1. 博士候选人姓名：张氏璇道 2. 性别：女
3. 出生日期：1973年11月18日 4. 出生地：永隆
5. 录取博士生的决定：决定编号
越南河内国家大学社会科学与人文学院于2018年12月4日作出的第3618/2018/QD-XHNV号决定，有效期自2018年12月4日至2021年12月4日。6. 培训流程的变更（如有）：学习期限延长至2022年12月
7. 论文题目：越南游客的产品共创行为
8. 专业：旅游 9. 代码：981010.01
10. 科研导师：副教授陈德成博士
11. 本论文新发现的总结：
本研究旨在探索游客共创行为的本质，并以计划行为理论（TPB）为框架展开。具体而言，本研究考察了游客在行前、行中和行后阶段的共创行为，从而为旅游管理者提供管理启示，帮助他们制定商业策略和创新方案，以鼓励顾客参与共创。
研究主题：本论文的研究主题是越南游客的产品共创行为。
研究方法：本论文采用混合研究方法（定性与定量相结合）。根据各阶段的目标，应用不同的研究方法。本论文使用的研究方法包括：文献计量分析/测量、内容分析法、焦点小组访谈、专家法、问卷调查法和结构方程模型（SEM）。
论文在理论和实践方面的重要意义和贡献。
理论意义
基于以往研究中游客共创行为的分类（Yi & Gong，2013；Arica & Kozak，2019），本研究继承并发展了游客共创行为的概念，并根据游客参与共创的各个阶段对这些行为进行了重新分类。由此，本研究发现了一种衡量游客共创行为的指标体系，该体系包含三个行为阶段：行前共创行为、行中共创行为和行后共创行为。鉴于旅游产品属于体验型产品，这一结果为游客共创行为提供了更为全面的视角。
该研究在计划行为理论（TPB）的初始模型基础上，进一步发展了该理论模型。TPB模型包含三个主要组成部分：主观规范、感知行为控制以及对旅游产品共同创造的态度。研究在此基础上，增加了五种游客人格特质，从而为计划行为理论（TPB）构建了新的组成部分，特别是旅游共同创造行为的组成部分。
本论文还探讨了对旅游共同产品行为的态度在主观规范、认知行为控制和旅游共同产品行为之间的中介作用。论文运用Smartpls SEM识别出不同类型的中介效应。这有助于在旅游背景下，通过TPB理论模型阐明对共同产品行为的态度的中介形式，从而为理论基础的构建奠定基础。
实际意义
识别游客的性格特征会显著影响他们参与共创过程的程度。不同的客户群体具有不同的性格特征，因此需要采用不同的方法和互动方式，才能最大限度地提高他们在共创各个阶段（前期、中期和后期）的参与度。所以，旅游企业管理者需要针对每个客户群体量身定制产品开发、市场营销和服务方案。当确保提供针对每个客户群体的定制化产品和服务时，客户满意度就会提高。
顾客共创行为贯穿旅游消费的三个阶段：行前、行中和行后。营销经理需要努力改善顾客与公司之间的关系，并针对顾客共创的每个阶段制定相应的营销策略，以进一步加强共创活动。
实践研究结果也证实，社交媒体对游客的共创行为具有一定的影响。更具体地说，社交媒体在提升性格温和、敏感的游客在旅行中的共创参与度方面发挥着调节作用。由此，旅游管理者可以制定利用社交媒体的策略，进一步提高游客参与共创行为的程度，从而提升游客的旅行体验满意度。
12. 进一步研究方向：
本研究的调查对象为越南游客；进一步的研究可以选择国际游客和国内游客，以提高研究样本的代表性。
本研究中游客的共同产品创造行为并不特指任何特定的旅游产品；未来的研究可以集中于特定类型的旅游产品，例如智慧旅游、绿色旅游等。
未来的研究可以着重考察在不断变化的社交媒体环境下，客户产品共同创造行为的变化。
本研究主要从顾客视角探讨产品共创行为。然而，产品创造是顾客和员工共同协作的过程。未来的研究可以从员工视角考察产品共创行为。
13. 与论文相关的出版物：
（1）Nguyen Viet Hoang、Truong Thi Xuan Dao、Pham Huong Trang、Tran Duc Thanh、Nguyen Pham Hung（2021），“越南 Z 世代的旅游目的地旅游意愿”，《亚洲金融、经济和商业杂志》，8（2），第 1043-1053 页。
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1043
（2）Pham Huong Trang、Truong Thi Xuan Dao（2021），“社交媒体对旅游体验价值共创的影响”，TED-2021 文化、教育、旅游与经济发展国际会议论文集。
（3）Truong Thi Xuan Dao（2021），“越南游客在共同创造产品中的参与行为：以胡志明市游客为例”，《经济与预测杂志》，2021 年 12 月第 36 期（790）- 第 54 年。
（4）Truong Thi Xuan Dao、Pham Huong Trang、Pham Hong Long（2022），“经济、管理和社会领域合作生产文献的新兴趋势：文献计量学方法”，载于 E. Christou 和 A. Fotiadis（编），《后疫情时代旅游业的复兴》（第 500-520 页）。国际希腊大学经济与商业学院。https://doi.org/DOI: 10.5281/zenodo.6428590 ISBN:9786185630065。
（5）Truong Thi Xuan Dao、Pham Huong Trang、Tran Duc Thanh（2022），“越南游客的五大人格特质与共同生产行为：计划行为理论的扩展”，《里耶卡经济学院学报》，40(1)，0-2。https://doi.org/10.18045/zbefri.2022.1.97
博士论文信息
1. 全名：TRUONG THI XUAN DAO
2. 性别：女
3. 出生日期：1973年11月18日
4. 出生地：永隆
5. 录取决定编号：3618/2018/QD-XHNV。日期：2018 年 12 月 4 日，由越南国家大学社会科学与人文大学（河内）签发。
6. 学业流程变更：学业时间延长至2022年12月
7. 正式论文题目：越南游客的共同生产行为。
8. 专业：旅游
9. 代码：981010.01
10. 导师：副教授D.陈德清
11. 本论文新发现的总结：
本研究的目标：探索基于计划行为理论（TPB）理论框架的游客共同生产行为的本质。具体而言，研究游客在旅行前、旅行中和旅行后各个阶段的共同生产行为，从而为旅游管理者提供管理启示，帮助他们制定吸引顾客参与共同生产的商业和创新策略。
研究对象：本论文的研究目标是越南游客的共同生产行为。
研究方法：本论文采用混合研究方法（定性和定量）。根据每个阶段的目标，本论文应用不同的研究方法：文献计量分析、内容分析法、小组访谈、专家访谈、问卷调查法和结构方程模型（SEM）。
论文对理论和实践的贡献
理论意义
基于以往研究中游客共创行为的分类（Yi & Gong，2013；Arica & Kozak，2019），本研究继承并发展了游客共创行为的概念，根据游客共创的各个阶段对这些行为进行了重新分类，从而构建了衡量游客共创行为的概念框架，该框架包含三个行为类别：行前共创行为、行中共创行为和行后共创行为。由于旅游产品具有体验性，这一结果为游客的共创行为提供了更广阔的视角。
该研究在原有的计划行为理论（TPB）模型基础上，加入了游客的五大人格特质，进一步发展了TPB模型，该模型包含三个主要组成部分：主观规范、感知行为控制和对共同生产的态度。这为计划行为理论（TPB）——特别是旅游共同生产理论——构建了新的组成部分。
本论文还探讨了在旅游合作生产行为中，对合作生产行为的态度在主观规范态度、感知行为控制和合作生产行为之间的关系中所起的中介作用。论文运用Smartpls SEM软件识别了不同类型的中介效应。论文的研究结果有助于在旅游背景下，阐明计划行为理论模型中对合作生产行为的态度的中介形式，从而丰富理论基础。
使用图片
确认游客的个性特征会对游客的共同生产行为产生一定影响。针对不同个性特征的各类顾客群体，需要采取不同的方法和互动方式，以激发顾客尽可能多地参与到共同生产的各个环节（包括前期、中期和后期）。因此，旅游企业管理者需要根据不同顾客群体的个性特征，制定相应的产品开发、营销和服务提供策略。当为每个顾客群体提供合适的产品和服务时，顾客满意度也会随之提升。
顾客共同生产贯穿旅游消费的三个阶段：行前、行中和行后。营销经理应努力改善顾客与企业之间的关系，并针对顾客共同生产的每个阶段制定相应的营销策略，以促进更多产品的共同创造。积极开展此类活动，将催生众多新产品，从而提升企业的竞争力。
此外，实际研究结果也证实，社交媒体对游客的共同生产行为具有一定的影响。更具体地说，社交媒体在提升性格温和、情感细腻的游客在旅行中的共同生产参与度方面发挥着调节作用。由此，旅游管理者可以制定策略，利用社交媒体提高游客的共同生产参与度，从而提升游客的旅行体验满意度。
12. 进一步的研究方向：
该研究的受访者为越南游客；下一次研究可以选择国际游客和国内游客，以提高研究样本的代表性。
此外，本研究中游客的共同生产行为并非针对任何特定旅游产品，未来的研究可以针对特定类型的旅游产品展开，例如智慧旅游、绿色旅游等。
未来的研究可以着重探讨在社交媒体不断发展的背景下，顾客共同生产行为的变化。
本研究侧重于从顾客角度出发的共同生产行为。然而，产品创造是顾客和员工之间的协作过程，因此，未来的研究可以从员工的角度考察共同生产行为。
13. 与论文相关的出版物：
（1）Nguyen Viet Hoang、Truong Thi Xuan Dao、Pham Huong Trang、Tran Duc Thanh、Nguyen Pham Hung（2021），“越南 Z 世代的旅游目的地旅游意愿”，《亚洲金融、经济和商业杂志》，8（2），第 1043-1053 页。
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1043
（2）Pham Huong Trang、Truong Thi Xuan Dao（2021），“社交媒体对旅游体验价值共创的影响”，TED-2021 文化、教育、旅游与经济发展国际会议论文集。
（3）Truong Thi Xuan Dao（2021），“越南游客在共同创造产品中的参与行为：以胡志明市游客为例”，《经济与预测杂志》，2021 年 12 月第 36 期（790）- 第 54 年。
（4）Truong Thi Xuan Dao、Pham Huong Trang、Pham Hong Long（2022），“经济、管理和社会领域合作生产文献的新兴趋势：文献计量学方法”，载于 E. Christou 和 A. Fotiadis（编），《后疫情时代旅游业的复兴》（第 500-520 页）。国际希腊大学经济与商业学院。https://doi.org/DOI: 10.5281/zenodo.6428590 ISBN:9786185630065。
（5）Truong Thi Xuan Dao、Pham Huong Trang、Tran Duc Thanh（2022），“越南游客的五大人格特质与共同生产行为：计划行为理论的扩展”，《里耶卡经济学院学报》，40(1)，0-2。https://doi.org/10.18045/zbefri.2022.1.97
