工作压力对员工来说已不再是陌生的话题，但它仍然是每个人，尤其是对组织而言都难以应对的问题，因为压力会带来许多难以预料的后果。从个人层面来看，从生物学角度，当人们感到工作压力时，可能会患上与心脏、血压和胃相关的疾病。从心理学角度来看，压力还会降低个人生活中的幸福感，并可能导致员工精疲力竭、对工作漠不关心、滥用药物、出现精神障碍甚至自杀。从组织层面来看，当员工感到工作压力时，他们对组织的归属感会降低，会觉得获得的回报不多，从而减少对工作的投入和奉献，最终导致工作效率低下，离职倾向增加。
副教授黎氏明鸾博士指出了工作压力的成因：
- 个人的性格特征
- 在五种人格特质中，认真负责的人和神经质/情绪不稳定的人更容易在工作中感受到压力。
- 此外，外向者如果工作缺乏与他人互动交流的机会，也容易感到压力。相反，对于内向者来说，如果工作需要大量沟通，则可能造成压力。
- 根据卡特尔的16因素人格量表，“担忧”是压力的一个风险因素。
- A 型人格（好胜、好斗、时间紧迫、成就需求高、敌对）比具有相反 A 型人格特征的 B 型人格更容易在工作中感到压力。
- 工作问题：
- 工作性质：工作对于员工来说，如果太容易或太难，也会给他们带来很大的压力。
- 职业特殊性：某些职业本身就存在导致压力的风险，例如医疗、建筑、航空、会计和商业等行业。除了身体风险外，还存在心理风险。
- 工作环境太吵闹、灰尘太多、空气不流通，或者办公室设计太简单或太花哨。
- 工作时间长。
- 工作中的个人责任：责任越大，就越有可能受到压力，因为工作中发生的后果或问题不仅会影响他们自己，还会影响许多其他人。
- 担任的职位角色：角色模糊（不清楚自己的职位和工作范围）或存在角色冲突（清楚自己的工作，但感觉要求太高、任务不合适、与其他角色不兼容）的员工面临更高的工作压力风险。
- 工作与家庭角色之间缺乏平衡
- 组织环境
- 信息技术的变革：
- 与同事关系不太融洽，存在一些冲突。
- 领导者们多疑、偏见、不公平，并且缺乏客观判断……
副教授黎氏明鸾博士根据卡特赖特和库珀（1997）的指导，向参与者介绍了应对工作压力的步骤：（1）正确感知并接受问题的存在；（2）识别问题并尝试消除或改变问题带来的压力；（3）如果压力问题无法改变，则寻找应对方法；（4）监测并评估应对措施的效果。通过这些步骤，演讲者从个人和组织的角度分享了一些应对工作压力的方法。
- 从个人层面来说：制定待办事项清单，对不同的任务进行优先级排序；将消极的信念转变为更有支持性和积极性的信念；使用（暂时的）防御机制，例如压抑、责备、合理化问题……；放松：与我们真正信任且与我们有共同点的家人、朋友和同事交谈；在工作休息时间或一天工作结束后进行喜欢的运动；做瑜伽、去健身房；喝杯茶/咖啡，听听喜欢的音乐；玩游戏、使用社交网络……；寻求心理咨询服务以获得支持，缓解心理压力。
- 从组织层面来说：通过制定员工必须遵守的规则，帮助员工适应工作环境；建设放松区/休息室；开设咨询室/中心，为员工提供适当的减压方式；重新安排角色模糊或存在冲突的员工的工作岗位；建立健康的工作环境——即为员工提供友好、积极、轻松和安全的工作环境。
在分享的最后，副教授黎氏明鸾博士强调，彻底消除压力并非易事，也没有适用于所有人的通用应对方法，因为这取决于个人和组织的具体情况和环境。因此，我们每个人都需要花时间学习和运用适合自己的方法，以便在紧张的工作之后释放负面情绪，并进一步降低整体工作压力。
副教授，黎氏明鸾博士（社会科学与人文大学心理学院）
主持人：副教授，裴氏红泰博士（社会科学与人文大学心理学院）
我们希望通过专家们的深入分享，每位参与者都能找到应对工作压力的健康方法。
该访谈节目引起了河内市中小学生和大学生的关注和参与。
