삼성 박닌 공장 견학: 세계적인 공장 투어로 PR을 배우다

삼성 박닌 직원 기숙사 방문 홍보 현장 견학

이 고급 공장 견학을 위해 응우옌 티 탄 후옌 부교수(언론학부 광고학과 홍보학과장)는 한 달 전에 삼성 베트남 법인에 연락하여 협력해야 했습니다. 삼성은 실제 대표단을 세심하고, 신중하며, 매우 세심하게 돌보았습니다. 오전 7시 정각, 45인승 차량 두 대가 학교 운동장에서 홍보 담당 교사와 학생들을 태웠습니다. 한 시간 넘게 운전한 후, 박닌성 옌퐁 산업단지에 도착하여 삼성 인재 양성 센터에 들렀습니다. 대표단은 호아 센 홀에서 환영을 받았습니다. 이곳은 삼성 박닌 공장(SEV)에서 시설과 풍수 측면에서 가장 아름다운 곳으로 손꼽힙니다.

공장 투어는 삼성 베트남의 대외 홍보 전문가인 부 디에우 린 ​​씨의 정성 어린 프레젠테이션으로 시작되었습니다. 린 씨의 소개를 통해 삼성 베트남은 우리에게 가장 소중한 자산인 사람이 있는 따뜻한 보금자리로 느껴졌습니다. SEV는 세계에서 두 번째로 큰 삼성 공장입니다. 삼성에서는 제조업체든 직급이든 상관없이 모든 사람을 존중하고 직원이라는 호칭을 부여합니다. 삼성 베트남 직원들의 복리후생은 매우 세심하며, 법률상 6개월이 아닌 8개월의 출산휴가를 제공하는 등 "법 위에" 있습니다.

삼성 베트남 지사의 역사와 구조에 대한 설명 외에도, 대표단은 삼성 베트남 커뮤니케이션 부서 직원들과 질의응답 시간을 가졌습니다. 이를 통해 베트남 내 커뮤니케이션 업무를 담당하는 직원은 내부 4명, 외부 4명으로 총 8명뿐이라는 사실을 알게 되었습니다. 삼성은 내부 업무와 기업 문화 구축을 매우 중요하게 생각합니다. 16만 명의 임직원은 소중한 자산이며, 서로 연결되고, 집단적인 힘을 발휘해야 하기 때문입니다. 엄청난 업무량, 내부 커뮤니케이션 자료를 정해진 시간 내에 방송해야 하는 압박(잡지 1호/1개월, 뉴스 영상 1편/15일), 끊임없는 초과 근무에도 불구하고, 직원들은 항상 미소를 지으며 저희가 도착하는 순간부터 떠날 때까지 따뜻하게 맞아주었습니다. 지치지 않고 진심으로 일하는 전문적인 업무 스타일은 이곳 커뮤니케이션 부서 전문가들에게서 느낄 수 있었습니다.

홍보 학생들이 삼성베트남 대외 커뮤니케이션 전문가인 Vu Dieu Linh 씨에게 질문을 던졌습니다.

로터스 홀을 나서자마자 우리가 받은 첫 번째 선물은… 안전을 위한 정전기 방지 신발 커버였습니다. 실제 그룹은 SEV 캠퍼스에 있는 휴대폰 부품 공장으로 이동했습니다. 공장의 엄격한 규정에 따라 미디어 직원을 포함한 우리 모두는 공장에 들어가기 전에 모든 전자 기기를 내려놓았습니다. SEV의 생산 라인, 기계, 장비 시스템이 현대적이고 진보적이라고 말하는 것은 다소 과장된 표현일 것입니다. 아마도 가장 인상적인 것은 생산 직원들의 매우 전문적이고 진지하며 긴급한 업무 스타일일 것입니다. 실제 그룹이 "방해"하는 듯한 모습에도 불구하고, 아무도 카메라에서 손을 떼지 않았고, 단 몇 초라도 아무도 주의를 기울이지 않았습니다. 모두 매우 잘 훈련되고 주의를 기울이는 것처럼 보였습니다. 공장 투어를 계속하기 위해 우리 모두는 예외 없이 보안 검사를 통과해야 했습니다.

SEV를 떠나 약 2km 떨어진 다음 여행지인 직원 기숙사로 이동했습니다. 이곳은 "국제 유치원"에 비유될 정도로 아름다운 곳입니다. 모든 건물은 컬러 블록 건축 양식으로 다채로운 색상과 독특한 패턴을 자랑합니다. 이러한 디자인은 경영진이 제작진이 하루 일과를 마치고 편안하게 휴식을 취하고 스트레스를 해소할 수 있도록 설계했습니다. 이곳의 기숙사는 현대적인 아파트 스타일로 지어졌습니다. 각 층에는 TV, 소파, 아늑하고 편안한 인테리어가 갖춰진 공용 공간, 헤어드라이어, 거울, 욕실이 있는 화장실, 그리고 6인실 아파트가 있습니다. 컬러 블록 1층에는 슈퍼마켓, 북카페, 헬스장, 노래방, 게임룸, 미니 영화관 등 다양한 편의시설이 있습니다. 기숙사와 이러한 서비스를 이용하기 위해 SEV 직원들은 전기와 수도 요금으로 한 달에 5만 동(약 5만 원)만 내면 됩니다. 이는 직원들이 집에 대한 인식을 높이기 위한 상징적인 비용입니다.

K62 PR 학생들이 SEV 교직원 기숙사 캠퍼스의 컬러 블록에서 사진을 찍고 있습니다.

SEV 직원 숙소를 둘러본 후, 공장 투어는 SEV의 대형 식당에서 무료 식사로 마무리되었습니다. 이곳 식당은 하루에 최대 수천 끼의 식사를 제공하며, 소비량은 톤 단위로 계산됩니다. 8가지 메뉴 중 마음에 드는 메뉴를 고르면 각자 줄을 서서 쟁반을 받아 식권을 받고, 식권을 식사권으로 교환합니다. SEV에서는 직급에 관계없이 모든 직원이 평등하게 대우받습니다. 모든 직원은 줄을 서서 기다리는 동안 식당에서 직접 음식을 받아 먹습니다. 그 외 차별은 없습니다.

홍보 학생들을 위한 삼성 베트남 공장 견학은 완벽한 식사로 마무리된 듯했지만, 잊지 못할 추억이 하나 더 있었습니다. 바로 삼성이 현장팀에게 선물한 삼성 로고가 새겨진 투카노 노트북 백팩이었습니다. 그래서 우리는 삼성에 가서 그들의 이야기를 듣고, 일하는 모습을 지켜보고, 거주지를 방문하고, 함께 식사를 하고, 심지어… 그들의 "이름"까지 적어 가지고 돌아왔습니다. 언론사 직원들의 환한 미소와 손 흔들기로 여행은 마무리되었고, 버스는 출발하여 같은 날 오후 1시에 하노이로 돌아왔습니다.

삼성베트남의 대외 커뮤니케이션 전문가인 Vu Dieu Linh 여사가 대표단에 기념품을 전달했습니다.

삼성 공장 견학이 끝났고, 기업 이미지를 홍보하는 홍보 활동의 실제 경험은 홍보 인문학 전공 학생들에게 많은 것을 열어주었습니다.

여행에 대해 공유하면서, 최종 학년 학생인 Mai Lan이 말했습니다.“이 여행에 제때 도착하려면 고향에서 하노이까지 오전 4시 버스를 타야 했습니다.그룹을 만나러.PR 업계에 종사하는 저희는 어디를 가든 그곳 사람들에게 특별한 관심을 기울입니다. PR은 곧 문화이고, 문화는 결국 사람에게서 나오기 때문입니다.여행을 마치고 나니 삼성인과 삼성 문화가 우리 마음속에 뚜렷이 자리 잡았습니다.”

홍보학을 전공하는 학생이라면 어디를 가든 질문을 하지 않을 수 없습니다. K60PR 학급 관리자인 응옥 린 씨는 이렇게 말했습니다.“삼성이 시행하고 있는 탁월한 직원 케어 제도는 삼성이 항상 인재를 유치하고 기존 인재를 유지하는 데 도움이 되는 당연한 이유입니다. 누구나 사랑받고 싶어 하고, 삼성은 그들을 가족처럼 사랑해 왔습니다. 하지만 삼성 직원들의 은밀하고도 숨은 이야기들은 여전히 ​​제게 호기심을 자극합니다. 그들은 이 공장에서 하는 일을 진심으로 사랑하고 만족하고 있을까요? 그리고 경영진과 직원들의 관계는 정말 말처럼 그렇게 계급 없는 관계일까요?아마도 이건 제가 여행을 마친 후에 항상 찾고 싶은 답일 거예요.