직장에서의 문화적으로 적절한 행동.

2009년 3월 13일, 청년노조 행정직원 지부 회의에서 회원들은 부교수이자 기록학 및 사무관리학과 부학과장인 부 티 풍 박사의 "공무원 직장 내 소통 문화"에 대한 강연을 경청했습니다.

이번 토론에서는 다음과 같은 핵심 주제를 중심으로 논의가 진행되었습니다. 의사소통 예절이란 무엇인가? 직장에서의 의사소통 예절의 원칙과 기준은 무엇인가? 직장 내 의사소통에서 어떻게 적절하게 행동해야 하는가? 특정한 의사소통 상황에 대처하는 방법은 무엇인가? 이 주제에 대한 과학적 논거와 다양한 삶의 경험을 교환하고 공유했습니다.

[img class="caption" src="images/stories/2009/03/16/img_0792.jpg" border="0" alt="부교수 Vu Thi Phung 박사" title="부교수 Vu Thi Phung 박사" width="171" height="263" align="right" ]

부교수 부티풍 박사는 행동과 행위의 기본 개념 및 구체적인 표현 방식을 출발점으로 삼아, 이것이 기관, 조직 또는 개인의 문화적 수준을 반영하는 요소 중 하나라고 주장합니다. 문화적 수준은 개인이나 공동체의 가치를 평가하는 특별한 척도가 됩니다. 더욱이, 행동은 가장 쉽게 인식할 수 있는 표현 방식으로, 첫 만남부터 개인이나 기관에 대한 좋은 인상 또는 나쁜 인상을 쉽게 만들어내며, 따라서 개인이나 집단의 업무 성과에 상당한 영향을 미칩니다. 발표에서는 또한 직장 내 소통에서 행동 기준을 정립하는 것이 공동체 내 개인 행동의 통일성을 확보하고, 집단의 내적 강점과 고유한 브랜드를 구축하는 데 필수적이라는 점을 강조합니다. 직장 내 소통 예절이 2007년 총리가 발표한 직장 문화 규정의 핵심 사항 중 하나이며 행정 개혁의 한 요소로 다뤄진 것은 결코 우연이 아닙니다.

부교수 Vu Thi Phung은 직장 내 의사소통의 일반적인 원칙부터 상사, 부하 직원, 동료, 다양한 유형의 고객 및 주변 업무 환경과의 상호 작용을 위한 구체적인 지침에 이르기까지 다양한 제안을 제시했습니다. 또한 복장, 언어, 몸짓, 말투 등 직장 예절의 특정 측면을 신중하게 고려하고 특정 기준을 준수해야 합니다. 직장에서 올바르게 행동하는 것은 쉽지 않지만 불가능한 것도 아닙니다. 개인의 업무 성과 향상과 자존감 증진에 도움이 되는 성공적인 의사소통의 비결에는 자기 인식과 타인에 대한 이해, 자신감과 타인에 대한 존중, 적절한 역할 수행, 갈등 관리 능력, 그리고 항상 궁극적인 진실만을 추구하지 않는 태도 등이 있습니다.

[img class="caption" src="images/stories/2009/03/16/img_0817.jpg" border="0" alt="실제 상황과 경험은 항상 젊은 전문가들의 관심을 끕니다" title="실제 상황과 경험은 항상 젊은 전문가들의 관심을 끕니다" width="320" height="214" align="right" ]

발표 말미에 참석자들은 각자 일상에서 겪었던 구체적인 상황과 성공적으로 해결했던 경험담을 공유하며 다음과 같은 주제에 대해 참석자 모두 공감대를 형성했습니다. 동료와 상사를 설득하여 자신의 의견을 옹호하는 방법, 동료에게 효과적으로 피드백을 제공하는 방법, 동료에게 오해를 받았을 때 대처하는 방법, 리더가 화를 낼 때 대처하는 방법, 갈등 발생 후 관계를 개선하는 방법 등이었습니다.

이번 세미나는 직장 예절뿐만 아니라 일상생활 속 예절에 대해서도 의미 있는 메시지를 전달했습니다. 부교수 Vu Thi Phung 박사는 다음과 같이 강연을 마무리했습니다. "예절은 여러 해답이 있지만 명확한 결말이 없는 이야기와 같습니다. 각자는 삶이라는 무대에서 다양한 역할을 훌륭하게 소화하는 배우가 되기 위해 노력해야 합니다. 중요한 것은 자신의 가치를 인식하고, 소속된 집단 내에서 자신의 위치와 책임을 이해하며, 항상 자신감을 갖고, 집단의 공동 성공에 자신의 능력을 기여하고자 하는 마음가짐을 갖는 것입니다."