학생 지원 업무: 단순히 규정을 따르는 것만이 아니라, 지성과 따뜻한 마음 모두가 필요합니다!

사회가 너무 빠르게 변하고 있어요…

이번 컨퍼런스 개회사를 통해 황안투안 부총장은 지난 학년도 동안 대학 학생 지원 업무에서 이룬 긍정적인 발전을 인정하면서도, 변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity)이라는 네 가지 핵심 키워드로 정의되는 VUCA 시대를 언급하며 급변하는 세계와 사회에 적응하기 위한 혁신의 필요성을 강조했습니다. 현재의 VUCA 시대는 정치·경제 분야뿐 아니라 고등 교육 분야에도 전 세계적인 도전을 제기하고 있습니다. 따라서 대학은 많은 어려움에 직면하고 있으며, 학생들은 졸업 후 여러 가지 어려움에 직면하고 있습니다. 이러한 상황에서 대학의 학생 지원 업무는 더욱 신속하고 자주 개혁되고 업데이트되어야 하며, 특히 2018년 신입생 2,000명 이상, 즉 10X 학생 1세대를 맞이한 시점이라는 점을 고려할 때 더욱 그러합니다.

호앙 안 투안 부교수가 언급한 어려움은 다음과 같습니다.

첫째, 고용주들이 근로자들에게 점점 더 높은 자질과 기술을 요구함에 따라, 학교는 지식 교육, 기술 훈련, 그리고 학생들의 긍정적인 직장-생활 태도 형성에 있어 혁신을 이루어야 한다는 압력을 받고 있습니다. 또한, 4차 산업혁명 시대에 급변하는 직업 트렌드는 새로운 노동 수요에 비해 교육이 시대에 뒤떨어질 위험을 내포하고 있습니다. 세계경제포럼(WEF)의 2016년 연례 보고서는 "오늘날 초등학생 세대의 65%는 아직 존재하지 않는 직업에서 일하게 될 것"이라고 예측했습니다. WEF의 전망에 따르면, 2015년에서 2020년 사이에 평균 600만 개의 일자리가 사라지고 약 200만 개의 새로운 일자리만 창출될 것으로 예상됩니다. 공공 행정 부문은 급격한 감소세를 보일 것이며, 새로운 일자리는 주로 첨단 기술 및 경영 분야에서 창출될 것입니다.

둘째로, 전통적인 기초과학 교육 모델은 학생 모집 및 교육 측면에서 많은 어려움에 직면해 왔으며, 앞으로도 계속해서 어려움을 겪을 것입니다. 최근 해외 유학을 떠나는 베트남 청년의 수가 꾸준히 증가해 왔으며, 해외 대학의 원격 교육이나 온라인 프로그램, 그리고 국내 대학의 국제 공동 프로그램 등을 통한 '국내 유학' 추세는 가까운 미래에 더욱 가속화될 것입니다. 이러한 현실은 국내 대학들이 교육 프로그램, 교육 방법, 학생 지원 방식에 혁신을 가져오고 시설 개선에 투자하지 않는다면 심각한 도전 과제가 될 것입니다. 현재 국내 수십 개의 대학이 사회과학 프로그램을 폐지했고, 많은 교육기관들이 사회과학 및 인문학 분야 학생 모집의 어려움으로 학과나 단과대학을 통합하거나 교육-연구 기관 모델로 전환해야 했습니다. 이러한 위험은 특히 기초과학 프로그램의 경우 대학의 학생 모집 및 교육의 미래에 결코 가볍게 볼 수 없는 위협입니다.

셋째로, 최근 졸업생들의 취업 구조는 비공공 부문(민간, 국제, 비정부기구, 스타트업 등)으로 이동하는 경향이 있습니다. 이는 교육 프로그램의 조정, 역량 강화를 위한 투자 증대, 적극적인 자세 함양, 그리고 학습에 대한 마인드 함양을 통해 학생들이 다양한 업무 환경에 적응할 수 있도록 해야 함을 의미합니다. 지난 9월 뉴욕에서 개최된 세계 교육 혁신 정상회의(WISE)에서는 4차 산업혁명 사회에서 대학에서 습득한 지식이 빠르게 시대에 뒤떨어지기 때문에 교육의 중요성과 평생 학습 마인드의 중요성을 강조했습니다. 지속적인 학습에 대한 관점과 평생 학습 마인드를 갖춰야만 근로자들은 변화하는 직업 환경에 적응할 수 있습니다.

넷째, 많은 행정가와 교육 전문가들은 특히 공립 대학에서 대학 운영 방식에 대한 혁신 속도가 느리다고 거듭 경고해 왔습니다. 이들은 지역 및 세계적 대학 교육 동향을 따라가지 못하고, 노동 시장 동향을 인식하고 예측하지 못하며, 심지어 학생들의 변화하는 요구조차 이해하지 못하고 있습니다. 그 결과, 교육훈련부와 베트남 대학협회가 경고한 바와 같이 고등 교육 운영이 "학생들의 요구에 뒤처지고" 있습니다.

다섯째, 학생과 학부모의 교육의 질에 대한 요구는 점점 높아지고 있으며, 단순히 지식 내용뿐 아니라 교육 과정 전반에 걸친 부대 서비스까지 아우르고 있습니다. 과거에는 학생들이 주로 교실 수업(지식 습득)에 집중했지만, 오늘날에는 시설 및 학습 장비, 생활 및 자율 학습 공간, 구내식당, 인턴십, 실습(특히 해외 실습), 동아리, 예술 및 스포츠 동아리, 비즈니스 네트워킹, 창업 지원, 그리고 무엇보다도 교육 과정 전반에 걸친 학생들에 대한 질 높은 지원과 관리 등 다양한 활동과 서비스를 요구하고 있습니다.

이러한 모든 변화와 도전 과제는 학생 관리, 지원 및 상담에 새로운 요구와 과제를 제기합니다. "교육 및 학생 지원에 대한 우리의 생각이 사회의 급변하는 속도와 높아진 요구에 진정으로 발맞춰 왔을까요?" 황안투안 부교수는 이를 달성하기 위해서는 "학업 상담과 학생 관리를 실질적으로 개선하고, 교육 기관은 '모든 학생을 학업 기간 내내 돌본다'는 모토에 따라 학생들의 학업적 방향성을 강화하며, 학업 상담을 통해 다양한 교육 분야에서 우수한 학생들을 조기에 발굴, 투자 및 육성해야 한다"고 강조합니다.

우리는 본질적인 문제로 들어가야 합니다. 효과성을 고려해야 합니다.

응우옌 꽝 리우 부교수(학생지원부 부장)는 지난 학년도 동안 학생지원 활동이 혁신을 거듭하여 더욱 실질적이고 효과적인 방향으로 발전했다고 밝혔습니다. 대학은 행정 절차를 최소화하고 학생들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 '원스톱' 시스템을 효과적으로 도입했습니다. 또한, 대학 지도부와 성공한 동문 간의 만남을 더욱 빈번하게 개최하여 동문 네트워크와의 유대를 강화했습니다. 대학과 기업 간의 협력을 증진하여 학생들에게 더 많은 인턴십, 실무 경험 및 취업 기회를 제공하고 있습니다.

다오 민 콴 교육부 부부장은 학생 지원 및 상담 활동에 여전히 중복되는 부분이 있다고 지적했습니다. 부서 차원에서는 학업 상담사와 담임 교사가 있고, 학생지원부 차원에서는 상담센터(CASA)와 부서 전문가팀이 있다는 것입니다. 따라서 학업 상담과 담임 교사의 업무 효율성을 높이기 위해서는 학업 상담사와 학생 간의 소통을 강화하고, 학업 상담사의 활동에 대한 정기적인 평가를 실시하며, 학업 상담사에게 정기적인 교육을 제공하고, 학업 상담사의 공헌을 적절히 인정해야 합니다.

이번 컨퍼런스에서 여러 교육 부서의 많은 교수진 리더들은 학생 상담 및 지원의 혁신과 효율성 향상에 대한 기대를 표명했습니다. 팜 호앙 지앙 박사(철학과 부학과장)는 전공 분야에 열정을 가진 학생 그룹을 발굴하고 육성하여 과학 연구 및 대학원 진학을 위한 인재를 양성하는 멘토링 경험을 공유했습니다. 응우옌 응옥 빈 박사(언어학과 부학과장)는 태국 대학에서 수년간 연구 및 교육 경험을 바탕으로 제니퍼 블룸의 6D 모델(Disarm, Discover, Dream, Design, Deliver, Don't Settle)을 학생 학업 상담에 적용할 것을 제안했습니다. 당 호앙 지앙 박사(베트남어학과 조교)는 유학생들의 적응과 효과적인 학업을 지원한 개인적인 경험을 공유했습니다.

이번 회의에서는 2018-2019학년도의 주요 활동 몇 가지를 논의하고 승인했습니다. 여기에는 학업 규율 강화, 학교 문화 발전 촉진, 담임교사와 학업지도교사의 활동의 실질적이고 효과적인 강화, 교칙 개정 및 약 100명의 담임교사와 학업지도교사를 대상으로 한 연수 실시, 담임교사와 학업지도교사의 역할과 책임의 공식화 및 강화 등이 포함됩니다.

학생 지원과 교육은 긴밀하게 연계되어야 합니다!

응우옌 딘 득 교수(하노이 베트남 국립대학교 교육학과 학과장)는 "학생 지원 또한 교육의 일부이며, 이 두 가지는 불가분의 관계에 있다"고 강조했습니다. 따라서 학생 지원은 특정 학과 소속 교사, 담임교사, 진로지도교사뿐만 아니라 모든 교직원의 책임입니다. 교사들은 강의를 통해 학생들에게 학습 목표, 학습 방법, 그리고 일과 삶에 대한 태도를 고취시킵니다. 각 교사는 학생들에게 전문 지식을 제공하는 것뿐만 아니라, 학생 개개인의 상황과 성격, 능력을 이해하고 공감하며 소통해야 합니다.

“오늘날 학생들에게 필요한 역량과 자질은 무엇일까요?” 응우옌 딘 득 교수는 “비전”, 야망, 그리고 이상이 필수적이라고 답했습니다. 이를 바탕으로 적절한 자질, 지식, 그리고 기술을 정할 수 있다는 것입니다. 학교와 교사는 또한 학생들이 어려운 도전을 통해 단련된 강인한 인격을 함양하도록 도와야 합니다. 따라서 학생 교육은 비전과 시대적 요구에 긴밀하게 연계되어야 합니다.

회의를 마무리하며 호앙 안 뚜안 부총장은 앞으로도 학생 지원 업무의 혁신과 효율성 향상을 지속해야 한다고 강조했습니다. "모든 학생들이 학업 기간 내내 세심한 보살핌을 받을 수 있도록 최선을 다해야 합니다." 이러한 목표 달성을 위해 대학 측은 인력 절감 및 운영 효율성 향상을 위해 담임교사와 학업지도교사 두 직책을 통합하는 방안을 제안했습니다. 또한 관련 부서 간 소통을 강화하고, 교사들의 편의를 위해 담임교사-학업지도교사 지침서를 개정 및 통합하며, 담임교사-학업지도교사 역할을 수행하는 교사들에게 적절한 투자를 해야 한다고 강조했습니다.

무엇보다도 "학생 지원은 단순히 기존 규정을 따르는 것만이 아닙니다. 학생들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해서는 지성과 감성을 모두 갖춰야 합니다. 지성은 경직된 규정보다 더 창의적이고 효과적인 해결책을 제시하며, 학생들에 대한 사랑과 책임감은 그들과 더욱 효과적으로 소통하고, 정보를 공유하고, 지원하는 데 도움이 될 것입니다."라고 부총장은 강조하며, 앞으로 대학 학생 지원 발전을 위해 모두 함께 노력해 줄 것을 당부했습니다.