TTLA：智慧旅游生态系统对胡志明市游客科技体验质量及回访意愿的影响研究

1. 博士生全名：Hoang Ngoc Hien 2. 性别：男
3.出生日期：1984年9月21日 4.出生地点：河内
5. 关于博士生认定的决定：2949/2021/QD-XHNV-DT，发布日期：2021年12月28日
6. 培训流程的变化（如有）：
7. 论文题目：智慧旅游生态系统对胡志明市游客科技体验质量及回访意愿的影响研究
8.专业：旅游 9.代码：9810101.01
10. 科学顾问：副教授，Le Anh Tuan TS 博士。邓氏芳英
11.论文新成果总结：
目的：本研究旨在发展智慧旅游生态系统（STE）的理论框架，并建立研究模型的量表（包括5个因素：智慧旅游技术、智慧游客、智慧政府、智慧旅游企业、智慧民众），评估技术体验质量和游客重返目的地意愿的影响。
研究对象：本论文的研究对象为STE，智慧旅游技术对STE的作用，STE因素对技术体验量及游客重游意愿的影响。
研究方法：论文在定性研究阶段采用了继承法、二手文献分析法、文献查阅法、专家访谈法。定量方法：样本选取、样本量、调查、数据处理及在SPSS、Smart PLS 4.0上分析。
研究成果：研究结果明确表明，STE的内容包括智慧旅游技术（STT）、智慧旅游商业（SB）、智慧政府（SG）、智慧旅游者（SC）和智慧人民（SP）五个要素。结果共有25个观测变量用于测量STE的上述五个因素。其中，从定性研究中发展出来的06个观察变量被添加到研究量表中，包括SC5、SG6、SB4、SP4、SP5、QTE3。
结论和建议：论文目标已经实现，研究模型和从 H1 到 H10 的初步研究假设均被接受。研究结果明确了智慧旅游技术因素对STE的作用。技术体验质量因素对回头意向的影响很强，指数p=0.745。因此，上述结果表明，智慧旅游技术中的特定因素对提升智慧城市目的地游客体验质量具有更大的影响，因为这是影响游客重返智慧旅游技术全面发展的目的地意愿的重要因素，智慧旅游技术、智慧政府、智慧企业、智慧游客和智慧民众五个利益相关者缺一不可。
胡志明市需完善和发展智能城市基础设施，作为给游客提供高品质体验、促进旅游业可持续发展的重要因素。胡志明市旅游局和该市的旅游企业需要大力投资智能旅游技术，以改善服务并为游客创造更多互动性和吸引力的体验。制定STE智能旅游技术系统个人信息安全及游客权利规章制度是发展胡志明市现代旅游业的重要且不可或缺的一步。
为了有效发展胡志明市的STE，提高体验质量并吸引回头客，必须同步发展五个重要因素：智能旅游技术，智能政府，智能企业，智能人民和智能游客。
12. 进一步研究方向：
研究并明确基于人工智能应用平台——人工智能、机器人在酒店、餐厅、旅游公司等提供服务的多种旅游发展模式的旅游体验质量理论。
可以开展进一步研究，以衡量智慧旅游技术对需要结合保护工作有效开发文化旅游资源的地区遗产地开发和可持续发展的影响。
为了使研究更加全面，有必要扩大范围，更详细地评估 STE 中因素的影响和相互作用。这不仅涉及旅游体验的质量，还包括评估智能旅游目的地的重要文化、社会和经济方面。
13. 与论文相关的出版物：

 

博士论文信息

目的：本研究旨在发展智慧旅游生态系统（STE）的理论框架，并为研究模型创建测量量表（包括5个因素：智慧旅游技术、智慧游客、智慧治理、智慧旅游企业和智慧公民），以评估它们对经济体验质量和游客重返目的地意愿的影响。
研究目标：研究主题包括智慧旅游技术、智慧旅游技术在智慧旅游技术中的作用、智慧旅游技术因素对游客科技体验及回游意愿的影响。
研究方法：本论文在定性研究阶段采用了继承法、二手文献分析法、文献综述法、专家访谈法。定量方法包括抽样、样本量确定、调查、数据处理以及使用 SPSS 和 Smart PLS 4.0 进行分析。
研究结果：研究结果明确了STE的本质，包括智慧旅游技术（STT）、智慧旅游企业（SB）、智慧治理（SG）、智慧游客（SC）、智慧公民（SP）五个因素。有 25 个观察变量用于测量 STE 的这五个因素。其中，06个观测变量由定性研究发展而来并加入到研究量表中，包括SC5、SG6、SB4、SP4、SP5、QTE3。
结论和建议：通过接受研究模型和从 H1 到 H10 的初步假设，论文的目的得以实现。研究结果阐明了智能旅游技术在STE中的作用。技术体验质量对回国意愿的影响非常显著，p 值为 0.745。因此，结果表明，STE 中的特定因素可增强游客在智慧城市目的地的体验，因为这是影响游客是否愿意返回全面开发的 STE 目的地的关键因素，其中涉及五个基本利益相关者：智慧旅游技术、智慧治理、智慧企业、智慧游客和智慧公民。
胡志明市需要加强和发展智能城市基础设施，这是为游客提供高质量体验和促进旅游业可持续发展的关键因素。胡志明市旅游局和城市旅游企业需要大力投资智能旅游技术，以改善服务并为游客创造更多互动性和吸引力的体验。制定STE智能旅游技术系统的安全、隐私和游客权利等规章制度，是胡志明市现代旅游业发展的重要且不可或缺的一步。
为了有效发展胡志明市的STE，提高体验质量，吸引回头客，必须同步发展五个重要因素：智能旅游技术，智能治理，智能企业，智能公民和智能游客。

研究并进一步明确各种人工智能驱动的旅游发展模式的旅游体验质量理论，包括人工智能和机器人服务在酒店、餐厅和旅游公司运营中的应用。
后续研究可以旨在衡量智能旅游技术对文化旅游资源丰富地区遗产目的地可持续开发和发展的影响，这些地区需要高效开发与保护相结合。
为了使研究更加全面，有必要扩大范围，更详细地评估 STE 框架内因素的影响和相互作用。这不仅涉及游客体验的质量，还包括评估智慧旅游目的地的文化、社会和经济层面的重要方面。