관광 가이드는… 강인해야 합니다!

팜 티엔 부 씨는 1999년 사이공투어리스트 직업학교 1기 졸업 후 관광 가이드로 경력을 시작했습니다. 2002년에는 네덜란드에서 관광 경영을 공부할 수 있는 장학금을 받았습니다. 2009년에는 호치민에서 ITE SERVICE 여행사를 설립했습니다. 2013년에는 미국으로 이주하여 아시아 및 베트남 시장을 대상으로 육상 투어 상품을 제공하는 VUS LINKS TRAVEL을 설립했습니다. 그는 지금까지 60개국 이상을 여행하며 전 세계 모든 대륙을 경험했습니다.

팜 티엔 부 씨는 2016년 9월 21일 관광학과에서 주최한 교류 세션 "여행 가이드: 준비와 기회"에서 기조 연설을 했습니다.

부 씨는 자신의 직업에 대한 열정을 설명하며 이렇게 말했습니다. "전 세계의 아름다운 땅을 정복하고 탐험하는 느낌이 너무 좋습니다. 새로운 공간, 마법처럼 아름다운 장소, 그리고 각기 다른 지역의 흥미로운 풍습과 문화는 저에게 끝없는 열정을 불어넣어 줍니다. 그리고 여행이 끝날 때, 아무리 피곤하고 지쳐도, 저는 항상 새로운 여행을 시작하고 싶어 안달이 납니다."

학생들의 진로 전망에 대한 우려에 대해 팜 티엔 부 씨는 관광 분야, 특히 베트남의 관광 산업이 매우 밝은 미래를 가지고 있다고 강조했습니다. 사람들은 기본적인 식량과 의복 욕구를 충족한 후에는 지식 습득에 집중할 것이며, 이는 점점 더 시급하고 증가하는 욕구입니다. 따라서 학생들이 투자하고 있는 관광 산업은 매우 올바른 방향이라고 할 수 있습니다.

“여행 가이드가 되려면… 강인한 정신력이 필요합니다.”라고 부 씨는 강조했습니다. 전문적인 지식은 잠시 접어두고, 여행 가이드는 이타적인 마음가짐으로 비바람을 두려워하지 않고, 긴 여정의 어려움과 고난에도 굴하지 않아야 합니다. “여행 가이드는 무엇보다도 서비스 제공자이지만, 동시에 문화 대사이기도 합니다.”라고 부 씨는 말했습니다. 베트남에서는 많은 여행사들이 아직 여행 가이드의 역할과 중요성을 제대로 인식하지 못하고 있지만, 미국에서는 매우 존경받는 직업입니다. 여행 가이드가 여행의 핵심이라고 해도 과언이 아닙니다. 고객이 여행 서비스를 충분히 경험하고 만족하며, 각 지역의 문화와 역사에 대한 지식을 얻을 수 있는지는 여행 가이드와의 직접적인 소통에 달려 있습니다.

훌륭한 투어 가이드는 지역 문화와 역사에 대한 폭넓은 지식과 전문적인 기술을 모두 갖춰야 합니다. "지식과 영어는 성공의 필수 요소입니다." 부는 경력을 시작할 때부터 이 말을 좌우명으로 삼았습니다. 부는 15세 때부터 외국인들과 자신감 있게 소통할 수 있었습니다. 그는 대화와 가벼운 이야기부터 노래까지 다양한 상황에서 영어를 유창하게 구사할 수 있습니다. 특히 역사, 문화, 정치 관련 서적을 즐겨 읽으며, 이를 자신의 경력과 미래를 위한 귀중한 투자로 여깁니다. 덕분에 하노이 문화에 대해 몇 시간이고 이야기할 수 있고, 인도의 손으로 식사하는 풍습에 대해서도 깊이 있게 설명할 수 있습니다. 부는 미국 전역을 여행했으며, 유럽의 유명 명소에 대해서는 현지인들보다 더 잘 알고 있습니다.

팜 티엔 부가 투어 가이드로서 성공하고 인기를 얻은 비결 중 하나는 그의 다재다능함과 뛰어난 전문성입니다. 이 모든 것은 자기 학습과 실습의 결과입니다. 그는 베트남의 세 가지 지역 사투리를 모두 구사할 수 있고, 요리에도 능하며, 해외 레스토랑에서 근무한 경력이 있고, 호치민시 예술대학에서 공부했습니다. 음식에 대한 그의 열정은 전 세계 여러 지역의 관광객들과 성공적으로 소통하며 베트남 음식을 국제적인 친구들에게 알릴 수 있게 해주었습니다. 관광객과 현지인을 잇는 다리 역할을 하는 투어 가이드는 현지 문화를 이해하고, 고객의 심리를 파악하며, 인상적이고 매력적인 방식으로 투어를 진행하고, 여행 중 발생하는 문제를 유연하게 계획하고 해결할 수 있어야 합니다.

강연자는 관광학과 학생들에게 항상 호기심을 갖고, 관찰력이 뛰어나며, 배우려는 열정을 갖고, 여행 전에 철저히 준비하라고 조언했습니다. 오늘날 관광업계 취업 시장에서 경쟁력을 갖추려면 각자 "자신을 알고 경쟁자를 알아야" 합니다. 즉, 자신의 강점과 약점을 파악하여 효과적으로 자신을 홍보하고, 시장의 빈틈을 빠르게 찾아내어 적절한 시기에 획기적인 기회를 창출해야 한다는 것입니다.

무엇보다도, 여행 가이드가 직업에서 성공하기 위한 비결은 무엇일까요? 부 씨는 주저 없이 이렇게 답했습니다. 직업에 대한 열정, 진솔한 관계, 고객에 대한 헌신, 그리고 긍정적인 이미지를 유지하기 위한 의식적인 노력입니다. 그는 젊은이들에게 실질적인 조언을 건네며 강연을 마무리했습니다. 모든 두려움과 불안감을 떨쳐버리고, 과감하게 도전하며, 진정한 여행 가이드가 되기 위해 노력하라는 것이었습니다.