워크숍 "조직 내 KPI와 OKR의 효과적인 설정 및 적용"

황 안 투안 교감이 워크숍에서 개회사를 했습니다.

워크숍 개막 연설에서 호앙 안 투안 부교수(인문사회과학대학교 부총장)는 다음과 같이 강조했습니다. "KPI와 OKR은 조직의 자원 극대화, 투명하고 전문적인 업무 환경 유지 및 구축에 도움이 되는 도구입니다. 그러나 많은 기업과 조직이 이 방법을 성공적으로 활용하지 못하고 있습니다. 특히 OKR은 아직 널리 보급되지 않았습니다. 그렇다면 기업/조직은 어떤 어려움과 과제에 직면하고 있을까요? 이러한 어려움을 극복하고 KPI와 OKR을 효과적으로 활용하기 위해 무엇을 해야 할까요? 이것이 바로 이 워크숍의 핵심 내용입니다."

과학 연구 관리 부서 책임자인 Hoang Van Luan 조교수가 워크숍에서 연설했습니다.

영어: Nguyen Thi Kim Chi 박사(사회과학 및 인문대학교 경영과학부 부학장)는 워크숍에서 "OKR과 베트남 기업을 위한 OKR의 이점"에 대한 프레젠테이션을 진행했습니다. 프레젠테이션에서는 KPI와 OKR의 개념을 언급하고 이러한 관리 방법을 경영 활동에 적용할 때의 긍정적 효과를 분석했습니다. 따라서 KPI는 핵심 성과를 의미하며, 데이터, 비율 및 정량적 지표를 통해 표현되는 작업 효율성을 측정하고 평가하는 도구인 기본 성과 지표를 포함하여 작업 성과를 평가하는 지표로 이해됩니다. 프레젠테이션에서는 주요 목표와 핵심 결과를 포함하여 OKR(목표 및 핵심 결과)의 구조도 제시했으며, 핵심 결과의 실행은 주요 목표의 완료로 이어집니다. 그러나 실제로 많은 베트남 기업은 이 두 가지 관리 도구를 적용하는 데 실제로 성공하지 못했습니다.

경영과학부 부장인 Dao Thanh Truong 박사가 워크숍에서 연설했습니다.

응우옌 티 남 푸옹 박사(OCD 경영 컨설팅 주식회사 부총괄)는 KPI와 OKR 설계 및 실행 과정에서 피해야 할 실수를 언급하고 이를 극복하기 위한 해결책을 제시했습니다. 베트남 기업에서는 KPI와 OKR이 아직 전략 시스템으로 인정받지 못하고 있으며, 주로 인사 관리에서 개인의 업무 성과를 평가하는 데 사용되어 기업 전략과의 연계성이 부족하고 기능 부서 간의 연계성이 부족합니다. 위 관리자가 지적한 5가지 주요 실수는 다음과 같습니다. 부적절한 설계 방식, 부적절한 구현 방식, 모니터링, 분석 및 보고 애플리케이션 부족, 시스템 기능에 적합하지 않은 KPI 사용, KPI를 지속적인 변화 프로세스로 고려하지 않는 것.

Nguyen Thi Nam Phuong 박사 - OCD Management Consulting Joint Stock Company 부사장

응우옌 티 남 프엉 박사에 따르면, 이러한 한계를 극복하기 위해서는 적절한 방법과 로드맵을 선택해야 합니다. OKR이 창업 단계에 있는 기업에 적합하고 높은 성장률을 보이며, 사업이 비교적 안정적이라면 KPI가 적절한 선택입니다. 또한, 결과를 모니터링, 계산 및 평가하는 데 적합한 기술을 도입하고 선택할 수 있는 자격을 갖춘 인력도 필요합니다.

Nguyen Thi Kim Chi 박사 - 경영과학부 부교장이 "베트남 기업을 위한 OKR 및 OKR의 이점" 보고서를 발표했습니다.

판 반 손(MSc. Phan Van Son, H&D Academy 컨설팅 서비스 이사)은 "Microsoft Corporation과 Google 두 사례를 통해 성과 관리의 변화하는 트렌드를 연구"하는 관점에서 KPI와 OKR에 접근합니다. 저자는 두 거대 기업의 설립 및 발전 과정을 통해 성과 관리의 변화하는 트렌드에 대해 다음과 같이 언급합니다.

첫째, 구조적 변화입니다. 위에서 아래로 경직된 행정 구조에 기반한 평가를 없애야 합니다(부서장은 부장을 평가하고, 부장은 전문직을 평가합니다). 각 직책은 해당 직책의 업무 질에 영향을 미치는 주체들끼리 평가하게 됩니다(부서 직원들은 소속 부서장을 평가하고, 협력 관계에 있는 부서장들은 서로 평가합니다).

석사 Phan Van Son - 컨설팅 서비스 디렉터 - H&D Academy

둘째, 평가 기반으로 전환해야 합니다. 평가는 감정에 따른 평가가 아닌 기록에 기반한 데이터 기반이어야 합니다.

셋째, 평가 척도로 전환합니다. 평가 척도는 특정 점수에 따라 달라질 필요는 없지만, 평가를 받는 사람이 변화에 집중할 수 있도록 필요한 개선 수준과, 평가를 받는 사람이 그 우수성을 창출하는 행동을 논의하고 찾아내어 촉진하고 복제할 수 있도록 우수성 수준을 명시해야 합니다.

KPI와 OKR이 가져오는 이점을 살펴보고, 기업이 자주 저지르는 실수로부터 교훈을 얻고, Microsoft와 Google의 활동에서 도출된 성과 관리의 개발 추세를 기반으로 하면 조직에서 KPI와 OKR을 효과적으로 설정하고 적용하는 데 중요한 배경 데이터가 됩니다.

Mac Quoc Anh 박사 - 하노이 중소기업 협회 사무총장

하노이 중소기업협회 부회장 겸 사무총장인 맥꾸옥 아인 박사는 "베트남 중소기업의 KPI와 OKR 관계"에 대한 강연을 진행했습니다. 현재 중소기업은 국가 경제 전체 기업 수의 97%를 차지하며, 2018년 폐업한 중소기업 수는 전체의 36%에 달했습니다. 맥꾸옥 아인 박사는 다음과 같이 분석했습니다. 기업은 KPI와 OKR이 중소기업, 특히 오늘날과 같은 통합 시대에 기업 발전에 매우 중요한 관리 도구라는 점을 인식해야 합니다. KPI와 OKR은 중소기업에서 흔히 볼 수 있는 부계승의 관습과 관행을 타파하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 기업의 평판을 향상시키고 전략적 목표에 따라 지속 가능한 발전을 보장하는 데에도 기여합니다. 기업 리더와 부서 리더는 이러한 관리 도구에 대한 정확하고 충분한 이해와 상사의 생각을 이해해야 합니다. 직원들은 이러한 관리 도구가 기업뿐만 아니라 직원들 자신에게도 도움이 된다는 것을 이해해야 합니다.

Tran Thu Hong 여사 - HSM Technology Investment and Development Company의 CEO 겸 수석 컨설턴트

기업의 KPI 구현자 관점에서 볼 때, Tran Thu Hong(HSM Technology Investment and Development Company의 CEO 겸 수석 컨설턴트) 씨는 대기업을 대상으로 "실제 비즈니스 운영에 KPI를 적용하는 방법"이라는 주제로 논문을 발표했지만, 기업의 성숙도는 아직 충분하지 않습니다.

Tran Thu Hong 씨는 "KPI는 조직의 전략적 목표와 연계되어야 한다"고 다시 한번 강조하며, 각 기업은 자체적인 KPI 시스템을 구축해야 한다고 강조했습니다. 둘째, KPI는 기업의 주요 또는 핵심 사업 목표를 기반으로 결정되어야 하며, KPI를 생산 및 사업 활동의 측정 지표와 혼동해서는 안 됩니다. 셋째, "SMART"하고 "SMARTER"한 KPI를 수립해야 합니다. KPI에 대한 명확한 목표를 수립하고, 조직 내 이해관계자들에게 완전하고 명확하며 시기적절한 KPI 정보를 공유하여 KPI가 실행되도록 보장하며, 구체적인 실행 계획을 수립하고, KPI 시스템이 생산 및 사업 활동의 변화하는 요구에 적합한지 확인해야 합니다.

학술대회 발표를 마무리하며, 사회과학 및 인문대학교 경영학부 강사인 부이 짱 흐엉(Bui Trang Huong) 석사는 “대학 강사를 위한 핵심 성과 지표(KPI) 및 KPI 활용”에 대해 소개하고, 강사의 교육 및 연구 활동을 평가하는 구체적인 기준을 제시했습니다.