2023-2024학년도 학생지원 정책: 혁신, 창의성, 그리고 학습자에 대한 이해.

하노이 국립대학교에서는 응우옌 호앙 하이 부교수(부학장)와 응우옌 민 쯔엉 박사(학생처 부처장)가 참석했습니다.
사회과학인문대학교에서는 황안뚜안 당위원회 서기 겸 총장을 비롯하여 이사회 구성원, 17개 교육부서 책임자, 학생처 및 학생서비스부 책임자와 직원, 그리고 기타 관련 부서 관계자들이 참석했습니다. 특히 이번 회의에는 사회과학인문대학교에서 학생들을 직접 관리, 지원, 돌보는 150명의 교직원들이 참여했습니다.
특히 이번 컨퍼런스에는 하노이 베트남 국립대학교 산하 VIBE 프로젝트의 회원 대학인 외국어대학교의 자문 전문가들이 참여하여 기여했습니다.
학생 복지는 사회과학 및 인문대학의 핵심 중점 분야입니다.
호앙 안 뚜안 교수는 개회사를 통해 2023년 학생 지원 컨퍼런스가 여러 가지 새로운 특징을 지녔으며, 그중 가장 중요한 것은 학생 지원이 대학 활동의 중심에 놓였다는 점이라고 강조했습니다. 이러한 활동은 대학 전체의 동의와 지원을 받았으며, 리더, 강사, 교육 단위의 학업 상담가, 기능 부서의 리더 및 직원 등 최대 180명에 달하는 인력이 참여했습니다. 또한, 베트남 국립대학교 하노이 캠퍼스와 그 산하 기능 부서의 지도부, 그리고 이 분야에서 풍부한 경험을 가진 회원 대학들의 관심과 지원을 받아 VNU-USSH 학생들의 진로 지도, 관리 및 지원이 강화되었습니다. 황안투안 총장은 경영적 관점에서 학교 이사회가 학생들에게 최고의 가치를 제공하는 것을 목표로 하는 학생 복지 원칙을 고수하고 있다고 강조했습니다. 이는 학생들이 지식과 ​​전문 기술을 습득하는 데 유리한 환경을 조성할 뿐만 아니라, 도덕적 자질, 인격, 그리고 바람직한 생활방식을 함양할 수 있는 좋은 환경을 만드는 데에도 중점을 둔다는 것입니다. 황안투안 총장은 "학생들은 교육기관의 질을 가늠하는 척도이자 대학의 명성과 순위를 나타내는 지표이며, 사회의 현재와 미래를 이끌어갈 인재이기 때문에 학생 관리는 무엇보다 중요합니다. 더 나아가 학생들은 모든 교육기관의 재정적 자산이기도 합니다."라고 강조했습니다.
상기 정책을 효과적으로 시행하기 위해, 학교는 정책과 활동 전반에 걸쳐 포괄적이고 과학적이며 일관된 접근 방식을 점진적으로 도입하고 있습니다. 특히, 학습자 개개인의 특성에 맞춘 교육에 중점을 두어야 합니다. 각 세대의 학생들에게는 연령과 심리에 적합한 정책과 활동이 필요하며, 이를 통해 갈등을 예방해야 합니다. 모든 교사는 새로운 세대의 학생들에게 적응해야 하는 현실에 직면해야 하며, 따라서 학생 돌봄 방식 또한 개혁되어야 합니다.
호앙 안 뚜안 총장은 이번 컨퍼런스를 통해 그동안 이뤄낸 성과를 평가하고, 새로운 요구사항과 과제를 파악하여 학생들을 지원하는 혁신과 창의성을 위한 효과적인 해결책을 제시할 수 있기를 희망한다고 밝혔습니다. 그는 "과감하게 행동하고, 과감하게 책임을 지고, 앞을 똑바로 바라보고, 진실되게 말하는 것, 이것이 바로 미래의 베트남사범대학교-싱가포르사회과학대학의 모습을 바꿀 '디엔 홍 컨퍼런스'가 될 것입니다."라고 말했습니다. 응우옌 호앙 하이 부교수(하노이 국립대학교 부총장)는 사회과학인문대학교가 학생 생활 혁신에 힘쓰고, 이 분야에서 많은 성공을 거둔 대학들의 실질적인 경험을 도입하려는 의지를 높이 평가했습니다.
응우옌 호앙 하이 부교수는 학생들의 학습 방식과 개인 발전 활동에 대한 실제 사례를 소개하며, 사회과학 및 인문학 분야가 사회 발전에, 특히 급격한 기술 변화를 겪고 있는 세계에서 중요한 역할을 하고 있다고 강조했습니다. 그는 사회과학인문대학을 비롯한 모든 대학이 디지털화라는 세계적 흐름에 발맞춰 교육 방식을 혁신해야 한다고 역설했습니다.
과학자들과 강사들, 특히 베트남 사회과학 및 인문학 분야의 교육과 연구를 선도하는 대학인 사회과학인문대학교의 교수들의 임무는 학생들의 직접적인 요구를 충족시키는 것뿐만 아니라 미래를 위한 지속 가능한 비전을 제시하는 것입니다.

모든 교사는 학교의 브랜드와 교육의 질을 학생과 사회에 전달하는 "홍보대사"입니다.
"학생 지원 및 관리의 현황과 과제"라는 제목의 보고서에서 딘 티엔 히에우 학생처 부처장은 현 세대 학생들이 많은 장점을 지니고 있다고 지적했습니다. 그들은 열정적이고, 역동적이며, 창의적이고, 글로벌 가치를 지향합니다. 또한 인정받고 싶어하고, 삶에서 가치 있는 존재가 되고 싶어하며, 자신을 표현하고, 개성을 추구하고, 확고한 의견을 갖고 싶어하는 세대입니다.
2023년 3월, 본교는 "학습자 관리, 돌봄 및 지원"이라는 주제로 컨퍼런스를 개최했으며, Z세대 학생들의 심리적 특성(Truong Quang Lam 박사), 학생과 기업 간의 연계를 지원한 경험(Nguyen Thi Kim Chi 박사), 학생 복지 분야의 자원을 통합적으로 활용하는 방안(Nguyen Thi Nam Hoang 박사) 등 다양한 분야에서 귀중한 발표가 이루어졌습니다.
8월 25일과 26일 이틀간 바비에서 "학습자 관리, 상담, 보살핌 및 지원"이라는 주제로 개최된 이번 컨퍼런스는 학생 지원 분야 개혁에 대한 대학의 일관되고 확고부동하며 단호한 입장을 다시 한번 확인시켜 주었습니다. 사회과학인문대학교는 수년간 학생들을 위한 관리, 돌봄 및 지원 활동의 내용과 형식을 지속적으로 혁신해 왔으며, 교육훈련부 및 하노이 국립대학교의 지침에 따라 학생들이 대학 생활 동안 누릴 수 있는 권리와 의무를 보장하면서 많은 고무적인 성과를 거두었습니다.
정치·이념 교육, 학생 포상 및 징계 조치, 행정 업무 및 정책 시행, 학업 성취도에 따른 장학금 심사, 국내외 장학금 지급, 학생 건강 보험, 학생 교육 및 평가 등은 성실하고 체계적으로, 그리고 절차, 규정 및 규칙에 따라 수행됩니다.
학교 경영진과 학생처 직원들은 많은 노력을 기울였습니다. 학년 초 신입생 오리엔테이션 주간 동안 진행된 다양한 혁신적인 계획들, 원스톱 행정 절차 지원 포털 프로젝트, 온라인 취업 포털 구축, 그리고 취업 박람회 및 "채용 담당자를 사로잡는 기술", "이력서 작성 비법 - 채용 담당자의 관점에서 이력서 작성하기", "역사 및 문화 연구 학사: 기초부터 배우는 진로 기회" 등의 진로 상담 세미나 개최는 지원, 관리, 서비스 및 고객 관리 측면에서 의미 있는 변화를 향한 첫걸음이었습니다.
하지만 위에서 언급한 성과 외에도, 사회과학인문대학교의 학생처는 많은 어려움과 도전에 직면해 있습니다.
학생 지원은 대학의 핵심 업무 중 하나로, 교육 및 훈련 활동, 홍보, 관리, 서비스, 상담, 진로 지도, 지원, 그리고 강의실 안팎에서 학생들의 물질적, 정신적 삶에 대한 포괄적인 관리를 포함한 다양한 영역을 아우르며 고등 교육의 목표를 달성하는 데 기여합니다.
담임교사와 진로지도교사들이 많은 노력을 기울이고 있음에도 불구하고, 일부 교사들은 규정과 규칙을 충분히 이해하지 못하여 학생들을 지도하는 데 어려움을 겪고 있으며, 전공 선택이나 수강 신청 등에 대한 전문적인 조언도 제한적입니다. 또한, 담임교사와 진로지도교사가 학생들과 정기적으로 만나는 일정이 부족한 것도 학생 간의 소통, 교류, 정보 공유 및 지원에 상당한 지장을 초래합니다. 더불어 학생 행동 평가, 수상, 징계, 건강보험, 시민교육, 장학금 등 대학의 학생 관리 관련 규정과 규칙에 대한 많은 사안들은 진로지도교사가 전문적인 지식을 갖추고 관련 문서를 꼼꼼히 숙지하고 최신 정보를 업데이트하는 데 시간을 할애해야 합니다.
학생지원과 관련 부서 간의 학생지원 업무 처리 과정 및 조정 방식이 잠재력에 비해 미흡하며, 특히 심리 상담, 학교 사회복지, 진로지도 등 학생들의 물질적·정신적 복지를 지원하는 서비스의 물리적 기반과 질이 변화하는 현실에 발맞추지 못하고 있고, 졸업 후 취업률 향상을 위한 효과적인 방안도 부족하다. 일부 전공의 중퇴율은 여전히 ​​높은 수준이다.
일부 학생들은 가족의 과보호로 인해 자기중심적인 성향을 보이거나 단체 활동에 소극적인 태도를 보이기도 합니다. 상당수의 학생들은 도전에 대한 두려움이 크고 주도성이 부족하며 소셜 미디어의 영향을 많이 받아 집중력이 떨어지고 쉽게 산만해집니다. 따라서 학생들을 가르치는 교사들은 이러한 세대의 특성을 이해하고, 그들의 생각과 감정에 귀 기울이고 공감하며 적절한 지원을 제공해야 합니다. 딘 티엔 히에우 박사는 학생 지원 및 관리를 개선하기 위한 여러 해결책을 제시하면서, 학생 지원 및 관리를 학교 내 모든 교사의 책임으로 인식하는 것이 중요하다고 강조했습니다. 모든 교사와 교직원은 학교의 이미지, 브랜드, 그리고 교육의 질을 학생과 사회에 대표하는 홍보대사입니다. 제안된 해결책에는 학생들이 인간적이고 풍요롭고 다양한 환경에서 지원과 관리를 받을 수 있도록 학교와 다른 부서 간의 학생 관련 업무를 조율/연계하는 것, 그리고 학생들의 역량을 강화하고 유대감을 증진하기 위해 교외 활동을 더욱 활발하게 운영하는 것이 포함됩니다.

학생 지원 업무의 핵심은 학습자에게 최고의 가치를 제공하는 것입니다.
이번 컨퍼런스에서는 베트남어대학교 하노이 캠퍼스의 교수진과 전문가들이 다음과 같은 주제로 발표를 진행했습니다. 다오 티 디에우 린 ​​박사(외국어대학교 교육심리학과 학과장, VIBE 프로젝트 참여)의 “학습자 심리와 학습자에게 제공할 수 있는 가치”, 다오 티 디에우 린 ​​박사와 타 낫 안 박사의 “학생 지원 담당 직원의 공감 능력 및 감성 지능 개발”, 그리고 코아 안 비엣 씨(외국어대학교 학생처 및 정치부 부장, VIBE 프로젝트 참여)의 “이슬람대학교(ULIS)에서의 학습자 관리, 지원 및 돌봄 경험 공유”.    
다오 티 디에우 린 ​​박사는 교사가 학생들에게 제공하는 것은 단순히 지식만이 아니라, 개인의 능력과 인본주의적 가치를 함양하는 데 더 중요한 가치라고 강조했습니다. 학생 지원 업무가 더욱 혁신적이고 창의적일수록, 그리고 학습자에게 더 많은 가치를 제공할수록 학교 발전의 지속가능성은 더욱 높아질 것입니다.
하노이 외국어대학교 학생처 부처장인 코아 안 비엣(Khoa Anh Viet) 씨는 대학의 정책적 결정 외에도 이러한 활동에는 학생들의 지지와 협조가 필수적이라고 강조했습니다. 학생들을 직접 참여시키는 것은 외국어대학교에서 시행하여 고무적인 성과를 거둔 효과적인 해결책이라고 덧붙였습니다.
발표된 보고서는 하노이 소재 베트남 국립대학교 사회과학인문대학의 교육 부서 및 기능 부서 교수진들로부터 활발한 토론을 불러일으켰습니다. 회의에서는 학생들을 위한 경영, 진로 지도, 지원 및 관리의 질을 향상시키기 위한 구체적인 해결책들이 제시되었습니다.    
VNU-USSH는 학생 생활의 질을 향상시키기 위한 결정적인 해결책을 제시합니다.
당 티 투 흐엉 부총장은 고등 교육 경쟁의 치열한 양상과 점차 개방되는 교육 훈련 환경 속에서 교육 서비스의 질을 향상시키고, 지원과 관리, 서비스 활동을 강화하며, 학습자 만족도를 높이는 것은 현대 대학 경영의 필연적인 추세이며, 이는 지역 및 세계 선진 대학의 기준에 부합하는 것이라고 강조했습니다. 당 티 투 흐엉 부총장에 따르면, 사회과학인문대학교의 학생 업무 효율성과 전문성을 향상시키기 위해 향후 몇 가지 핵심적인 해결책에 집중할 예정입니다.
첫째, 학생 관리 모델에서 학습자를 위한 상담, 보살핌, 지원 모델로 전환하여 학생 지원 활동에 대한 인식, 접근 방식, 조직 및 실행 방식에 변화가 필요합니다.
학생 지원 업무의 핵심은 학생 지원부와 담임 교사 및 학업 상담 교사팀이지만, 학교 전체의 모든 교직원과 직원들의 공동 책임이기도 합니다. 쾌적하고 깨끗하며 친근한 학습 환경을 조성하는 것부터 경비원과 청소 담당 직원의 미소, 학생 지원 업무를 담당하는 교사들의 전문성, 그리고 교직원들의 헌신과 높은 교육 수준에 이르기까지, 모든 요소가 학교의 학생 지원 업무에 중요한 역할을 합니다.
둘째, 질 향상 요구 사항을 충족하고 학습자에 대한 관리, 돌봄 및 지원의 질을 향상시키기 위해 문서화 시스템을 더욱 개선해야 합니다.
학업 지도 및 수업 관리 지침을 검토, 수정 및 발표합니다. 학생 수첩을 검토, 수정 및 업데이트하고, 9개 기초 과학 전공 장학금, 후원 기관 및 개인 장학금 관련 규정을 개정합니다. 기업 협력 관련 규정을 연구 및 발표하고, 입학 전형을 검토 및 수정하며, 학생 행동 점수 평가 방식을 개선합니다. 또한, 학습자에게 도움이 되는 방식으로 통합 주간 활동 및 학생과의 대화 등을 혁신합니다.
셋째, 학생 담당 직원의 전문성을 더욱 강화하고, 사회과학 및 인문대학의 학업 상담 시스템을 혁신해야 합니다. 또한 청년회 및 학생회의 활동을 혁신하여 학생 지원 업무와 청년회 및 학생회의 활동을 연계해야 합니다.
넷째, 정보 기술을 활용하여 학생 관리가 과학적이고 합리적이며 효과적으로 이루어지도록 합니다. 학생들의 의견을 수렴하기 위한 핫라인을 개설하고, 담임 교사/학습 지도 교사가 매달 정해진 시간에 학생들과 직접 만날 수 있도록 합니다.
다섯째, 고용주 및 졸업생과의 관계를 강화하여 협력 기회를 늘리고, 대학 발전을 촉진하며, 특히 대학 내 취업 기회를 찾아 학생들과 연결해 주어야 합니다.
여섯째, 학생들의 책임과 권리에 대한 소통을 강화하고, 학습자를 지도하고 돌보고 지원하는 학교의 혁신적인 활동에 대해서도 알리십시오.
다음은 2023-2024학년도 학생처 회의 사진 몇 장입니다.