TTĐA: Quản trị truyền thông thương hiệu Công ty TNHH Merdes Creative trên mạng xã hội

THÔNG TIN VỀ ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ

1. Họ và tên học viên: Đỗ Minh Hiếu                                                      

2. Giới tính: Nam

3. Ngày sinh: 25/05/1998

4. Nơi sinh: TP. Hà Nội

5. Quyết định công nhận học viên số 2279/2022/QĐ-XHNV ngày 22/8/2022 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

6. Các thay đổi trong quá trình đào tạo: Quyết định về việc kéo dài thời gian học tập 12 tháng

- Quyết định Số: 3845/QĐ-XHNV ngày 01 tháng 8 năm 2024;

- Quyết định Số: 940/QĐ-XHNV ngày 17 tháng 02 năm 2025.

7. Tên đề tài đề án: Quản trị truyền thông thương hiệu Công ty TNHH Merdes Creative trên mạng xã hội

8. Ngành: Quản trị Báo chí truyền thông

9. Mã số: 8320109

10. Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Vũ Tuấn Anh, TS. Nguyễn Thanh Mai

11. Tóm tắt các kết quả của đề án: 

Kết quả của đề án đã đạt được một số thành tựu cụ thể như sau: 

Đề án đã tiến hành tổng hợp và phân tích có hệ thống các khái niệm liên quan đến quản trị truyền thông thương hiệu trong bối cảnh số hóa, từ đó xây dựng những phương thức quản trị phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sáng tạo – cụ thể là Công ty TNHH Merdes Creative. Trên cơ sở lý thuyết đã xây dựng, đề án tiếp tục thực hiện khảo sát, đánh giá hiện trạng hoạt động truyền thông tại doanh nghiệp, nhận diện những bất cập trong nội dung, nền tảng triển khai và khả năng lan tỏa thương hiệu.

Tiếp đó, đề án đã triển khai thử nghiệm những phương thức quản trị truyền thông trong thời gian bảy tháng với hệ thống nội dung được tổ chức bài bản, gồm năm chiến dịch truyền thông mẫu (showcase) đại diện cho các nhóm ngành hàng khác nhau. Quá trình thực thi đã tạo ra các chuyển biến tích cực trên nền tảng mạng xã hội, thể hiện qua các chỉ số định lượng như mức tăng trưởng lượt tương tác, lượng người theo dõi mới, lượt nhắn tin và tỷ lệ chuyển đổi hành vi tìm hiểu dịch vụ.

Từ kết quả thực tiễn thu được, đề án đã tiến hành phân tích những điểm mạnh – điểm yếu trong quá trình vận hành hệ thống truyền thông, đồng thời rút ra một số bài học kinh nghiệm quan trọng cho doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, nhóm nghiên cứu đề xuất một hệ thống giải pháp toàn diện nhằm nâng cao hiệu quả quản trị truyền thông thương hiệu trong giai đoạn tiếp theo, bao gồm mở rộng đa nền tảng, tăng cường cá nhân hóa nội dung, tối ưu quy trình đo lường và phát triển cộng đồng người theo dõi trung thành. Những kết quả này không chỉ có giá trị thực tiễn đối với Merdes Creative mà còn có thể được tham khảo và áp dụng cho các doanh nghiệp sáng tạo quy mô vừa và nhỏ trong bối cảnh truyền thông số hiện nay.

12. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn:

Đề án đã được áp dụng thực tiễn và đạt được những thành công nhất định, đã được trình bày rõ trong báo cáo của đề án.

13. Những hướng nghiên cứu tiếp theo: Chưa có

14. Các công trình đã công bố có liên quan đến đề án: Chưa có

INFORMATION ON PROJECT

1. Full name: Minh Hieu Do                        

2. Sex: Female

3. Date of birth: May 25, 1998                         

4. Place of birth: Ha Noi city

5. Admission decision number: No. 2279/2022/QĐ-XHNV dated August 22, 2022, issued by the Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi

6. Changes in academic process: Extend the study period to 12 months

 - Decision No. 3845/QĐ-XHNV dated August 1, 2024; 

- Decision No. 940/QĐ-XHNV dated February 17, 2025.

7. Official project title: Brand Communication Management of Merdes Creative Co., Ltd. on Social Media

8. Major: Journalism and Communication Management                    

9. Code: 8320109 

10. Supervisors: Dr. Vũ Tuấn Anh, Dr. Nguyễn Thanh Mai

11. Summary of the findings of the project:

The project systematically compiled and analyzed key concepts related to brand communication management in the context of digital transformation, thereby proposing management methods tailored to the characteristics of businesses operating in the creative industry—specifically, Merdes Creative Co., Ltd. Based on the established theoretical framework, the project conducted surveys and assessments of the current communication activities at the company, identifying shortcomings in content strategy, platform deployment, and brand visibility.

Subsequently, the project implemented a seven-month trial of the proposed communication management approaches through a well-structured content system, including five sample communication campaigns (showcases) representing different industry segments. The implementation process generated positive outcomes on social media platforms, as reflected in quantitative indicators such as increased engagement rates, growth in new followers, higher message inquiries, and improved conversion rates toward service exploration.

Drawing from these practical results, the project analyzed the strengths and weaknesses of the communication system’s operations and distilled several key lessons for the enterprise. Accordingly, the research team proposed a comprehensive set of solutions to enhance the effectiveness of brand communication management in the next phase—focusing on expanding across multiple platforms, strengthening content personalization, optimizing performance measurement processes, and building a loyal follower community. These outcomes not only offer practical value for Merdes Creative but can also serve as a reference and model for other small and medium-sized creative enterprises navigating the evolving landscape of digital communication.

12. Practical applicability, if any: The project has been applied in practice and has achieved certain successes, which are clearly presented in the project report.

13. Further research directions, if any: None

14. Thesis-related publications: None