워크숍 "조직 내 KPI 및 OKR의 효과적인 설정 및 적용"

호앙 안 투안 부총장이 워크숍 개회사를 했습니다.

워크숍 개회사를 통해 황안투안 부교수(사회과학인문대학교 부총장)는 “KPI와 OKR은 조직이 자원을 극대화하고 투명하고 전문적인 업무 환경을 유지 및 구축하는 데 도움이 되는 도구입니다. 그러나 많은 기업과 조직이 이러한 방법을 제대로 활용하지 못하고 있습니다. 특히 OKR은 아직 널리 도입되지 않았습니다. 그렇다면 기업/조직은 어떤 어려움과 과제에 직면하고 있을까요? 이러한 어려움을 극복하고 KPI와 OKR을 효과적으로 활용하기 위해서는 무엇을 해야 할까요? 이것이 바로 이번 워크숍의 핵심 주제입니다.”라고 강조했습니다.

황반루안 부교수(과학연구관리부 부장)가 컨퍼런스에서 연설을 했습니다.

응우옌 티 킴 치 박사(사회과학인문대학교 경영과학부 부학장)는 "OKR과 베트남 기업을 위한 OKR의 이점"이라는 제목의 논문을 학술대회에서 발표했습니다. 이 논문은 KPI와 OKR의 개념을 다루고, 이러한 경영 방식을 기업 경영에 적용했을 때 나타나는 긍정적인 효과를 분석했습니다. 논문에 따르면, KPI(핵심성과지표)는 기본 성과 지표를 포함한 성과 평가 지표입니다. KPI는 데이터, 비율, 정량적 목표를 통해 표현되는 업무 효율성을 측정하고 평가하는 도구입니다. 또한, OKR(목표와 핵심결과)의 구조를 제시했는데, OKR은 큰 목표와 핵심결과로 구성되며, 핵심결과 달성은 큰 목표 달성으로 이어집니다. 그러나 현실적으로 많은 베트남 기업들이 이러한 두 가지 경영 도구를 제대로 활용하지 못하고 있는 실정입니다.

경영과학부 학부장인 다오 탄 쯔엉 부교수가 컨퍼런스에서 연설했습니다.

응우옌 티 남 푸엉 박사(OCD 경영 컨설팅 주식회사 부사장)는 KPI와 OKR 설계 및 구현 과정에서 피해야 할 실수들을 지적하고 이를 극복하기 위한 해결책을 제시했습니다. 베트남 기업에서 KPI와 OKR은 아직 전략적 시스템으로 인식되지 않고, 주로 인적 자원 관리에서 개인의 업무 성과를 평가하는 데 사용되며, 기업 전략 및 기능 부서 간의 연계가 부족한 실정입니다. 푸엉 박사가 지적한 다섯 가지 주요 실수는 다음과 같습니다. 부적절한 설계 방법, 부적절한 구현 방법, 모니터링, 분석 및 보고 기능의 미흡, 시스템 기능에 맞지 않는 KPI 사용, 그리고 KPI를 지속적인 변화 과정으로 고려하지 않는 것입니다.

응우옌 티 남 푸옹 박사 - OCD 경영 컨설팅 주식회사 부사장

응우옌 티 남 푸옹 박사에 따르면, 위의 한계를 극복하기 위해서는 적절한 방법과 로드맵을 선택하는 것이 중요합니다. OKR은 성장세가 강한 스타트업 단계에 있는 기업에 적합하고, KPI는 상대적으로 안정적인 기업에 적합합니다. 또한, 실행을 위한 역량 있는 인력과 결과를 모니터링, 통계 분석 및 평가할 수 있는 적절한 기술이 필요합니다.

응우옌 티 킴 치 박사(경영과학부 부학장)는 "OKR과 베트남 기업을 위한 OKR의 이점"이라는 주제로 보고서를 발표했습니다.

석사 학위 소지자인 판 반 손(H&D 아카데미 컨설팅 서비스 디렉터)은 "마이크로소프트와 구글이라는 두 가지 사례 연구를 통해 성과 관리의 변화하는 트렌드를 연구"하는 관점에서 KPI와 OKR을 다룹니다. 이 두 거대 기업의 발전 및 성장 과정을 바탕으로, 저자는 성과 관리의 변화하는 트렌드에 대해 다음과 같은 관찰 결과를 제시합니다.

첫째, 구조적 변화가 필요합니다. 부서장이 부서장을 평가하고, 부서장이 직원을 평가하는 등 경직된 하향식 행정 평가 시스템을 타파해야 합니다. 각 직위는 해당 부서 구성원의 성과에 영향을 받는 이해관계자들에 의해 평가되어야 합니다(부서 내 직원이 부서장을 평가하고, 협력 관계에 있는 부서장들이 서로를 평가하는 등).

판 반 손 석사 - H&D 아카데미 컨설팅 서비스 디렉터

둘째로, 평가 방식이 데이터 기반으로 전환되고 있습니다. 평가는 주관적인 판단이 아닌 데이터와 기록에 근거해야 합니다.

셋째, 평가 척도의 변화: 평가 척도는 특정 점수에 국한될 필요는 없지만, 평가 대상자가 변화에 집중할 수 있도록 개선이 필요한 수준과, 평가 대상자가 탁월함을 만들어내는 행동들을 논의하고 파악하여 개발하고 복제할 수 있도록 탁월함의 수준을 명확하게 제시해야 합니다.

KPI와 OKR이 가져다주는 이점을 살펴보고, 기업들이 흔히 저지르는 실수를 교훈 삼으며, 마이크로소프트와 구글의 운영 사례에서 성과 관리 트렌드를 참고하는 것은 조직 내에서 KPI와 OKR을 효과적으로 수립하고 적용하는 데 필수적인 기초 자료입니다.

막꾸옥안 박사 - 하노이 중소기업협회 사무총장

하노이 중소기업협회 부회장 겸 사무총장인 막 꾸옥 안 박사는 "베트남 중소기업과 KPI 및 OKR의 관계"라는 주제로 논문을 발표했습니다. 현재 베트남 경제에서 중소기업(SME)은 전체 기업의 97%를 차지하며, 2018년에는 전체 중소기업의 36%가 폐업했습니다. 막 꾸옥 안 박사는 기업들이 KPI와 OKR이 중소기업의 발전과 성장에 매우 중요한 경영 도구라는 점을 인식해야 한다고 분석했습니다. 특히 통합 시대에는 더욱 그렇습니다. KPI와 OKR은 중소기업 내의 익숙하고 전통적이며 대물림되는 관계를 탈피하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 기업의 평판을 높이고 전략적 목표에 부합하는 지속 가능한 발전을 보장합니다. 기업 리더와 부서장은 이러한 경영 도구를 정확하고 심층적으로 이해하고, 상사의 인식을 제고해야 합니다. 직원들은 이러한 경영 도구들이 회사에 도움이 될 뿐만 아니라 직원들 자신에게도 도움이 된다는 것을 이해해야 합니다.

트란 투 홍 여사 - HSM 기술 투자 개발 회사의 CEO 겸 수석 컨설턴트

HSM 기술 투자 개발 회사의 CEO 겸 수석 컨설턴트인 트란 투 홍(Tran Thu Hong)은 기업에 KPI를 도입하는 관점에서, 아직 사업 성숙도가 완전히 갖춰지지 않은 대기업을 대상으로 "실제 사업 운영에 KPI를 적용하는 방법"이라는 제목의 논문을 발표했습니다.

트란 투 홍 여사는 다시 한번 "KPI는 조직의 전략적 목표와 연계되어야 한다"며, 각 기업은 자체적인 KPI 시스템을 구축해야 한다고 강조했습니다. 둘째, KPI는 생산 및 사업 운영 성과 지표와 혼동해서는 안 되며, 기업의 핵심 사업 목표를 기반으로 정의해야 합니다. 셋째, "SMART" 및 "SMARTER" KPI를 수립해야 합니다. 즉, KPI에 대한 명확한 목표를 설정하고, 조직 내 관련 당사자들과 KPI 정보를 완전하고 명확하며 신속하게 공유하여 KPI 실행을 보장하고, 구체적인 실행 계획을 포함하며, 생산 및 사업 운영의 변화하는 요구에 맞춰 KPI 시스템을 적절하게 조정해야 합니다.

워크숍 발표를 마무리하며 부이 트랑 흐엉(사회과학인문대학교 경영과학부 강사) 씨는 "핵심성과지표(KPI)와 대학 강사를 위한 적용 사례"를 소개하고, 강사의 교육 및 연구 활동을 평가하는 구체적인 기준을 제시했습니다.