技术与创新时代的社会科学与人文科学

副教授杜香兰博士在2025年1月举行的“当前背景下社会创新面临的挑战以及社会科学和人文科学学生的创业机会”研讨会上发表了讲话（来源：USH媒体）。

技术可以帮助企业快速发展，但人文主义思维有助于企业可持续发展。
记者：如今，数字技术正强势渗透到生活的各个领域。这位副教授认为，在这种背景下，社会科学和人文学科的作用是否依然重要？
副教授杜香兰博士：众所周知，社会通过工业革命或创新而不断演进，其最终目标都是为了满足人类无限的需求。以人为本，我们必须研究人以及服务于人的价值链。越来越多的企业和组织意识到，技术无法脱离人的因素而独立运作。史蒂夫·乔布斯（美国商人、发明家、苹果公司联合创始人、前董事长兼首席执行官）曾说过：“只有当技术与艺术和人文相融合，我们才能创造出真正令人心动的产品。”这不仅是苹果公司的理念，也是众多世界大型企业成功的关键。
看看谷歌、IBM 和迪士尼这样的公司，它们不仅聘用工程师和数据分析师，还聘用人类学家、文化科学家，甚至历史学家。这些专家为企业带来人文视角，帮助它们更好地理解消费者行为、当地文化以及技术伦理。在美国，大型企业也越来越多地聘用拥有哲学、历史和人类学背景的人才。正因如此，社会科学和人文学科在数字时代和创新时代不仅具有现实意义，而且至关重要。
记者：有人说社会科学和人文学科常常被认为是学术领域，有时甚至被认为“脱离现实”。副教授，您对此有何看法？
副教授杜香兰博士这种观点相当普遍，但现实却恰恰相反。如今，社会科学和人文学科不仅致力于“研究以提供信息”和提高公众意识，更致力于“研究以采取行动”。例如，在联合利华集团的商业战略中，人类学家研究了印度农村地区居民的卫生习惯。研究成果促使他们开发出符合实际需求的、体积小巧、价格低廉的肥皂产品。这不仅提升了公司收入，也改善了公众健康。谷歌秉持着两大基于人类行为而非技术进步的重要理念。第一大理念是“为所有人”设计产品（Building for Everyone），强调需要结合社会科学、行为学和人文学科的知识来设计包容性技术，使“任何阶层、文化背景、种族的人都能轻松有效地使用产品”。这一理念以人为本，从而创造出既具有社会意义又能促进可持续创新的产品。人力资源开发的第二种理念“向内探索”结合了情商、神经科学和正念练习，帮助个人培养自我意识、专注力和同情心，从而以可持续的方式提高工作绩效和个人幸福感。
在越南，我看到社会科学和人文学科在研究服务于社会经济发展、国际和区域一体化的机制和政策，以及服务于企业的研究方面，发挥着越来越重要的领导作用，这些研究通常涉及消费者心理学、商业模式中的痛点解决和收益创造等。我们需要将社会科学和人文学科视为一个能够为创造切实可行的可持续解决方案做出贡献的领域。
记者：您能否详细介绍一下人本主义思维在当今大型商业组织中的作用？
副教授杜香兰博士：大型企业深知技术发展日新月异，但唯有以人为本的思维才能确保企业的可持续发展。华特迪士尼公司就是一个杰出的例子。在鲍勃·艾格的领导下，他拥有历史和戏剧背景，对故事讲述和观众情感有着深刻的理解。当然，鲍勃·艾格也精通金融、并购以及公司治理。正是这种艺术视角与商业战略的结合，助力华特迪士尼公司拓展全球市场，业务范围涵盖电影制作到标志性主题公园的开发。
另一个例子是 IBM，该公司聘请了人类学家来帮助研究人工智能 (AI) 技术在实践中的应用，以确保人工智能系统不仅有效，而且符合人类的价值观和需求。
许多金融界的大投资者和大型银行的高级管理人员都拥有艺术、美学和人文背景。学习金融和商业课程并不难，尤其是在你对人、历史和文化有基本了解的情况下。
人本主义思维有助于组织回答一些重要问题：这项技术真的造福于人吗？它是否会加剧不平等？如今，技术既是新时代人类行为和心理特定变化的推动者、渠道，也是其结果。这些变化需要多维度的评估和互动。因此，社会科学和人文学科在维持经济增长与社会价值创造之间的平衡方面发挥着重要作用。

社会科学和人文科学为初创企业和创新型组织提供支持。
记者：据悉，社会科学与人文大学近期开始推进社会创新项目的实施。副教授如何看待社会科学与人文学科在这些创新趋势中的作用？
副教授杜香兰博士：社会创新——即运用科技创造创新方案以应对社会和环境挑战，从而创造可持续的社会价值——正成为一种全球趋势。将人文理念与科技相结合的社会创新项目不仅带来经济效益，还有助于环境保护、提升生活质量和解决社会不平等问题。
在以“创业拯救地球”为主题的2023年以色列全球创业峰会（Startup Nation）上，众多初创企业展示了解决社会和环境问题的多种技术方案。本次峰会印证了一个清晰的趋势：技术不仅是工具，更是解决人类和地球迫切问题的桥梁。然而，要真正发挥技术的价值，就必须以人文主义思维为指导，科学技术必须服务于人民的生活。一个典型的例子是，本次峰会上的可再生能源初创企业不仅致力于开发太阳能等先进技术，还深入研究当地社区的能源使用习惯，从而实施符合当地文化和经济效益的解决方案。这证明，如果技术脱离社会和人文知识，就难以实现最佳效率。
记者：您能否详细介绍一下社会科学和人文科学如何支持初创企业和创新型组织开展可持续发展工作？
副教授杜香兰博士：KHXH&NV 从以下三个主要方面为初创企业和创新型组织提供支持：
首先，要深入了解人群和社会：社会学家和人类学家可以研究不同地区的消费者行为、文化需求和社会状况。这有助于确保科技产品不仅适用，还能为社区带来真正的价值。
第二，伦理取向：社会科学和人文科学会提出有关技术影响的重要问题，以确保创新解决方案不会损害人权或环境。
第四，提高社会接受度：技术只有被社会接受才能成功。社会科学和人文学科的知识有助于建立对技术创新的信任和社会支持，缩小文化竞争和发展中的差距：技术民主化的浪潮有助于人文学科积极主动地开展实验，并与目标受众快速、直接地互动，而无需依赖其他经济主体。
记者：据副教授介绍，越南可以从世界社会创新趋势中学到什么？
副教授杜香兰博士：越南需要充分利用其年轻的劳动力和科技发展优势，同时更加重视创新举措的社会和人文因素。我们可以借鉴的一些经验包括：
一是跨学科合作：将工程、技术、社会科学和人文科学结合起来，以创造更全面的产品和政策。
第二，鼓励人文教育：将人文学科纳入工程、商业和管理等专业的培训课程。这将有助于年轻一代认识到，社会科学和人文学科不仅具有理论性，而且具有重要的实践价值。
第三，投资社会创新项目：政府和企业需要推动那些不仅能创造利润，还能解决社会和环境问题的举措……

成为社会创新者的旅程
记者：越南社会科学与人文大学是越南社会科学与人文领域的顶尖大学。能否详细介绍一下政策与管理学院以及大学整体在促进社会创新方面所采取的举措，特别是如何将技术与人文思维相结合，以支持那些非技术专业的青年？
副教授杜香兰博士：近期，我们宣布启动社会科学与人文大学“Road2Social创新计划”，该计划将于2025年春季开始实施。这将是一个面向未来社会企业家的孵化平台。该计划旨在以人文主义思想为核心，结合现代科技的应用，推动社会创新。我们将与国内外合作伙伴共同开展该计划的各项活动，例如：
青年创作者计划奖学金：我们与具有影响力的初创公司、创始人以及全球科技巨头 Zoho 合作，为教职员工和学生提供一项独特的奖学金计划。该计划旨在帮助开发无需代码的产品，为非技术人员创造高效便捷地创建创新解决方案的机会。

“普及科技”挑战系列：面向社会科学与人文大学及其他院校的学生，组织跨学科挑战赛。这些挑战赛侧重于：研究科技用户行为；编写和本地化网站或应用程序，使其能够轻松触达更广泛的受众；创作多媒体内容，推广“人与科技”的理念，以吸引社区参与……更重要的是，学生将有机会与合作企业直接合作，获得资金支持和实践机会。
这只是“社会创新之路”项目下旨在促进学生社会创新和创业的一系列活动中的两项。我们希望能够创建优秀的项目，将学生的原型产品带到国外，创造国际学习机会，并为社会创新项目开拓全球市场。
“通往社会创新之路”计划的所有活动都围绕着“以人文思维为核心”的理念展开。我们希望启发学生们认识到，人文并非“学术性”学科，人文主义的社会思维和知识将非常有用，具有很高的应用价值；技术并非遥不可及的领域，而是实现深刻人文价值、为社会做出积极贡献的工具。
记者：副教授，您有什么话想对越南企业家、青年以及想要从事社会科学和人文科学领域的青年说吗？
副教授杜香兰博士：我想告诉年轻人，创新不仅仅关乎技术或利润，更关乎我们如何运用创造力来解决人类和地球面临的重大问题。人文主义思维是帮助我们在这个动荡复杂的世界中不仅生存下去，而且蓬勃发展的核心要素。
凭借他们的智慧和无限的创造力，越南青年完全可以成为“全球变革者”——他们不仅能为国家赢得荣耀，还能引领国际社会创新潮流。你们不仅有机会学习，还能塑造科技、商业和人类文化的未来。
请相信，社会科学和人文学科绝非“老旧”、“枯燥”或“过时”的领域。在这里，您可以深入了解人、社会和文化——无论世界如何变迁，这些要素都永不过时。投身于此领域的学生将成为具有人文情怀的领导者和创新者——这种品质在数字时代愈发珍贵。
正如史蒂夫·乔布斯所说：“科技本身并不足够，它需要与艺术和人文相结合才能创造奇迹。”如果越南青年懂得如何将人类智慧与科技相结合，我相信你们不仅能让越南成为社会创新领域的一颗璀璨明珠，还能成为世界科技进步与人类共同价值观平衡的象征。
相信自己的力量，永不止步地学习。你们是越南未来发展成为发达、现代化和人道国家的希望！
感谢您富有启发性的分享。我们希望您的分享能够帮助读者认识到社会科学和人文学科在科技创新时代所发挥的重要作用。

越南科学技术杂志： 技术与创新时代的社会科学与人文科学