学生事务：不仅仅是规章制度——它既需要智慧也需要爱心！

社会变化太快了……

在会议开幕致辞中，黄英俊副教授（大学副校长）肯定了过去一个学年大学学生事务工作取得的积极进展，同时强调需要进行创新以适应快速变化的世界和社会，并指出VUCA世界的概念可以用四个关键词概括：波动性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。当前的VUCA世界在全球范围内都带来了挑战，不仅体现在政治和经济领域，也体现在高等教育领域。因此，大学面临诸多挑战，学生毕业后也面临诸多困难。在此背景下，大学的学生事务工作需要加快改革步伐，并更加频繁地更新，尤其是在大学刚刚迎来2018级2000多名新生之际——他们是第一批出生于2000年后的学生。

黄英俊副教授提到的挑战包括：

首先，雇主对员工的素质和技能要求日益提高，这迫使学校在知识教学、技能培训以及培养学生积极的工作生活态度方面进行创新。此外，在第四次工业革命的背景下，职业趋势的快速变化和波动也带来了培训内容可能过时，无法满足新的劳动力需求的风险。世界经济论坛（WEF）2016年年度报告预测：“对于当今的小学生一代来说，65%的人未来将从事目前尚不存在的工作。”根据世界经济论坛的预测，2015年至2020年间，平均将有600万个工作岗位消失，而新增工作岗位仅约200万个。公共管理部门将出现大幅下滑，而新增工作岗位将主要集中在高科技和管理领域。

其次，以基础科学为主导的传统培养模式在招生和培养方面已经并将继续面临严峻挑战。近年来，越南青年出国留学人数稳步增长，通过国外大学提供的远程学习或在线课程，或与国内大学开展国际合作项目，“本地留学”的趋势将在不久的将来蓬勃发展。如果国内大学不创新课程设置、教学方法和学生支持方式，不加大对设施的投入，就将面临严峻挑战。目前，越南已有数十所大学关闭了社会科学专业，许多教育机构由于社会科学和人文学科招生不足，不得不合并院系或转型为科研培训机构。这对大学未来的招生和培养，尤其是基础科学学科而言，构成了不容忽视的风险。

第三，近年来毕业生的就业结构趋向于非公共部门（私营企业、国际组织、非政府组织、初创企业等）。这要求培训项目进行调整，加大技能投入，培养积极主动的态度和学习心态，以便学生能够适应不同的工作环境。去年九月在纽约举行的世界教育创新峰会（WISE）强调了教育在意识培养和“终身学习”理念方面的重要性，因为在工业4.0时代，大学所学知识很快就会过时。只有秉持持续学习的视角和终身学习的理念，劳动者才能适应职业发展的不断变化。

第四，许多管理者和教育专家反复警告称，大学治理理念创新步伐缓慢，尤其是在公立大学。他们未能跟上区域和全球大学教育的发展趋势，未能识别和预测劳动力市场趋势，甚至未能理解学生自身不断变化的需求……正如越南教育培训部和越南高校协会所警告的那样，导致高等教育治理“落后于学生需求”。

第五，学生和家长对优质教育的要求越来越高，不仅关注知识内容，也关注培训过程中的配套服务。过去学生主要关注课堂学习（获取知识），而如今他们要求提供更多活动和服务，例如：设施和学习设备、生活和自习空间、食堂、实习、实践培训（尤其是海外实践）、专业俱乐部、艺术和体育俱乐部、商业人脉拓展、创业支持，以及在整个培训过程中对学生提供的质量支持和关怀……

所有这些变化和挑战都对学生关怀、支持和辅导提出了新的要求和任务：“我们对培养和学生事务的思考是否真正跟上了社会日益快速的变化和更高的要求？”黄英俊副教授认为，要实现这一目标，必须“实践并实质性地改进学术辅导和学生关怀；各培训单位需要秉承‘全程关怀每一位学生’的宗旨，通过学术辅导，及时发现、投资和培养各个培训领域的优秀学生……”

我们需要回归实质——我们必须考虑效果。

学生事务与服务部主任阮光柳副教授博士表示，在过去一个学年中，学生事务工作进行了创新，更加注重实质性内容和实际成效。学校有效实施了“一站式”服务机制，最大限度地简化了行政程序，更好地服务学生。学校领导与优秀校友的会面也更加频繁，从而加强了与校友网络的联系。此外，学校与企业的合作也得到加强，为学生创造了更多实习、实践和就业机会。

道明泉先生（培训部副主任）认为，学生支持和辅导工作目前仍存在一定的重叠：从单位的角度来看，有学业辅导员和班主任；从政治学生事务部的角度来看，有学生支持和辅导中心（CASA）以及该部门的专家团队……因此，为了提高学业辅导和班主任工作的成效，有必要加强学业辅导员与学生之间的互动，定期评估学业辅导员的工作，为学业辅导员提供定期培训，并对学业辅导员的贡献给予适当的认可。

在会议上，来自不同培训单位的多位教职工领导表达了他们对学生辅导和支持方面创新和效率提升的期望。哲学系副主任范黄江博士分享了他通过“指导”来识别和培养对各自专业充满热情的学生群体，从而为科学研究和研究生学习创造资源的经验。语言学系副主任阮玉平博士分享了她在泰国大学多年学习和教学的宝贵经验，并推荐了詹妮弗·布鲁姆的6D模型（解除武装、发现、梦想、设计、实现和不妥协）用于学生学业辅导。越南研究与越南语系助理邓黄江博士分享了他帮助国际学生融入当地环境并有效学习的个人经验……

会议确定了 2018-2019 学年的几项重点活动，并进行了讨论和批准，其中包括：加强学术纪律，促进学校文化发展，使班主任和学业辅导员的活动更加实质性和有效，更新手册并为学校近 100 名班主任和学业辅导员组织培训，正式化和加强班主任和学业辅导员的角色和职责等。

学生事务和培训：二者必须紧密结合！

越南河内国家大学培训部主任阮廷德教授强调：“学生事务也是教学工作的一部分，这两项工作密不可分。” 因此，学生事务不仅是各学科教师、班主任和学业辅导员的责任，更是全体教职工的责任。教师通过课堂教学，启发学生明确学习目标、学习方法，并树立积极的学习和生活态度。每位教师不仅要帮助学生掌握专业知识，还要体谅每位学生的处境，了解他们的个性和能力。

“如今我们需要培养学生哪些技能和素质？”阮廷德教授认为，关键在于“远见”、抱负和理想；由此，我们才能确定合适的素质、知识和技能。学校和教师还必须培养学生坚强的品格，使其经受住严峻挑战的考验。因此，学生事务必须与愿景和时代紧密相连。

会议结束时，副校长黄英俊强调，未来需要继续创新并提高学生事务的效率：“我们必须努力确保所有学生在整个学习过程中都能得到悉心关怀。” 为实现这一目标，学校建议各单位考虑将班主任和学业导师两个职位合并，以节省人力并提高运营效率；加强相关部门之间的沟通；更新并整合班主任/学业导师手册，方便教师使用；并对参与班主任/学业导师工作的教师进行适当的投入……

但最重要的是，“学生事务不仅仅是遵守现有的规章制度；为了给学生带来最好的，我们必须用心用脑：我们的智慧能带来比僵化的规章制度更具创造性和有效性的解决方案，而对学生的爱和责任感将帮助我们更有效地与他们联系、分享和支持他们，”副校长强调说，并呼吁大家携手合作，共同推动大学学生事务在未来的发展。