档案管理短期培训项目

1. 培训目标
- 使学习者掌握基本知识，并及时了解最新信息，以便他们能够掌握和提高组织、管理和执行档案工作的能力，从而为机构内部的档案工作做好充分准备。
该计划使管理人员和档案管理员掌握现代技能、工作方法和沟通技巧，以有效地履行其分配的职责，培养符合行政改革要求的专业高效的工作方式。
2. 培训目标受众
这包括在国家机关从事行政、办公室工作、文件管理和档案管理的人员；公共服务单位；党政机关、政治社会组织、专业社会组织和经济组织的人员；以及需要这项服务的个人。
3. 训练计划
工作日或周六、周日。
4. 总课程负荷
总共需要获得 5 个学分（75 小时），其中包括：
必修课程：3 学分
- 选修课程：1 学分
- 实践培训：1 学分
5. 所颁发文凭的类型
完成培训课程并达到所有课程要求的学员将获得证书。
- 证书名称：“档案管理”。
- 由越南河内国家大学社会科学与人文学院颁发的证书。
6. 培训计划内容 

注：每个模块均附有详细的课程大纲。
7. 教学设备
- 利用现代化的教室和设备，有效满足课程的学习和教学需求。
- 学生练习所需器材：文件夹、模拟文件、模拟印章、A4 纸、笔、回形针等。
8. 教师要求
讲师均为行政管理-办公室管理和文档管理-档案管理领域的专家，拥有硕士或以上学位。
9. 实施
培训课程以线上或线下形式进行，授课地点包括大学或其他指定地点，所有课程均符合越南教育培训部、越南国家大学（河内）的培训认证规定以及越南社会科学与人文大学的培训条例。获得证书的条件如下：
- 学员缺勤不得超过课程时长的 20%（包括实践培训部分）；
- 学生必须完成一次笔试或一篇期末论文，包括档案实践课程的考试或论文；
- 最终笔试或论文必须获得 5 分或以上。










































附录
根据课程大纲

1. 模块 1：档案管理组织概述
本课程提供有关档案工作以及机构、组织或企业内部档案工作的组织和管理的一般知识。它帮助学员正确执行国家法规以管理和执行档案任务，培养批判性思维能力，并就如何改进机构、组织或企业内部的档案管理体系向机构领导提供建议。
内容一：有关档案工作组织和管理的一般问题
组织的概念
管理理念
档案工作的概念
组织和管理档案工作的概念
- 档案工作的内容
组织和管理档案工作的重要性。
内容二：组织和管理档案工作的措施
- 整顿档案部门
- 招募和分配档案管理人员
- 传播和发布有关档案工作的指令和指南。
- 为机构内的官员和工作人员组织有关档案管理程序的培训课程。
- 投资于档案工作的资金和设施。
- 档案工作中的奖励和惩戒措施
2. 模块二：文件的收集与归档
本课程为学习者提供有关文件收集和归档的基础知识，文件收集和归档的基本任务，以及收集文件进行归档的过程和方法。
内容一：文件收集和归档概述
- 档案文件集的定义
- 区分“收集”、“补充”和“收集”。
- 收集文件进行归档的目的和意义
内容 2：文件收集和归档的主要任务。
- 确定补充材料的来源
- 识别文档组成部分
- 向档案馆提交文件的程序规定。
- 将文件按适当方式分发到各个档案库中。
内容3：文件收集和归档的程序和方法
- 机构内文件归档的收集程序和方法。
- 历史档案文献收集的流程和方法。
内容四：文件的收集和归档组织
- 发布监管文件
涉及人员
- 设施
检查和评估
3. 模块3：档案文件的科学组织
本课程为学习者提供档案文件科学组织方面的基础知识，并使他们具备在该领域执行特定任务的技能。
内容1：文献科学组织概述
- 科学文献组织的定义
组织科学文件的目的
科学文献组织原则
- 科学文献组织的内容
- 负责科学文献的组织工作
内容二：档案文件的分类概念及分类
- 档案文件分类和归类的概念、目的和意义。
- 档案馆及其类型
内容3：机构档案中文件的分类
- 机构档案中文件分类的局限性和特点。
- 研究并整理创建该档案馆的单位的历史以及档案馆本身的历史。
- 选择一种对档案文件进行分类的方法
- 文件系统化
第四节：确定文件的价值
- 定义文档的价值
文件评估的目的和要求。
- 确定文件价值的原则和方法
- 确定文件价值的标准
文件估值工具
内容 5：开发档案文件的科学检索工具。
- 组织科学文献检索工具的目的和意义。
- 构建科学文档检索工具的要求
- 构建科学文献检索工具的类型和方法
4. 模块 4：档案文件的保存
本课程旨在为学员提供文件保存的基本原理和目的，以及组织内各利益相关者在文件保存方面的职责。学员还将培养在特定情况下预判文件潜在损坏风险的能力，并提出更有效的保存方案。通过本课程，学员将掌握妥善保存其所管理档案文件所需的知识和技能。
内容1：档案保存组织概况
- 定义
- 原则
- 目的
- 责任
- 一套管理档案文件保存的规章制度。
内容二：导致档案文件损坏的因素
- 档案文件的损坏类型
识别有害因素的方法
损害档案文件的因素
内容3：保存档案文件的一些措施
- 法律完善...
- 提高文物保护工作人员的素质。
- 财政投入，用于支持修复、保护和数字化工作。
- 对文物保护设施进行升级和现代化改造。
- 对档案文件进行统计分析和检查。

5. 模块 5：档案工作的统计和报告
本课程提供有关档案统计和报告的基础知识，使学习者能够将统计和报告的原则和方法应用于各个机构和组织的档案工作中。
内容1：档案工作统计和报告概述
- 概念
目的和意义
- 原则
- 要求
内容二：档案中的统计内容和方法
- 档案统计学的主题
统计单位
统计方法
信息技术在统计工作中的应用
第三部分：档案工作报告的内容和方法。
- 目的
- 方法
- 负责汇报档案工作情况
6. 模块六：组织档案资料的开发和利用
本课程旨在使学习者了解档案文件使用的目的、使用形式以及档案文件使用管理制度，帮助学习者正确理解档案工作的意义以及档案员在机构和组织中的职责。
内容1：查阅和使用档案文件的组织概况
- 定义
- 原则
- 目的
- 责任
- 一套规范档案资料的利用和使用的规定体系。
内容二：档案资料的利用和开发组织形式
现场文件检索
- 贷款文件
- 公告
- 公告、介绍
- 展览
- 创作主题影片和摄影系列。
- 为报纸和杂志撰写文章。
- 签发经认证的副本
- 在档案馆组织参观和研讨会。
- 按合同要求提供文件
- 在线提供信息和文件。
- 通过邮件提供（信息）文件
内容3：组织利用和保存档案文件的措施
- 颁布有关开发和利用的法规。
- 提高员工素质。
- 投资基础设施和设备。
- 开发便捷的搜索工具
- 仓储营销
7. 模块 7：档案营销
本课程提供档案活动营销理论与实践的基础知识。通过学习，学员可以将所学知识应用于档案机构现有资源的管理以及档案营销流程的把控。
内容 1：仓储营销概述
档案营销兴起的条件
- 仓储营销的定义
- 归档的营销目标
- 已存档的营销内容
内容 2：影响仓储营销的因素
微环境
- 宏环境
内容 3：档案中的营销组合策略
- 存储产品策略
- 仓储产品分销策略
- 促销和营销策略
内容 4：档案管理中的市场营销审查与评估
市场营销计划
- 市场营销审计
8. 模块 8：电子文档归档
本课程旨在为学习者提供电子文档管理（尤其是电子文档归档）的法律基础、理论和实践方面的基础知识。课程帮助学习者理解并执行电子文档归档的基本任务；组织和管理信息检索系统，从而最大限度地发挥电子档案的价值，满足各种需求。
内容 1：电子文档存储概述
基本概念
电子归档的形成过程和发展趋势。
电子文档归档管理系统
内容二：电子档案管理
- 电子文档和电子档案管理连续性模型。
电子存储的重要性
- 需要电子存储设备
电子文档归档管理系统简介
内容3：电子文档归档的基本操作
收集和补充电子文档
电子科学文件的组织
- 保存电子文档
- 组织电子档案文件的开发和使用。
9. 模块 9：行政沟通技巧
本课程旨在为学员提供行政沟通的基础知识。学员通过学习，将掌握相关知识，从而认识自身的沟通能力，并发展和提升沟通技巧，以便在日常生活中，尤其是在工作场所和行政沟通环境中，都能有效地运用这些技巧。
内容一：关于沟通的一般性问题
- 概念
- 功能
沟通过程
- 行政沟通方式
沟通失败的原因
内容二：沟通技巧
倾听能力
口语能力
阅读能力
写作技巧
情绪控制能力
内容三：行政沟通技巧
行政沟通原则
- 与上级沟通
- 与下属沟通
- 与同事沟通
10. 第十模块：活动组织技巧
本课程旨在为学员提供活动组织技能的基础知识。通过学习理论知识和实践练习，学员将能够为机构、组织和企业执行常见类型活动的基本任务。
内容一：活动组织概述
- 活动和活动组织的概念
- 对组织中的事件类型进行分类
- 活动组织者在组织中的作用
- 活动组织者的要求
- 办公室在活动组织方面的职责
内容二：组织中的活动组织流程
- 确定活动的目标和主题。
- 规划和实施活动的准备工作。
- 事件执行
- 处理活动后任务
内容3：组织中一些常见活动的组织方法
- 组织研讨会和会议
- 组织机构成立周年庆典和颁奖典礼。
- 组织开幕式和就职典礼。
11. 模块 11：咨询技巧
本课程提供咨询工作的基本知识和技能，使学习者能够有效地承担和完成政府机构、企业或社会政治组织中办公室专业人员的任务。
内容 1：咨询技能概述
- 概念
- 在行政活动中运用咨询技巧的情况。
- 咨询技能在行政活动中的作用
咨询活动的要求和原则
内容二：有效的咨询技巧
有效的咨询流程
有效的咨询方法
12. 第十二模块：演讲技巧
本课程提供演讲技巧的基础知识：演讲的概念、演讲的阶段以及有效的演讲方法。在此基础上，学员将能够把课程理论应用于工作中的演讲活动，并准确评估自身演讲的效果。
内容一：演示文稿的概念和作用
- 演示的概念
- 演讲技巧的概念
- 演讲技巧的作用
内容 2：演示活动的要求
- 内容要求
方法论要求
- 效率要求
内容三：有效的演讲技巧
准备演讲。
做个演讲
- 评估结果
13. 第13单元：团队合作技能
本课程为学员提供团队合作技能的基础知识。在此基础上，学员将能够培养团队沟通、团队领导和冲突解决等团队合作技能。本课程还有助于学员建立自信，并增强对自身在团队工作中角色的认知。
内容一：团队合作技能的概念和作用
团队的概念和团队合作技能
工作组的特点
群体形成和发展的各个阶段
团队合作技能的作用
内容 2：小组活动成员的要求
- 团队负责人要求
- 团队成员要求
内容3：团队合作技能
团队合作设计技能
- 团队合作中的沟通技巧
- 团队会议组织/主持能力
- 具备评估和监控团队合作过程的能力。
- 解决和管理团队内部冲突。
14. 模块 14：冲突管理技巧
本课程提供冲突管理方面的基础知识和技能，使学习者能够了解冲突的本质，区分有益的冲突和有害的冲突，并学习如何根据自身角色和职责，预防和解决组织和工作场所内的冲突。
内容一：冲突概述
冲突的概念
冲突的起因
冲突的特征
- 关于冲突的观点
内容二：组织内部冲突类型的分类
- 基于组织内部关系的分类
按尺度分类
- 按属性分类
内容3：冲突管理和解决方法
防止有害冲突
- 为了自身利益而挑起冲突。
冲突管理原则
冲突管理方法
冲突管理流程
15. 第15模块：领导力与管理技能
本课程旨在为学员提供领导力和管理方面的基础知识和技能，使其能够灵活地将各项领导技能应用于实际的行政、办公、文件管理和归档工作中。同时，学员也将更清晰地理解领导力和管理技能的重要性。
内容一：领导与管理概述
领导力的概念
管理理念
领导力和管理技能的概念
领导技能的分类
关于领导力的一些想法和理论
内容二：一些领导技能
引领变革
- 在组织内部发展知识
- 构建组织文化
公开演讲
人员的选拔、评估和利用
- 在领导力中运用权力
16. 模块16：时间管理技巧
本课程提供时间管理技能的基础知识。在此基础上，学习者将能够运用相关理论，在组织、企业以及个人生活和工作中有效地利用时间。
内容一：时间管理概述
时间管理的概念
- 时间管理的内容
时间管理的重要性
内容二：高效的时间管理技巧
了解自己
了解工作内容
- 整齐的
工作效率更高
更有效的沟通
时间管理
内容3：在办公室行政管理中应用时间管理技巧
- 执行办公室行政职能的时间管理
- 根据办公室职位进行时间管理
17. 模块17：信息技术在档案管理中的应用
本课程为学习者提供信息系统、信息网络及其在档案管理中的应用的基础知识；同时，也为他们提供基本技能，帮助他们在工作场所应用和评估信息技术在档案管理中的有效性。
内容一：计算机网络概述
- 概念
计算机网络的目的和应用
网络分类
分层网络架构
网络标准化
内容 2：档案信息系统的分析与设计。
存储管理信息系统
- 归档中的数据流模型
需要构建的数据模型和数据库
- 该程序的基本功能
内容 3：使用文件归档管理程序


18. 模块 18：ISO 9000 在档案管理中的应用
本课程为学习者提供基本知识，例如在档案管理中应用 ISO 9000 系列标准的概念、作用和益处，质量管理体系的要求，在实践中应用这些标准的过程，以及一些经验教训。
内容 1：ISO 9000 系列标准概述
相关术语
ISO 9000 标准简介
- ISO 9000 标准的应用原则
应用 ISO 9000 标准的好处
内容 2：ISO 9000 标准在归档中的应用过程。
- 申请流程
- 负责实施
内容 3：ISO 9000 标准在归档中的实际应用。
- 为档案部门制定质量政策和目标进行实践。
- 练习按照 ISO 9000 标准构建多个业务流程。
19. 模块19：工作场所文化
本课程旨在帮助学员理解组织内部形成的文化规范及其对职业活动的影响。尤其值得一提的是，本课程将提升学员对办公室员工在通过践行职场文化规范来塑造、维护和保护组织形象中所扮演角色的认识和理解。
内容一：关于工作场所文化的一般理论
- 文化的概念，工作场所文化
工作场所文化的特征
影响工作场所文化的因素
- 评估工作场所文化的标准
工作场所文化的作用
内容二：工作场所文化方面的法律法规
- 制定工作场所文化法律法规的必要性。
- 制定有关工作场所文化的法律法规的过程。
- 当前一些关于工作场所文化的法律法规
内容 3：构建工作场所文化的方向和措施
机构和组织领导者的职责
办公室主管的职责
官员、公务员和成员的职责
20. 模块 20：办公室接待
本课程提供有关机构和组织礼仪及礼仪工作的基本理论和实践知识，使学习者能够就礼仪事宜向办公室领导和机构及组织的领导提供建议；并直接执行分配的礼仪任务，为维护、建立和发展机构、组织和企业内部的关系做出贡献。
内容一：机构和组织接待工作概述
概念和术语
- 接待职责内容
接待人员的职责
接待服务的重要性
内容 2：组织和实施接待服务的职责
机构领导的职责
办公室及办公室领导的职责
- 部门主管的职责
接待部门及接待人员的职责
- 管理人员和员工的职责
内容3：办公室接待员职责
- 塑造组织形象
- 迎接和接待客人时的礼仪和规范。
- 组织活动和会议的礼仪和规章制度。
与客人互动时的礼仪、举止和风格。
- 内部协议
21. 模块 21：秘书技能
本课程帮助学习者了解秘书和行政助理的基本角色、职位和职责，确保他们理解并知道如何使用一些基本的操作工具。
内容一：秘书的职责和义务
秘书的概念
- 秘书在机构、组织和企业中的职责和义务。
内容二：秘书的基本技能和职责
- 为领导者提供时间管理方面的支持。
- 接待和呼叫管理
- 签名
- 监测和汇总报告
- 起草和编辑文件
- 文档和文件管理
- 为会议服务
- 协助领导出差。
内容三：秘书的个人技能
信息技能
- 具备维护和发展人际关系的能力
个人危机管理技能