导游一定很……严厉！

范天武先生于1999年毕业于西贡旅游学院一年级，开启了自己的导游生涯。2002年，他获得奖学金前往荷兰学习旅游管理。2009年，他在胡志明市创立了ITE SERVICE旅行社。2013年，他定居美国，创立了VUS LINKS TRAVEL旅行社，为亚洲和越南市场提供陆地旅游服务。在他的职业生涯中，他的足迹遍布世界各大洲，足迹遍布60多个国家。

范天武先生——2016年9月21日旅游学院举办的“旅游指南：行李和机遇”交流会主讲人

武先生在解释自己对这份工作的热情时说道：“我喜欢征服和探索世界各地美丽土地的感觉。新奇的空间、神奇的美景以及不同地区有趣的文化习俗都让我充满热情。每次旅行结束后，无论多么疲惫和艰辛，都无法阻止他热切地开启新的旅程。”

面对学生们对职业前景的担忧，范天武先生肯定地说：旅游业前景光明，尤其是在越南。当人们满足了温饱的基本需求后，就会对拓展知识产生兴趣。这种需求日益迫切，而且永无止境。这表明，学生们投资的旅游业方向完全正确。

“做导游，你必须……坚持不懈，”武先生强调。专业知识固然重要，但做导游，你需要忘我工作，不怕风雨烈日，不怕长途跋涉的艰辛。“导游首先是一名服务人员，同时也是文化大使，”武先生说道。在越南，许多旅游公司并不重视导游的地位和作用，但在美国，这是一个备受尊重的职业。说导游是旅游的灵魂，一点也不为过。因为游客能否完整、满意地体验到旅游服务，能否获得每个地区的文化历史知识，都取决于与导游的直接互动。

一名优秀的导游不仅需要对当地文化历史有深入的了解，还需要具备专业的技能。“知识和英语是我们成功的两大要素”——这是武先生从初入导游行业的第一天起就秉持的理念。武先生年仅15岁，就能自信地与外国人交流。他能流利地运用英语进行各种活动，从交流、聊天到唱歌。他热爱读书，尤其是历史、文化和政治方面的书籍，并视其为对职业和未来发展的宝贵投资。正因如此，他可以滔滔不绝地讲述河内文化，或者深入浅出地讲解印度人用手抓饭的文化。武先生游历过美国所有州，对欧洲著名地标建筑的了解甚至比当地人还要多。

范天武作为一名导游的成功和魅力，秘诀之一在于他多才多艺、专业技能过硬。这一切都源于他刻苦学习和实践。他精通越南三个地区的方言，擅长烹饪，曾在国外餐厅服务，还曾在胡志明市艺术学院学习……正是出于对美食的热爱，他成功地与来自世界各地的游客建立了联系，向国际友人推广越南美食。作为游客和当地人之间的桥梁，导游必须了解当地文化；了解顾客心理；懂得如何令人印象深刻地呈现行程；懂得如何规划行程并灵活解决行程中出现的问题……

演讲者对旅游专业学生的建议是：始终保持好奇心、敏锐的观察力、求知欲，并在每次旅行前做好充分的准备。要在当今的旅游人才市场中竞争，每个人都需要“知己知彼”，了解自身的优势和劣势，以便更好地推销自己，迅速发现市场中的“空白”，并在机遇出现时创造突破性的发展机会。

最重要的是，是什么让导游在自己的职业中取得成功？武先生毫不犹豫地回答道：对职业的热情、真诚待人、对客户的奉献精神以及维护自身形象的意识。演讲结束时，演讲者给年轻人提出了一些实用的建议：抛开心中所有的恐惧和自我怀疑，勇于承担，尽最大努力成为一名真正的导游。