1. 학생의 성명: Bui Thanh Huyen 2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1976년 9월 19일
4. 출생지 : 타이응우옌
5. 베트남 국립 하노이 대학교 인문사회과학대학 총장의 2019년 7월 30일자 학생 인정 결정 번호 3014/2019/QD-XHNV.
6. 교육과정 변경: 교육기간을 6개월로 연장
7. 논문 주제명:
하노이 일부 여행사의 아웃바운드 관광 프로그램 품질에 대한 연구
8. 전공 : 관광학; 코드: 8810101.01
9. 과학 고문: 응우옌 꽝 빈 박사 – 하노이 베트남 국립대학교 사회과학 및 인문학 대학교 관광학부.
10. 논문 결과 요약:
본 논문에서는 서비스 품질 연구에 관한 국내외 연구를 검토하였다. 이를 바탕으로 저자는 관광 프로그램 품질에 대한 이론적, 실제적 이슈(개념, 관광 프로그램 품질 평가, 연구 모델 개요 등)를 체계화했습니다. 관찰, 심층 인터뷰, 설문지, SPSS, Excel 등의 데이터 처리 도구를 사용하여, 본 논문에서는 리커트 척도에 따르면 고객이 하노이의 여행사의 아웃바운드 관광 프로그램의 품질을 매우 좋게 평가한다는 것을 보여주었습니다(GTTB = 4.01). 분석을 통해 '해외 서비스' 요인이 아웃바운드 관광 프로그램의 품질에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 다음으로 '베트남에서 제공하는 서비스' 요인, 마지막으로 '프로그램 설계' 요인 순으로 나타났습니다. 또한 본 논문에서는 아웃바운드 관광 프로그램의 질을 개선하기 위한 해결책을 제안했습니다.
11. 실제 적용 가능성: 아웃바운드 관광 프로그램 품질 평가 모델은 여행 사업에 적용될 수 있습니다.
12. 추가 연구 방향: 관광 프로그램 품질과의 관계,
고객 만족과 고객 충성도. 하노이의 일부 여행사를 통해 아웃바운드 투어에 참여한 관광객에 대한 사례 연구.
13. 본 논문과 관련된 출판물 : 없음
석사 논문 정보
1. 성명: Bui Thanh Huyen 2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1976년 9월 19일 4. 출생지: 타이응우옌
5. 입학 결정 번호: 3014/2019/QD-XHNV; 날짜: 2019년 7월 30일, 하노이 국립대학교 인문사회과학대학 총장
6. 학업 과정 변경: 6개월 연장
7. 공식 논문 제목: “하노이 여행사가 주최하는 아웃바운드 투어의 서비스 품질에 관한 연구”.
8. 전공: 관광학 9. 코드: 8810101.01
10. 지도교수: 박사 응우옌 꽝 빈 - 베트남 국립대학교 인문사회과학대학 관광학부.
11. 논문의 연구 결과 요약:
본 논문에서는 서비스 품질 연구에 관한 국내외 연구를 검토하였다. 이를 바탕으로 저자는 투어 품질에 대한 이론적, 실무적 이슈(개념, 투어 품질 평가, 연구 모델 개요 등)를 체계화했습니다. 관찰, 심층 인터뷰, 설문지 등의 방법과 SPSS, Excel 등의 데이터 처리 도구를 사용하여 논문을 통해 하노이의 여행사가 주관하는 아웃바운드 투어의 서비스 품질은 여행객들에게 상당히 좋은 것으로 평가되었습니다(리커트 척도에 따르면 GTTB = 4.01). 평가 결과, 아웃바운드 투어의 서비스 품질은 “외국에서의 서비스”, “베트남에서 제공되는 서비스”, “투어 디자인” 등의 요인에 영향을 받는 것으로 나타났습니다. 또한 이 논문은 하노이의 여행사를 위한 아웃바운드 투어의 서비스 품질을 개선하기 위한 솔루션을 제안합니다.
12. 실제 적용 가능성(있는 경우): 여행사가 주관하는 아웃바운드 투어에 투어 품질 연구 모델을 적용할 수 있습니다.
13. 추가 연구 방향(있는 경우): 투어 품질, 투어 만족도 및 충성도 간의 관계. 하노이의 여행사에서 파견하는 여행객의 경우
14. 논문 관련 출판물:
