사무실 환경에서의 문화적 행동

2009년 3월 13일, 본부 청년 연합 회의에서 회원들은 기록 보관 과학 및 사무 행정학과 부학장인 부티풍 박사(부교수)의 "직장에서 공무원의 의사소통에 있어서의 행동 문화"에 대한 강연을 들었습니다.

토론은 다음 주요 내용에 초점을 맞췄습니다. 의사소통에서 행동 문화(CVHX)란 무엇인가? 직장 내 의사소통에서 문화적 행동의 원칙과 표준은 무엇인가? 직장에서 의사소통을 할 때 적절하게 행동하려면 어떻게 해야 할까? 특정한 의사소통 상황에서 행동하기 위한 솔루션은 무엇인가? 이 주제를 둘러싼 과학적 주장과 많은 삶의 경험이 논의되고 공유되었습니다.

[img class="caption" src="images/stories/2009/03/16/img_0792.jpg" border="0" alt="PGS.TS 부티풍" title="PGS.TS 부티풍" width="171" height="263" align="right" ]

행동의 기본 개념인 VHƯX와 VHƯX의 구체적인 표현에서 출발하여, 부교수인 Vu Thi Phung 박사는 이것이 기관, 조직 또는 개인의 문화적 수준을 반영하는 요소 중 하나라고 믿습니다. 문화 수준은 개인이나 공동체의 가치를 평가하는 특별한 척도 중 하나입니다. 반면, VHUX는 가장 쉽게 알아볼 수 있는 표현으로, 첫인상에서부터 개인이나 조직에 대한 좋거나 나쁜 인상을 쉽게 심어주어 해당 개인이나 그룹의 업무 결과에 큰 영향을 미칩니다. 프레젠테이션에서는 또한 직장 의사소통에서 VHX 표준이 필요하다는 점을 강조했습니다. 이는 공통 커뮤니티에서 개인 행동의 일관성을 보장하고, 집단을 통합하여 내부적 강점과 그 집단만의 독특한 브랜드를 만드는 원칙입니다. 2007년 총리가 발표한 사무실 문화 규정에 커뮤니케이션 분야의 VHUX가 언급된 기본 사항 중 하나이며, 행정 개혁의 내용이라는 것은 우연이 아닙니다.

부티풍 준교수님은 직장에서의 의사소통 행동에 대한 일반적인 원칙부터 상사, 부하직원, 동료, 특정 고객, 주변 업무 환경에 대한 행동에 대한 구체적인 원칙까지 제안해 주셨습니다. 게다가 직장에서의 VHUV의 일부 표현, 예를 들어 복장, 언어, 몸짓, 말투 등에도 초점을 맞추고 특정 기준을 따라야 합니다. 사무실 환경에서 올바르게 행동하는 것은 쉽지 않지만 불가능한 것은 아닙니다. 의사소통에서 성공하기 위한 몇 가지 비결은 다음과 같습니다. 개인이 업무를 잘 완수하고 자존감을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 비결은 다음과 같습니다. 항상 자신을 알고 다른 사람을 이해하는 것, 자신감을 갖고 다른 사람을 존중하는 것, 올바른 역할을 하는 것, 갈등을 통제하는 능력, 항상 진실의 끝까지 말하지 않는 것...

[img class="caption" src="images/stories/2009/03/16/img_0817.jpg" border="0" alt="실제 상황과 경험은 항상 젊은 전문가들의 관심을 끈다" title="실제 상황과 경험은 항상 젊은 전문가들의 관심을 끈다" width="320" height="214" align="right" ]

프레젠테이션이 끝날 무렵, 대표자들은 자신들이 직면하고 성공적으로 처리했던 구체적인 일상 상황과 관련된 많은 흥미로운 개인적 경험을 공유했고, 동료와 상사를 설득하여 자신의 의견을 옹호하는 방법에 대한 의견에 모두의 동의를 얻었습니다. 동료들에게 효과적으로 피드백을 제공하려면 어떻게 해야 하나요? 동료들에게 오해를 받았을 때 어떻게 해야 하나요? 리더가 성격이 급할 때 어떻게 해야 할까? 갈등이 발생한 후에 관계를 개선하려면 어떻게 해야 하나요?...

토론에서는 직장 내 VHUX의 범위뿐만 아니라 삶 속의 VHUX까지 확장하여 의미 있는 메시지를 전달했습니다. 부티풍 부교수는 강연 마지막에 이렇게 말했습니다. "행동은 여러 해결책이 있지만 결말은 없는 이야기와 같습니다. 각 사람은 인생이라는 무대에서 다양한 역할을 맡은 훌륭한 배우가 되기 위해 노력해야 합니다. 중요한 것은 우리 자신의 가치와 집단 내 자신의 위치와 책임을 인식하고, 항상 자신감을 갖고 집단의 공동 성공을 위해 우리의 능력을 기꺼이 기여하는 것입니다."