워크숍 "조직 내 KPI와 OKR의 효과적인 설정 및 적용"

황 안 투안 교감이 워크숍에서 개회사를 했습니다.

워크숍 개막 연설에서 호앙 안 투안 부교수(인문사회과학대학교 부총장)는 다음과 같이 강조했습니다. "KPI와 OKR은 조직의 자원 극대화, 투명하고 전문적인 업무 환경 유지 및 구축에 도움이 되는 도구입니다. 그러나 많은 기업과 조직이 이 방법을 성공적으로 활용하지 못하고 있습니다. 특히 OKR은 아직 널리 보급되지 않았습니다. 그렇다면 기업/조직은 어떤 어려움과 과제에 직면하고 있을까요? 이러한 어려움을 극복하고 KPI와 OKR을 효과적으로 활용하기 위해 무엇을 해야 할까요? 이것이 바로 이 워크숍의 핵심 내용입니다."

협회 Hoang Van Luan 교수 - 과학 연구 관리 부서 책임자가 워크숍에서 연설했습니다.

티에스. Nguyen Thi Kim Chi(사회과학 및 인문학 대학 경영과학부 부학장)는 워크숍에서 "OKR과 베트남 기업을 위한 OKR의 이점"이라는 주제로 프레젠테이션을 진행했습니다. 본 논문에서는 KPI와 OKR의 개념을 다루고 이러한 관리 방법을 경영학에 적용하는 긍정적 효과를 분석합니다. 따라서 KPI는 핵심성과지표(Key Performance)를 의미하며, 업무 성과를 평가하기 위한 지표로 이해됩니다. 여기에는 데이터, 비율, 정량적 지표 등을 통해 표현되는 업무 효율성을 측정하고 평가하는 도구인 기본 성과 지표가 포함됩니다. 이 논문에서는 주요 목표와 주요 결과를 포함한 OKR(목표 및 주요 결과)의 구조를 제시하며, 주요 결과를 구현하면 주요 목표가 완료되는 방식도 설명합니다. 그러나 실제로 많은 베트남 기업은 이 두 가지 경영 도구를 적용하는 데 성공하지 못했습니다.

조교수 박사 Dao Thanh Truong - 경영 과학부 학장이 워크숍에서 연설했습니다.

티에스. Nguyen Thi Nam Phuong(OCD Management Consulting Joint Stock Company의 부사장)은 KPI와 OKR을 설계하고 구현할 때 피해야 할 실수를 언급하고 이를 극복하기 위한 솔루션을 제안했습니다. 베트남 기업에서는 KPI와 OKR이 아직 전략 시스템으로 인정받지 못하고 주로 인사관리에서 개인의 업무 성과를 평가하는 데 사용되며, 기업 전략과의 연관성이 부족하고 기능부서 간의 연계성이 부족합니다. 위의 관리자가 지적한 주요 실수 5가지는 다음과 같습니다. 부적절한 설계 방법, 부적절한 구현 방법, 모니터링, 분석 및 보고 애플리케이션 부족, 이 시스템 기능에 적합하지 않은 KPI 사용, KPI를 지속적으로 변경되는 프로세스로 간주하지 않음.

티에스. Nguyen Thi Nam Phuong - OCD Management Consulting Joint Stock Company 부사장

TS에 따르면. 응우옌 티 남 프엉, 위의 한계를 극복하기 위해서는 적절한 방법과 로드맵을 선택해야 합니다. OKR이 창업 단계의 기업에 적합하고 성장률이 높으며 기업이 비교적 안정적이라면 KPI가 올바른 선택입니다. 또한 결과를 모니터링, 측정, 평가하기 위해 적절한 기술을 배치하고 선택할 수 있는 자격을 갖춘 인력이 필요합니다.

티에스. Nguyen Thi Kim Chi - 경영과학부 부장이 "베트남 기업을 위한 OKR 및 OKR의 이점" 보고서를 발표했습니다.

목 판 반 손(H&D 아카데미 컨설팅 서비스 이사)은 "Microsoft Corporation과 Google의 두 가지 사례를 통해 성과 관리의 변화하는 추세를 연구한다"는 관점에서 KPI와 OKR에 접근합니다. 두 거대 기업의 건설과 개발 과정을 통해 저자는 성과 관리의 변화하는 추세에 대해 다음과 같이 언급합니다.

첫째, 구조적 전환입니다. 위에서 아래로 엄격한 행정구조에 따른 평가를 없애세요(부서장이 부장을 평가하고, 부장이 전문가를 평가하는 등). 각 직책은 그 직책의 업무 품질에 영향을 미치는 관계가 있는 사람에 의해 평가됩니다(부서 내 직원은 부서장을 평가하고, 협력 관계에 있는 부서장은 서로를 평가합니다...).

목 판 반 손 - 컨설팅 서비스 디렉터 - H&D 아카데미

둘째, 평가 기반으로 전환해야 합니다. 평가는 감정에 따른 평가가 아닌 기록에 기반한 데이터 기반이어야 합니다.

셋째, 평가 척도로 전환합니다. 평가 척도는 특정 점수에 따라 달라질 필요는 없지만, 평가를 받는 사람이 변화에 집중할 수 있도록 필요한 개선 수준과, 평가를 받는 사람이 그 우수성을 창출하는 행동을 논의하고 찾아내어 촉진하고 복제할 수 있도록 우수성 수준을 명시해야 합니다.

KPI와 OKR이 가져오는 이점을 살펴보고, 기업이 자주 저지르는 실수로부터 교훈을 얻고, Microsoft와 Google의 활동에서 도출된 성과 관리의 개발 추세를 기반으로 하면 조직에서 KPI와 OKR을 효과적으로 설정하고 적용하는 데 중요한 배경 데이터가 됩니다.

티에스. Mac Quoc Anh - 하노이 중소기업 협회 사무총장

하노이 중소기업 협회 부회장 겸 사무총장인 맥꾸옥안 박사는 "베트남 중소기업의 KPI와 OKR의 관계"에 관해 프레젠테이션을 진행했습니다. 현재 중소기업은 국민경제 전체 기업 수의 97%를 차지하고 있습니다. 2018년에 해산된 중소기업 수는 전체의 36%를 차지했습니다. 티에스. 맥꾸옥안은 다음과 같이 분석했습니다. 인식 측면에서 기업은 KPI와 OKR이 중소기업의 사업 개발을 위한 매우 중요한 관리 도구라는 사실을 알아야 합니다. 특히 오늘날의 통합 시대에 더욱 그렇습니다. 그들은 중소기업에서 익숙한 관계와 유전적 전통을 없애는 데 도움이 됩니다. 동시에 전략적 목표에 따라 지속 가능한 개발을 보장하여 기업의 평판을 높이는 데 도움이 됩니다. 기업 리더와 부서 리더는 이러한 관리 도구에 대한 올바르고 충분한 이해를 갖추고 상급자의 생각을 이해해야 합니다. 직원들은 이러한 관리 도구가 회사에 도움이 될 뿐만 아니라, 직원들 자신에게도 도움이 된다는 것을 이해해야 합니다.

Tran Thu Hong 여사 - HSM Technology Investment and Development Company의 CEO 겸 수석 컨설턴트

기업의 KPI 구현자 관점에서 볼 때, Tran Thu Hong(HSM Technology Investment and Development Company의 CEO 겸 수석 컨설턴트) 씨는 대기업을 대상으로 "실제 비즈니스 운영에 KPI를 적용하는 방법"이라는 주제로 논문을 발표했지만, 기업의 성숙도는 아직 충분하지 않습니다.

Tran Thu Hong 여사는 "KPI는 조직의 전략적 목표와 연결되어야 합니다"라고 다시 한번 강조했으며, 각 기업은 자체 KPI 시스템을 구축해야 한다고 말했습니다. 둘째, KPI는 기업의 주요 또는 핵심 사업 목표에 따라 결정되어야 하며, 생산 및 사업 활동의 측정 지표와 KPI를 혼동해서는 안 됩니다. 셋째, 'SMART'하고 'SMARTER'한 KPI를 설정하는 것이 필요합니다. KPI에 대한 명확한 목표를 적어 두세요. KPI 정보를 조직 내 이해관계자들에게 완전하고 명확하고 신속하게 공유하여 KPI가 구현되도록 보장합니다. 구체적인 행동으로 옮기다; KPI 시스템이 생산 및 사업 운영의 변화하는 요구 사항에 적합한지 확인하세요.

컨퍼런스 프레젠테이션을 마치며, ThS. 부이 짱 흐엉(인문사회과학대학 경영과학부 강사)은 "대학 강사를 위한 핵심 성과 지표(KPI) 및 KPI 적용"에 대해 모든 사람에게 소개했으며, 강사의 교육 및 연구 활동을 평가할 때 적용되는 세부적인 기준을 설명했습니다.