1. 博士生姓名：Nguyen Viet Hoang 2. 性别：男
3.出生日期：1985年1月27日 4.出生地点：清化
5.关于承认博士生的决定：河内国家大学社会科学与人文学院 2018 年 6 月 29 日第 1806/QD-XHNV 号决定。
6. 培训流程的变化（如有）：研究期延长至2023年6月29日。
7. 论文题目：越南Z世代旅游趋势（旅游中使用移动应用程序的趋势研究）。
8.专业：旅游 9.代码：981010.01
10. 科学顾问：Nguyen Pham Hung 副教授
11.论文新成果总结：
- 研究目的：本研究运用林等人（2007）先前提出的技术接受与使用模型（TRAM），探讨Z世代人格特质对旅游移动应用程序（简称TMA，tourists mobile applications）使用意愿的影响，藉此提供管理上的启示，为改善TMA作出贡献，同时以智慧旅游发展为目标，通过对这一潜在旅游市场的TMA行为与经验进行实证研究，提升在工业4.0时代吸引与满足Z世代游客需求的能力。
- 研究对象：越南Z世代游客在旅游中使用移动应用程序的趋势。
- 使用的研究方法
为了完成研究目标，本课题采用旅游学、社会学、心理学、经济学、工商管理学和市场营销学等学科的交叉研究方法，并同时探索研究内容的基本问题。主要采用的研究方法包括生物统计分析法、内容分析法、小组访谈法、专家法和问卷调查法。此外，本研究还运用结构方程模型（SEM）对研究假设进行验证。研究过程分为两个阶段，包括探索性研究阶段和实验性研究阶段。
- 主要成果
+ 论文继承并发展了影响越南 Z 世代使用 TMA 意愿的测量变量，包括 43 个成分，分为 9 组：乐观（6 个成分）、创新（5 个成分）、不适感（5 个成分）、不安全感（5 个成分）、感知有用性（5 个成分）、感知易用性（5 个成分）、信任（4 个成分）、习惯（4 个成分）、使用意愿（4 个成分）。
+ 论文研究并综合了旅游趋势、越南Z世代和Z世代、游客移动应用程序的理论体系和理论基础；从而确定了与该主题相关的主题组和研究空白。
+ 基于 Lin、Shih 和 Sher（2017）提出的研究流程，该论文继承并开发了一个影响越南 Z 世代使用 TMA 意愿的因素的测量变量，包括 43 个成分，分为 9 组：乐观（6 个成分）、创新（5 个成分）、不适感（5 个成分）、不安全感（5 个成分）、感知有用性（5 个成分）、感知易用性（5 个成分）、信任（4 个成分）、习惯（4 个成分）、使用意愿（4 个成分）。
+ 论文对越南Z世代游客使用移动应用程序趋势的行为特征进行了实证评估。
+ 本论文验证了TRI（技术就绪指数）、TAM（技术接受度）等相关因素与越南Z世代技术使用意愿之间的关系。感知有用性、感知易用性和习惯是直接影响越南Z世代技术使用意愿的因素；而TRI相关特征则没有影响。
- 论文的新贡献
+ 理论上：
首先，这是越南首批分析Z世代游客特征并分析越南Z世代旅游使用移动应用程序趋势的研究之一。
其次，基于 Lin、Shih 和 Sher（2017）提出的研究流程，本论文构建并开发了影响越南 Z 世代使用 TMA 意愿的测量变量，包括 43 个测量变量，分为 9 组：乐观、创新、不适、不安全感、感知有用性、感知易用性、信任、习惯、使用意愿。
第三，本研究运用扩展的TRAM模型，考察越南Z世代游客对使用移动应用程序的准备度和接受度。将两个模型结合起来构建TRAM模型是一种新方法，在旅游领域尚未得到广泛应用；此外，本研究还增加了“信任”和“科技使用习惯”两个新因素，有助于阐明越南Z世代作为热爱探索和创造的一代人的人格特征。特别地，本研究运用了阮范雄（2020）提出的动机形态学视角（又称历史视角理论）来解释越南Z世代游客在旅游中使用移动应用程序的趋势特征。
+ 实际意义：
首先，本论文对越南Z世代游客使用旅游手机应用程序的行为特征进行了实证评估，从而找出影响越南Z世代游客使用手机应用程序意愿的因素，有助于旅游企业、目的地和国家旅游管理机构全面了解Z世代游客市场。
其次，该论文提出了对国家旅游管理机构、旅游目的地和旅游企业的管理启示；从而有助于推动越南旅游业成为全面的“智能”旅游环境，预见 Z 世代等潜在客户市场。
- 总结
+ 当前，旅游趋势层出不穷。越南Z世代最突出的旅游趋势之一是使用旅游手机应用程序（TMA）。这些应用程序在提升“智能”体验、为游客提供“智能”便捷的旅游服务和工具方面发挥着重要作用，并为旅游企业和旅游目的地共同创造旅游产品和服务的价值。
+ Z世代是充满潜力的一代，他们的个性与其他世代截然不同。他们的科技使用习惯、日常生活习惯以及对旅游管理平台（TMA）实用性和易用性的认知，在延续这一趋势中发挥着至关重要的作用，迫使国家管理机构、旅游企业和旅游目的地必须真正了解并定期更新，以最大程度地满足他们的需求。因为与其他任何一代人相比，他们更加乐观，热爱创新和创造力；他们非常敏感，时刻关注可能发生的风险和事件。
+ 影响Z世代使用TMA意愿和接受度的障碍包括：信任度、感知有用性、用户自身的不安全感、电信基础设施的质量、应用程序的易用性、应用程序提供的信息质量不符合用户的期望、市面上出现太多同类型的应用程序导致用户信息混乱……尤其是由国家机构管理的应用程序被评估为单调的应用程序，缺乏创新，信息缺乏吸引力……
+ TRAM 模型的应用有助于检验技术准备度与接受度与越南 Z 世代使用 TMA 意愿之间的关系。该结果为本论文提供了基础，旨在为国家旅游管理机构、旅游目的地和旅游企业提供管理建议；有助于推动越南旅游业成为全面的“智能”旅游环境，并预见越南 Z 世代等潜在的旅游客户市场。
12. 进一步研究方向：
越南Z世代其他突出的旅游趋势；越南Z世代的移动应用程序使用行为与国内外其他世代客户群体相比的特点；不同省份、城市和地区的Z世代TMA使用行为的差异......
13. 与论文相关的出版物：
（1）Nguyen Viet Hoang, Nguyen Thi Loan, Nguyen Pham Hung（2023），“Z世代在旅游中使用移动应用程序的行为：越南的调查结果”，《财务与会计研究杂志》，第1期，4月（237），第51-57页。
（2）Nguyen Thi Loan、Nguyen Viet Hoang（2023），“Z世代的旅行趋势和行为：系统文献综述”，《经济、金融与管理研究杂志》第6卷（4），第1511-1519页，
http://dx.doi.org/10.47191/jefms/v6-i4-13。
(3). 阮越黄、阮范雄（2021），《新冠疫情期间酒店餐饮及家居服务需求趋势：对越南Z世代顾客的调查》，TED-2021国际会议论文集（2021年8月），传播信息出版社，第27-37页。
(4). Nguyen Viet Hoang, Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh, Nguyen Pham Hung (2021)，《越南Z世代游客的旅游目的地出行意向》，《亚洲金融、经济与商业杂志》第8卷（2），第1043-1053页，doi:10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1043。
（5）。 Nguyen Viet Hoang、Nguyen Thi Hong (2019)，“清化市 Z 世代的旅行需求”，越南旅游杂志 (7)，第 54-56 页。
(6). 阮越黄、范红龙（2019），“工业革命4.0：越南旅游业面临的变化、机遇与挑战”，全国科学会议论文集：工业革命4.0时期的旅游人力资源培训（庆和大学与越南旅游培训协会），河内文学出版社，第181-187页。
