职场压力对员工而言已不再陌生；然而，它仍然是个人乃至组织面临的一大挑战，因为压力会带来许多意想不到的后果。从生物学角度来看，承受工作压力的人可能患上心血管疾病、高血压和胃病。从心理学角度来看，压力会降低个人生活中的幸福感，并可能导致职业倦怠、职业冷漠、药物滥用、精神障碍甚至自杀。在组织层面，当员工承受工作压力时，他们与组织的情感联系会减弱，感觉自身获得的收益微乎其微，从而降低工作投入和奉献精神。其结果是工作效率下降和员工流动率上升。
副教授黎氏明鸾博士指出了工作场所压力的成因：
- 一个人的性格特征
- 在五种人格特质中，那些对工作充满热情的人以及那些情绪不稳定/情绪不稳定的人，更容易在工作中感受到压力。
- 此外，外向者如果工作中缺乏与他人互动和沟通的机会，也容易感到压力。相反，对于内向者来说，需要大量沟通的工作反而会让他们感到压力。
- 根据卡特尔的16因素人格量表，“焦虑”是压力的一个风险因素。
- A 型人格（好胜、好斗、时间紧迫、成就需求高、有敌意）比 B 型人格更容易在工作中感到压力，B 型人格的性格特征与 A 型人格相反。
- 工作相关问题：
- 工作性质：对于员工而言，工作太容易或太难，都会给员工带来很大的压力。
- 职业特性：某些职业也存在导致压力的风险，例如医疗保健、建筑、航空、会计和商业。除了身体风险外，还存在心理风险。
- 工作环境太吵闹、灰尘太多、空气不流通，或者办公空间设计得太简单或太花哨。
- 工作时间长。
- 个人在工作中的责任：责任越大，就越容易受到压力，因为工作中出现的后果或问题不仅会影响他们自己，还会影响许多其他人。
- 工作角色模糊：不清楚自己角色（不确定自己的职位和工作范围）或经历角色冲突（知道自己的工作，但感到压力过大，觉得自己的任务不合适，或与其他角色不兼容）的员工，面临更高的工作压力风险。
- 工作与家庭角色失衡。
- 组织环境
- 信息技术的变革：
- 与同事的关系不太融洽，存在一些冲突。
- 一个缺乏信任、带有偏见、不公平且判断有误的领导者……
副教授黎氏明鸾博士根据卡特赖特和库珀（1997）的指导，向与会者介绍了解决工作压力的步骤：（1）正确认识并接受问题的存在；（2）识别问题并尝试消除或改变问题带来的压力；（3）如果压力问题无法改变，则寻找应对方法；（4）监测和评估应对措施的效果。通过这些步骤，演讲者从个人和组织的角度分享了一些应对工作压力的方法。
- 从个人角度来看：制定待办事项清单并确定不同任务的优先级；将消极的想法转变为积极的、支持性的想法；使用暂时的防御机制，例如压抑情绪、责怪他人或合理化问题；放松：与你真正信任且有相似兴趣的家人、朋友或同事交谈；在工作休息时间或下班后进行你喜欢的运动；练习瑜伽或去健身房；喝杯茶/咖啡，听听你喜欢的音乐；玩游戏或使用社交媒体；寻求心理咨询服务以获得支持和缓解压力。
- 从组织角度来看：通过制定员工必须遵守的规则来帮助员工适应工作环境；创建放松区/室；开设咨询室/中心，为员工提供应对压力的适当方法；为角色模糊或冲突的员工重新分配工作；建立健康的工作环境——一个友好、积极、轻松、安全的工作环境。
副教授黎氏明鸾博士在总结发言时强调，彻底消除压力并非易事，也没有适用于所有人的通用应对方法，因为这取决于个人和组织的具体情况和环境。因此，我们每个人都需要花时间学习和运用适合自己的方法来缓解一天紧张工作后的负面情绪，更重要的是，降低整体的工作压力。
副教授黎氏明鸾博士（社会科学与人文大学心理学系）
由副教授 Bui Thi Hong Thai 博士（社会科学与人文大学心理学院）主持
希望通过专家们的深刻分享，每位参与者都能找到一种健康、合适的应对工作压力的方法。
该访谈节目引起了本校及河内其他大学众多学生的极大兴趣和参与。
