단기 사무관리 교육 프로그램

1. 교육 목표
- 학습자에게 기본적인 지식을 제공하고 최신 정보를 업데이트하여 문서 관리 업무를 조직, 관리 및 수행하는 능력을 숙달하고 향상시켜 기관 내 문서 관리 업무의 질서 확립에 기여할 수 있도록 합니다.
- 본 프로그램은 관리자와 문서 관리 담당자에게 현대적인 기술, 업무 방식 및 의사소통 기법을 제공하여 맡은 업무를 효과적으로 수행할 수 있도록 지원하며, 행정 개혁의 요구 사항을 충족하는 전문적이고 효율적인 업무 스타일을 함양합니다.
2. 교육 대상자
여기에는 국가 기관, 공공 서비스 기관, 정당 기관, 정치·사회 단체, 사회·전문 단체, 경제 단체에서 행정, 사무, 문서 관리 및 기록 보관 업무를 담당하는 사람들과 이러한 서비스가 필요한 개인이 포함됩니다.
3. 교육 일정
평일 또는 토요일과 일요일.
4. 총 수강 과목 수
이수해야 할 총 학점은 5학점(75시간)이며, 다음 과목을 포함합니다.
필수 과목: 3학점
- 선택 과목: 1학점
실습 교육: 1학점
5. 수여되는 학위증의 종류
교육 과정을 수료하고 모든 과정 요건을 충족한 교육생에게는 수료증이 발급됩니다.
- 인증서 이름: "기록 관리".
- 하노이 소재 베트남 국립 사회과학 및 인문대학교에서 발급한 증명서.
6. 교육 프로그램 내용

충수
프로그램에 따른 강의 개요

1. 모듈 1: 문서 관리의 조직 ​​및 관리 개요
본 과정은 문서 관리에 대한 일반적인 지식과 기관, 조직 또는 기업 내 문서 관리의 조직 ​​및 관리에 대한 정보를 제공합니다. 학습자는 본 과정을 통해 문서 관리 업무 수행 및 실행에 있어 관련 법규를 정확하게 적용하고, 비판적 사고 능력을 개발하며, 기관, 조직 또는 기업 내 문서 관리 규정 시스템 개선에 대한 자문을 제공할 수 있게 됩니다.
내용 1: 문서 관리의 조직 ​​및 관리에 관한 일반적인 문제.
- 조직의 개념
- 경영의 개념
- 문서 관리의 개념
- 문서 관리의 구성 및 관리 개념
- 문서 관리 내용
- 문서 관리의 체계화 및 관리의 중요성
내용 2: 문서 관리의 체계화 및 관리 방안
- 문서 관리 부서를 조직화합니다.
- 사무직 직원 채용 및 배치
- 문서 관리에 관한 지침 및 가이드라인을 배포하고 발표합니다.
- 기관 내 공무원 및 직원들을 대상으로 문서 관리 교육을 실시합니다.
- 문서 관리를 위한 자금 및 시설에 투자합니다.
- 문서 관리에서의 보상 및 징계 조치
2. 모듈 2: 문서 작성 및 발행 기술
본 과정은 학습자에게 문서 시스템에 대한 기본 지식, 문서 작성 요건, 그리고 행정 문서 작성 과정 및 방법에 대한 지침과 실습을 제공합니다.
내용 1: 현행 법률 문서 시스템에 대한 개요
- 법률 문서 시스템
- 관리 문서 시스템
- 전문 기술 문서 시스템
내용 2: 문서 작성 및 발행 요건
- 권한 및 사용에 관한 요구 사항
- 형식 및 발표 기법 관련 요구 사항
- 내용 및 글쓰기 스타일에 관한 요구 사항
- 프로세스 및 절차 관련 요구사항
내용 3: 행정 문서의 작성 및 발행 절차
- 목적, 범위, 대상 고객 및 실행 계획을 정의합니다.
- 문서 유형을 식별하십시오
- 정보 수집 및 처리
- 개요를 작성하고 초안을 작성하세요.
- 문서 초안/중복/문제 검색
내용 4: 텍스트 작성 방법
- 결의안 작성 방법
- 공식 문서 작성 방법
- 보고서 작성 방법
- 회의록 작성 방법
내용 5: 연습
- 행정 문서 작성
- 행정 문서에서 흔히 발생하는 오류를 파악하고 수정합니다.
3. 모듈 3: 문서 관리 및 처리
본 과정은 학습자에게 기관 및 조직의 문서 관리와 관련된 이론적, 실무적 문제를 숙달하는 데 필요한 지식을 제공합니다. 본 과정을 통해 습득한 지식은 학습자가 부서장 및 기관/조직 책임자에게 문서 관리 관련 자문을 제공하고, 문서 관리 관련 업무를 직접 수행하여 기관 또는 조직 운영에 필요한 문서 정보의 활용을 보장하는 데 기여할 수 있도록 합니다.
내용 1: 문서 관리에 관한 일반적인 문제
- 기본 개념
- 문서 관리 조직의 목적 및 요구 사항
- 문서 관리에 관한 국가 규정
내용 2: 종이 문서 관리 절차
- 발신 문서 관리 절차
- 수신 문서 관리
- 문서 복사 관리
- 기밀 문서 관리 절차
4. 모듈 4: 봉인 및 비밀 키 보관 장치의 관리 및 사용
본 과정은 학습자가 기관 및 단체에서 인장과 비밀 키 보관 장치를 관리하는 것과 관련된 이론적, 법적, 실무적 문제를 이해하는 데 도움이 되는 기본 지식을 제공합니다.
내용 1: 물개에 대한 일반적인 개요
- 물개라는 개념
- 인장의 의미
내용 2: 인장의 종류와 표현 방식
제3절: 인장 및 비밀 키 보관 장치의 관리 및 사용
- 인장의 관리 및 사용을 규정하는 국가 문서.
- 개인 키 저장 장치에 관한 정부 규정.
- 스탬핑의 원리
- 봉인 보관
- 봉인 및 비밀 키 보관 장치 관리 책임.
5. 모듈 5: 기관 기록 보관소에 기록 생성 및 제출
본 과정은 학습자에게 기록 관리 이론 및 방법에 대한 기초 지식을 제공합니다. 여기에는 기관 및 조직에서 기록을 생성하고 관리해야 하는 필요성, 기록 관리의 기본 요건, 기관 및 조직의 기록 목록 구축 과정 및 방법, 그리고 기관 및 조직의 관리 활동에서 다양한 유형의 기록을 생성하는 과정 및 방법이 포함됩니다.
내용 1: 현행 기록 보관 관행의 개념, 목적 및 중요성.
- 기록의 개념, 현재 기록의 개념, 기록 생성의 개념.
- 현재 문서 유형
- 현재 기록을 작성하는 목적과 중요성
내용 2. 파일의 기본 요구 사항
- 해당 기록은 기록을 작성한 기관 또는 부서의 기능과 책임을 반영해야 합니다.
- 파일 내의 문서들은 서로 연관되어 있어야 하며, 사건 발생 순서/업무 처리 과정을 정확하게 반영해야 합니다.
- 파일에 있는 문서는 매우 신뢰할 만해야 합니다.
- 기록물은 완전하고 정확하게 목록화되어야 합니다.
내용 3. 현재 문서 작성 방법
- 주요 문서 작성 방법
- 직무 프로필 생성 방법
- 전자기록 생성 방법
내용 4: 기록 정리 및 관리
- 문서 작성에 대한 책임자를 파악합니다.
- 기관/부서 내 현행 기록 관리.
6. 모듈 6: 전자 문서 및 파일 관리
본 과정은 학습자에게 기관 및 단체에서 전자 문서 및 기록을 관리하는 데 필요한 이론적, 법적, 실무적 지식을 제공합니다. 본 과정을 통해 습득한 지식은 학습자가 부서장 및 기관/단체 책임자에게 전자 문서 및 기록 관리 관련 자문을 제공하고, 전자 문서 및 기록 관리 관련 업무를 직접 수행하여 기관/단체의 운영에 필요한 문서 정보의 접근성을 보장하는 데 기여할 수 있도록 합니다.
내용 1: 전자 문서 관리에 관한 일반적인 문제
- 기본 개념
- 전자 문서 관리 시스템의 목적 및 요구 사항.
- 전자문서 관리에 관한 국가 규정
내용 2: 전자 문서 관리 절차
- 전자 문서 관리 절차
- 수신 전자 문서 관리 절차
내용 3: 전자 문서 생성 과정
- 프로필 목록을 만드세요
- 시스템의 정보를 업데이트합니다.
- 파일 코드 생성
- 모든 문서와 파일을 검토하십시오.
7. 모듈 7: 행정 커뮤니케이션 기술
본 과정은 학습자에게 행정 커뮤니케이션의 기초 지식을 제공합니다. 습득한 지식은 학습자가 자신의 커뮤니케이션 능력을 인식하고, 일상생활은 물론 직장 및 행정 커뮤니케이션 환경에서 효과적으로 활용할 수 있도록 커뮤니케이션 기술을 개발하고 향상시키는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.
내용 1: 의사소통에 관한 일반적인 문제
- 개념
- 기능
- 의사소통 과정
- 행정적 의사소통 방법
- 의사소통 실패의 원인
내용 2: 의사소통 능력
- 듣기 능력
- 말하기 능력
- 읽기 능력
- 작문 능력
- 감정 조절 능력
내용 3: 행정 커뮤니케이션 기술
- 행정 커뮤니케이션의 원칙
- 상사와의 소통
- 부하 직원과의 소통
- 동료들과 소통하기
8. 모듈 8: 이벤트 기획 기술
본 과정은 학습자에게 이벤트 기획에 필요한 기초 지식을 제공합니다. 습득한 이론과 실습을 바탕으로 학습자는 기관, 단체 및 기업에서 흔히 발생하는 다양한 유형의 이벤트를 실행하는 데 필요한 기본적인 업무를 수행할 수 있게 됩니다.
내용 1: 행사 조직 개요
- 행사의 개념과 행사 기획
- 조직 내 이벤트 유형 분류
- 조직 내 행사 기획자의 역할
- 행사 주최자의 요구 사항
- 행사 조직에 있어서 사무실의 책임
내용 2: 조직 내 행사 기획 과정
- 행사의 목표와 주제를 정하십시오.
- 행사를 위한 준비 작업 기획 및 실행.
- 이벤트 실행
- 행사 후 업무 처리
- 내용 3: 조직 내 일반적인 행사들을 조직하는 방법
- 워크숍 및 컨퍼런스 기획
- 기관 창립 기념일 행사 및 시상식 기획 및 진행.
- 개막식 및 취임식 준비.
9. 모듈 9: 자문 기술
본 과정은 자문 업무에 필요한 기본 지식과 기술을 제공하여 학습자가 정부 기관, 기업 또는 사회 정치 조직에서 사무 전문가로서의 업무를 효과적으로 수행하고 완료할 수 있도록 합니다.
내용 1: 자문 역량 개요
- 개념
- 행정 활동에서 자문 능력이 활용되는 상황.
- 행정 활동에서 자문 능력의 역할
- 자문 활동의 요건 및 원칙
내용 2: 효과적인 컨설팅 기술
- 효과적인 상담 과정
- 효과적인 자문 방법
10. 모듈 10: 프레젠테이션 스킬
본 과정은 프레젠테이션의 개념, 단계, 효과적인 프레젠테이션 방법 등 프레젠테이션 기술에 대한 기초 지식을 제공합니다. 이를 바탕으로 학습자는 수업에서 배운 이론을 업무 현장의 프레젠테이션 활동에 적용하고 자신의 프레젠테이션 결과를 정확하게 평가할 수 있게 됩니다.
내용 1: 프레젠테이션의 개념과 역할
- 프레젠테이션의 개념
- 프레젠테이션 스킬의 개념
- 프레젠테이션 능력의 역할
내용 2: 발표 활동 요건
- 콘텐츠 요구 사항
- 방법론적 요구사항
- 효율성을 위한 요구 사항
내용 3: 효과적인 프레젠테이션 기술
- 프레젠테이션을 준비하세요
- 프레젠테이션을 해보세요
- 결과 평가
11. 모듈 11: 팀워크 기술
본 과정은 학습자에게 팀워크 기술에 대한 기초 지식을 제공합니다. 이러한 기초를 바탕으로 학습자는 그룹 의사소통, 그룹 리더십, 갈등 해결과 같은 팀워크 기술을 개발할 수 있습니다. 또한 본 과정은 학습자가 업무 팀 내에서 자신의 역할을 인식하고 자신감을 키우는 데 도움을 줍니다.
내용 1: 팀워크 기술의 개념과 역할
- 팀의 개념과 팀워크 기술
- 작업 그룹의 특징
- 집단 형성 및 발전 단계
- 팀워크 능력의 역할
내용 2: 그룹 활동 참여자 요건
- 팀장 자격 요건
- 팀원 자격 요건
내용 3: 팀워크 기술
- 팀워크 디자인 능력
- 팀워크에서의 의사소통 능력
- 팀 회의 조직/진행 능력
- 팀워크 과정을 평가하고 모니터링하는 능력.
- 팀 내 갈등 해결 및 관리.
12. 모듈 12: 갈등 관리 기술
본 과정은 갈등 관리의 기본 지식과 기술을 제공하여 학습자가 갈등의 본질을 이해하고, 유익한 갈등과 해로운 갈등을 구분하며, 각자의 역할과 책임에 따라 조직 및 직장 내에서 갈등을 예방하고 해결하는 방법을 배우도록 합니다.
내용 1: 갈등 개요
- 갈등의 개념
- 갈등의 원인
- 갈등의 특징
- 갈등에 대한 관점
내용 2: 조직 내 갈등 유형 분류
- 조직 내 관계에 따른 분류
- 척도별 분류
- 속성에 따른 분류
내용 3: 갈등 관리 및 해결 방법
- 해로운 갈등을 예방합니다
- 유익한 목적을 위해 갈등을 조장하는 것.
갈등 관리의 원칙
- 갈등 관리 방법
- 갈등 관리 프로세스
13. 모듈 13: 리더십 및 관리 기술
본 과정은 학습자에게 리더십 및 관리 분야의 기본 지식과 기술을 제공하여, 실무 행정, 사무, 문서 관리 및 보관 업무에 각 리더십 기술을 유연하게 적용할 수 있도록 합니다. 동시에 학습자는 리더십 및 관리에 필요한 기술의 중요성을 더욱 명확하게 이해하게 될 것입니다.
내용 1: 리더십 및 경영에 대한 일반적인 개요
- 리더십의 개념
- 경영의 개념
- 리더십과 관리 능력의 개념
- 리더십 기술의 분류
- 리더십에 관한 몇 가지 아이디어와 이론
내용 2: 몇 가지 리더십 기술
- 변화를 주도하다
- 조직 내 지식 개발
- 조직 문화 구축
- 공개 연설
- 인력의 선발, 평가 및 활용
- 리더십에서 권력을 사용하는 것
14. 모듈 14: 시간 관리 기술
본 과정은 시간 관리 기술에 대한 기초 지식을 제공합니다. 이를 바탕으로 학습자는 해당 이론을 조직, 사업, 개인 생활 및 업무에 효과적으로 적용하여 시간을 활용할 수 있게 됩니다.
내용 1: 시간 관리 개요
- 시간 관리의 개념
- 시간 관리 내용
- 시간 관리의 중요성
내용 2: 효과적인 시간 관리 기술
- 자기 자신을 이해하기
- 직무 이해하기
- 정돈하다
- 업무 효율을 높이세요
- 보다 효과적인 의사소통
- 시간 관리
내용 3: 사무 행정에 시간 관리 기술 적용하기
- 사무행정업무 수행 시 시간 관리
- 사무실 내 직책에 따른 시간 관리
15. 모듈 15: 문서 관리에 정보 기술을 적용하기
본 과정은 학습자에게 정보 시스템, 정보 네트워크 및 문서 관리 분야에서의 응용에 대한 기초 지식을 제공하고, 직장에서 문서 관리에 정보 기술을 적용하고 그 효과를 평가하는 데 필요한 기본 기술을 습득할 수 있도록 합니다.
목차 1: 컴퓨터 네트워크 개요
- 개념
- 컴퓨터 네트워크의 목적 및 응용 분야
- 네트워크 분류
계층형 네트워크 아키텍처
- 네트워크 표준화
내용 2: 문서 관리 정보 시스템의 분석 및 설계.
- 행정 사무실의 문서 관리 정보 시스템
- 문서 관리의 데이터 흐름 모델
- 구축할 데이터 모델 및 데이터베이스
- 프로그램 시스템의 필수 기능
내용 3: 수신 및 발신 문서 관리를 위한 문서 관리 프로그램 사용.
- 발송 문서 등록
- 발신 문자 검색
- 보고서 인쇄
- 수신 문서 등록
- 수신 문서의 전송 및 검색
- 수신 문서 보고서 인쇄
16. 모듈 16: 문서 관리에 있어서 ISO 9000의 적용.
본 과정은 학습자에게 문서 관리 분야에서 ISO 9000 표준을 적용하는 개념, 역할 및 이점, 품질 관리 시스템의 요구 사항, 표준을 실제로 적용하는 과정, 그리고 얻은 교훈과 같은 기본 지식을 제공합니다.
목차 1: ISO 9000 시리즈 표준 개요
- 관련 용어
- ISO 9000 표준 소개
- ISO 9000 표준 적용 원칙
- ISO 9000 표준 적용의 이점
내용 2: 문서 관리 분야에서 ISO 9000 표준의 적용 과정.
- 지원 절차
- 실행 책임
내용 3: 문서 관리 분야에서 ISO 9000 표준의 실제 적용.
- 문서 관리 부서의 품질 정책 및 목표 개발 실무.
- ISO 9000 표준에 따라 여러 비즈니스 프로세스를 구축하는 연습을 하십시오.
17. 모듈 17: 직장 문화
본 과정은 학습자가 조직 내에서 형성되는 문화적 규범과 그것이 업무 활동에 미치는 영향을 이해하는 데 도움을 줍니다. 특히, 직장 내 문화적 규범의 실행을 통해 조직의 이미지를 구축, 유지 및 보호하는 데 있어 사무직 직원의 역할에 대한 학습자의 인식과 이해를 높이는 것을 목표로 합니다.
내용 1: 직장 문화에 대한 일반 이론
- 문화의 개념, 직장 문화
- 직장 문화의 특징
- 직장 문화에 영향을 미치는 요인
- 직장 문화 평가 기준
- 직장 문화의 역할
내용 2: 직장 문화에 관한 법적 규정
- 직장 문화에 대한 법적 규제 마련의 필요성.
- 직장 문화에 관한 법적 규정 개발 과정.
- 직장 문화에 관한 현행 법적 규제의 몇 가지 형태
내용 3: 직장 문화 구축을 위한 방향 및 조치
- 기관 및 조직 책임자의 책임
- 사무실 책임자의 책임
- 공무원, 공직자 및 구성원의 책임
18. 모듈 18: 사무실 접수
본 과정은 기관 및 조직의 의전 및 의전 업무에 대한 기본적인 이론 및 실무 지식을 제공하여, 학습자가 부서장 및 기관/조직의 책임자에게 의전 관련 사항에 대해 조언하고, 할당된 의전 업무를 직접 수행하여 기관, 조직 및 기업 내 관계를 유지, 구축 및 발전시키는 데 기여할 수 있도록 합니다.
내용 1: 기관 및 단체의 접수 업무 개요
- 개념 및 용어
- 접수 업무 내용
- 접수 직원의 업무
- 접수 서비스의 중요성
내용 2: 접수 서비스 기획 및 실행에 대한 책임
- 기관장의 책임
- 사무실의 책임 및 사무실 리더십
- 부서장의 책임
- 접수 부서 및 접수 직원의 책임
- 임원 및 직원의 책임
내용 3: 사무실 접수 담당자의 업무
- 조직의 이미지 구축
- 손님을 맞이하고 응대할 때의 예절 및 에티켓.
- 행사 및 회의 기획 시의 의전 및 예절.
- 손님과 소통할 때의 예절, 매너 및 스타일.
- 내부 규정 및 에티켓
19. 모듈 19: 비서 업무 기술
이 과정은 학습자들이 비서 및 임원 비서의 기본적인 역할, 직위 및 책임에 대한 지식을 습득하고 기본적인 업무 도구를 이해하고 사용하는 방법을 익히도록 돕습니다.
내용 1: 비서의 직무와 책임
- 비서라는 개념
- 기관, 단체 및 기업에서 비서의 직무와 책임.
내용 2: 비서의 기본 능력 및 직무
- 리더들의 시간 관리 능력을 지원합니다.
- 접수 및 통화 관리
- 서명
- 모니터링 및 보고서 작성
- 문서 작성 및 편집
- 문서 및 파일 관리
- 회의 진행
- 출장 중인 리더들을 지원합니다.
내용 3: 비서의 개인적 역량
- 정보 활용 능력
- 관계 유지 및 발전 능력
- 개인 위기 관리 능력