转变工作场所沟通文化——成功的关键。

在演讲的第一部分，阮文厚博士阐述了越南文化的根本基础——悠久的稻作文化，以及在社会经济发展历程中与中国和西方文化的互动与融合。这些独特的元素塑造了越南的身份认同，但也随着社会进入新的发展阶段，在人们的认知、习惯、沟通和行为方面留下了诸多不足。例如，工作中存在的“拖延文化”（迟到、错过截止日期、问题解决不彻底、缺乏原则等）部分源于依赖天气条件的碎片化农业经济的生产思维模式。此外，情绪化的思维方式和感性的行为方式很容易与工作场所的原则相冲突，导致工作效率下降。在沟通观念方面，越南民间文化（以及东方文化）历来将沟通视为“衡量人价值的标准”（一个人的智慧或无能取决于其言行举止是否平易近人；成败的讨论也灵活变通，顺应自然）。西方文化将沟通仅仅视为一种工具，强调理性思维，突出自我，以及个人的固有能力。所有这些在社会融合和转型时期背景下的文化冲突和互动，都要求我们既要正视其积极方面和局限性，也要正视其障碍；同时，我们还需要进行科学、恰当的分析和调整。

政治与学生事务部主任兼大学工会副主席阮光辽博士指出：“工作场所的沟通，尤其是在社会科学与人文大学，就像一棵树，需要精心培育。基于大学既有的沟通文化传统，更需要悉心呵护，才能使其更加完善。” 阮光辽博士还饶有兴致地分析了“沟通”和“接收”的本质。大学各项活动中，如何开展恰当有效的沟通？社会科学与人文大学必须保持其独特性。行政人员的日常沟通活动包括：与领导沟通、与同事沟通、与公众沟通以及与学习者（包括来自越南国内外、不同年龄段、不同民族和宗教背景的学生、实习生和研究人员）沟通。参与培训和支持培训人员的责任感至关重要，也是教育环境中的最高原则。

经过一番热烈的讨论，阮文厚博士总结了构建和创新工作场所沟通文化的一些标准，并强调这些标准越清晰、越具体、越一致，就越有效。

但核心价值观体系（愿景、使命、行动理念、行动格言、核心价值观）

- 行为守则从称呼方式、手势、行为、姿势、言语……到对待他人，以及对待其他物品，例如衣物、工作工具、环境、设备……

但工作处理规则工作时间、实施程序、工作优先级、部署方法、职业安全（强调沟通安全、保护个人和集体声誉、危机管理）、技术创新方法、保护自然环境的可持续发展（指导和教学内容应始终遵循客观法律和环境可持续性原则）、如何与客户和合作伙伴互动……

公共服务伦理每个职位都有其自身的一套道德标准；从管理者到官员、讲师和员工，每个人都必须遵守相应的道德准则。我们需要明确：哪些事你可以做？哪些事你不能做？哪些事你应该做？

但认可、奖励和激励机制。基于理解工作意义、信任领导、公平认可员工成就、提供平等晋升机会、倡导利益共享精神等原则……

人事部主任吴氏娇莺博士表示：“创新沟通文化并非新话题，但要彻底有效地实施却非常困难，需要很长时间。” 通过此次培训，每位官员和员工都能借鉴经验，从而更好地完成工作。

为配合学校的整体发展目标，行政改革、工作场所文化创新以及提升责任感和工作效率等工作与每位教职工、每个岗位息息相关。这一过程或许会遇到诸多困难和挑战，但只要全体教职工齐心协力，就一定能够取得丰硕的成果。