TTLA：智慧旅游生态系统对胡志明市游客技术体验质量和再来意愿的影响研究

1. 博士生全名：Hoang Ngoc Hien 2. 性别：男
3. 出生日期：1984年9月21日 4. 出生地：河内
5. 关于博士学位授予的决定：2949/2021/QD-XHNV-DT，日期：2021年12月28日
6. 培训流程的变更（如有）：
7. 论文题目：智慧旅游生态系统对胡志明市游客技术体验质量和再来意愿的影响研究
8. 专业：旅游 9. 代码：9810101.01
10. 科学导师：Le Anh Tuan 副教授。邓氏芳英博士
11. 本论文新成果总结：
目标：本研究旨在构建智慧旅游生态系统（STE）的理论框架，并构建研究模型的规模（包括5个因素：智慧旅游技术、智慧游客、智慧政府、智慧旅游企业、智慧人群），评估其对技术体验质量和游客重返目的地意愿的影响。
研究对象：本论文的研究对象是STE，智慧旅游技术在STE中的作用，STE因素对技术体验量和游客再次光顾意愿的影响。
研究方法：本论文在定性研究阶段采用了继承法、二手文献分析法、文献回顾法和专家访谈法。定量研究方法包括：样本选择、样本量计算、问卷调查、数据处理和分析，并使用SPSS和Smart PLS 4.0软件进行分析。
研究结果：研究结果清晰地表明，智慧旅游技术（STE）的内容包含五个要素：智慧旅游技术（STT）、智慧旅游企业（SB）、智慧政府（SG）、智慧游客（SC）和智慧人群（SP）。研究使用了25个观测变量来衡量上述五个要素。其中，有6个观测变量是通过定性研究开发的，并被纳入研究量表，包括SC5、SG6、SB4、SP4、SP5和QTE3。
结论与建议：本论文的研究目标已达成，研究模型及初始研究假设（H1至H10）均被接受。研究结果阐明了智慧旅游技术因素对智慧城市旅游目的地体验质量（STE）的作用。技术体验质量因素对游客重游意愿的影响非常显著（p = 0.745）。因此，上述结果表明，智慧城市旅游目的地体验质量中的特定因素对游客体验质量具有显著影响，因为这是影响游客重游意愿的重要因素。智慧城市旅游目的地的全面发展离不开五大关键利益相关者：智慧旅游技术、智慧政府、智慧企业、智慧游客和智慧人群。
胡志明市需要改善和发展智慧城市基础设施，这是为游客提供高质量体验并促进旅游业可持续发展的重要因素。胡志明市旅游局和市内旅游企业需要加大对智慧旅游技术的投资，以提升服务质量，为游客创造更具互动性和吸引力的体验。制定关于智慧旅游技术系统（STE）中个人信息安全保障和游客权利的相关规定，是发展胡志明市现代化旅游业的重要且不可或缺的步骤。
为了有效发展胡志明市的智慧旅游技术，提高游客体验质量并吸引回头客，必须同步发展五个重要因素：智慧旅游技术、智慧政府、智慧企业、智慧人民和智慧游客。
12. 进一步的研究方向：
研究并阐明基于人工智能应用平台（人工智能、机器人服务于酒店、餐厅和旅行社等服务提供活动）的多种旅游发展模式的旅游体验质量理论。
可以开展进一步研究，以衡量智能旅游技术对文化旅游目的地开发和可持续发展的影响，尤其是在需要有效开发文化旅游资源并结合保护工作的地区。
为了使研究更加全面，有必要扩大研究范围，更详细地评估智慧旅游目的地中各因素的影响和相互作用。这不仅关乎游客体验的质量，还包括对智慧旅游目的地重要的文化、社会和经济方面的评估。
13. 与论文相关的出版物：

 

博士论文信息

目的：本研究旨在构建智慧旅游生态系统（STE）的理论框架，并为研究模型（包括5个因素：智慧旅游技术、智慧游客、智慧治理、智慧旅游企业和智慧公民）创建测量尺度，以评估它们对经济体验质量和游客重返目的地意愿的影响。
研究目标：研究对象包括STE（技术体验旅游）、智慧旅游技术在STE中的作用，以及STE因素对游客技术体验和再次光临意愿的影响。
研究方法：本论文在定性研究阶段采用继承法、二手文献分析法、文献综述法和专家访谈法。定量研究方法包括抽样、样本量确定、问卷调查、数据处理以及使用SPSS和Smart PLS 4.0进行分析。
研究结果：研究结果阐明了智慧旅游技术（STE）的本质，包括五个要素：智慧旅游技术（STT）、智慧旅游企业（SB）、智慧治理（SG）、智慧游客（SC）和智慧公民（SP）。研究使用了25个观测变量来衡量这五个要素。其中，有6个观测变量是通过定性研究开发的，并被纳入研究量表，包括SC5、SG6、SB4、SP4、SP5和QTE3。
结论与建议：本论文的研究目标已通过对研究模型和初始假设（H1至H10）的验证而实现。研究结果阐明了智慧旅游技术在智慧城市旅游（STE）中的作用。技术体验质量对游客再次到访意愿的影响非常显著（p值为0.745）。因此，研究结果表明，智慧城市旅游中的特定因素能够提升游客在智慧城市目的地的体验，而这正是影响游客再次到访已全面发展的智慧城市旅游目的地（涉及五大关键利益相关者：智慧旅游技术、智慧治理、智慧企业、智慧游客和智慧公民）意愿的关键因素。
胡志明市需要加强和发展智慧城市基础设施，这对于为游客提供高质量体验和促进可持续旅游业发展至关重要。胡志明市旅游局和城市旅游企业需要加大对智慧旅游技术的投资，以改善服务并为游客创造更具互动性和吸引力的体验。在智慧旅游系统框架内，制定有关安全、隐私和游客权利的法规，是胡志明市现代旅游业发展的重要且不可或缺的步骤。
为了有效发展胡志明市的智慧旅游，提高旅游体验质量并吸引回头客，必须同步发展以下五个重要因素：智慧旅游技术、智慧治理、智慧企业、智慧市民和智慧游客。

研究并进一步阐明各种人工智能驱动的旅游发展模式的旅游体验质量理论，包括在酒店、餐厅和旅行社运营中应用人工智能和机器人服务。
后续研究可以旨在衡量智能旅游技术对文化旅游资源丰富地区遗产目的地可持续开发和利用的影响，这些地区需要高效开发利用这些资源并结合保护工作。
为了使研究更加全面，有必要扩大研究范围，更详细地评估智慧旅游目的地框架内各因素的影响和相互作用。这不仅涉及旅游体验的质量，还包括评估智慧旅游目的地文化、社会和经济维度的重要方面。