사무직 단기 교육 프로그램

1. 교육 목표
- 학습자가 사무업무를 조직, 관리, 수행하는 데 필요한 역량을 파악하고 향상시킬 수 있도록 기본 지식을 제공하고 최신 지식을 업데이트하여 기관 내 사무업무를 체계적으로 수행하는 데 기여합니다.
- 이 프로그램은 관리자와 사무직 직원에게 다양한 기술, 업무 방법, 현대적인 의사소통 기술을 제공하여 그들이 할당된 업무를 잘 수행할 수 있도록 돕고, 행정 개혁의 요구에 부응하는 전문적이고 효과적인 업무 스타일을 만들어냅니다.
2. 훈련 객체
국가기관의 행정, 사무, 문서 및 기록 보관 분야에 종사하는 사람 공공 서비스 단위 정당 기관, 사회정치 조직, 사회전문 조직, 경제 조직 및 도움이 필요한 개인.
3. 훈련 시간
주중 또는 토요일, 일요일.
4. 전체 과정 지식
누적 가능한 총 학점은 5학점(75교시)이며, 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 필수과목 : 3학점
- 선택과목 : 1학점
- 전문 실무: 1학점
5. 수여되는 학위 종류
교육 과정을 완료하고 교육 과정의 모든 요구 사항을 충족하는 학생에게는 수료증이 수여됩니다.
- 인증서 이름: “기록 관리”.
- 베트남 국립대학교 하노이 사회과학 및 인문대학에서 발급한 증명서입니다.
6. 교육 프로그램 내용

충수
프로그램에 따른 교과 과정

1. 모듈 1: 문서 관리 조직 개요
본 과정은 사무직과 기관, 조직, 기업의 사무직 조직 및 관리에 대한 일반 지식을 제공하여 학습자가 사무직을 관리하고 수행하는 과정에서 국가 규정을 적절히 이행하고 비판적 사고력을 갖추도록 돕고, 기관 리더들에게 기관, 조직, 기업의 사무직 규정 시스템을 완성하도록 조언합니다.
내용 1: 문서 작업 구성 및 관리에 대한 일반적인 문제
- 조직 개념
- 경영 개념
- 사무직의 개념
- 문서 작업의 구성 및 관리 개념
- 사무업무 내용
- 문서관리조직의 의미
내용 2: 문서작업의 정리 및 관리 방안
- 사무부서 조직
- 사무직원 선발 및 배치
- 문서작업에 대한 지시 및 지도를 위한 문서를 배포 및 발행합니다.
- 기관 내 임원 및 직원의 사무 업무에 대한 지침을 구성합니다.
- 사무업무를 위한 자금 및 시설 투자
- 사무직에서의 보상과 규율
2. 모듈 2: 문서 작성 및 발행 기술
본 과정은 학습자에게 문서 체계에 대한 기본 지식, 문서 작성에 필요한 요건, 행정 문서 작성 과정 및 방법에 대한 지침과 실습을 제공합니다.
내용 1: 현재 문서 시스템의 전반적인 개요
- 법률문서 시스템
- 행정문서 시스템
- 전문 및 기술 문서 시스템
내용 2: 문서 작성 및 발급 요건
- 권한 및 사용에 대한 요구 사항
- 형식 및 표현 기법에 대한 요구 사항
- 콘텐츠 및 스타일 요구 사항
- 프로세스 및 절차에 대한 요구 사항
내용 3: 행정문서 작성 및 발급 절차
- 솔루션의 목적, 한계, 대상 및 구현을 결정합니다.
- 문서 유형 이름을 식별합니다.
- 정보 수집 및 처리
- 개요 개발, 초안 작성
- 문서 초안 열람/복사/발급
내용 4: 텍스트 편집 방법
- 결의안 작성 방법
- 공식 문서 작성 방법
- 보고서 작성 방법
- 분 기록 방법
콘텐츠 5: 연습
- 행정 문서 작성
- 행정 문서의 일반적인 오류를 식별하고 수정합니다.
3. 모듈 3: 문서 관리 및 해결
이 과정은 학습자에게 기관 및 조직에서 문서 관리에 대한 이론적, 실무적 문제를 숙지하는 데 필요한 지식을 제공합니다. 이 과정에 대한 지식은 학습자가 사무실 책임자와 조직의 리더에게 문서 관리에 대한 조언을 제공하는 데 도움이 되며, 동시에 문서 관리에 대한 할당된 업무를 직접 수행하여 기관 및 조직의 활동에 대한 서면 정보를 보장하는 데 기여합니다.
내용 1: 문서 관리의 일반적인 문제
- 기본 개념
- 문서관리 조직의 목적 및 요구사항
- 문서 관리에 관한 국가 규정
내용 2: 종이 문서 관리
- 발신 문서 관리
- 수신 문서 관리
- 텍스트 복사 관리
- 기밀 문서 관리
4. 모듈 4: 봉인 및 비밀 키 저장 장치의 관리 및 사용
본 과정은 학습자에게 기관 및 조직에서 인감 관리 및 비밀 키 저장 장치에 대한 이론적, 법적, 실무적 문제를 이해하는 데 필요한 기본 지식을 제공합니다.
내용 1: 씰의 일반 개요
- 씰 컨셉
- 인장의 의미
내용 2: 인장의 종류와 표현 방식
내용 3: 인장 및 비밀키 저장장치의 관리 및 활용
- 인장의 관리 및 사용을 규정하는 국가 문서
- 비밀키 저장장치를 규제하는 국가문서
- 스탬핑 원리
- 씰 보존
- 인장 및 비밀키 저장장치 관리업무
5. 모듈 5: 기관 기록 보관소에 기록 생성 및 제출
이 과정은 학습자에게 다음과 같은 기록 보관 이론 및 방법에 대한 기본 지식을 제공합니다. 기관 및 조직에서의 기록 보관 및 관리의 필요성; 제출의 기본 요건; 기관 및 조직의 프로필 목록을 구축하는 프로세스 및 방법 기관 및 조직의 관리 활동에서 다양한 유형의 기록을 생성하는 프로세스 및 방법.
내용 1: 현재 기록 보관 작업의 개념, 목적 및 중요성
- 프로필 컨셉, 현재 프로필 컨셉, 프로필 생성 컨셉
- 현재 레코드 유형
- 현재 프로필 생성의 목적 및 의미
내용 2. 프로필의 기본 요구 사항
- 프로필은 프로필을 만든 기관이나 부서의 기능과 업무를 반영해야 합니다.
- 파일의 문서는 서로 관련이 있어야 하며 올바른 이벤트/처리 절차 순서를 반영해야 합니다.
- 파일의 문서는 높은 신뢰성을 가져야 합니다.
- 기록은 완전하고 정확하게 목록화되어야 합니다.
내용 3. 현행 신고방법
- 문서 작성의 원칙적인 방법
- 직무 프로필 작성 방법
- 전자신고 방식
내용 4: 기록 정리 및 관리
- 문서 준비에 대한 책임 결정
- 기관 및 부서의 현재 기록 관리
6. 모듈 6: 전자 문서 및 기록 관리
이 과정은 학습자에게 기관 및 조직에서 문서 및 전자 기록 관리에 관한 이론적, 법적, 실무적 문제를 파악하는 데 필요한 지식을 제공합니다. 이 과정에 대한 지식은 학습자가 사무국장 및 조직의 리더에게 문서 및 전자 기록 관리에 대한 조언을 제공하는 데 도움이 되며, 동시에 문서 및 전자 기록 관리에 대한 할당된 업무를 직접 수행하여 기관 및 조직의 활동을 위한 서면 정보 보장에 기여합니다.
내용 1: 전자 문서 관리의 일반적인 문제
- 기본 개념
- 전자문서관리기관의 목적 및 요구사항
- 전자문서 관리에 관한 국가 규정
내용 2: 전자문서 관리
- 발신 전자문서 관리
- 수신 전자 문서 관리
콘텐츠 3: 전자 프로필 생성 프로세스
- 프로필 목록 생성
- 시스템에 정보를 업데이트합니다.
- 프로필 코드 생성
- 모든 문서와 기록을 검토합니다.
7. 모듈 7: 행정 커뮤니케이션 기술
본 과정은 학습자에게 행정 커뮤니케이션에 대한 기본 지식을 제공합니다. 이 지식은 학습자가 자신의 의사소통 능력을 인식하고 동시에 일반적인 삶과 사무실 환경, 특히 행정 의사소통에 효과적으로 적용할 수 있는 의사소통 기술을 개발하고 완성하는 데 도움이 되도록 구성되어 있습니다.
내용 1: 일반적인 의사소통 문제
- 개념
- 기능
- 의사소통 과정
- 행정통신수단
- 통신 실패의 원인
콘텐츠 2: 의사소통 기술
- 청취 능력
- 말하기 능력
- 독해 능력
- 글쓰기 능력
- 감정적 숙달 기술
내용 3: 행정 커뮤니케이션 기술
- 행정소통의 원칙
- 상사와 소통하다
- 부하직원과 소통하다
- 동료들과 소통하다
8. 모듈 8: 이벤트 조직 기술
이 과정은 학습자에게 이벤트 조직 기술에 대한 기본 지식을 제공합니다. 갖춰진 이론과 실무를 바탕으로 학습자는 기관, 조직, 기업의 일반적인 유형의 이벤트를 구현하는 과정에서 몇 가지 기본적인 업무 내용을 수행할 수 있습니다.
내용 1: 이벤트 기획 개요
- 이벤트 컨셉, 이벤트 기획
- 기관별 이벤트 양식 분류
- 이벤트 기획사의 역할
- 이벤트 주최자의 요구 사항
- 이벤트 조직에 대한 사무적 책임
내용 2: 기관 내 이벤트 기획 프로세스
- 이벤트의 목표와 테마를 결정하세요
- 이벤트 준비 계획 및 실행
- 이벤트 실행
- 이벤트 종료 후 업무 해결
- 내용 3: 기관에서 흔히 일어나는 행사를 조직하는 방법
- 세미나 및 컨퍼런스 조직
- 기관 창립기념일 행사 및 칭호 수여식 개최
- 개회식 및 취임식 조직
9. 모듈 9: 컨설팅 기술
이 과정은 학습자가 국가 기관, 기업 또는 사회 정치 조직에서 사무 전문가로 일하는 데 필요한 기본적인 직원 업무 지식과 기술을 제공하여 성공적으로 업무를 완수할 수 있도록 돕습니다.
내용 1: 컨설팅 기술 개요
- 개념
- 행정활동에서 자문기술을 활용하는 상황
- 행정 활동에서의 자문 기술의 역할
- 자문 활동의 요건 및 원칙
내용 2: 효과적인 컨설팅 기술
- 효과적인 컨설팅 프로세스
- 효과적인 컨설팅 방법
10. 모듈 10: 프레젠테이션 기술
이 과정에서는 프레젠테이션 기술에 대한 기본 지식을 제공합니다. 프레젠테이션 개념, 프레젠테이션 단계, 효과적인 프레젠테이션 방법 등이 포함됩니다. 이를 바탕으로 학습자는 실제 업무에서의 프레젠테이션 활동에 주제 이론을 적용할 수 있고, 자신의 프레젠테이션 활동 결과를 정확하게 평가할 수 있습니다.
내용 1: 프레젠테이션의 개념과 역할
- 프레젠테이션 컨셉
- 프레젠테이션 기술의 개념
- 프레젠테이션 기술의 역할
내용 2: 프레젠테이션 활동을 위한 요구 사항
- 콘텐츠 요구 사항
- 방법 요구 사항
- 효율성 요구 사항
콘텐츠 3: 효과적인 프레젠테이션 기술
- 프레젠테이션 준비
- 프레젠테이션을 하다
- 결과 평가
11. 모듈 11: 팀워크 기술
이 과정은 학습자에게 팀워크 기술에 대한 기본 지식을 제공합니다. 이를 바탕으로 학습자는 그룹 의사소통, 그룹 리더십, 그룹 갈등 처리 등의 그룹 작업 기술을 개발할 수 있습니다. 또한 이 과정은 학습자가 작업 그룹에서 업무를 수행하는 데 있어 자신의 역할에 대한 자신감과 인식을 키우는 데 도움이 됩니다.
내용 1: 팀워크 기술의 개념과 역할
- 그룹 개념 및 팀워크 기술
- 작업 그룹의 특성
- 그룹 형성 및 개발 단계
- 팀워크 기술의 역할
내용 2: 그룹 활동 참여자 자격 요건
- 팀 리더의 요구사항
- 그룹 구성원에 대한 요구 사항
콘텐츠 3: 팀워크 기술 콘텐츠
- 팀 디자인 기술
- 팀워크에서의 의사소통 능력
- 그룹 회의를 조직/진행하는 기술
- 팀워크 프로세스를 평가하고 제어하는 ​​기술
- 그룹 내 갈등을 해결하고 관리합니다.
12. 모듈 12: 갈등 관리 기술
본 과정은 학습자가 갈등의 본질을 이해하고 유익한 갈등과 해로운 갈등을 구별할 수 있도록 갈등 관리에 대한 기본 지식과 기술을 제공합니다. 역할과 책임에 따라 기관 및 사무실 내에서 갈등을 예방하고 해결하는 방법을 알고 있습니다.
내용 1: 갈등 개요
- 갈등의 개념
- 갈등의 원인
- 갈등의 특징
- 갈등에 대한 견해
내용 2: 조직 내 갈등 유형 분류
- 기관 내 관계에 따른 분류
- 크기에 따른 분류
- 속성별 분류
내용 3: 갈등 관리 및 해결 방법
- 유해한 갈등을 예방하세요
- 유익한 갈등을 촉진합니다
- 갈등 관리의 원칙
- 갈등 관리 방법
- 갈등 관리 프로세스
13. 모듈 13: 경영 리더십 기술
본 과정은 학습자에게 리더십과 관리에 대한 기본 지식과 기술을 제공하여 학습자가 각 리더십 기술을 실제 행정, 사무, 사무 및 기록 보관 업무에 유연하게 적용할 수 있도록 돕습니다. 동시에 학습자는 리더십과 관리에 필요한 기술의 중요성을 더욱 명확하게 인식하게 될 것입니다.
내용 1: 리더십과 관리에 대한 일반적인 개요
- 리더십 개념
- 경영 개념
- 리더십 및 관리 기술 개념
- 리더십 기술 분류
- 리더십에 대한 몇 가지 생각과 이론
내용 2: 리더십 기술
- 변화를 선도하다
- 조직 내 지식 개발
- 조직문화 구축
- 대중 연설
- 인력 선발, 평가 및 활용
- 리더십에서의 권력의 활용
14. 모듈 14: 시간 관리 기술
이 과정에서는 시간 관리 기술에 대한 기본적인 지식을 제공합니다. 이를 바탕으로 학습자는 과목 이론을 업무에 적용하고 기관, 조직, 기업, 개인 등에서 일과 삶에서 시간을 효과적으로 활용할 수 있습니다.
내용 1: 시간 관리 개요
- 시간 관리 개념
- 시간관리의 내용
- 시간관리의 의미
콘텐츠 2: 효과적인 시간 관리 기술
- 자신을 이해하세요
- 직무 이해
- 정돈된
- 더 잘 일하다
- 더 효과적으로 소통하세요
- 시간 제어
내용 3: 사무 관리에 시간 관리 기술 적용
- 사무 관리 기능 수행 시 시간 관리
- 사무실 내 직책별 시간 관리
15. 모듈 15: 사무 업무에 대한 정보 기술 적용
본 과정은 학습자에게 정보 시스템, 정보 네트워크 및 사무 업무에서의 응용에 대한 기본 지식을 제공합니다. 동시에 학습자가 사무 업무에 정보 기술을 적용하고 그 효과를 평가하는 데 도움이 되는 기본 기술을 갖추도록 합니다.
내용 1: 컴퓨터 네트워크 개요
- 개념
- 컴퓨터 네트워크의 목적과 응용
- 네트워크 분류
- 네트워크 계층 아키텍처
- 네트워크 표준화
내용 2: 사무직에서의 정보시스템 분석 및 설계
- 사무실 문서관리 정보시스템
- 사무직에서의 데이터 흐름 모델
- 구축할 데이터 모델 및 데이터베이스
- 프로그램 시스템의 필수 기능
내용 3: 프로그램을 사용하여 수신 및 발신 문서 관리
- 발신 문서 등록
- 텍스트 검색
- 보고서 인쇄
- 수신 문서 등록
- 수신 텍스트 전송 및 검색
- 수신 텍스트 보고서 인쇄
16. 모듈 16: 문서 관리에 ISO.9000 적용
본 과정은 학습자에게 문서 관리에 대한 ISO.9000 표준을 적용하는 개념, 역할, 이점, 품질 관리 시스템에 대한 요구 사항, 표준을 실제로 적용하는 절차 및 얻은 교훈과 같은 기본 지식을 제공합니다.
내용 1: ISO.9000 표준 개요
- 관련 용어
- ISO.9000 표준 세트 소개
- ISO.9000 표준 적용 원칙
- ISO.9000 표준 적용의 이점
내용 2: 문서 작업에 ISO.9000 표준을 적용하는 프로세스
- 지원 절차
- 구현에 대한 책임
내용 3: 사무직에 ISO.9000 표준 적용 연습
- 사무부서의 정책 및 품질 목표 수립 연습
- ISO 9000 표준에 따라 일부 비즈니스 프로세스를 구축하는 연습
17. 모듈 17: 사무실 문화
이 과정은 학습자가 조직 내에서 형성된 문화적 규범과 그것이 직업 활동에 미치는 영향을 명확하게 인식하는 데 도움이 됩니다. 특히, 이 과정은 직장에서 문화적 기준을 구현함으로써 조직의 이미지를 구축, 유지, 보호하는 사무 직원의 역할을 촉진하는 것에 대한 학습자의 인식과 의식을 강화합니다.
내용 1: 사무실 문화의 일반 이론
- 문화 개념, 사무실 문화
- 사무실 문화의 특징
- 사무실 문화에 영향을 미치는 요인
- 사무실 문화 평가 기준
- 사무실 문화의 역할
내용 2: 사무실 문화에 대한 법적 규제
- 사무실 문화에 대한 법적 규제 구축 필요성
- 사무실 문화에 대한 법적 규제 구축 과정
- 현재 사무실 문화에 대한 몇 가지 유형의 법적 규제
내용 3: 사무실 문화 구축을 위한 방향 설정 및 대책
- 기관 및 조직의 리더의 책임
- 사무실 관리자의 책임
- 임원, 공무원 및 회원의 책임
18. 모듈 18: 사무실 리셉션
본 과정은 기관 및 조직에서의 접수 및 접수 업무에 대한 기본적인 이론 및 실무 지식을 제공하여 학습자가 사무실 책임자와 기관 및 조직의 리더에게 접수 업무에 대한 조언을 제공하는 데 도움을 줍니다. 동시에, 할당된 접수 업무를 직접 수행하여 기관, 조직, 기업과의 관계를 유지, 구축, 발전시키는 데 기여할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.
내용 1: 기관 및 단체의 접수업무 개요
- 개념 및 용어
- 접수업무 내용
- 접수원의 업무
- 리셉션 업무의 중요성
내용 2: 리셉션 업무의 조직 및 수행에 대한 책임
- 기관 리더의 책임
- 사무실 및 사무실 리더의 책임
- 단위 리더의 책임
- 접수부서 및 접수직원의 업무
- 임원 및 직원의 책임
내용 3: 사무실 접수 업무
- 대행사 이미지 구축
- 손님을 맞이하고 접대할 때의 리셉션 에티켓
- 행사 및 회의 조직 시 접수 프로토콜
- 의사소통 에티켓, 손님과의 행동 및 스타일
- 내부 수신 프로토콜
19. 모듈 19: 비서 업무
이 과정은 학습자가 비서 및 전무 비서의 역할, 지위 및 기본 업무에 대한 지식을 습득하도록 돕고, 학습자가 몇 가지 기본 운영 도구를 명확하게 이해하고 사용하는 방법을 알 수 있도록 합니다.
내용 1: 비서의 직무 및 직위
- 비서의 개념
- 기관, 단체 및 기업체 비서의 직무 및 직위
내용 2: 비서의 기본 기술과 업무
- 시간 관리에 있어 리더를 지원합니다
- 접수 및 콜 관리
- 서명
- 보고서를 촉구하고 요약합니다.
- 텍스트 초안 작성 및 편집
- 문서 및 기록 관리
- 미팅 서비스
- 출장 시 리더 지원
내용 3: 비서의 개인 기술
- 정보 기술
- 관계를 유지하고 발전시키는 기술
- 개인 위기 관리 기술