参观越南北宁三星工厂：从世界级工厂参观中学习公共关系

公共关系实地考察参观三星北宁员工宿舍

为了进行这次高水平的工厂参观，副教授 Nguyen Thi Thanh Huyen 博士（新闻与传播学院广告系公关主任）必须提前一个月与三星越南公司联系并进行合作。三星赋予了实际团队周到、谨慎和极其细致的水平。早上7点整，两辆45座的轿车在校园里接走了公关学院的老师和学生。经过一个多小时的车程，我们到达了北宁安风工业园区，并在三星人才培训中心停留。代表团在莲花厅受到了热烈欢迎——莲花厅被认为是三星北宁工厂（SEV）设施和“风水”最美丽的房间。

我们的工厂参观之旅以三星越南外部沟通专家 Vu Dieu Linh 女士的精彩演讲开始。通过林女士的介绍，三星越南给我们的感觉是一个友好的家，其最宝贵的资产就是人才。 SEV是三星全球第二大工厂。在三星，无论你是生产人员，还是职位高低，你都会受到尊重，并被授予员工的称号。三星越南的员工福利极其周到，甚至“凌驾于法律之上”，例如员工可享受8个月的产假，而不是法律规定的6个月。

除了分享三星在越南的历史和结构之外，代表团还与三星越南通讯部门的工作人员进行了问答。通过此事我们了解到，他们在越南负责所有通讯工作的员工只有8名，其中内部4名，外部4名。三星非常重视内部事务和企业文化建设，因为对于他们来说，16万名员工是宝贵的资产，必须将他们联系在一起，发挥集体的力量。工作量巨大，需要按时播出内部沟通产品（1期杂志/1个月，1个新闻视频/15天），加班不断，但从我们到达直到离开，那些人总是面带微笑地欢迎我们。专业的工作作风，全心全意、不知疲倦，是我们从这里的媒体专家身上感受到的。

公关专业学生向三星越南公司对外沟通专员 Vu Dieu Linh 女士提问

离开莲花堂，第一件事就是领到防静电鞋套，以保证我们的安全。代表团实际上转移到了 SEV 校园内的一家手机零部件工厂。严格按照厂里的规定，包括媒体工作人员在内，我们所有人在进入车间前都把所有电子设备都放下。毋庸置疑，SEV 的生产线、机械和设备系统都是现代化和先进的。也许最令人印象深刻的是制作人员的工作作风，极其专业、认真、紧迫。尽管实际工作人员“打扰”，但没有人将手从相机上移开，没有人分心哪怕几秒钟，每个人似乎都训练有素且小心谨慎。为了继续工厂参观，我们所有人都必须通过安全检查，无一例外。

离开SEV，我们前往此行的下一个目的地——约2公里外的员工宿舍区。这里被比喻为“国际级幼儿园”。所有建筑均采用色块建筑风格，拥有多种颜色和醒目的图案。此项设计是管理人员透露的，旨在帮助生产人员在一天工作之后放松身心，缓解压力。这里的宿舍是按照现代公寓的风格建造的。每层楼均设有带电视、沙发、友好而舒适的装饰的公共休息室、带吹风机和镜子的化妆室、浴室以及每间可容纳 6 人的公寓。色块一楼设有超市、书吧、健身房、卡拉OK厅、游戏室、迷你电影院等各种服务设施……SEV员工只需支付50,000越南盾/月（五万越南盾）的象征性水电费即可使用宿舍和这些服务，让他们更加了解自己的家。

K62 PR 学生在 SEV 员工宿舍园区的色块处拍照

参观完 SEV 员工宿舍后，工厂参观之旅以在 SEV 的大型食堂享用一顿完全免费的餐点结束。这里的食堂每天供应数千份餐食，消耗的食物量以吨计。有8种菜单可供我们选择。一旦我们选择了喜欢的菜单，每个人都会沿着队伍去拿托盘并用餐券兑换餐点。在SEV，所有员工都是平等的，从低级别到高级别员工，都遵循相同的排队流程，在餐厅自助服务，不存在其他歧视。

三星越南公关学生工厂参观之旅似乎以一顿完美的晚餐结束，但还有一个部分让这次旅行难以忘怀，那就是三星为实地团队准备的礼物：印有三星标志的Tucano笔记本电脑背包。因此，我们去了三星，听他们谈话，看他们工作，参观他们的住所，与他们一起吃饭，甚至......把他们的“名字”带了回来。在媒体工作人员的微笑和挥手声中，行程结束了，大巴开动了，我们于下午1点返回河内。同一天。

三星越南公司外部通讯专员 Vu Dieu Linh 女士向代表团赠送了纪念品。

三星工厂参观之旅结束了，通过实践体验来提升企业形象的PR活动，让PR人文专业的学生开阔了很多眼界。

谈到这次旅行，大四学生麦兰说道“为了准时出行，我必须搭乘凌晨 4 点的巴士从家乡前往河内。去见见这个团体。对于我们做公关的人来说，无论去到哪里，我们都会特别关注那里的人。因为公关就是文化，而文化最终来源于人。。这次旅行结束后，一个三星人、一个三星文化清晰地浮现在我们的脑海里。”

作为一名公关专业的学生，​​无论走到哪里，你都不能不问问题。 K60PR班长Ngoc Linh分享：“三星所实行的优秀员工关怀制度是三星始终吸引人才并保留现有人力资源的一个不言而喻的原因。 每个人都希望被爱，而三星就像家人一样爱他们。然而，三星员工的秘密、不可言说的故事仍然令我好奇。他们真的热爱并满意他们在这家工厂所做的事情吗？那么高层和员工之间的关系真的像人们所说的那样没有阶级吗？也许这是我旅行之后一直想找到答案的事情。”