단기 비서 양성 프로그램

1. 교육 목표
본 교육 과정은 학습자에게 기관, 단체 및 기업 사무실에서 비서 및 행정 보조원 역할을 능숙하게 수행할 수 있도록 필요한 지식과 방법을 제공하고, 일반 비서 및 특히 임원 비서의 직무, 역할, 직위, 기본 기술 및 전문적인 실무에 대한 이해를 높이며, 정보 수집, 처리 및 종합, 적절하고 효과적인 조언 제공, 요구 사항에 따른 문서 작성 및 관리, 조직 내 소통, 상호 작용 및 관계 관리, 시간 관리 및 업무 효율화와 같은 필수적인 비서 업무 능력을 개발하는 것을 목표로 합니다.
2. 교육 대상자
- 사무실장 및 부사무실장; 행정부서/사업부장 및 부부장; 사무실 직원; 사무실 비서; 국가기관, 기업 또는 정치·사회단체, 사회·전문단체 소속의 지도부 및 관리직 비서 또는 개인 비서…
- 현재 중앙 및 지방 정부 기관, 기업 및 단체에서 행정 및 사무 분야에 종사하는 공무원, 공공기관 직원.
- 직업학교, 전문대학 및 대학교 학생 (특히 기업체나 정부기관에 취업해야 하는 졸업 예정자)
- 비서 업무 기술 교육이 필요한 기관 및 개인.
3. 교육 기간
1개월 (평일 또는 토요일 및 일요일)
4. 총 수강 과목 수
이수해야 할 총 학점은 5학점(75시간)이며, 다음 과목을 포함합니다.
- 필수 과목: 4학점
- 선택 과목: 1학점
실습 교육: 1학점
이 과정을 수료하면 학습자는 다음과 같은 지식을 습득하게 됩니다.
- 지식 측면에서, 학습자는 정보 수집 및 처리, 문서 작성 및 관리, 접수 등 일반 비서 및 특히 임원 비서의 직무, 역할, 직위, 기본 기술 및 전문 실무에 대한 기초 지식을 습득하게 됩니다. 또한 자문 기술, 행정적 의사소통 기술, 시간 관리 기술 등의 필수적인 역량도 함양하게 됩니다.
- 기술적인 측면에서, 학습자는 기관, 단체 및 기업 사무실에서 비서 또는 행정 보조원의 직무를 능숙하게 수행할 수 있게 됩니다.
- 태도 측면에서: 학습자는 기관이나 조직 내에서 비서 및 비서직의 위치와 역할을 이해합니다.
5. 수여되는 학위증의 종류
교육 과정을 수료하고 모든 과정 요건을 충족한 교육생에게는 수료증이 발급됩니다.
- 자격증명: “비서 업무 능력”
- 하노이 소재 베트남 국립 사회과학 및 인문대학교에서 발급한 증명서.
6. 교육 프로그램 내용

참고: 각 모듈에 대한 자세한 강의 계획서가 포함되어 있습니다.
7. 교육 및 학습 장비
- 현대적인 강의실과 장비를 활용하여 해당 과정의 학습 및 교육 요구를 효과적으로 충족합니다.
- 학생들이 연습할 수 있는 준비물: 파일 폴더, 모조 문서, 모조 도장, A4 용지, 펜, 종이 클립 등
8. 교사 자격 요건
강사진은 행정-사무 관리 및 문서 관리-보관 분야의 전문가로서 석사 학위 이상을 소지하고 있습니다.
9. 실행
본 교육 과정은 베트남 교육훈련부, 하노이 국립대학교의 교육 및 인증 규정, 그리고 사회과학인문대학교의 교육 규정에 따라 온라인 또는 대학교 내외의 다양한 장소에서 진행됩니다. 수료증 발급 조건은 다음과 같습니다.
- 교육생은 교육 기간(실습 부분 포함)의 2/3 이상을 결석해서는 안 됩니다.
- 학생들은 "행정 및 사무 업무 개요" 과목과 "일반 비서 업무 기술" 과목의 필기 시험 또는 최종 에세이를 포함하여 총 두 개의 필기 시험 또는 두 개의 최종 에세이를 완료해야 합니다.
- 학기말 필기시험 또는 최종 에세이 점수는 5점 이상이어야 합니다.

1. 모듈 1: 행정 및 사무 업무 개요
본 과정은 학습자에게 행정 및 사무 업무의 내용과 성격, 그리고 행정 및 사무직 직원의 자격 요건을 포함한 기본적인 지식을 제공하는 것을 목표로 합니다.
내용 1: 행정 및 사무 업무 개요
- 행정의 개념
- 사무실의 개념
- 대행사 및 기업 내 사무실
내용 2: 행정 및 사무 업무
- 개념
- 행정 및 사무 업무의 본질
제3절: 사무행정직원 자격요건
- 품질
- 용량
- 기술
2. 모듈 2: 비서 업무 기술 소개
본 과정은 비서직에 대한 기본적인 지식을 제공하며, 기관, 단체 또는 기업에서 근무하는 비서의 직위, 역할, 기능, 책임, 그리고 필요한 역량 및 자질에 대해 다룹니다.
내용 1: 비서의 직무와 책임
- "비서"라는 개념
- 비서의 직무
- 비서의 직위와 역할
내용 2: 비서의 기본 업무 및 기술
- 기본 작동
- 기술 (전문 기술 및 보조 기술)
내용 3: 비서의 역량과 자질
- 비서의 역량
비서에게 필요한 자질
3. 모듈 3: 정보 수집 및 처리 기법
본 과정은 학습자에게 정보 수집 및 처리의 기본 지식, 개념, 원칙, 요구 사항 및 절차를 제공합니다. 또한 학습자는 정보 수집, 처리 및 전달 과정의 몇 가지 단계를 실습하게 됩니다.
내용 1: 정보 수집 및 처리 개요
- 개념
- 정보 수집 및 처리 원칙
- 정보 수집 및 처리 요청
내용 2: 정보 수집 및 처리 절차
- 정보 요구 사항 파악
- 정보 출처와 정보 수집 방법을 파악합니다.
- 정보 처리 방법 적용
- 정보를 제공하세요
- 정보 저장
내용 3: 정보 수집 및 처리 연습
- 정보 수집
- 정보 처리
4. 모듈 4: 문서 작성 및 관리 기술
본 과정은 학습자에게 문서 체계, 작성 요건, 행정 문서 작성 과정 및 방법, 그리고 행정 문서 관리의 원칙, 과정 및 방법에 대한 기초 지식을 제공합니다.
내용 1: 문서 시스템 개요
- 법률 문서 시스템
- 관리 문서 시스템
- 전문 기술 문서 시스템
내용 2: 문서 작성 요건 및 방법
- 문서 작성 요청
- 문서 작성 과정
- 특정 행정 문서 작성 방법
제3절: 문서 관리의 요구사항 및 방법
- 문서 관리 요구사항
- 발신 문서 관리 프로세스
- 수신 문서 관리 프로세스
- 직무 프로필 생성 프로세스
내용 4: 연습
- 행정 문서 작성
- 직무 프로필을 작성하세요
5. 모듈 5: 아카이빙 작업
기록보관 운영 과정은 학습자에게 기록보관 업무 전반과 특히 기록보관 운영의 역할에 대한 기본적인 이해를 제공하여, 학습자가 기록보관 운영을 정확하게 수행하고, 다른 직원들의 기록보관 운영 수행을 지도하며, 동시에 기록보관 업무에 대한 관리 및 통제 사고방식을 개발하도록 돕는 것을 목표로 합니다.
내용 1: 문서 수집 및 보관 절차
- 기록 문서 컬렉션의 정의
- 문서 수집 및 보관의 중요성
- 문서 수집 및 보관의 기본 작업.
- 기관 내 문서 보관을 위한 수집 절차 및 방법.
내용 2: 기록 보관 문서 분류 절차
- 기록 문서 분류의 정의
- 문서 분류의 목적, 원칙 및 요건.
- 기관 기록 보관소의 문서 분류 절차
내용 3: 기록 문서의 가치를 판단하는 절차
- 기록 문서의 가치 평가에 대한 정의
- 문서 가치 판단 원칙
- 문서의 가치를 결정하는 방법
- 기관 기록 보관 문서의 가치를 결정하는 데 적용되는 특정 기준.
- 문서 가치 결정을 위한 도구
내용 4: 기록물 보존 절차
- 기록 문서 보존의 정의
- 기록 문서 보존의 목적과 원칙
- 기록 보관 문서 손상의 원인을 파악합니다.
- 기록 문서 보존 체계 구축
내용 5: 기록 문서의 정리, 활용 및 이용과 관련된 작업.
- 기록 보관 문서를 활용하고 이용하는 조직의 정의.
- 기록 문서의 활용과 관리를 체계화하는 목적과 중요성.
- 기록 문서를 활용하고 이용하기 위한 조직 형태
- 기록 문서의 가치를 홍보할 책임
6. 모듈 6: 사무실 접수
본 과정은 기관 및 조직의 의전 및 의전 업무에 대한 기본적인 이론 및 실무 지식을 제공하여, 학습자가 부서장 및 기관/조직의 책임자에게 의전 관련 사항에 대해 조언하고, 할당된 의전 업무를 직접 수행하여 기관, 조직 및 기업 내 관계를 유지, 구축 및 발전시키는 데 기여할 수 있도록 합니다.
내용 1: 기관 및 단체의 접수 업무 개요
- 개념 및 용어
- 접수 업무 내용
- 접수 직원의 업무
- 접수 서비스의 중요성
내용 2: 접수 서비스 기획 및 실행에 대한 책임
- 기관장의 책임
- 사무실의 책임 및 사무실 리더십
- 부서장의 책임
- 접수 부서 및 접수 직원의 책임
- 임원 및 직원의 책임
내용 3: 사무실 접수 담당자의 업무
- 조직의 이미지 구축
- 손님을 맞이하고 응대할 때의 예절 및 에티켓.
- 행사 및 회의 기획 시의 의전 및 예절.
- 손님과 소통할 때의 예절, 매너 및 스타일.
- 내부 규정 및 에티켓
7. 모듈 7: 효과적인 자문 기술
본 과정은 학습자에게 효과적인 자문 서비스에 대한 기본 지식을 제공하며, 여기에는 자문 서비스의 개념, 역할, 내용, 원칙 및 절차가 포함됩니다.
내용 1: 자문 업무 개요
- 개념
- 자문 업무의 역할
- 협의 내용
- 직원 업무의 원칙 및 요건
내용 2: 자문 절차 및 방법
- 자문 프로세스
- 효과적인 자문 방법
내용 3: 연습
- 사례 연구
- 자문할 실질적인 문제를 하나 선택하세요.
8. 모듈 8: 실습 교육
본 과정은 학습자가 실무 ​​경험을 쌓고 현재 근무하고 있는 기관, 단체, 기업의 실제 상황에 학습한 기술을 적용하도록 요구합니다. 실습을 통해 학습자는 자신의 강점과 약점을 정확하게 파악하여 전문 비서로 성장할 수 있습니다.
과정 결과물: 실질적인 결과물은 최종 에세이입니다. 이 에세이는 평가되어 학습자에게 수료증이 수여되는 기준이 됩니다.
9. 모듈 9: 행정 커뮤니케이션 기술
본 과정은 학습자에게 행정 커뮤니케이션의 기초 지식을 제공합니다. 습득한 지식은 학습자가 자신의 커뮤니케이션 능력을 인식하고, 일상생활은 물론 직장 및 행정 커뮤니케이션 환경에서 효과적으로 활용할 수 있도록 커뮤니케이션 기술을 개발하고 향상시키는 데 도움을 주는 것을 목표로 합니다.
내용 1: 의사소통에 관한 일반적인 문제
- 개념
- 기능
- 의사소통 과정
- 행정적 의사소통 방법
- 의사소통 실패의 원인
내용 2: 의사소통 능력
- 듣기 능력
- 말하기 능력
- 읽기 능력
- 작문 능력
- 감정 조절 능력
내용 3: 행정 커뮤니케이션 기술
- 행정 커뮤니케이션의 원칙
- 상사와의 소통
- 부하 직원과의 소통
- 동료들과 소통하기
10. 모듈 10: 이벤트 기획 및 운영 기술
본 과정은 학습자에게 이벤트 기획에 필요한 기초 지식을 제공합니다. 습득한 이론과 실습을 바탕으로 학습자는 기관, 단체 및 기업에서 흔히 발생하는 다양한 유형의 이벤트를 실행하는 데 필요한 기본적인 업무를 수행할 수 있게 됩니다.
내용 1: 행사 조직 개요
- 행사의 개념과 행사 기획
- 조직 내 이벤트 유형 분류
- 조직 내 행사 기획자의 역할
- 행사 주최자의 요구 사항
- 행사 조직에 있어서 사무실의 책임
내용 2: 조직 내 행사 기획 과정
- 행사의 목표와 주제를 정하십시오.
- 행사를 위한 준비 작업 기획 및 실행.
- 이벤트 실행
- 행사 후 업무 처리
- 내용 3: 조직 내 일반적인 행사들을 조직하는 방법
- 워크숍 및 컨퍼런스 기획
- 기관 창립 기념일 행사 및 시상식 기획 및 진행.
- 개막식 및 취임식 준비.
11. 모듈 11: 프레젠테이션 스킬
본 과정은 프레젠테이션의 개념, 단계, 효과적인 프레젠테이션 방법 등 프레젠테이션 기술에 대한 기초 지식을 제공합니다. 이를 바탕으로 학습자는 수업에서 배운 이론을 업무 현장의 프레젠테이션 활동에 적용하고 자신의 프레젠테이션 결과를 정확하게 평가할 수 있게 됩니다.
내용 1: 프레젠테이션의 개념과 역할
- 프레젠테이션의 개념
- 프레젠테이션 스킬의 개념
- 프레젠테이션 능력의 역할
내용 2: 발표 활동 요건
- 콘텐츠 요구 사항
- 방법론적 요구사항
- 효율성을 위한 요구 사항
내용 3: 효과적인 프레젠테이션 기술
- 프레젠테이션을 준비하세요
- 프레젠테이션을 해보세요
- 결과 평가
12. 모듈 12: 팀워크 기술
본 과정은 학습자에게 팀워크 기술에 대한 기초 지식을 제공합니다. 이러한 기초를 바탕으로 학습자는 그룹 의사소통, 그룹 리더십, 갈등 해결과 같은 팀워크 기술을 개발할 수 있습니다. 또한 본 과정은 학습자가 업무 팀 내에서 자신의 역할을 인식하고 자신감을 키우는 데 도움을 줍니다.
내용 1: 팀워크 기술의 개념과 역할
- 팀의 개념과 팀워크 기술
- 작업 그룹의 특징
- 집단 형성 및 발전 단계
- 팀워크 능력의 역할
내용 2: 그룹 활동 참여자 요건
- 팀장 자격 요건
- 팀원 자격 요건
내용 3: 팀워크 기술
- 팀워크 디자인 능력
- 팀워크에서의 의사소통 능력
- 팀 회의 조직/진행 능력
- 팀워크 과정을 평가하고 모니터링하는 능력.
- 팀 내 갈등 해결 및 관리.
13. 모듈 13: 갈등 관리 기술
본 과정은 갈등 관리의 기본 지식과 기술을 제공하여 학습자가 갈등의 본질을 이해하고, 유익한 갈등과 해로운 갈등을 구분하며, 각자의 역할과 책임에 따라 조직 및 직장 내에서 갈등을 예방하고 해결하는 방법을 배우도록 합니다.
내용 1: 갈등 개요
- 갈등의 개념
- 갈등의 원인
- 갈등의 특징
- 갈등에 대한 관점
내용 2: 조직 내 갈등 유형 분류
- 조직 내 관계에 따른 분류
- 척도별 분류
- 속성에 따른 분류
내용 3: 갈등 관리 및 해결 방법
- 해로운 갈등을 예방합니다
- 유익한 목적을 위해 갈등을 조장하는 것.
갈등 관리의 원칙
- 갈등 관리 방법
- 갈등 관리 프로세스
14. 모듈 14: 시간 관리 기술
본 과정은 시간 관리 기술에 대한 기초 지식을 제공합니다. 이를 바탕으로 학습자는 해당 이론을 조직, 사업, 개인 생활 및 업무에 효과적으로 적용하여 시간을 활용할 수 있게 됩니다.
내용 1: 시간 관리 개요
- 시간 관리의 개념
- 시간 관리 내용
- 시간 관리의 중요성
내용 2: 효과적인 시간 관리 기술
- 자기 자신을 이해하기
- 직무 이해하기
- 정돈하다
- 업무 효율을 높이세요
- 보다 효과적인 의사소통
- 시간 관리
내용 3: 사무 행정에 시간 관리 기술 적용하기
- 사무행정업무 수행 시 시간 관리
- 사무실 내 직책에 따른 시간 관리
15. 모듈 15: 관계 형성 기술
본 과정은 학습자가 스스로를 개발하고 향상시킬 수 있도록 하는 소프트 스킬을 제공하여 사무 관리 및 운영 분야의 전문성을 강화하고, 기관, 조직 및 기업의 전반적인 운영 품질 향상에 효과적으로 기여할 수 있도록 합니다.
내용 1: 관계 형성 기술에 대한 일반적인 개요
- 직장 내 인간관계
- 관계 형성 기술의 역할
- 직장 내 관계 형성을 위한 원칙
콘텐츠 2: 직장 내 관계 형성을 위한 기술
- 관계 형성 능력
- 관계 유지 능력
- 관계 형성 능력
16. 모듈 16: 업무 조직 기술
본 과정은 학습자에게 실무 과제를 능동적이고 독립적으로 수행하는 데 필요한 기술을 제공합니다. 보충 과정으로, 비서에게 필수적인 업무 조직 기술을 습득하여 시간을 효율적으로 관리하고 계획을 과학적이고 효과적으로 활용할 수 있도록 지원합니다.
내용 1: 업무 조직, 조직 내 업무 조직의 역할
- 업무 조직의 개념
- 업무 조직의 특징
- 업무 조직의 역할
- 업무 조직의 요구 사항
내용 2: 부서별 업무 조직
- 기능과 책임을 정의합니다
- 인력 계획
- 직무 설명을 정의하십시오.
- 부하 직원에게 업무 배정
제3장: 개인 업무 정리하기
- 작업 우선순위 정하기
- 파일 정리
- 작업 공간을 정리하세요
- 정보 관리
- 업무 계획
17. 모듈 17: 협상 기술
본 과정은 참가자들에게 직장 내 협상에 대한 기본적인 지식을 제공하며, 협상의 원칙과 요건, 협상 과정 및 방법 등을 포함합니다.
내용 1: 협상 기술에 대한 일반적인 개요
- 개념
- 역할
협상의 원칙과 요건
내용 2: 협상 과정
- 준비 단계
- 실행 단계
- 최종 단계
내용 3: 연습
- 파트너와의 협상
- 동료들과 협상하기

18. 모듈 18: 조직 문화 구축
본 과정은 학습자가 조직 내에서 형성되는 문화적 규범과 그것이 업무 활동에 미치는 영향을 이해하는 데 도움을 줍니다. 특히, 직장 문화 규범의 적용을 통해 조직의 이미지를 구축, 유지 및 보호하는 데 있어 비서의 역할에 대한 학습자의 인식과 이해를 높이는 것을 목표로 합니다.
내용 1: 조직 문화에 대한 일반 이론
- 문화와 조직 문화의 개념
- 조직 문화의 특징
- 조직 문화에 영향을 미치는 요인
- 조직 문화 평가 기준
- 조직 문화의 역할
내용 2: 조직 문화에 관한 법적 규제
- 조직 문화에 대한 법적 규제 마련의 필요성.
- 조직문화에 관한 법적 규정 개발 과정
- 조직 문화에 관한 현행 법적 규정의 여러 형태.
내용 3: 조직 문화 구축을 위한 방향 및 실행 방안
- 기관, 조직 및 기업 리더의 책임
- 사무실 책임자의 책임
- 공무원, 공직자 및 구성원의 책임