1. 박사과정 학생의 성명: Nguyen Viet Hoang 2. 성별: 남성
3. 생년월일: 1985년 1월 27일 4. 출생지: Thanh Hoa
5. 박사과정 학생 인정에 대한 결정: 2018년 6월 29일자 베트남 국립대학교 하노이 인문사회과학대학의 결정 1806/QD-XHNV.
6. 교육 과정 변경 사항(있는 경우): 연구 기간을 2023년 6월 29일까지 연장합니다.
7. 논문 주제: 베트남 Z세대의 여행 트렌드(관광에서 모바일 애플리케이션 활용 추세에 관한 연구).
8. 전공: 관광학 9. 코드: 981010.01
10. 과학 고문: Nguyen Pham Hung 박사 부교수
11. 논문의 새로운 결과 요약:
- 연구 목적: 본 연구는 린 등(2007)이 제안한 기술 수용 및 사용 모델(TRAM)을 적용하여 관광 분야의 모바일 애플리케이션(TMA, 관광객 모바일 애플리케이션) 이용 의도에 세대 Z의 성격 특성이 미치는 영향을 조사하기 위해 수행되었습니다. 이를 통해 TMA 개선에 기여하는 경영적 시사점을 제공하고, 산업 4.0 시대에 세대 Z 관광객을 유치하고 만족시킬 수 있는 능력을 향상시켜 이 잠재적 관광 시장의 TMA의 행동과 경험에 대한 실증적 연구를 통해 스마트 관광을 개발하는 것을 목표로 합니다.
- 연구대상 : 베트남 Z세대 관광객의 관광에 있어서 모바일 애플리케이션 활용 추세.
- 사용된 연구 방법
연구 목표를 달성하기 위해, 본 연구는 관광학, 사회학, 심리학, 경제학, 경영학, 마케팅학을 아우르는 학제적 접근 방식을 통해 연구 내용의 기본 쟁점을 도출합니다. 주요 연구 방법으로는 생체정보 분석 및 내용 분석, 집단 인터뷰, 전문가 인터뷰, 그리고 설문 조사가 있습니다. 또한, 연구 가설은 구조방정식모형(SEM)을 통해 검증합니다. 본 연구는 탐색적 연구와 실험적 연구의 두 단계로 진행됩니다.
- 주요 결과
+ 본 논문은 베트남 Z세대의 TMA 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 측정하는 변인을 계승하고 개발하였으며, 이는 낙관주의(6개 요소), 혁신성(5개 요소), 불편함(5개 요소), 불안감(5개 요소), 지각된 유용성(5개 요소), 지각된 사용 용이성(5개 요소), 신뢰(4개 요소), 습관(4개 요소), 사용 의도(4개 요소)의 9개 그룹으로 나뉜 43개 구성 요소로 구성되어 있다.
+ 본 논문은 관광 트렌드, 베트남의 Z세대와 Z세대, 관광객을 위한 모바일 애플리케이션의 이론적 체계와 이론적 근거를 조사하고 종합했다. 이를 통해 이 주제와 관련된 주제 그룹과 연구 간극을 파악했다.
+ Lin, Shih 및 Sher(2017)가 제안한 연구 과정을 기반으로, 본 논문은 베트남 Z세대의 TMA 사용 의도에 영향을 미치는 변인 측정을 계승하고 개발하였으며, 이는 낙관주의(6개 요소), 혁신(5개 요소), 불편함(5개 요소), 불안감(5개 요소), 지각된 유용성(5개 요소), 지각된 사용 용이성(5개 요소), 신뢰(4개 요소), 습관(4개 요소), 사용 의도(4개 요소)의 9개 그룹으로 나뉜 43개 구성 요소로 구성됩니다.
+ 본 논문은 관광객을 위한 모바일 애플리케이션 사용 추세와 관련된 베트남 Z세대의 행동 특성을 실증적으로 평가했습니다.
+ 본 논문은 베트남 Z세대의 기술 사용 의도에 영향을 미치는 요인으로 TRI(기술 준비도 지수), TAM(기술 수용도) 및 기술 수용도 요인 간의 상관관계를 검증했습니다. 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성, 그리고 습관성은 베트남 Z세대의 기술 사용 의도에 직접적인 영향을 미치는 요인이며, TRI 관련 특성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났습니다.
- 논문의 새로운 기여
+ 이론상으로는:
첫째, 이 연구는 베트남에서 최초로 Z세대 관광객의 특성을 분석하고 베트남 Z세대의 관광에 모바일 애플리케이션을 사용하는 추세를 분석한 연구 중 하나입니다.
둘째, Lin, Shih 및 Sher(2017)가 제안한 연구 과정을 기반으로 베트남 Z세대의 TMA 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 측정하는 변인을 구축하고 개발합니다. 여기에는 낙관주의, 혁신성, 불편함, 불안감, 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성, 신뢰, 습관, 사용 의도의 9개 그룹으로 나뉜 43개 측정 변인이 포함됩니다.
셋째, 본 논문은 베트남 Z세대 관광객의 모바일 애플리케이션 사용 준비도와 수용도를 검증하기 위해 확장된 TRAM 모델을 적용한다. 두 모델을 결합하여 TRAM 모델을 구축하는 것은 관광 분야에 널리 적용되지 않았던 새로운 접근 방식이다. 또한, 본 연구는 "신뢰"와 "기술 사용 습관"이라는 두 가지 새로운 요소를 추가하여 창의성을 중시하는 탐험가 세대인 베트남 Z세대의 성격적 특성을 명확히 규명한다. 특히, 응웬 팜 훙(2020)이 제시한 동기-형태학적 관점(역사적 관점 이론이라고도 함)을 적용하여 베트남 Z세대의 관광 분야에서 모바일 애플리케이션 사용 경향의 특징을 설명한다.
+ 실제적 의의:
첫째, 본 논문은 베트남 Z세대의 모바일 애플리케이션 사용과 관련된 행동적 특성을 실증적으로 평가하여 베트남 Z세대 관광객의 모바일 애플리케이션 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하고, 관광 사업체, 목적지 및 국가 관광 관리 기관이 Z세대 관광 시장을 포괄적으로 파악하는 데 도움을 주고자 한다.
둘째, 본 논문은 국가 관광 관리 기관, 관광지, 관광 사업체에 대한 관리적 함의를 제시한다. 이를 통해 베트남 관광 산업이 포괄적인 "스마트" 관광 환경으로 발전하도록 촉진하는 데 기여하며, Z세대와 같은 잠재 고객 시장을 예상한다.
- 결론
+ 현재 여러 관광 트렌드가 부상하고 있습니다. 베트남 Z세대의 가장 두드러진 관광 트렌드 중 하나는 관광객을 위한 모바일 애플리케이션(TMA) 사용입니다. 이러한 애플리케이션은 "스마트" 경험을 향상시키고, 관광객에게 "스마트"하고 편리한 관광 서비스와 편의시설을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한 관광 사업체와 관광지를 위한 관광 상품 및 서비스의 가치를 공동 창출합니다.
+ Z세대는 다른 세대와는 다른 개성을 지닌 잠재력 넘치는 세대입니다. 이들의 기술 사용 습관, 일상생활 습관, 그리고 관광정보시스템(TMA)의 유용성과 사용 편의성에 대한 인식은 이러한 추세를 지속하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 이는 국가 관리 기관, 관광 사업체, 그리고 관광지가 이들의 니즈를 정확히 파악하고 이를 충족하기 위해 정기적으로 업데이트해야 한다는 것을 의미합니다. Z세대는 다른 어떤 세대보다 낙관적이고 혁신과 창의성을 중시하며, 매우 예민하고 발생 가능한 위험과 사고에 대해 항상 우려하기 때문입니다.
+ Gen Z의 TMA 사용 의지와 수용에 영향을 미치는 장벽에는 다음이 포함됩니다: 신뢰, 인식된 유용성, 사용자 자신의 불안감, 통신 인프라의 품질, 애플리케이션 사용 용이성, 사용자 기대에 부응하지 않는 애플리케이션에서 제공되는 정보의 품질, 시장에 너무 많은 동일한 유형의 애플리케이션이 출시되어 사용자에게 정보 혼란을 야기하는 것... 특히 국가 기관에서 관리하는 애플리케이션은 단조롭고 혁신이 부족하며 정보가 매력적이지 않은 것으로 평가됩니다...
+ TRAM 모델 적용은 베트남 Z세대의 TMA 사용 의도에 대한 기술 준비도와 수용도 간의 관계를 검증하는 데 기여합니다. 이 결과는 관광, 관광지, 그리고 관광 사업체에 대한 국가 관리 기관의 경영적 시사점을 제공하고, 베트남 관광 산업을 포괄적인 "스마트" 관광 환경으로 발전시켜 베트남 Z세대와 같은 잠재적 관광 고객 시장을 예측하는 데 기여하고자 하는 본 논문의 기반이 됩니다.
12. 추가 연구 방향:
베트남 Z세대의 다른 주요 여행 트렌드; 베트남 Z세대의 모바일 애플리케이션 사용 행동의 특성과 국내외 다른 세대의 고객 그룹을 비교한 것; Z세대의 TMA 사용 행동의 다른 성, 도시, 지역별 차이점...
13. 논문 관련 출판물:
(1) Nguyen Viet Hoang, Nguyen Thi Loan, Nguyen Pham Hung (2023), "Z세대의 관광 모바일 애플리케이션 사용 행동: 베트남 설문 조사 결과", Journal of Financial and Accounting Research, 제1호, 4월(237), 51-57쪽.
(2) Nguyen Thi Loan, Nguyen Viet Hoang (2023), “Gen Z의 여행 트렌드와 행동: 체계적 문헌 검토”, Journal of Economics, Finance and Management Studies Vol. 6 (4), pp. 1511-1519,
http://dx.doi.org/10.47191/jefms/v6-i4-13.
(3) Nguyen Viet Hoang, Nguyen Pham Hung (2021), "코로나19 팬데믹 기간 동안 HORECA 서비스 수요 추세: 베트남 Z세대 고객 조사", TED-2021 국제 컨퍼런스 논문집(2021년 8월), 커뮤니케이션 및 정보 출판사, pp.27-37.
(4) Nguyen Viet Hoang, Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh, Nguyen Pham Hung (2021), "관광지 방문 의도: 베트남 Z세대의 관점, Journal of Asian Finance, Economics and Business Vol. 8 (2), pp. 1043-1053, doi:10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1043.
(5). Nguyen Viet Hoang, Nguyen Thi Hong (2019), "Thanh Hoa시 Z세대의 여행 요구", 베트남 관광 매거진(7), pp. 54-56.
(6) 응우옌 비엣 호앙, 팜 홍 롱(2019), “산업혁명 4.0, 베트남 관광산업의 변화, 기회 및 과제”, 전국과학회의록: 산업혁명 4.0 시대의 관광인력 양성(칸호아대학교 및 베트남관광교육협회), 문학출판사, 하노이, pp. 181-187.
