前往北宁三星工厂进行实地考察：从世界一流的工厂参观中学习公关技巧。

公共关系部考察团参观了三星北宁员工宿舍。

为了促成这次高规格的工厂参观，新闻与传播学院公共关系与广告系主任阮氏清玄副教授提前一个多月就与三星越南公司联系并协调安排。三星公司对此次参观的安排细致周到。早上7点整，两辆45座的大巴准时在学校接上了公关系的师生。经过一个多小时的车程，我们抵达了位于北宁省的安丰工业园，并在三星人才培训中心下车。随后，一行人来到了莲花厅——这里被认为是三星北宁工厂（SEV）中最漂亮的房间，无论从设施还是风水方面来看都是如此。

我们的工厂参观之旅以三星越南对外沟通专员武妙玲女士的精彩介绍拉开帷幕。通过玲女士的介绍，三星越南在我们眼中宛如一个温馨的家，员工是其最宝贵的财富。三星越南是三星在全球的第二大工厂。在三星，无论您是普通员工还是身居要职，都会受到尊重，并被尊称为“员工”。三星越南的员工福利非常周到，甚至超过了法律规定的标准，例如，员工享有长达8个月的产假，而非法律规定的6个月。

除了介绍三星在越南的历史和组织架构外，代表团还与三星越南公司传播部门的员工进行了问答环节。通过交流，我们了解到，三星在越南的所有传播工作仅有8名员工，其中4人负责内部沟通，4人负责外部沟通。三星非常重视内部沟通和企业文化建设，因为他们将16万名员工视为宝贵的资产，必须将他们紧密联系在一起，充分发挥集体的力量。尽管工作量巨大，需要按时交付内部传播产品（每月一期杂志，每15天发布一个新闻视频），而且经常加班，但从我们抵达到离开，他们始终面带微笑地迎接我们。我们从三星越南公司传播部门的员工身上感受到了专业和勤奋的工作态度。

公共关系专业的学生向三星越南对外沟通专员 Vu Dieu Linh 女士提问。

离开莲花厅后，我们首先拿到的是……防静电鞋套，以确保安全。随后，参观团前往位于SEV园区内的一家手机零部件制造厂。为了遵守工厂的严格规定，包括媒体工作人员在内的所有人，在进入车间前都留下了所有电子设备。SEV的生产线、机器和设备现代化、先进，这一点无需赘言。或许最令人印象深刻的是生产人员极其专业、认真、高效的工作态度。尽管参观团的到来“打扰”了生产，但没有人放下手中的设备，也没有人分心哪怕几秒钟；每个人都训练有素、一丝不苟。为了继续参观工厂，我们所有人都必须接受安检，无一例外。

离开SEV后，我们前往下一个目的地——员工宿舍，距离约2公里。这里被誉为“国际级幼儿园”。所有建筑都采用色彩鲜艳、图案醒目的色块式建筑风格。管理层表示，这种设计有助于生产员工在一天工作后放松身心，缓解压力。宿舍采用现代公寓式设计。每层楼都设有公共休息室，配备电视、沙发和温馨舒适的装饰；更衣室配备吹风机和镜子；浴室；以及每间可容纳六人的公寓。在色块建筑的一楼，设有超市、书吧、健身房、卡拉OK房、游戏室、迷你影院等各种服务设施。SEV员工只需每月支付5万越南盾（五万越南盾）的象征性水电费，即可使用宿舍及这些服务，让他们在自己的生活空间里感到更加舒适。

K62 PR 的学生在 SEV 教职工宿舍区进行色彩对比拍照。

参观完SEV员工宿舍后，工厂之旅的最后一站是SEV巨型食堂的免费午餐。食堂每天供应数千份餐食，食材用量以吨计。食堂提供八种菜单供选择；选好心仪的菜单后，大家排队领取餐盘，凭券兑换餐点。在SEV，所有员工，无论职位高低，都受到平等对待，食堂实行排队自助取餐制度；这里不存在任何歧视。

三星越南工厂为公关专业学生安排的参观活动似乎以一顿完美的晚餐圆满结束，但还有一件事让这次旅行真正物超所值：三星为参观团准备了礼物——印有三星标志的Tucano笔记本电脑背包。于是，我们参观了三星工厂，聆听了他们的讲解，观看了他们的工作，参观了他们的宿舍，与他们共进晚餐，甚至……把他们的“名字”带回了家。参观在宣传人员的微笑和挥手告别中结束，巴士启程，我们当天下午1点返回了河内。

三星越南对外沟通专员武妙玲女士向代表团赠送了纪念礼物。

三星工厂参观之旅已经结束，这次亲身参与公关活动以提升公司形象的经历，从无数方面拓宽了人文学院公关专业学生的视野。

即将毕业的大四学生麦兰分享了她的旅行经历：“为了完成这次旅行，我不得不凌晨 4 点从家乡搭乘巴士前往河内。以便能够及时与代表团会面。对于我们公关从业人员来说，无论我去哪里旅行，都会特别关注当地的人们。因为公关是一种文化，而文化归根结底源于人。“这次旅行之后，三星人和三星文化的形象在我们脑海中变得更加清晰了。”

K60PR班班长Ngoc Linh表示：“作为一名公共关系专业的学生，​​无论走到哪里，不提问都是绝对不允许的。”“三星优秀的员工关怀体系是其持续吸引人才并留住现有员工的明显原因。 每个人都渴望被爱，而三星一直把他们当作家人一样对待。然而，三星员工那些难以启齿、不为人知的故事，对我来说仍然是个谜。他们真的热爱并满足于在这家工厂的工作吗？高层管理人员和员工之间的关系真的像人们常说的那样，没有阶级之分吗？或许这是我这次旅行之后一直想要找到答案的问题。