1. 박사 과정생 성명: Nguyen Viet Hoang 2. 성별: 남성
3. 생년월일: 1985년 1월 27일 4. 출생지: 탄화
5. 박사 과정 학생 인정 결정: 베트남 국립대학교 사회과학인문대학(하노이)의 2018년 6월 29일자 결정 제1806/QD-XHNV호.
6. 교육 과정 변경 사항(있는 경우): 교육 기간이 2023년 6월 29일까지 연장됩니다.
7. 학위논문 제목: 베트남 Z세대의 관광 트렌드 (관광 분야에서 모바일 애플리케이션 사용 트렌드에 대한 연구)
8. 전공: 관광학 9. 코드: 981010.01
10. 지도교수: 응우옌 팜 훙 부교수
11. 본 논문의 새로운 연구 결과 요약:
연구 목표: 본 연구는 린 등(2007)이 제시한 기술 수용 및 사용 모델(TRAM)을 적용하여 Z세대의 성격 특성이 관광 분야 모바일 애플리케이션(TMA, Tourists Mobile Applications) 사용 의도에 미치는 영향을 분석하고, 이를 통해 TMA 개선을 위한 경영적 시사점을 제시하며, 4차 산업혁명 시대에 Z세대 관광객의 니즈를 충족시키고 이들을 효과적으로 유치할 수 있는 스마트 관광 개발에 기여하고자 한다.
- 연구 주제: 베트남을 방문하는 Z세대 관광객의 관광 분야 모바일 애플리케이션 사용 동향.
- 사용된 연구 방법
본 연구는 연구 목표를 달성하기 위해 관광학, 사회학, 심리학, 경제학, 경영학, 마케팅 등 다양한 학문 분야를 아우르는 학제적 접근 방식을 활용하여 연구 내용의 근본적인 문제들을 동시에 다루었다. 주요 연구 방법으로는 적도 분석, 내용 분석, 포커스 그룹 인터뷰, 전문가 의견 수렴, 설문 조사 등이 적용되었다. 또한, 구조방정식 모델링(SEM)을 이용하여 연구 가설을 검증하였다. 연구는 탐색 단계와 실험 단계의 두 단계로 진행되었다.
- 주요 결과
본 논문은 베트남 Z세대의 디지털 미디어(TMA) 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 측정하는 변수들을 계승 및 발전시켰으며, 이 변수들은 낙관주의(6개 요소), 혁신성(5개 요소), 불편함(5개 요소), 불안감(5개 요소), 인지된 유용성(5개 요소), 인지된 사용 용이성(5개 요소), 신념(4개 요소), 습관(4개 요소), 사용 의도(4개 요소)의 9개 그룹으로 나뉜 총 43개 요소로 구성된다.
본 논문은 관광 트렌드, Z세대 및 베트남의 Z세대, 그리고 관광객을 위한 모바일 애플리케이션에 관한 이론적 틀과 기반을 연구하고 종합하여, 이 주제와 관련된 주제별 그룹과 연구 격차를 파악했습니다.
Lin, Shih, and Sher(2017)이 제안한 연구 과정을 바탕으로, 본 논문은 베트남 Z세대의 TMA 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 측정하는 변수를 계승 및 발전시켜 9개 그룹으로 나뉜 43개 구성 요소(낙관주의(6개 요소), 혁신(5개 요소), 불편함(5개 요소), 불안감(5개 요소), 인지된 유용성(5개 요소), 인지된 사용 용이성(5개 요소), 신념(4개 요소), 습관(4개 요소), 사용 의도(4개 요소))를 도출하였다.
본 논문은 베트남 Z세대의 관광용 모바일 애플리케이션 사용 추세와 관련된 행동 특성을 실증적으로 분석하였다.
본 논문은 베트남 Z세대의 기술 사용 의도와 TRI(기술 준비 지수), TAM(기술 수용 지수) 요인 간의 관계를 검증하였다. 인지된 유용성, 인지된 사용 용이성, 그리고 습관은 베트남 Z세대의 기술 사용 의도에 직접적인 영향을 미치는 요인인 반면, TRI 관련 특성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
- 본 논문의 독창적인 기여
+ 이론적인 측면에서:
첫째, 본 연구는 베트남에서 Z세대 관광객의 특성을 분석하고, 베트남 Z세대의 관광 분야 모바일 애플리케이션 사용 추세를 분석한 최초의 연구 중 하나입니다.
둘째, Lin, Shih, Sher(2017)이 제안한 연구 과정을 바탕으로, 본 논문은 베트남 Z세대의 TMA 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 측정하는 변수를 구성 및 개발한다. 이 변수들은 낙관주의, 혁신, 불편함, 불안감, 인지된 유용성, 인지된 사용 용이성, 신념, 습관, 사용 의도 등 9개 그룹으로 나뉜 총 43개 변수로 구성된다.
셋째, 본 논문은 확장된 TRAM 모델을 적용하여 베트남 Z세대 관광객의 모바일 애플리케이션 사용 준비도와 수용도를 분석한다. 두 가지 모델을 결합하여 TRAM 모델을 구축한 것은 관광 분야에서 아직 흔히 적용되지 않는 참신한 접근 방식이다. 또한, 본 연구는 "신뢰"와 "기술 사용 습관"이라는 두 가지 새로운 요인을 추가하여 베트남 Z세대의 탐험가적, 창의적 성향을 더욱 명확하게 이해할 수 있도록 한다. 특히, 응우옌 팜 훙(2020)이 제시한 동적 형태론적 관점(역사적 관점 이론이라고도 함)을 적용하여 베트남 Z세대의 관광 분야 모바일 애플리케이션 사용 추세의 특징을 설명한다.
+ 실질적인 중요성:
첫째, 본 논문은 베트남 Z세대의 관광 분야 모바일 애플리케이션 사용과 관련된 행동적 특성을 실증적으로 분석하고, 베트남 Z세대의 관광용 모바일 애플리케이션 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하여 관광업체, 관광지, 그리고 관광 관련 정부 기관에 Z세대 관광 시장에 대한 포괄적인 시각을 제공하는 데 기여하고자 한다.
둘째로, 본 논문은 국가 관광 관리 기관, 관광지 및 관광 사업체를 위한 경영적 시사점을 제시함으로써 베트남 관광 산업이 Z세대와 같은 잠재 고객 시장을 예측하여 포괄적인 "스마트" 관광 환경으로 발전하는 데 기여하고자 합니다.
- 마무리
현재 다양한 여행 트렌드가 나타나고 있는데, 베트남 Z세대 사이에서 가장 두드러진 트렌드 중 하나는 모바일 여행 애플리케이션(TMA)의 활용입니다. 이러한 애플리케이션은 관광객에게 스마트하고 편리한 여행 서비스와 편의시설을 제공하여 '스마트'한 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 하며, 동시에 관광 사업체와 관광지에 관광 상품 및 서비스의 가치를 창출합니다.
Z세대는 다른 세대와는 확연히 다른 개성을 지닌, 잠재력이 풍부한 세대입니다. 그들의 기술 사용 습관, 일상생활, 그리고 관광 마케팅 플랫폼(TMA)의 유용성과 사용 편의성에 대한 인식은 이러한 트렌드를 지속시키는 데 중요한 역할을 하며, 정부 기관, 관광 기업, 그리고 관광지는 그들의 니즈를 진정으로 이해하고 그에 맞춰 전략을 끊임없이 업데이트해야 합니다. 다른 어떤 세대보다 낙관적이고, 혁신과 창의성을 중시하며, 감수성이 예민하고, 잠재적인 위험과 사건에 대해 항상 우려하는 경향이 있습니다.
Z세대의 기술 미디어 자동화(TMA) 수용 및 활용 준비에 영향을 미치는 장벽으로는 신념, 인지된 유용성, 사용자 불안감, 통신 인프라 품질, 애플리케이션 사용 편의성, 애플리케이션에서 제공되는 정보의 질이 사용자 기대에 미치지 못하는 점, 그리고 시장에 유사 애플리케이션이 과도하게 출시되어 정보 과부하를 초래하는 점 등이 있습니다. 특히 정부 기관에서 개발한 애플리케이션은 단조롭고 혁신이 부족하며 매력적이지 않은 정보를 담고 있다는 인식이 있습니다.
+ TRAM 모델의 적용은 베트남 Z세대의 기술 준비도 및 수용도와 관광 마케팅 플랫폼(TMA) 사용 의도 간의 관계를 분석하는 데 기여합니다. 이 연구 결과는 국가 관광 관리 기관, 관광지 및 관광 사업체에 실질적인 경영적 시사점을 제공하며, 베트남 관광 산업이 Z세대와 같은 잠재적 관광 고객 시장을 예측하여 포괄적인 "스마트" 관광 환경으로 발전하는 데 기여할 것입니다.
12. 향후 연구 방향:
베트남 Z세대의 주요 여행 트렌드, 국내외 다른 세대 고객 그룹과의 모바일 앱 사용 행태 비교, 그리고 각 지방, 도시, 지역별 Z세대의 여행 마케팅 플랫폼(TMA) 사용 행태 차이…
13. 학위논문 관련 출판물:
(1). Nguyen Viet Hoang, Nguyen Thi Loan, Nguyen Pham Hung (2023), “Z세대의 관광 분야 모바일 애플리케이션 사용 행태: 베트남 설문조사 결과”, 재무회계연구, 제1호, 4월(237), 51-57쪽.
(2). Nguyen Thi Loan, Nguyen Viet Hoang (2023), “Z세대의 여행 트렌드 및 행동: 체계적인 문헌 검토”, 경제, 금융 및 경영 연구 저널 제6권(4), 1511-1519쪽,
http://dx.doi.org/10.47191/jefms/v6-i4-13.
(3). Nguyen Viet Hoang, Nguyen Pham Hung (2021), “코로나19 팬데믹 기간 동안 HORECA 서비스의 수요 동향: 베트남 Z세대 고객 조사”, TED-2021 국제 컨퍼런스 논문집(2021년 8월), 커뮤니케이션 및 정보 출판사, 27-37쪽.
(4). Nguyen Viet Hoang, Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh, Nguyen Pham Hung (2021), “관광 목적지 방문 의도: 베트남 Z세대의 관점”, Journal of Asian Finance, Economics and Business Vol. 8 (2), pp. 1043-1053, doi:10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1043.
(5). Nguyen Viet Hoang, Nguyen Thi Hong (2019), “탄화시 Z세대의 관광 수요”, 베트남 관광 매거진(7), pp. 54-56.
(6). Nguyen Viet Hoang, Pham Hong Long (2019), “산업혁명 4.0, 베트남 관광 산업의 변화, 기회 및 도전”, 전국 과학 학술대회 논문집: 산업혁명 4.0 시대의 관광 인적 자원 교육 (Khanh Hoa 대학교 및 베트남 관광 교육 협회), 문헌출판사, 하노이, pp. 181-187.
