박닌에 있는 삼성 공장 견학: 세계적인 수준의 공장 견학을 통해 홍보(PR)에 대해 배우다.

홍보부 현장 답사단이 삼성 박닌 직원 기숙사를 방문했습니다.

이번 최고급 공장 견학을 성사시키기 위해 응우옌 티 탄 후옌 부교수(언론정보학부 홍보광고학과 학과장)는 한 달여 전에 삼성 베트남과 연락을 취하고 협력해야 했습니다. 삼성은 세심한 배려와 꼼꼼한 준비를 통해 견학을 진행했습니다. 오전 7시 정각, 45인승 버스 두 대가 학교 운동장에서 홍보학과 교수진과 학생들을 태웠습니다. 한 시간 넘게 버스를 타고 이동한 후, 우리는 박닌의 옌퐁 산업단지에 있는 삼성 인재훈련센터에 도착했습니다. 견학단은 삼성 박닌(SEV) 공장에서 시설과 풍수 모두에서 가장 아름다운 공간으로 여겨지는 연꽃홀에서 환영을 받았습니다.

저희 공장 견학은 삼성 베트남의 대외 커뮤니케이션 전문가인 부 디에우 린(Vu Dieu Linh) 씨의 정성스러운 프레젠테이션으로 시작되었습니다. 린 씨의 소개를 통해 삼성 베트남은 직원들을 가장 소중한 자산으로 여기는 따뜻한 분위기의 회사라는 인상을 받았습니다. SEV는 삼성의 세계 2위 규모 공장입니다. 삼성에서는 직원이든 고위직이든 모두 존중받으며 동등한 직원으로 대우받습니다. 삼성 베트남의 직원 복지는 법적 기준을 뛰어넘을 정도로 세심하게 마련되어 있는데, 예를 들어 법정 의무 출산휴가 6개월이 아닌 8개월의 출산휴가를 제공합니다.

대표단은 삼성 베트남의 역사와 조직 구조에 대한 정보를 공유하는 것 외에도 삼성 베트남 홍보팀 직원들과 질의응답 시간을 가졌습니다. 이 시간을 통해 베트남 내 모든 홍보 업무를 담당하는 직원이 단 8명뿐이며, 내부 홍보 4명, 외부 홍보 4명으로 구성되어 있다는 사실을 알게 되었습니다. 삼성은 16만 명에 달하는 임직원을 소중한 자산으로 여기고, 그들의 소통과 기업 문화 구축을 매우 중요하게 생각하기 때문에 내부 소통과 기업 문화 조성에 큰 가치를 두고 있습니다. 매달 사내 잡지 한 호와 15일마다 뉴스 영상 한 편을 제작해야 하는 막중한 업무량과 마감 기한 준수 압박, 그리고 잦은 야근에도 불구하고, 직원들은 도착부터 떠날 때까지 항상 밝은 미소로 우리를 맞이해 주었습니다. 베트남 홍보팀 직원들에게서 우리는 전문적이고 지칠 줄 모르는 업무 자세를 느낄 수 있었습니다.

홍보학과 학생들이 삼성 베트남의 대외 커뮤니케이션 전문가인 부 디에우 린 ​​씨에게 질문을 했습니다.

연꽃관을 나서자마자 가장 먼저 받은 것은 안전을 위한 정전기 방지 신발 덮개였습니다. 견학단은 SEV 캠퍼스 내에 있는 휴대폰 부품 제조 공장으로 이동했습니다. 공장의 엄격한 규정에 따라 언론 관계자를 포함한 모든 사람은 작업장에 들어가기 전에 모든 전자 장비를 내려놓아야 했습니다. SEV의 생산 라인, 기계 및 장비는 현대적이고 첨단적이라는 것은 두말할 필요도 없을 것입니다. 아마도 가장 인상 깊었던 점은 생산 직원들의 놀라울 정도로 전문적이고 진지하며 효율적인 업무 태도였을 것입니다. 견학단으로 인한 "방해"에도 불구하고 아무도 장비를 내려놓지 않았고, 단 몇 초도 한눈을 팔지 않았습니다. 모두가 매우 잘 훈련되고 꼼꼼해 보였습니다. 공장 견학을 계속하기 위해 모든 참가자는 예외 없이 보안 검색대를 통과해야 했습니다.

SEV를 떠나 약 2km 떨어진 다음 목적지인 직원 기숙사로 향했습니다. 이곳은 마치 "국제급 유치원"과 같다고 묘사됩니다. 모든 건물은 생동감 넘치는 색상과 눈에 띄는 패턴의 컬러 블록 건축 양식으로 꾸며져 있습니다. 관계자들은 이러한 디자인이 생산직 직원들이 하루 일과 후 휴식을 취하고 스트레스를 해소하는 데 도움이 된다고 설명했습니다. 기숙사는 현대적인 아파트 스타일로 지어졌습니다. 각 층에는 TV와 소파, 아늑하고 편안한 분위기로 꾸며진 공용 공간, 헤어드라이어와 거울이 있는 탈의실, 욕실, 그리고 6인실 아파트가 마련되어 있습니다. 컬러 블록 건물 1층에는 슈퍼마켓, 북카페, 헬스장, 노래방, 게임룸, 미니 영화관 등 다양한 편의시설이 있습니다. SEV 직원들은 기숙사와 이러한 시설을 이용하기 위해 전기와 수도 요금 명목으로 월 5만 VND(5만 동)의 상징적인 금액만 지불하면 됩니다. 이는 직원들이 더욱 편안한 주거 공간에서 생활할 수 있도록 배려한 것입니다.

K62 홍보학과 학생들이 SEV 직원 기숙사 캠퍼스 내 컬러 블록 앞에서 사진을 찍고 있다.

SEV 직원 숙소를 둘러본 후, 공장 투어는 SEV의 거대한 구내식당에서 제공되는 무료 식사로 마무리되었습니다. 이 구내식당은 매일 수천 끼의 식사를 제공하며, 식재료는 톤 단위로 측정됩니다. 메뉴는 8가지가 있었고, 각자 마음에 드는 메뉴를 고른 후 줄을 서서 식판을 받아 쿠폰으로 교환했습니다. SEV에서는 하위 직급 직원부터 고위 직급 직원까지 모든 직원이 동등하게 대우받으며, 구내식당에서는 줄을 서서 기다리는 셀프 서비스 시스템을 따릅니다. 어떠한 차별도 없습니다.

삼성 베트남 공장 견학은 홍보학과 학생들을 위한 완벽한 식사로 마무리된 듯했지만, 이번 견학을 진정으로 가치 있게 만든 것은 하나 더 있었습니다. 바로 삼성에서 견학단에게 선물한 삼성 로고가 새겨진 투카노 노트북 백팩이었습니다. 우리는 삼성에 가서 그들의 이야기를 듣고, 일하는 모습을 보고, 숙소를 방문하고, 함께 식사하고, 심지어는 삼성 로고가 새겨진 백팩까지 가져왔습니다. 견학은 홍보팀 직원들의 미소와 손짓으로 마무리되었고, 버스는 출발하여 우리는 같은 날 오후 1시에 하노이로 돌아왔습니다.

삼성 베트남의 대외 커뮤니케이션 전문가인 부 디에우 린 ​​씨가 대표단에게 기념 선물을 전달했습니다.

삼성 공장 견학이 성공적으로 마무리되었습니다. 기업 이미지 제고를 위한 홍보 활동을 직접 경험한 이번 기회는 인문대학 홍보학과 학생들의 시야를 무궁무진하게 넓혀주었습니다.

졸업반 학생인 마이 란은 여행 경험을 공유하며 다음과 같이 말했습니다."이번 여행에 가기 위해 저는 고향에서 하노이까지 새벽 4시 버스를 타야 했습니다.대표단을 제시간에 만날 수 있도록 하기 위해서입니다.홍보 전문가로서 저는 어디를 가든 그곳 사람들에게 특별히 관심을 기울입니다. 홍보는 문화이고, 문화는 결국 사람으로부터 나오기 때문입니다."이번 출장을 통해 삼성인의 모습과 삼성 문화에 대한 이미지가 우리 마음속에 훨씬 더 명확해졌습니다."

홍보학과 학생으로서 어디를 가든 질문하지 않는 것은 절대 용납될 수 없다고 K60PR 학급 회장인 응옥 린은 말했다."삼성의 탁월한 직원 복지 시스템은 우수한 인재를 꾸준히 유치하고 기존 인력을 유지하는 분명한 이유 중 하나입니다. 누구나 사랑받고 싶어 하고, 삼성은 직원들을 가족처럼 대해왔습니다. 하지만 삼성 직원들의 숨겨진, 말하기 어려운 이야기들은 여전히 ​​제게 미스터리로 남아 있습니다. 그들은 정말 이 공장에서 하는 일을 사랑하고 만족하는 걸까요? 그리고 흔히들 말하는 것처럼 고위 경영진과 직원들 사이의 관계는 정말 계급 차별이 없는 걸까요?어쩌면 이것은 여행이 끝난 후에도 내가 항상 답을 찾고 싶어 할 질문일지도 모르겠다.