1. 학생의 성명: Bui Thanh Huyen 2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1976년 9월 19일
4. 출생지 : 타이응우옌
5. 베트남 국립 하노이 대학교 인문사회과학대학 총장이 2019년 7월 30일에 내린 학생 인정 결정 번호 3014/2019/QD-XHNV.
6. 교육과정 변경: 교육기간을 6개월로 연장
7. 논문 주제명:
하노이 일부 여행사의 아웃바운드 관광 프로그램 품질에 대한 연구
8. 전공 : 관광학; 코드: 8810101.01
9. 과학 고문: 응우옌 꽝 빈 박사 - 베트남 국립대학교, 사회과학 및 인문학 대학, 관광학부, 하노이.
10. 논문 결과 요약:
본 논문은 국내외 서비스 품질 연구 논문을 검토하였다. 이를 바탕으로 관광 프로그램 품질에 관한 이론적 및 실무적 쟁점(개념, 관광 프로그램 품질 평가, 연구 모형 개요 등)을 체계화하였다. 관찰 방법, 심층 인터뷰, 설문지 등을 활용하고 SPSS, Excel 등의 데이터 처리 도구를 활용하여, 하노이 여행사의 아웃바운드 관광 프로그램 품질에 대한 고객들의 평가가 리커트 척도 기준 GTTB = 4.01로 매우 높음을 확인하였다. 분석을 통해 "해외 서비스" 요인이 아웃바운드 관광 프로그램 품질에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 다음으로 "베트남 서비스", 그리고 "프로그램 설계" 요인 순으로 나타났다. 또한, 본 논문은 아웃바운드 관광 프로그램 품질 향상을 위한 방안을 제시하였다.
11. 실제 적용 가능성: 아웃바운드 관광 프로그램 품질 평가 모델은 여행 사업에 적용될 수 있습니다.
12. 추가 연구 방향: 관광 프로그램 품질과의 관계,
고객 만족과 고객 충성도. 하노이 일부 여행사의 해외 관광객 사례 연구.
13. 본 논문과 관련된 출판물 : 없음
석사 논문 정보
1. 성명: Bui Thanh Huyen 2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1976년 9월 19일 4. 출생지: 타이응우옌
5. 입학 결정 번호: 3014/2019/QD-XHNV; 날짜: 2019년 7월 30일, 하노이 국립대학교 인문사회과학대학 총장
6. 학업 과정 변경: 6개월 연장
7. 공식 논문 제목: “하노이 여행사가 주최하는 아웃바운드 투어의 서비스 품질에 관한 연구”.
8. 전공: 관광학 9. 코드: 8810101.01
10. 지도교수: 박사. 응우옌 꽝 빈 - 베트남 국립대학교 인문사회과학대학 관광학부.
11. 논문의 연구 결과 요약:
본 논문은 국내외 서비스 품질 연구 논문을 검토하였다. 이를 바탕으로 저자는 여행 품질에 대한 이론적 및 실무적 쟁점(개념, 여행 품질 평가, 연구 모형 개요 등)을 체계화하였다. 관찰, 심층 인터뷰, 설문조사 등을 활용하고 SPSS, Excel 등의 데이터 처리 도구를 활용하여 하노이 여행사가 주최하는 아웃바운드 투어의 서비스 품질이 여행객들에게 상당히 좋은 평가를 받고 있음을 확인하였다(리커트 척도 기준 GTTB = 4.01). 아웃바운드 투어의 서비스 품질은 "해외 서비스", "베트남에서 제공되는 서비스", "투어 디자인" 등의 요인에 의해 영향을 받는 것으로 나타났다. 또한, 본 논문은 하노이 여행사의 아웃바운드 투어 서비스 품질 향상을 위한 방안을 제시한다.
12. 실제 적용 가능성(있는 경우): 여행사가 주관하는 아웃바운드 투어에 투어 품질 연구 모델을 적용할 수 있습니다.
13. 추가 연구 방향(있는 경우): 하노이 여행사 해외여행객을 대상으로 여행 품질, 여행 만족도, 그리고 충성도 간의 상관관계를 분석한다.
14. 논문 관련 출판물:
