회의에 참석한 소수민족 대표단 및 대의원들 (사진 출처: 하노이 신문)
이번 컨퍼런스에서 팜 홍 롱 부교수는 관광지 개발에서 지역사회의 역할을 분석하는 데 중점을 두면서, 방문객 경험의 질은 여러 요소의 조합으로 형성된다는 점을 강조했습니다. 자원, 경관, 인프라 외에도 서비스의 질, 관광 환경, 서비스 직원의 역량은 관광지의 이미지와 매력을 형성하는 데 매우 중요합니다.
팜 홍 롱 부교수는 연구 및 교육 측면에서 학생들에게 지속 가능한 지역사회 관광, 관광 심리학, 체험형 상품 개발에 대한 지식을 제공하는 동시에 베트남 소수민족 문화관광마을에서의 실습 활동과 연계하여 전문적인 내용을 전달합니다. 이를 통해 학생들은 관광객을 맞이하고 소통하며 서비스를 제공하는 데 필요한 지식을 습득할 수 있습니다.
팜 홍 롱 부교수는 이번 컨퍼런스에서 지역사회 관광에 대한 자신의 경험과 지식을 공유했습니다 (사진 출처: 하노이 모이 신문).
핵심 사항 중 하나는 포괄적이고 통합적인 관광 경험을 개발해야 한다는 점입니다. 음식과 숙박에서부터 교통, 오락, 안전에 이르기까지 다양한 서비스가 하나의 통합된 체계로 연결되어 관광객의 요구를 충족하고 지역 사회 기반 관광 상품의 가치를 높이는 데 기여해야 합니다.
팜 홍 롱 부교수는 제품 개발에 대한 지식 외에도 관광 활동에서의 예의 바른 행동에 대해 시간을 할애하여 논의했습니다. 친절한 태도, 열린 소통, 경청, 개인 공간 존중, 그리고 관광객과의 적극적인 유대감 형성이라는 원칙들을 실제 상황을 통해 구체화했습니다. 이러한 원칙들은 목적지에 전문적이고 친근하며 차별화된 이미지를 구축하는 데 필수적인 역량입니다.
이번 회의에는 빌리지의 공무원, 직원, 그리고 소수민족 공동체 구성원들이 대거 참석했습니다. (이미지 출처: 문화신문)
이번 회의는 빌리지의 공무원, 직원, 그리고 소수민족 공동체 구성원들이 지식을 업데이트하고 경험을 공유하며 관광객 서비스 역량을 향상시킬 수 있는 기회를 제공했습니다. 공유된 내용은 공동체의 역할에 대한 인식을 높이고 지역 문화적 가치를 홍보하며 관광지의 상품 및 서비스 품질을 점진적으로 개선하는 데 기여했습니다.
팜 홍 롱 부교수의 이번 프로그램 참여는 하노이 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 소속 과학자들이 지식과 실천을 연결하고, 전문 지식과 연구 및 교육 경험을 활용하여 지역 관광 개발 활동을 지원함으로써 지역 사회 관광을 전문적이고 책임감 있으며 지속 가능한 방향으로 발전시키는 데 기여하는 역할을 더욱 분명히 보여줍니다.
작가:관광학과, 사진: 모음
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