对高技能办公人员的需求量很大。

陈山东先生 - CTM投资贸易股份公司总经理

- 作为企业领导者，您如何评价办公室行政部门的作用？

办公室是政府机构和企业中至关重要的部门。它职能全面，涵盖咨询、后勤和支持等各个方面。其主要任务是整合和处理信息，并确保必要的物理和技术条件，以支持领导层和业务管理。办公室的绩效决定着组织的顺畅运作。由于它直接支持组织的运营系统，因此办公室的运营质量决定着整个组织的管理效率和工作方向。所以，提高办公室的运营质量对任何企业来说都是一项至关重要的任务。

- 您认为贵公司办公室部门最重视的职能是什么？

我经营的公司是CTM投资贸易股份公司，前身是建设部下属的建筑进出口公司。公司原为国有企业，于2004年完成私有化，至今已在市场上运营了10年。由于不再依赖国家补贴和计划，我们不得不适应市场竞争的原则，面临着巨大的压力，需要积极主动地进行管理，尤其是在客户开发方面。鉴于我们业务涉及多个领域，从贸易进出口到劳务输出等专业领域，这项工作尤为复杂。所有信息获取、信息处理和客户开发流程主要都通过官方的初始联系点——办公部门进行。因此，我高度重视办公部门在信息处理和整合方面的功能和能力。信息处理的速度越快、准确、有效，公司相对于竞争对手的优势就越大。当然，现代通讯方式和互联网如今已普及且十分有用，但办公室员工和负责人的技能和专业知识至关重要，甚至关乎公司能否及时处理信息。每天都会不断出现各种问题和突发事件，需要迅速采取行动。例如，在劳务输出领域，工人被派往遥远的市场工作，包括在船上，如果问题处理不及时，将严重影响工人的权益以及公司的声誉。

那么，您能否具体说明一下您对现代办公室工作人员的要求？

在越南，长期以来，我们不太重视对办公室人员或后勤人员的培训——这原本是办公室的一项重要职责。相反，我们严重依赖中央计划和补贴体制，因此信息处理工作并未得到足够的重视。当时，办公室的主要职能集中在后勤和人事管理上。然而，在现代发展型社会中，办公室的职能正在发生显著变化。根据我们这类企业的实践经验，除了协助公司领导进行人事管理和后勤工作外，办公室人员还必须具备快速处理信息的能力，从处理法律文件到应对日益复杂的业务情况，无所不包。

当前，由于信息技术的发展和信息量的不断增长，办公室工作人员的技能和素质与过去相比发生了巨大变化。过去，办公室工作人员只需盖章或打字，而现在他们必须具备其他软技能才能高效地处理信息。他们是信息的初步处理、分类和及时传递者。过去我们只能传递纸质文件，而现在我们有了电子邮件和其他技术手段。因此，在当今国际一体化的背景下，如果办公室工作人员缺乏必要的社会知识、专业知识和外语能力，信息处理将面临诸多挑战。显然，当今的办公室工作人员必须具备高度的综合素质和技能，并不断努力提升自身能力。

办公室里有很多不同的职位，因此每个职位对领导的期望也不尽相同。文员需要细致认真；行政人员则需要积极主动、思维敏捷、视野开阔……总之，我希望我的员工能够高度负责、充满热情地投入工作，并热爱自己的工作。专业资格、技能和素质构成了员工的胜任力。没有技能，就无法在专业的职场环境中生存。而素质则能帮助他们脱颖而出，取得成功。

面向社会科学与人文大学办公管理专业学生的课堂讲授。

- 您能否预测一下目前对办公室行政人员的需求量？

该领域人才需求一直居高不下，且呈上升趋势。如今，​​企业往往需要高水平的办公人员，这意味着他们必须能够独立处理公司信息并提供咨询，相当于领导层的得力助手或支持人员。学生在诸如社会科学与人文大学档案学与办公管理系等专业院校接受正规培训后，必须满足外语要求，具备良好的沟通能力，能够处理突发问题，快速处理信息，并拥有专业的职业素养……如果一名办公人员具备这些能力，任何企业都会需要他们，并且愿意支付高薪。

在我们这样的股份制公司里，运营效率和透明度面临着巨大的压力，因此高素质的办公室人员或秘书至关重要。我们每年都会为现有部门和新成立的部门进行招聘，办公室人员的招聘工作备受重视。当然，在工作过程中也会有选拔和解雇。有些人符合岗位要求，而有些人则必须离开。

我们了解到您曾就读于社会科学与人文大学档案学与办公管理系，并在担任公司最高领导之前，曾在公司担任过多个职位。您能否与同学们分享一下您的经验和职业发展历程？

二十年前，我毕业于河内大学历史学院档案学专业（现为越南国家大学河内社会科学与人文学院档案学与办公管理专业）。那时，职业发展道路还很模糊，国际化程度、技术水平和现代化设备等方面的条件远不如现在优越。如今的学生比我们当年准备得更充分。他们在选择专业时，就已经有了明确的职业规划。在大学四年里，他们有很多学习和积累实践经验的机会。这一点至关重要。

毕业后，我进入一家公司工作，最初是办公室职员，后来担任秘书，之后转到运营岗位。之后，我先后被任命为部门主管、副总经理，现在是公司的总经理。我相信，我在大学专业学习期间接受的训练，以及在办公室职员和秘书岗位上积累的实践经验，都极大地促进了我后来的发展。在大学学习期间，我们掌握了通用的方法，特别是其他专业学生很少有机会接触到的逻辑信息处理方法和行政技能，例如文件撰写、文件管理和记录保存。在办公室——信息收集、处理和汇报的中心——担任具体岗位，我学会了如何处理各个环节的任务，对公司的运营有了全面而整体的了解。凭借这一优势，加上我投入的思考和对必要技能的磨练，我逐渐积累了丰富的业务运营和管理知识与技能。因此，我得以晋升到更高的职位，并进一步提升自身能力。

因此，我对同学们的建议是，在学习期间，你们应该努力抽出时间培养各种技能，包括计算机应用能力、外语能力、沟通技巧和礼仪。积极寻找兼职工作来积累实践经验。我认为薪水不如学习经历重要；关键在于积累经验，而兼职学习是免费的。学校的课余时间有限，实践培训的机会也十分有限，无法完全模拟企业和政府机构的真实工作环境。“边做边学”对你未来的职业发展大有裨益。如果你只专注于通过考试，我认为你毕业后会很难适应现实世界，这意味着你需要更长的时间才能取得成功。

感谢您提供的有用信息和建议。