关于博士生段氏谭博士论文的信息：河内旅游人力资源发展影响因素的研究

1. 博士生姓名：Doan Thi Tham            2. 性别：女

3. 出生日期：1978年6月2日 4. 出生地：太平

5. 授予博士学位的决定：越南河内国家大学社会科学与人文学院2019年11月26日第4416/QD-XHNV号决定

6. 培训流程变更（如有）：将培训期限从2023年11月26日延长至2025年11月26日

7. 论文题目：河内市旅游人力资源发展影响因素研究

8. 专业：旅游 9. 代码：9810101.01

10. 科研顾问：副教授阮范雄博士

11. 本论文新成果总结：

论文研究目的：研究影响因素的目的旅游人力资源开发（NNLDL）调查河内住宿场所，找出影响人力资源发展的因素及其作用机制，并在此基础上提出政策建议，以提高人力资源质量，满足游客日益增长的需求，实现河内旅游业从现在到 2030 年的发展目标，并展望到 2050 年的发展。

本论文的研究对象包括：

- 开发河内住宿场所的旅游人力资源；

影响河内旅游住宿机构人力资源发展的因素。

采用的研究方法：定性研究方法和定量研究方法。

            论文的主要研究成果

本论文的研究模型以巴纳德（1938）的组织合作系统理论、普费弗和萨兰西克（1978）的资源依赖理论为基础，并参考了阿塔科恩（2013）的研究模型。 本研究旨在将员工个体因素纳入考量，以更全面地考察内部和外部组织因素以及员工个体因素对旅游业人力资源发展的影响程度。该模型已在河内的住宿机构进行了实验研究。

本论文表明，河内住宿业人力资源的整体发展水平较高，但各方面存在差异。员工培训和自我发展水平较高，而支持员工通过工作实践学习和接受高等教育以促进职业发展方面则处于较低水平。本论文阐明了影响河内住宿业旅游人力资源发展的重要因素。研究结果强调，员工的个人动机是影响最大、最积极因素。这种动机不仅具有直接影响，而且在其他因素对人力资源发展的影响中起着中介作用。当个人动机增强时，员工不仅会积极主动地进行自我发展，还会最大限度地有效利用组织的培训和人力资源发展政策，抓住外部支持，把握旅游业发展趋势和技术变革，从而促进自身职业发展，推动组织发展，并为提高旅游业人力资源质量做出贡献。因此，要有效开发人力资源，就必须制定政策来激励员工学习和自我发展。

此外，组织的培训和发展政策也被认为是一个重要因素，它通过直接和间接的方式影响员工的个人激励。然而，这项政策并未获得员工的高度认可，表明需要改进以提高效率。商业环境、领导的支持和技术发展也具有积极影响，但主要通过间接机制发挥作用。尤其值得注意的是，技术虽然重要，但员工并未充分认识到技术在促进人力资源发展方面的作用。

另一方面，研究发现组织文化对旅游业人力资源发展没有显著的直接或间接影响。这一结果与以往研究有所不同，这可以从旅游业的特殊性来解释：员工必须在高压且要求极高的工作环境中保持专业精神，所有工作重点都放在服务游客上，而忽视了人力资源发展——而人力资源发展恰恰是决定服务质量、组织竞争力和旅游业可持续发展的重要因素之一。

根据以上研究结果，建议住宿企业应优先提升员工的个人积极性，具体措施包括：激发员工自愿学习和发展的动力、完善培训政策、开发人力资源以及提高员工对技术作用的认识。同时，营造良好的工作环境、改善经营环境以及加强领导支持，也将间接地促进员工积极性，从而提高住宿企业旅游人力资源开发的效率。

            论文的新贡献

+ 理论贡献

（1）本论文选择以个体员工为单位进行评估和分析，以此确定旅游人力资源的发展水平，这种方法既符合研究目标，又与研究主题密切相关。分析结果揭示了河内住宿机构旅游人力资源发展水平的有趣特征，并确定了员工个人激励这一中介变量对旅游人力资源发展所起的直接和间接作用。上述因素的补充和调整可视为本论文的一项新贡献，因为此前的研究并未提及。然而，为了验证这一发现，还需要在更深入的层面、更广泛的范围或河内以外的背景下开展进一步的研究。

（2）本论文通过对员工和企业管理者的评估，探讨了影响旅游业人力资源发展的因素。明确界定影响人力资源发展具体活动（如培训、教育、在职学习和自我发展）的抽象因素，有助于更全面地理解组织内部和外部因素的水平和重要性。这一研究成果对于深入阐释河内住宿机构人力资源的发展水平至关重要。

（3）本论文详细分析了住宿机构人力资源发展的直接和间接影响因素。分析结果表明，员工自身的学习动机是影响住宿机构人力资源发展的最重要因素，其影响最为显著且积极。此外，其他因素也通过员工的“个人动机”这一中间变量，以直接和间接机制影响着住宿机构的人力资源发展。其中，“组织培训与发展政策”、“组织经营环境”、“领导支持”、“技术发展”等因素发挥着重要作用。本研究可为政策制定者在人力资源发展方面提供参考，例如：考虑如何促进员工的积极性，完善组织的人力资源培训与发展政策，改善有利于人力资源发展的商业环境。尤其值得注意的是，员工自身也能产生激励作用，即使是积极看待工作压力和生活压力，也能成为激励他们不断进步和职业发展的因素。

（4）本论文指出，企业内部因素和外部因素与住宿机构旅游人力资源发展之间存在相互影响的关系。这一结果可为进一步研究奠定基础，尤其是在反向研究中，以更好地支撑人力资源开发理论。

+实际贡献

（1）本论文为河内市住宿业旅游人力资源的实际发展做出了新的研究贡献。该研究成果为国家管理机构和旅游住宿企业制定合适的旅游人力资源发展政策、规划和方向提供了必要的数据支持。

（2）本论文综合分析并识别了影响住宿机构人力资源发展的各项因素，这些因素尤其适用于河内市及越南其他地区。该研究成果具有重要的实践意义，因为它为从事人力资源开发的研究人员提供了研究基础。

（3）本论文提出了一套激励员工自愿学习、发展和完善培训政策、开发组织人力资源以及改善营商环境的政策建议体系。希望这些建议也能对国家管理机构、企业和员工在实践中有所借鉴。

总结：研究结果证实，组织内部和外部因素都会影响河内住宿机构人力资源开发的各个方面，但根据影响机制​​是直接的还是通过员工“个人动机”产生的间接影响，其影响程度有所不同。为了有效开发人力资源，必须激发员工的学习动力，完善企业的人力资源开发政策和经营环境。

12. 进一步的研究方向：

+ 研究比较各种因素对各类住宿设施的影响程度，找出差异，并为各类住宿设施的NNDL质量发展和改进提出政策建议。

+ 研究影响旅游业其他子行业发展或在其他地区、地方和目的地开展研究的因素的发展水平和影响程度。

+ 对人工智能 (AI)、自动化和人力资源管理软件等先进技术对住宿机构人力资源管理方式的影响进行深入研究和分析，这些技术正在改变酒店和度假村的员工招聘、培训和发展等因素。尤其需要进一步研究如何运用技术优化工作流程、提升客户体验和提高员工满意度。

+ 研究影响旅游业人力资源培训和发展的特定人力资源群体（如管理层人力资源、政策制定者、高级管理层人力资源等）的因素。

            + 研究人力资源开发水平与旅游企业客户满意度和收入增长之间的关系。

13. 与论文相关的出版物：

1- Doan Thi Tham (2022)，“加强东盟国家旅游业人力资源开发中MRA-TP的实施，以适应COVID-19疫情并为旅游业复苏做好准备”，不确定时期：新冠疫情下的东南亚及其他地区的国家政策与国际关系第 195-218 页。

2- Doan Thi Tham (2023)，“COVID-19疫情影响下的旅游业人力资源培训与发展”，会议记录 2023年第一届国际经济学会议第 889-899 页。

3- Doan Thi Tham (2024)，“影响旅游人力资源发展的因素：来自旅游住宿企业的视角”，会议记录  国际会议 智慧旅游与可持续发展：潜在机遇与挑战第 655-669 页。

4- Doan Thi Tham (2024)，“越南旅游业人力资源可持续发展——利益相关者的角色””， 会议记录  国际会议加强合作，促进可持续旅游业发展，以应对气候变化、第四次工业革命和人工智能带来的挑战第279-289页。

博士论文信息

1. 全名：段氏谭

2. 性别：女

3. 出生日期：1978年6月2日

4. 出生地：太平

5. 录取决定编号4416/QD-XHNV日期 26/11/2019 由河内国家大学社会科学与人文学院提供。

6. 学术流程变更：根据2024年8月16日论文评审委员会决议，对论文题目进行少量修改。

7. 正式论文题目：河内市旅游人力资源发展影响因素研究

8. 专业：旅游

9. 代码：9810101.01

10. 导师：阮范雄副教授博士

11. 论文新发现概述

目的研究影响河内医院旅游人力资源发展因素的研究旨在找出这些因素对人力资源发展的影响程度和影响机制，并在此基础上提出政策建议，以促进提高人力资源质量，满足游客日益增长的需求，实现河内旅游业从现在到2030年的发展目标，并展望到2050年的发展。

研究对象论文内容包括：

- 河内市医院旅游人力资源开发；

影响河内市医院旅游人力资源发展的因素。

研究方法定性和定量研究方法。

主要结果：

本论文表明，河内住宿业人力资源的整体发展水平较高，但各方面存在差异。其中，员工培训和自我发展水平较高，而支持员工通过实际工作学习和接受高等教育以促进职业发展方面则处于较低水平。本论文阐明了影响河内住宿业旅游人力资源发展的重要因素。研究结果强调，员工的个人动机是影响最大、最积极因素。这种动机不仅具有直接影响，而且在其他因素对人力资源发展的影响中起着中介作用。当员工的个人动机增强时，他们不仅会积极主动地进行自我发展，还会充分利用组织的培训和人力资源发展政策，抓住外部支持，把握旅游业发展趋势和技术变革，从而实现自身职业发展，促进组织发展，并为提高旅游业人力资源质量做出贡献。因此，要有效开发人力资源，就必须制定激励员工学习和自我发展的政策。

此外，组织的培训和发展政策也被认为是一个重要因素，它通过直接和间接的方式，通过激励员工来产生影响。然而，这项政策并未得到员工的高度认可，表明需要改进以提高效率。商业环境、领导的支持和技术发展也具有积极影响，但主要通过间接机制发挥作用。尤其值得注意的是，技术虽然重要，但员工并未充分认识到技术在促进人力资源发展方面的作用。

另一方面，研究发现组织文化对旅游业人力资源开发没有显著的直接或间接影响。这一结果与以往研究有所不同，这可以从旅游业的特殊性来解释：员工必须在高压且要求极高的工作环境中保持专业精神，所有工作重点都集中在服务游客上，而忽视了人力资源开发——而人力资源开发恰恰是决定服务质量、组织竞争力和旅游业可持续发展的重要因素之一。

根据以上研究结果，住宿企业应优先提升员工的个人积极性，具体措施包括：激发员工自愿学习和发展的动力、完善培训政策、开发人力资源以及提高员工对技术作用的认识。同时，营造良好的工作环境、改善经营环境以及加强领导支持，也将间接地促进员工积极性，从而提高住宿企业旅游人力资源开发的有效性。

论文的新贡献

+ 理论贡献

（1）本论文选择以个体员工为单位进行评估和分析，以此确定旅游人力资源的发展水平，这种方法既符合研究目标，又与研究主题密切相关。分析结果揭示了河内市医院旅游人力资源发展水平的有趣特征，并确定了员工个人激励这一中介变量对旅游人力资源发展所起的直接和间接作用。上述因素的补充和调整可视为本论文的一项新贡献，因为此前的研究并未提及。然而，为了验证这一发现，还需要在更深入的层面、更广泛的范围或河内以外的背景下开展进一步的研究。

（2）本论文通过对员工和企业管理者的评估，探讨了影响旅游业人力资源发展的因素。明确界定影响人力资源发展具体活动（如培训、教育、在职学习和自我发展）的抽象因素，有助于更全面地理解组织内部和外部因素的水平和重要性。这一研究成果对于深入阐释河内市医院人力资源的发展水平具有重要意义。

（3）本论文详细分析了医院人力资源发展所受到的直接和间接影响。分析结果表明，员工自身的学习动机是影响最大的因素，对河内市医院人力资源发展的影响最为显著且积极。此外，河内住宿机构的人力资源发展还受到其他因素的影响，这些因素通过员工的“自我激励”这一中间变量，以直接和间接机制发挥作用。其中，“组织培训与发展政策”、“组织经营环境”、“领导支持”、“技术发展”等因素扮演着重要角色。这项研究可为人力资源发展政策制定者提供参考，帮助他们考虑如何促进员工的积极性，完善组织的人力资源培训与发展政策，改善有利于人力资源发展的商业环境。尤其值得注意的是，员工自身的积极性，甚至工作压力和生活压力，如果他们能将其视为积极的因素，也能激励他们不断进步，在职业生涯中不断成长。

（4）本论文指出，企业内部因素和外部因素与医院旅游人力资源开发之间存在相互影响的关系。这一结果可为进一步研究奠定基础，尤其是在反向研究中，以更好地支撑人力资源开发理论。

+ 实际贡献

（1）本论文为河内市医院旅游人力资源的实际开发做出了新的研究贡献。该成果是国家管理机构和旅游住宿企业制定适当的旅游人力资源开发政策、计划和方向所必需的数据来源。

（2）本论文综合分析并识别了影响医院人力资源发展的各项因素，这些因素尤其适用于河内市乃至整个越南的实际情况。这一成果具有重要的实践意义，因为它为研究人员开发人力资源以开展研​​究工作奠定了基础。

（3）本论文提出了一套激励员工自愿学习、发展和完善培训政策、开发组织人力资源以及改善营商环境的政策建议体系。希望这些建议也能对国家管理机构、企业和员工在实践中有所借鉴。

结论研究结果证实，组织内部和外部因素都会影响河内住宿机构人力资源开发的各个方面，但根据其影响机制是直接的还是通过员工“个人动机”产生的间接影响，影响程度有所不同。为了有效开发人力资源，必须激发员工的学习动力，完善企业的人力资源开发政策和经营环境。

1. 进一步的研究方向

+ 研究比较各种因素对各类住宿设施的影响程度，找出差异，并为发展和提高各类住宿设施的人力资源质量提出政策建议。

+ 研究旅游业其他子行业或地区、地方和目的地旅游人力资源发展水平及影响因素的影响。

+ 对人工智能 (AI)、自动化和人力资源管理软件等先进技术对住宿机构人力资源管理方式的影响进行深入研究和分析，这些技术正在改变酒店和度假村的招聘、培训和员工发展等因素。尤其需要进一步研究如何运用技术优化工作流程、提升客户体验和提高员工满意度。

+ 研究影响旅游业人力资源培训和发展的特定人群（如管理人员、政策制定者、高级管理人员等）的因素。

+ 研究人力资源开发水平与旅游企业客户满意度和收入增长之间的关系。

1. 与论文相关的出版物

1- Doan Thi Tham (2022)，“加强东盟国家旅游业人力资源开发中MRA-TP的实施，以适应COVID-19疫情并为旅游业复苏做好准备”，不确定时期：新冠疫情下的东南亚及其他地区的国家政策与国际关系第 195-218 页。

2- Doan Thi Tham (2023)，“COVID-19疫情影响下的旅游业人力资源培训与发展”，会议记录 2023年第一届国际经济学会议第 889-899 页。

3- Doan Thi Tham (2024)，“影响旅游人力资源发展的因素：来自旅游住宿企业的视角”，会议记录  国际会议 智慧旅游与可持续发展：潜在机遇与挑战第 655-669 页。

4- Doan Thi Tham (2024)，“越南旅游业人力资源可持续发展——利益相关者的角色””， 会议记录  国际会议加强合作，促进可持续旅游业发展，以应对气候变化、第四次工业革命和人工智能带来的挑战第279-289页。