博士生段氏探博士论文信息：《影响河内旅游人力资源发展的因素研究》

1. 博士生姓名：Doan Thi Tham            2.性别：女

3.出生日期：1978年6月2日 4.出生地点：太平省

5. 承认博士生的决定：河内国立大学社会科学与人文学院 2019 年 11 月 26 日第 4416/QD-XHNV 号决定

6. 训练过程中的变更（如有）：根据2024年8月16日论文综合评审委员会决议对论文题目进行微小修改

7. 论文题目：河内市住宿机构旅游人力资源发展影响因素研究

8.专业：旅游 9.代码：9810101.01

10. 科学顾问：Nguyen Pham Hung 副教授

11.论文新成果总结：

论文研究目的：本论文的目的是研究影响旅游人力资源开发（NNLDL）找出影响河内住宿设施人力资源发展的因素影响程度和影响机制，在此基础上提出政策建议，为提高人力资源质量、满足游客日益增长的需求以及实现从现在到2030年、展望2050年的河内旅游业发展目标做出贡献。

本论文的研究对象包括：

- 培养河内住宿机构的旅游人力资源；

- 影响河内旅游住宿机构人力资源发展的因素。

采用的研究方法：定性研究方法和定量研究方法。

            论文主要结果

本论文的研究模型以Barnard（1938）的组织合作系统的理论基础、Pfeffer和Salancik（1978）的资源依赖理论为基础，并结合参考了Atthakorn（2013）的研究模型。 将员工个体因素纳入研究范围，旨在更全面地考察组织和员工个体的内外部因素对旅游人力资源发展的影响程度。该模型在河内的住宿机构进行了实验研究。

论文表明，河内住宿机构的人力资源发展总体水平较高，但各方面存在差异，其中员工培训和自我发展发展水平较高，而支持员工通过实际工作学习和为员工职业发展提供的高等教育则处于较低水平。论文阐明了影响河内住宿机构旅游人力资源发展的重要因素。研究结果强调，员工个人激励是影响最强、最积极的因素。这种激励不仅具有直接影响，还在传递其他因素对人力资源发展的影响方面起中介作用。当个人激励得到增强时，员工不仅会主动、自愿地发展自己，还会最大程度、最有效地利用组织的培训和人力资源发展政策，利用外部支持，把握旅游业发展趋势和技术变革，以发展自己的职业生涯，发展组织，并为提高旅游业人力资源质量做出贡献。因此，为了有效地开发人力资源，必须制定激励员工学习和自我发展的政策。

此外，组织的培训和发展政策也被认为是一个重要因素，它既直接影响员工，也通过个人激励机制间接地影响员工。然而，这项政策并未获得员工的高度认可，表明需要改进以提高效率。商业环境、领导层的支持和技术发展也产生了积极的影响，但主要通过间接机制。尤其值得一提的是，技术虽然重要，但其在促进人力资源发展方面的作用尚未得到员工的充分认可。

另一方面，研究发现，组织文化对旅游人力资源发展没有显著的直接或间接影响。这一结果与以往研究不同，这可以用旅游行业的特点来解释：员工必须在高压、高要求的工作环境中保持专业精神，所有工作重点都集中在服务游客上，而人力资源开发则较少关注，而人力资源开发是决定服务质量、组织竞争力和旅游业可持续发展的重要因素之一。

基于以上研究结果，本研究建议住宿机构应优先提升员工的个人积极性，例如：激发员工自发学习和发展的动力、完善培训政策、开发人力资源、提升科技意识等。同时，营造良好的工作环境、改善营商环境、加强领导支持等，也能间接提升员工积极性，从而提升住宿机构旅游人力资源开发的有效性。

            论文的新贡献

+ 理论贡献

（1）本论文选择了一种通过从个体员工角度进行评估和分析来确定旅游人力资源发展水平的方法，这种方法符合研究目标，并且在本主题的研究背景下具有意义。由此，分析结果对河内住宿机构的旅游人力资源发展水平得出了有趣的发现，确定了直接和间接因素通过员工个人积极性这一中介变量对旅游人力资源发展的重要性。上述结论的因素的增加和调整可以被视为本文的一项新贡献，因为这在以前的研究中没有提及。然而，为了能够证实这一发现，可能需要在更深层次、更广泛的范围内或在河内以外的背景下开展进一步的研究。

（2）本论文通过对员工和企业管理人员的评估，揭示了影响旅游人力资源发展的因素。明确定义影响人力资源发展具体活动的抽象因素，例如培训、教育、通过工作学习和自我发展，将有助于更全面地理解组织内部和外部因素的水平和重要性。这一结论对于深入解释河内住宿机构的人力资源发展水平，或者说，深入理解河内住宿机构的人力资源发展水平，是恰当且必要的。

（3）本文详细分析了对住宿机构人力资源发展的直接和间接影响因素。分析结果表明，员工自身的学习动机是最重要的因素，对河内住宿机构人力资源发展具有最强烈、最积极的影响。此外，其他因素也通过直接或间接机制，通过中间变量“员工的自我激励”影响河内住宿机构的人力资源发展，其中“组织的培训和发展政策”、“组织的经营环境”、“领导支持”、“技术发展”等因素发挥了重要作用。这一贡献可以作为人力资源发展政策制定者考虑促进员工激励因素的基础，完善组织的人力资源培训和发展政策，改善经营环境以支持人力资源发展，特别是员工个人也可以创造自己的动力，甚至工作压力、生活压力，如果他们积极看待，也是激励他们在职业生涯中不断进步和成长的因素。

（4）论文研究发现，企业内外部因素与住宿设施旅游人力资源开发之间存在着互惠关系。此结果可为后续研究，尤其是反向研究奠定基础，以更好地支持人力资源开发理论。

+实际贡献

（1）本论文为河内市住宿机构旅游人力资源的实践发展贡献了新的研究成果。该成果为国家管理机构和旅游住宿企业制定合适的旅游人力资源发展政策、规划和方向提供了必要的数据来源。

(2) 本论文综合并识别了用于衡量住宿机构人力资源开发影响因素的属性，这些属性尤其适用于河内乃至整个越南的情况。这一结果也将具有重要的实践意义，因为它可以为人力资源开发研究人员开展研究工作提供基础。

（3）本文提出了一套关于激励员工自觉学习、制定和完善培训政策，发展组织人力资源，改善营商环境的政策启示体系，希望这些启示也能为国家管理机构、企业和员工在实践中提供参考。

结论：研究结果证实，组织内部和外部因素影响着河内住宿机构人力资源开发的各个方面，但其影响程度因直接影响机制和通过员工“个人激励”间接影响机制的不同而有所差异。为了有效地开发人力资源，必须激发员工的学习动力，完善企业的人力资源开发政策，并改善经营环境。

12. 进一步研究方向：

+研究比较各因素对各类住宿设施的影响程度，找出差异，并对各类住宿设施的人力资源开发和提升提出政策建议。

+ 研究旅游业其他子行业或其他地区、地方和目的地旅游业发展影响因素的发展水平和影响水平。

+ 深入研究和分析人工智能 (AI)、自动化和人力资源管理软件等先进技术对住宿机构人力资源管理方式的影响，这些技术已经并正在改变酒店和度假村员工的招聘、培训和发展等诸多方面。尤其需要进一步研究如何应用技术来优化工作流程、提升客户体验并提高住宿环境中员工满意度。

+ 研究影响旅游人力资源培训和发展的因素，针对管理人力资源、政策制定者、高级管理人力资源等特定人力资源群体。

            + 研究人力资源开发水平与顾客满意度、旅游企业收入增长之间的关系。

13. 与论文相关的出版物：

1- 段氏探（2022），“加强东盟国家旅游人力资源开发中MRA-TP的实施，以适应新冠疫情并为旅游业复苏做好准备”，不确定时期：新冠疫情下东南亚及其他地区的国家政策与国际关系，第 195-218 页。

2- 段氏探（2023），“新冠疫情影响下的旅游人力资源培训与发展”，会议纪要 2023年第一届国际经济学会议，第 889-899 页。

3- 段氏探（2024），“影响旅游人力资源发展的因素：从旅游住宿企业的角度看”，会议纪要  国际会议 智慧旅游与可持续发展：潜在的机遇与挑战，第 655-669 页。

4- 段氏探（2024），“越南旅游业人力资源的可持续发展——利益相关者的作用”， 会议纪要  国际会议加强合作，促进可持续旅游业发展，应对气候变化、第四次工业革命和人工智能，第 279-289 页。

博士论文信息

1. 全名：Doan Thi Tham

2. 性别：女

3. 出生日期：1978年6月2日

4. 出生地：太平

5. 录取决定编号4416/QD-XHNV过时的 26/11/2019 由河内国家大学社会科学与人文学院撰写。

6. 学术流程变更：根据2024年8月16日论文综合评审委员会决议，对论文标题进行小幅修改

7. 正式论文题目：影响河内医院旅游人力资源发展的因素研究

8. 专业：旅游

9. 代码：9810101.01

10. 主管：Nguyen Pham Hung 副教授

11. 论文新发现总结

目的研究影响河内医院旅游人力资源（HRD）发展的因素，是为了找出这些因素对HRD发展的影响程度和影响机制，在此基础上，提出有助于提高人力资源质量的政策建议，满足游客日益增长的需求，实现从现在到2030年以及展望2050年的河内旅游业发展目标。

研究对象论文内容包括：

- 开发河内医院的旅游人力资源；

- 影响河内医院旅游人力资源发展的因素。

研究方法：定性和定量研究方法。

主要结果：

论文表明，河内住宿机构的人力资源发展总体水平较高，但各方面存在差异，其中员工培训和自我发展发展水平较高，而支持员工通过实际工作学习和为员工职业发展提供的高等教育则处于较低水平。论文阐明了影响河内住宿机构旅游人力资源发展的重要因素。研究结果强调，员工个人激励是影响最强、最积极的因素。这种激励不仅具有直接影响，还在传递其他因素对人力资源发展的影响方面起中介作用。当个人激励增强时，员工不仅会主动、自愿地发展自己，还会最大限度地利用组织的培训和人力资源发展政策，利用外部支持，把握旅游业发展趋势和技术变革，以发展自己的职业生涯，发展组织，并为提高旅游业人力资源质量做出贡献。因此，为了有效地开发人力资源，必须制定激励员工学习和自我发展的政策。

此外，组织的培训和发展政策也被认为是一个重要因素，它既直接影响员工，也通过个人激励机制间接地影响员工。然而，这项政策并未获得员工的高度认可，表明需要改进以提高效率。商业环境、领导层的支持和技术发展也发挥着积极作用，但主要通过间接机制发挥作用。尤其值得一提的是，技术虽然重要，但其在促进人力资源发展方面的作用尚未得到员工充分认可。

另一方面，研究发现，组织文化对旅游人力资源开发没有显著的直接或间接影响。这一结果与以往研究不同，这可以用旅游行业的特点来解释：员工必须在高压、高要求的工作环境中保持专业精神，所有工作重点都集中在服务游客上，而人力资源开发则较少关注，而人力资源开发是决定服务质量、组织竞争力和旅游业可持续发展的重要因素之一。

综上所述，本研究建议，住宿机构应优先提升员工的个人积极性，例如：激发员工自发学习和发展的动力、完善培训政策、开发人力资源、提升科技意识等。同时，营造良好的工作环境、改善营商环境、加强领导支持等，也能间接提升员工积极性，从而提升住宿机构旅游人力资源开发的有效性。

论文的新贡献

+ 理论贡献

（1）本论文选择了一种通过从个体员工角度进行评估和分析来确定旅游人力资源发展水平的方法，该方法适合于研究目标，并且在本主题的研究背景下具有意义。由此，分析结果对河内医院旅游人力资源发展水平有了有趣的发现，通过员工个人激励这一中介变量确定了直接和间接因素对旅游人力资源发展的重要性。如上所述，因素的增加和调整可以被视为本文的一项新贡献，因为这在以前的研究中没有提及。然而，为了能够证实这一发现，可能需要在更深层次、更广泛的范围内或在河内以外的背景下开展进一步的研究。

（2）本论文通过对员工和企业管理人员的评估，揭示了影响旅游人力资源发展的因素。明确定义影响人力资源发展具体活动的抽象因素，例如培训、教育、通过工作学习和自我发展，将有助于更全面地理解组织内部和外部因素的水平和重要性。这一结论对于深入解释河内市医院的人力资源发展水平，或者说，河内市医院的人力资源发展水平，是恰当且必要的。

（3）论文详细梳理了员工自身学习动机对医院人力资源发展的直接影响和间接影响，分析结果表明，员工自身的学习动机是其中最重要的因素，对河内市医院人力资源发展具有最强、最积极的影响。此外，其他因素也通过直接或间接机制，通过中间变量“员工的自我激励”影响河内住宿机构的人力资源发展，其中“组织的培训和发展政策”、“组织的经营环境”、“领导者的支持”、“技术发展”等因素发挥了重要作用。这一贡献可以作为人力资源发展政策制定者考虑促进员工激励因素的基础，完善组织的人力资源培训和发展政策，改善经营环境以支持人力资源发展，特别是员工个人也可以创造自己的动力，甚至工作压力、生活压力，如果他们看到积极的一面，也是激励他们在职业生涯中不断进步和成长的因素。

（4）论文确认了企业关系内外部因素与医院旅游人力资源开发之间存在互惠关系，此结果可为后续研究，尤其是反向研究奠定基础，以更好地支持人力资源开发理论。

+ 实际贡献

（1）本论文为河内市医院旅游人力资源的实践发展贡献了新的研究成果。该成果为国家管理机构和旅游住宿企业制定合适的旅游人力资源发展政策、计划和方向提供了必要的数据来源。

（2）本论文综合并识别了用于衡量影响医院人力资源发展的因素的属性，这些因素尤其适用于河内乃至整个越南的情况。这一结果也将具有重要的实践意义，因为它可以为研究人员开展研究工作奠定人力资源开发的基础。

（3）本文提出了一套关于激励员工志愿学习、制定和完善培训政策、开发组织人力资源、改善营商环境的政策启示体系，希望这些启示也能为国家管理机构、企业和员工在实践中提供参考。

结论: 研究结果证实，组织内部和外部因素影响着河内住宿机构人力资源开发的各个方面，但其影响程度因直接影响机制和通过员工“个人激励”间接影响机制的不同而有所差异。为了有效地开发人力资源，必须激发员工的学习动力，完善企业的人力资源开发政策，并改善经营环境。

1. 进一步的研究方向

+ 研究比较各种因素对各类住宿设施的影响程度，找出差异，并为开发和提高各类住宿设施的人力资源设施质量提出政策建议。

+ 研究旅游业其他子行业或其他地区、地方和目的地的发展水平和影响旅游人力资源发展的因素的影响。

+ 深入研究和分析人工智能 (AI)、自动化和人力资源管理软件等先进技术对住宿机构人力资源管理方式的影响，这些技术正在改变酒店和度假村的招聘、培训和员工发展等因素。尤其需要进一步研究如何应用技术来优化工作流程、提升客户体验并提高住宿环境中的员工满意度。

+ 研究影响旅游人力资源培训和发展的因素，针对管理人力资源、政策制定者、高级管理人力资源等特定人力资源群体。

+ 研究人力资源开发水平与顾客满意度、旅游企业收入增长之间的关系。

1. 论文相关出版物

1- 段氏探（2022），“加强东盟国家旅游人力资源开发中MRA-TP的实施，以适应新冠疫情并为旅游业复苏做好准备”，不确定时期：新冠疫情下东南亚及其他地区的国家政策与国际关系，第 195-218 页。

2- 段氏探（2023），“新冠疫情影响下的旅游人力资源培训与发展”，会议纪要 2023年第一届国际经济学会议，第 889-899 页。

3- 段氏探（2024），“影响旅游人力资源发展的因素：从旅游住宿企业的角度看”，会议纪要  国际会议 智慧旅游与可持续发展：潜在的机遇与挑战，第 655-669 页。

4- 段氏探（2024），“越南旅游业人力资源的可持续发展——利益相关者的作用”， 会议纪要  国际会议加强合作，促进可持续旅游业发展，应对气候变化、第四次工业革命和人工智能，第 279-289 页。