。
根据酒店调查结果，酒店内部五个方面被认为准备充分。回归分析模型确定了内部因素对非接触式服务交付的影响。结果显示：所有酒店都拥有非常有利的非接触式服务部署机制和政策（4.47/5）；支持部门的准备程度也很高（4.09/5）；其余三个因素不具有统计学意义，因此无法解释其对非接触式服务实施的影响。然而，这三个因素的总评分相对较高：财务投入（4.22/5）；IT人员能力（4.62/5）；以及技术设施（4.32/5）。这表明，在不久的将来，具备使用各种非接触式服务的能力将具有优势。此外，本论文还对酒店员工进行了一项调查，以了解他们对非接触式服务的看法和态度。
该论文的研究结果表明，对于已经实施非接触式服务（例如提前预订服务以减少拥挤的互动、客房送餐服务、现场配送和外带服务）的酒店而言，还需要投入更多精力来推广其他类型的非接触式服务，例如移动办理入住、基于人工智能的聊天机器人、机器人送餐到客房等。
该论文评估了河内酒店非接触式服务实施的现状，并探讨和提出了立法和运营措施，以促进河内酒店业乃至越南酒店业更多地应用非接触式服务。
12. 实际适用性（如有）：
这项关于河内酒店实施非接触式服务条件的研究对河内乃至越南各地的酒店企业都具有实际意义。研究结果和建议旨在帮助酒店和旅游行业的企业在其设施中实施非接触式服务。
13. 如有需要，可进一步探讨以下研究方向：
鉴于全球应对疫情形势并适应科技进步的需要，酒店推广非接触式服务已成为不可避免的趋势。未来可开展进一步研究，例如：研究越南酒店及其他旅游企业（如民宿、旅行社、旅游公司、交通运输公司、纪念品商店、购物中心等）实施非接触式服务的条件。
14. 与论文相关的出版物：
