Các đại biểu và đại diện cộng đồng các dân tộc tham dự Hội nghị (Nguồn ảnh: Báo Hà Nội mới)
Tại Hội nghị, PGS.TS. Phạm Hồng Long tập trung phân tích vai trò của cộng đồng trong phát triển điểm đến, đồng thời nhấn mạnh chất lượng trải nghiệm du khách được hình thành từ tổng hòa nhiều yếu tố. Bên cạnh tài nguyên, cảnh quan và cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ, môi trường du lịch và năng lực của đội ngũ phục vụ có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh và sức hấp dẫn của điểm đến.
Từ góc độ nghiên cứu và đào tạo, PGS.TS. Phạm Hồng Long cung cấp cho học viên những kiến thức về du lịch cộng đồng bền vững, tâm lý khách du lịch và xây dựng sản phẩm trải nghiệm, đồng thời gắn nội dung chuyên môn với thực tiễn hoạt động tại Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam. Qua đó, học viên có thêm cơ sở để vận dụng kiến thức vào hoạt động đón tiếp, giao tiếp và phục vụ du khách.
PGS.TS. Phạm Hồng Long chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức du lịch cộng đồng tại hội nghị (Nguồn ảnh: Báo Hà Nội mới)
Một trong những nội dung được nhấn mạnh là yêu cầu xây dựng trải nghiệm du lịch theo hướng toàn diện và đồng bộ. Các dịch vụ từ ăn uống, lưu trú, di chuyển, vui chơi, giải trí đến bảo đảm an toàn cần được kết nối thành một chuỗi thống nhất, đáp ứng nhu cầu của du khách và góp phần gia tăng giá trị sản phẩm du lịch cộng đồng.
Bên cạnh kiến thức về phát triển sản phẩm, PGS.TS. Phạm Hồng Long dành thời lượng trao đổi về ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch. Các nguyên tắc về thái độ thân thiện, giao tiếp cởi mở, lắng nghe, tôn trọng không gian cá nhân và chủ động tạo thiện cảm với du khách được cụ thể hóa qua những tình huống gần gũi với thực tiễn. Đây là những kỹ năng thiết yếu góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến chuyên nghiệp, thân thiện và giàu bản sắc.
Hội nghị thu hút đông đảo cán bộ, nhân viên và cộng đồng các dân tộc tại Làng (Nguồn ảnh: Báo Văn hóa)
Hội nghị là dịp để cán bộ, nhân viên và cộng đồng các dân tộc tại Làng cập nhật kiến thức, trao đổi kinh nghiệm và nâng cao năng lực phục vụ khách du lịch. Những nội dung được chia sẻ góp phần nâng cao nhận thức về vai trò của cộng đồng, phát huy giá trị văn hóa bản địa và từng bước hoàn thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại điểm đến.
Sự tham gia của PGS.TS. Phạm Hồng Long tại chương trình tiếp tục thể hiện vai trò của nhà khoa học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQGHN trong kết nối tri thức với thực tiễn, đưa kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm nghiên cứu, đào tạo vào hỗ trợ hoạt động phát triển du lịch tại địa phương, góp phần thúc đẩy du lịch cộng đồng theo hướng chuyên nghiệp, có trách nhiệm và bền vững.
Tác giả: Khoa Du lịch học, Ảnh: Tổng hợp
Những tin cũ hơn
