1. 교육 목표
- 학습자가 기록 보관 업무의 조직, 관리 및 수행에 대한 역량을 파악하고 향상시킬 수 있도록 기본 지식을 제공하고 최신 지식을 업데이트하여 기관에서 이러한 업무를 체계적으로 정리하는 데 기여합니다.
- 이 프로그램은 관리자와 기록 보관자에게 다양한 기술, 업무 방법, 현대적인 의사소통 기술을 제공하여 그들이 할당된 업무를 잘 수행할 수 있도록 돕고, 행정 개혁의 요구 사항을 충족하는 전문적이고 효과적인 업무 스타일을 만들어냅니다.
2. 훈련 객체
국가기관의 행정, 사무, 문서 및 기록 보관 분야에 종사하는 사람 공공 서비스 단위 정당 기관, 사회정치 조직, 사회전문 조직, 경제 조직 및 도움이 필요한 개인.
3. 훈련 시간
주중 또는 토요일, 일요일.
4. 전체 과정 지식
누적 가능한 총 학점은 5학점(75교시)이며, 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 필수과목 : 3학점
- 선택과목 : 1학점
- 전문 실무: 1학점
5. 수여되는 학위 종류
교육 과정을 완료하고 교육 과정의 모든 요구 사항을 충족하는 학생에게는 수료증이 수여됩니다.
- 인증서 이름: “아카이브 관리”.
- 베트남 국립대학교 하노이 사회과학 및 인문대학에서 발급한 증명서입니다.
6. 교육 프로그램 내용
티티 |
콘텐츠 |
지속 (부분) |
메모 |
나 |
기본 지식 |
10 |
|
1 |
기록관리조직 개요 |
10 |
|
2세 |
전문 지식 |
50 |
|
1 |
문서를 보관소에 수집하다 |
5 |
|
2 |
보관 문서의 과학적 구성 |
5 |
|
3 |
보관 문서 보존 |
5 |
|
4 |
보관 작업에 대한 통계 및 보고서 |
5 |
|
5 |
기록문서의 활용 및 활용 조직 |
5 |
|
6 |
스토리지 마케팅 |
5 |
|
7 |
전자 문서 저장 |
5 |
|
8 |
관행 |
15 |
|
3세 |
선택 과목 |
15/60 |
|
1 |
행정적 의사소통 기술 |
5 |
|
2 |
이벤트 조직 기술 |
5 |
|
3 |
자문 기술 |
5 |
|
4 |
프레젠테이션 기술 |
5 |
|
5 |
팀워크 기술 |
5 |
|
6 |
갈등 관리 기술 |
5 |
|
7 |
경영 리더십 기술 |
5 |
|
8 |
시간 관리 기술 |
5 |
|
9 |
보관 작업에 정보기술을 적용하다 |
5 |
|
10 |
ISO.9000의 기록관리 적용 |
5 |
|
11 |
사무실 문화 |
5 |
|
12 |
사무실 접수원 |
5 |
|
13 |
비서 업무 |
5 |
|
|
총 |
75 |
|
참고: 각 과목에 대한 자세한 개요가 첨부되어 있습니다.
7. 교육 및 학습 장비
- 수업의 학습 및 교육 요구를 충족시키기 위해 현대적인 교실 시스템과 장비를 사용합니다.
- 학생을 위한 연습 장비: 파일 커버, 모의 문서, 모의 봉인, A4 용지, 펜, 스테이플러...
8. 교사 요구 사항
강사는 행정 - 사무 및 문서 - 보관 분야의 전문가이며, 석사 학위 이상을 소지하고 있습니다.
9. 실행 조직
교육 훈련 과정은 교육훈련부, 하노이 국립대학의 교육 및 자격증 규정과 사회과학인문대학의 교육 규정을 준수하여 학교 또는 지방 자치 단체에서 온라인 또는 직접 수업으로 진행됩니다. 인증서를 받기 위한 조건은 다음과 같습니다.
- 학생은 수업 기간(실습 포함)의 20% 이상을 결석할 수 없습니다.
- 학생들은 기록 보관 운영에 대한 시험 또는 에세이를 포함하여 1개의 필기 시험 또는 1개의 기말 에세이를 완료해야 합니다.
- 과정 종료 시 필기시험 또는 에세이 시험 결과가 5점 이상인 경우.
충수
프로그램에 따른 교과 과정
1. 모듈 1: 기록 관리 조직 개요
본 과정은 기록 보관 업무와 기관, 조직, 기업의 기록 보관 업무 조직 및 관리에 대한 일반적인 지식을 제공하여 학습자가 기록 보관 업무를 관리하고 수행하는 과정에서 국가 규정을 적절히 이행하고 비판적 사고력을 갖도록 돕고, 기관 리더들에게 기관, 조직, 기업의 기록 보관 규정 시스템을 완성하도록 조언합니다.
내용 1: 기록 보관소의 구성 및 관리에 관한 일반 사항
- 조직 개념
- 경영 개념
- 작업 보관의 개념
- 기록 보관 작업의 조직 및 관리 개념
- 보관 작업 내용
- 기록관리조직의 의미
내용 2: 기록물 정리 및 관리 방안
- 보관 부서를 정리하세요
- 기록 보관자의 선정 및 배치
- 보관 업무에 대한 지시와 지침을 담은 문서를 배포하고 발행합니다.
- 기관의 임원 및 직원을 위한 기록 보관 교육을 조직합니다.
- 보관을 위한 자금 및 시설 투자
- 보관 작업에서의 보상과 규율
2. 모듈 2: 보관을 위한 문서 수집
본 과정은 학습자에게 보관을 위한 문서 수집에 관한 기본 지식, 보관을 위한 문서 수집의 기본 업무, 보관을 위한 문서 수집 절차 및 방법에 대한 내용을 제공합니다.
내용 1: 문서 수집 및 보관에 대한 전반적인 개요
- 기록 보관소의 정의
- "수집", "보충", "수집"을 구별하세요
- 문서 보관을 위한 문서 수집의 목적 및 의미
내용 2: 문서 수집 및 보관의 주요 업무
- 추가 문서 출처 식별
- 문서 구성 요소 식별
- 보관을 위한 서류 제출 절차에 관한 규정
- 각 보관소에 문서를 합리적으로 할당합니다.
내용 3: 보관을 위한 문서 수집 프로세스 및 방법
- 기관 기록 보관소에 문서를 수집하는 절차 및 방법
- 역사기록물 수집을 위한 문서 수집 과정 및 방법
내용 4: 보관을 위한 문서 수집 구성
- 규제 문서 발행
- 구현 직원
- 시설
- 확인, 평가
3. 모듈 3: 보관 문서의 과학적 구성
본 과정은 학습자에게 보관 문서의 과학적 구성에 대한 기본 지식을 제공하고, 학습자에게 문서의 과학적 구성과 관련된 특정 업무를 수행하는 데 필요한 기술을 제공합니다.
내용 1: 문서의 과학적 구성에 대한 일반적인 개요
- 문서의 과학적 구성의 정의
- 과학문서 정리의 목적
- 문서의 과학적 구성 원칙
- 문서의 과학적 구성
- 과학 문서화 조직에 대한 책임
내용 2: 분류의 개념 및 기록문서의 분류
- 기록문서 분류 및 분류의 개념, 목적 및 의미
- 보관용 글꼴 및 보관용 글꼴 유형
내용 3: 기관 보관 문서의 분류
- 기관 기록문서 분류의 한계와 특성
- 글꼴의 창립 단위와 역사를 조사하고 정리합니다.
- 보관된 문서를 분류할 방법을 선택하세요
- 문서 체계화
내용 4: 문서 가치 결정
- 문서 평가의 정의
- 문서 평가의 목적 및 요구 사항
- 문서 가치 결정의 원칙 및 방법
- 문서 가치 결정을 위한 기준
- 문서 평가 도구
콘텐츠 5: 보관 문서를 위한 과학적 검색 도구 구축
- 과학문서 검색도구 구성의 목적과 의미
- 과학문서 검색 도구 구축을 위한 요구사항
- 과학문서 검색도구 구축 유형 및 방법
4. 모듈 4: 보관 문서 보존
본 과정은 학습자에게 문서 보존의 원칙과 목적에 대한 기본 지식과 보존 업무를 담당하는 기관의 담당자의 책임에 대한 지식을 제공합니다. 학습자는 또한 각각의 사례에서 발생할 수 있는 문서 손상 위험을 예측할 수 있습니다. 이를 통해 보존 작업이 보다 효과적으로 수행될 수 있도록 적절한 솔루션을 제안합니다. 이 과정을 통해 학습자는 관리를 위해 자신에게 할당된 보관 문서를 보존하는 데 필요한 지식과 기술을 갖추게 됩니다.
내용 1: 기록문서 보존기관 개요
- 정의하다
- 원칙
- 목적
- 책임
- 기록문서의 보존을 규제하는 문서체계
내용 2: 보관문서의 손상을 유발하는 요인
- 보관 문서의 손상 유형
- 유해인자 판별 방법
- 기록 보관소를 손상시키는 요인
내용 3: 기록문서 보존을 위한 몇 가지 조치
- 기록문서 보존을 위한 법적 틀 완성
- 보존작업에 참여하는 인력의 질 향상 및 개선
- 복원, 수리 및 디지털화를 위한 재정 투자
- 보존을 위한 시설 업그레이드 및 현대화
- 통계, 보관 문서의 상태 확인
5. 모듈 5: 기록 보관 작업에 대한 통계 및 보고
이 과정에서는 보관 분야의 통계와 보고에 대한 기본 지식을 제공합니다. 이를 바탕으로 학습자는 통계 및 보고의 원칙과 방법을 기관 및 조직의 기록 보관 작업에 적용합니다.
내용 1: 보관 작업 통계 및 보고서 개요
- 개념
- 목적, 의미
- 원칙
- 요구
내용 2: 보관의 콘텐츠 및 통계적 방법
- 저장 통계의 주제
- 통계 단위
- 통계적 방법
- 통계학에서의 정보기술의 응용
내용 3: 기록 보관 작업 보고의 내용 및 방법
- 물체
- 방법
- 보관 작업 보고에 대한 책임
6. 모듈 6: 보관 문서의 활용 및 활용 조직
본 과정은 학습자에게 기록문서 활용 목적, 기록문서 활용 형태, 기록문서 활용 규정 체계 등에 대한 지식을 제공하여 학습자가 기록 업무의 의미와 기관 및 조직에서 기록 보관자의 책임을 올바르게 이해하도록 돕습니다.
내용 1: 기록문서의 활용 및 활용 조직 개요
- 정의하다
- 원칙
- 목적
- 책임
- 기록문서의 활용 및 활용을 규제하는 문서 시스템
내용 2: 기록문서 활용 및 활용을 위한 조직 형태
- 현장 문서 조사
- 대출 문서
- 공지사항
- 공지사항, 소개
- 전시회
- 영화와 사진 앨범 만들기
- 신문과 잡지에 기사를 쓰세요
- 사본 발급, 인증서 발급
- 기록 보관소에서 투어 및 세미나를 조직합니다.
- 계약에 따른 서류 제공
- 온라인으로 정보 문서 제공
- 우편으로 (정보) 서류를 제공해주세요
내용 3: 기록문서의 활용 및 활용을 조직하기 위한 대책
- 착취 및 사용을 규제하는 문서를 발행합니다.
- 직원 완성
- 시설 및 장비 투자
- 편리한 검색 도구 구축
- 스토리지 마케팅
7. 모듈 7: 스토리지 마케팅
본 과정은 기록 보관소에서의 마케팅 활동에 대한 이론과 실제에 대한 기본 지식을 제공하며, 이를 통해 학습자는 기록 보관소의 기존 자원을 관리하고 기록 보관소에서 마케팅 과정을 제어하는 데 지식을 적용할 수 있습니다.
내용 1: 스토리지 마케팅의 전반적인 개요
- 스토리지 마케팅 출현 조건
- 스토리지 마케팅의 정의
- 스토리지 마케팅 목적
- 보관된 마케팅 콘텐츠
콘텐츠 2: 스토리지 마케팅에 영향을 미치는 요인
- 미세환경
- 거시 환경
콘텐츠 3: 아카이브 마케팅 믹스 전략
- 스토리지 제품 전략
- 저장제품 유통 전략
- 프로모션 전략
콘텐츠 4: 저장소에서의 마케팅 테스트 및 평가
- 마케팅 계획
- 마케팅 체크
8. 모듈 8: 전자 문서 보관
본 과정은 학습자에게 전자 문서 관리의 법적 근거, 이론 및 실제, 특히 전자 문서 보관에 관한 기본 지식을 제공하여 학습자가 전자 문서 보관의 기본 작업을 이해하고 수행할 수 있도록 돕습니다. 전자 기록 보관소의 가치를 높이고 다양한 요구에 부응하기 위해 정보 검색 시스템을 구성하고 관리합니다.
내용 1: 전자문서 저장의 전반적인 개요
- 기본 개념
- 전자기록의 형성과정 및 발전추세
- 전자문서 저장관리 시스템
내용 2: 전자 기록 관리
- 전자문서관리, 전자아카이브의 연속성 모델
- 전자 저장의 중요성
- 전자 저장 설정이 필요합니다.
- 전자문서관리시스템 도입
내용 3: 전자문서 보관의 기본 운영
- 전자문서 수집 및 보완
- 전자 문서의 과학적 구성
- 전자문서 보존
- 전자 기록 보관소의 활용 및 활용 조직
9. 모듈 9: 행정 커뮤니케이션 기술
본 과정은 학습자에게 행정 커뮤니케이션에 대한 기본 지식을 제공합니다. 이 지식은 학습자가 자신의 의사소통 능력을 인식하고 동시에 일반적인 삶과 사무실 환경, 특히 행정 의사소통에 효과적으로 적용할 수 있는 의사소통 기술을 개발하고 완성하는 데 도움이 되도록 구성되어 있습니다.
내용 1: 일반적인 의사소통 문제
- 개념
- 기능
- 의사소통 과정
- 행정 의사소통 수단
- 통신 실패의 원인
콘텐츠 2: 의사소통 기술
- 청취 능력
- 말하기 능력
- 독해 능력
- 글쓰기 능력
- 감정적 숙달 기술
내용 3: 행정 커뮤니케이션 기술
- 행정소통의 원칙
- 상사와 소통하다
- 부하직원과 소통하다
- 동료들과 소통하다
10. 모듈 10: 이벤트 조직 기술
이 과정은 학습자에게 이벤트 조직 기술에 대한 기본 지식을 제공합니다. 갖춰진 이론과 실무를 바탕으로 학습자는 기관, 조직, 기업의 일반적인 유형의 이벤트를 구현하는 과정에서 몇 가지 기본적인 업무 내용을 수행할 수 있습니다.
내용 1: 이벤트 기획 개요
- 이벤트 컨셉, 이벤트 기획
- 기관별 이벤트 양식 분류
- 이벤트 기획사의 역할
- 이벤트 주최자의 요구 사항
- 이벤트 조직에 대한 사무적 책임
내용 2: 기관 내 이벤트 기획 프로세스
- 이벤트의 목표와 테마를 결정하세요
- 이벤트 준비 계획 및 실행
- 이벤트 실행
- 이벤트 종료 후 업무 해결
- 내용 3: 기관에서 흔히 일어나는 행사를 조직하는 방법
- 세미나 및 컨퍼런스 조직
- 기관 창립기념일 행사 및 칭호 수여식 개최
- 개회식 및 취임식 조직
11. 모듈 11: 컨설팅 기술
이 과정은 학습자가 국가 기관, 기업 또는 사회 정치 조직에서 사무 전문가로 일하는 데 필요한 기본적인 직원 업무 지식과 기술을 제공하여 성공적으로 업무를 완수할 수 있도록 돕습니다.
내용 1: 컨설팅 기술 개요
- 개념
- 행정활동에서 자문기술을 활용하는 상황
- 행정 활동에서의 자문 기술의 역할
- 자문 활동의 요건 및 원칙
내용 2: 효과적인 컨설팅 기술
- 효과적인 컨설팅 프로세스
- 효과적인 컨설팅 방법
12. 모듈 12: 프레젠테이션 기술
이 과정에서는 프레젠테이션 기술에 대한 기본 지식을 제공합니다. 프레젠테이션 개념, 프레젠테이션 단계, 효과적인 프레젠테이션 방법 등이 포함됩니다. 이를 바탕으로 학습자는 실제 업무에서의 프레젠테이션 활동에 주제 이론을 적용할 수 있고, 자신의 프레젠테이션 활동 결과를 정확하게 평가할 수 있습니다.
내용 1: 프레젠테이션의 개념과 역할
- 프레젠테이션 컨셉
- 프레젠테이션 기술의 개념
- 프레젠테이션 기술의 역할
내용 2: 프레젠테이션 활동을 위한 요구 사항
- 콘텐츠 요구 사항
- 방법 요구 사항
- 효율성 요구 사항
콘텐츠 3: 효과적인 프레젠테이션 기술
- 프레젠테이션 준비
- 프레젠테이션을 하다
- 결과 평가
13. 모듈 13: 팀워크 기술
이 과정은 학습자에게 팀워크 기술에 대한 기본 지식을 제공합니다. 이를 바탕으로 학습자는 그룹 의사소통, 그룹 리더십, 그룹 갈등 처리 등의 그룹 작업 기술을 개발할 수 있습니다. 또한 이 과정은 학습자가 작업 그룹에서 업무를 수행하는 데 있어 자신의 역할에 대한 자신감과 인식을 키우는 데 도움이 됩니다.
내용 1: 팀워크 기술의 개념과 역할
- 그룹 개념 및 팀워크 기술
- 작업 그룹의 특성
- 그룹 형성 및 개발 단계
- 팀워크 기술의 역할
내용 2: 그룹 활동 참여자 자격 요건
- 팀 리더의 요구사항
- 그룹 구성원에 대한 요구 사항
콘텐츠 3: 팀워크 기술 콘텐츠
- 팀 디자인 기술
- 팀워크에서의 의사소통 능력
- 그룹 회의를 조직/진행하는 기술
- 팀워크 프로세스를 평가하고 제어하는 기술
- 그룹 내 갈등을 해결하고 관리합니다.
14. 모듈 14: 갈등 관리 기술
본 과정은 학습자가 갈등의 본질을 이해하고 유익한 갈등과 해로운 갈등을 구별할 수 있도록 갈등 관리에 대한 기본 지식과 기술을 제공합니다. 역할과 책임에 따라 기관 및 사무실 내 갈등을 예방하고 해결하는 방법을 알고 있습니다.
내용 1: 갈등 개요
- 갈등의 개념
- 갈등의 원인
- 갈등의 특징
- 갈등에 대한 견해
내용 2: 조직 내 갈등 유형 분류
- 기관 내 관계에 따른 분류
- 크기에 따른 분류
- 속성별 분류
내용 3: 갈등 관리 및 해결 방법
- 유해한 갈등을 예방하세요
- 유익한 갈등을 촉진합니다
- 갈등 관리의 원칙
- 갈등 관리 방법
- 갈등 관리 프로세스
15. 모듈 15: 경영 리더십 기술
본 과정은 학습자에게 리더십과 관리에 대한 기본 지식과 기술을 제공하여 학습자가 각 리더십 기술을 실제 행정, 사무, 사무 및 기록 보관 업무에 유연하게 적용할 수 있도록 돕습니다. 동시에 학습자는 리더십과 관리에 필요한 기술의 중요성을 더욱 명확하게 인식하게 될 것입니다.
내용 1: 리더십과 관리에 대한 일반적인 개요
- 리더십 개념
- 경영 개념
- 리더십 및 관리 기술 개념
- 리더십 기술 분류
- 리더십에 대한 몇 가지 생각과 이론
내용 2: 리더십 기술
- 변화를 선도하다
- 조직 내 지식 개발
- 조직문화 구축
- 대중 연설
- 인력 선발, 평가 및 활용
- 리더십에서의 권력의 활용
16. 모듈 16: 시간 관리 기술
이 과정에서는 시간 관리 기술에 대한 기본적인 지식을 제공합니다. 이를 바탕으로 학습자는 과목 이론을 업무에 적용하고 기관, 조직, 기업, 개인 등에서 일과 삶에서 시간을 효과적으로 활용할 수 있습니다.
내용 1: 시간 관리 개요
- 시간 관리 개념
- 시간관리의 내용
- 시간관리의 의미
콘텐츠 2: 효과적인 시간 관리 기술
- 자신을 이해하세요
- 직무 이해
- 정돈된
- 더 잘 일하다
- 더 효과적으로 소통하세요
- 시간 제어
내용 3: 사무 관리에 시간 관리 기술 적용
- 사무 관리 기능 수행 시 시간 관리
- 사무실 내 직책별 시간 관리
17. 모듈 17: 보관 작업에 대한 정보 기술 적용
이 과정은 학습자에게 정보 시스템, 정보 네트워크 및 보관에 대한 응용 분야에 대한 기본 지식을 제공합니다. 동시에 학습자가 기관의 업무 보관에 정보 기술을 적용하고 그 효과를 평가하는 데 도움이 되는 기본 기술을 갖추도록 합니다.
내용 1: 컴퓨터 네트워크 개요
- 개념
- 컴퓨터 네트워크의 목적과 응용
- 네트워크 분류
- 네트워크 계층 아키텍처
- 네트워크 표준화
내용 2: 보관 작업에서의 정보 시스템 분석 및 설계
- 저장관리정보시스템
- 저장소의 데이터 흐름 모델
- 구축할 데이터 모델 및 데이터베이스
- 프로그램의 필수 기능
내용 3: 아카이브 관리 프로그램 사용
18. 모듈 18: 기록 보관 관리에 ISO.9000 적용
본 과정은 학습자에게 기록 보관 관리에 대한 ISO.9000 표준을 적용하는 개념, 역할, 이점, 품질 관리 시스템에 대한 요구 사항, 표준을 실제로 적용하는 절차 및 얻은 교훈과 같은 기본 지식을 제공합니다.
내용 1: ISO.9000 표준 개요
- 관련 용어
- ISO.9000 표준 세트 소개
- ISO.9000 표준 적용 원칙
- ISO.9000 표준 적용의 이점
내용 2: ISO 9000 표준을 보관 작업에 적용하는 프로세스
- 지원 절차
- 구현에 대한 책임
내용 3: ISO 9000 표준을 보관 작업에 적용하는 연습
- 기록 보관 부서의 정책 및 품질 목표 수립 연습
- ISO 9000 표준에 따라 일부 비즈니스 프로세스를 구축하는 연습
19. 모듈 19: 사무실 문화
이 과정은 학습자가 조직 내에서 형성된 문화적 규범과 그것이 직업 활동에 미치는 영향을 명확하게 인식하는 데 도움이 됩니다. 특히, 이 과정은 직장에서 문화적 기준을 구현함으로써 조직의 이미지를 구축, 유지, 보호하는 사무 직원의 역할을 촉진하는 것에 대한 학습자의 인식과 의식을 강화합니다.
내용 1: 사무실 문화의 일반 이론
- 문화 개념, 사무실 문화
- 사무실 문화의 특징
- 사무실 문화에 영향을 미치는 요인
- 사무실 문화 평가 기준
- 사무실 문화의 역할
내용 2: 사무실 문화에 대한 법적 규제
- 사무실 문화에 대한 법적 규제 구축 필요성
- 사무실 문화에 대한 법적 규제 구축 과정
- 현재 사무실 문화에 대한 몇 가지 유형의 법적 규제
내용 3: 사무실 문화 구축을 위한 방향 설정 및 대책
- 기관 및 조직의 리더의 책임
- 사무실 관리자의 책임
- 임원, 공무원 및 회원의 책임
20. 모듈 20: 사무실 리셉션
본 과정은 기관 및 조직에서의 접수 및 접수 업무에 대한 기본적인 이론 및 실무 지식을 제공하여 학습자가 사무실 책임자와 기관 및 조직의 리더에게 접수 업무에 대한 조언을 제공하는 데 도움을 줍니다. 동시에, 할당된 접수 업무를 직접 수행하여 기관, 조직, 기업과의 관계를 유지, 구축, 발전시키는 데 기여할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.
내용 1: 기관 및 단체의 접수업무 개요
- 개념 및 용어
- 접수업무 내용
- 접수원의 업무
- 리셉션 업무의 중요성
내용 2: 리셉션 업무의 조직 및 수행에 대한 책임
- 기관 리더의 책임
- 사무실 및 사무실 리더의 책임
- 단위 리더의 책임
- 접수부서 및 접수직원의 업무
- 임원 및 직원의 책임
내용 3: 사무실 접수 업무
- 대행사 이미지 구축
- 손님을 맞이하고 접대할 때의 리셉션 에티켓
- 행사 및 회의 조직 시 접수 프로토콜
- 의사소통 에티켓, 손님과의 행동 및 스타일
- 내부 수신 프로토콜
21. 모듈 21: 비서 업무
이 과정은 학습자가 비서 및 전무 비서의 역할, 지위 및 기본 업무에 대한 지식을 습득하도록 돕고, 학습자가 몇 가지 기본 운영 도구를 명확하게 이해하고 사용하는 방법을 알 수 있도록 합니다.
내용 1: 비서의 직무 및 직위
- 비서의 개념
- 기관, 단체 및 기업체 비서의 직무 및 직위
내용 2: 비서의 기본 기술과 업무
- 시간 관리에 있어 리더를 지원합니다
- 접수 및 콜 관리
- 서명
- 보고서를 촉구하고 요약합니다.
- 텍스트 초안 작성 및 편집
- 문서 및 기록 관리
- 미팅 서비스
- 출장 시 리더 지원
내용 3: 비서의 개인 기술
- 정보 기술
- 관계를 유지하고 발전시키는 기술
- 개인 위기 관리 기술