워크숍 "조직 내 KPI와 OKR의 효과적인 설정 및 적용"

Hoang Anh Tuan 부교장이 워크숍에서 개회사를 했습니다.

워크숍 개막 연설에서 호앙 안 투안 부교수(인문사회과학대학교 부총장)는 다음과 같이 강조했습니다. "KPI와 OKR은 조직의 자원을 극대화하고 투명하고 전문적인 업무 환경을 유지 및 구축하는 데 도움이 되는 도구입니다. 그러나 많은 기업과 조직이 이 방법을 성공적으로 활용하지 못하고 있습니다. 특히 OKR은 아직 널리 보급되지 않았습니다. 그렇다면 기업/조직은 어떤 어려움과 과제에 직면하고 있습니까? 이러한 어려움을 극복하고 KPI와 OKR을 효과적으로 활용하기 위해 무엇을 해야 할까요? 이것이 바로 이 워크숍의 핵심 내용입니다."

과학 연구 관리 부서 책임자인 Hoang Van Luan 박사가 워크숍에서 연설했습니다.

응우옌 티 킴 치 박사(인문사회과학대학교 경영학부 부학장)는 워크숍에서 "OKR과 베트남 기업을 위한 OKR의 이점"이라는 주제로 토론을 진행했습니다. 토론에서는 KPI와 OKR의 개념을 언급하고 이러한 관리 방법을 경영 활동에 적용할 때의 긍정적 효과를 분석했습니다. KPI는 핵심 성과 지표(Key Performance)를 의미하며, 업무 성과를 평가하는 지표로 이해됩니다. 여기에는 데이터, 비율, 정량적 지표를 통해 업무 효율성을 측정하고 평가하는 도구인 기본 성과 지표가 포함됩니다. 또한 주요 목표와 핵심 결과를 포함하는 OKR(목표 및 핵심 결과)의 구조에 대해서도 논의했습니다. 핵심 결과의 실행은 주요 목표 달성으로 이어집니다. 그러나 실제로 많은 베트남 기업들은 이 두 가지 관리 도구를 성공적으로 적용하지 못했습니다.

경영과학부장인 Dao Thanh Truong 박사가 워크숍에서 연설했습니다.

응우옌 티 남 푸옹 박사(OCD 경영 컨설팅 주식회사 부총괄)는 KPI와 OKR 설계 및 실행 시 피해야 할 실수를 언급하고 이를 극복하기 위한 해결책을 제시했습니다. 베트남 기업에서 KPI와 OKR은 아직 전략 시스템으로 인정받지 못하고 있으며, 주로 인사 관리에서 개인의 업무 성과를 평가하는 데 사용되며 기업 전략과의 연계성이나 기능 부서 간의 연계성이 부족합니다. 위 관리자가 지적한 5가지 주요 실수는 다음과 같습니다. 부적절한 설계 방식, 부적절한 구현 방식, 모니터링, 분석 및 보고 애플리케이션 부족, 시스템 기능에 적합하지 않은 KPI 사용, KPI를 지속적으로 변화하는 프로세스로 간주하지 않는 것.

Nguyen Thi Nam Phuong 박사 - OCD Management Consulting Joint Stock Company 부사장

응우옌 티 남 프엉 박사에 따르면, 이러한 한계를 극복하기 위해서는 적절한 방법과 로드맵을 선택해야 합니다. OKR이 창업 단계의 기업에 적합하고 높은 성장률을 보이며 사업이 비교적 안정적이라면, KPI가 올바른 선택입니다. 또한, 결과를 모니터링, 집계 및 평가하는 데 적합한 기술을 도입하고 선택할 수 있는 자격을 갖춘 인력도 필요합니다.

Nguyen Thi Kim Chi 박사 - 경영 과학부 부교장이 "OKR 및 베트남 기업을 위한 OKR의 이점" 보고서를 발표했습니다.

판 반 손(MSc. Phan Van Son, H&D Academy 컨설팅 서비스 이사)은 "Microsoft Corporation과 Google 두 사례를 통해 성과 관리의 변화하는 트렌드를 연구"하는 관점에서 KPI와 OKR에 접근합니다. 저자는 두 거대 기업의 설립 및 발전 과정을 통해 성과 관리의 변화하는 트렌드에 대해 다음과 같이 언급합니다.

첫째, 구조적 전환입니다. 위에서 아래로 경직된 행정 구조에 기반한 평가를 지양합니다(부서장이 차장을 평가하고, 차장이 전문가를 평가하는 등). 각 직책은 해당 직책의 업무 질에 영향을 미치는 주체들(부서 직원들이 소속 부서장을 평가하고, 협력 관계에 있는 부서장들이 서로를 평가하는 등)에 의해 평가됩니다.

석사 Phan Van Son - 컨설팅 서비스 이사 - H&D Academy

둘째, 평가의 기초로 전환해야 합니다. 평가는 감정에 따른 평가가 아닌 기록에 기반한 데이터 기반이어야 합니다.

셋째, 평가 척도로 전환합니다. 평가 척도는 특정 점수에 따라 정해질 필요는 없지만, 평가를 받는 사람이 변화에 집중하기 위해 필요한 개선 수준과 평가를 받는 사람이 그 우수성을 창출하는 행동을 논의하고 찾아내어 촉진하고 복제하기 위해 필요한 우수성 수준을 나타내야 합니다.

KPI와 OKR이 가져오는 이점을 살펴보고, 기업이 자주 저지르는 실수로부터 교훈을 얻고, Microsoft와 Google의 활동에서 도출된 성과 관리의 개발 추세를 기반으로 하는 것은 조직에서 KPI와 OKR을 효과적으로 설정하고 적용하는 데 중요한 배경 데이터입니다.

Mac Quoc Anh 박사 - 하노이 중소기업 협회 사무총장

하노이 중소기업협회 부회장 겸 사무총장인 맥꾸옥 안 박사는 "베트남 중소기업의 KPI와 OKR 관계"에 대한 강연을 진행했습니다. 현재 중소기업은 국가 경제 전체 기업 수의 97%를 차지합니다. 2018년 폐업한 중소기업 수는 전체의 36%를 차지했습니다. 맥꾸옥 안 박사는 다음과 같이 분석했습니다. 기업은 KPI와 OKR이 기업 발전, 특히 오늘날의 통합 시대에 중소기업의 발전을 위해 매우 중요한 관리 도구라는 점을 인식해야 합니다. KPI와 OKR은 중소기업의 익숙한 관계와 부계승의 전통을 타파하는 동시에 기업의 평판을 향상시키고 전략적 목표에 따른 지속 가능한 발전을 보장합니다. 기업 리더와 부서 리더는 이러한 관리 도구에 대한 정확하고 충분한 이해와 상사의 생각을 이해해야 합니다. 직원들은 이러한 관리 도구가 기업뿐만 아니라 직원 자신에게도 도움이 된다는 것을 이해해야 합니다.

Tran Thu Hong 여사 - HSM Technology Investment and Development Company의 CEO, 수석 컨설턴트

기업에서 KPI를 구현하는 사람의 관점에서 볼 때, Tran Thu Hong(HSM Technology Investment and Development Company의 CEO 겸 수석 컨설턴트) 씨는 대기업을 대상으로 "실제 비즈니스 운영에서의 KPI 적용"이라는 논문을 발표했지만, 기업의 성숙도는 아직 충분하지 않습니다.

Tran Thu Hong 씨는 "KPI는 조직의 전략적 목표와 연계되어야 한다"고 다시 한번 강조하며, 각 기업은 자체적인 KPI 시스템을 구축해야 한다고 강조했습니다. 둘째, KPI는 기업의 주요 또는 핵심 사업 목표를 기반으로 결정되어야 하며, KPI를 생산 및 사업 활동의 측정 지표와 혼동해서는 안 됩니다. 셋째, "SMART"하고 "SMARTER"한 KPI를 설정해야 합니다. KPI에 대한 명확한 목표를 수립하고, 조직 내 이해관계자들에게 완전하고 명확하며 시기적절한 KPI 정보를 공유하여 KPI가 실행되도록 해야 합니다. 구체적인 실행 계획을 수립하고, KPI 시스템이 생산 및 사업 활동의 변화하는 요구에 적합한지 확인해야 합니다.

컨퍼런스의 발표를 마무리하며, 사회과학 및 인문학 대학 경영과학부 강사인 Bui Trang Huong 여사는 강사의 교육 및 연구 활동을 평가할 때 적용되는 세부적인 기준과 함께 "대학 강사를 위한 핵심 성과 지표(KPI) 및 KPI 적용"에 대해 모든 사람에게 소개했습니다.