阮金山副教授博士（副校长）在 2011 年 10 月 20 日举行的“大学质量文化”科学会议上发表的文章。
1. 大学质量文化
自 20 世纪 90 年代以来以及进入 21 世纪，文化观念在教育中的重要性日益增加。教育文化的概念之一是“素质文化”。人们对质量的理解有所不同，例如：（1）
品质卓越。在这个概念中，高标准的资格受到重视。品质必须最好、最卓越。它可以指有品质的事物或品质更高的事物。人们常说提高质量就是促进卓越。当然，每个人都想尽力实现质量。但没有一个国家所有的大学都是优秀的。第二次理解（2）
质量是 适合目的。有了这种质量概念，就会出现一个问题：某所大学是否实现了其设定的目标。从这个理解来看，人们关心的是流程的质量。这种质量观念是以发展为导向的。但是，如果大学设定的目标太低，并且可以轻松实现，这种方法能保证质量吗？这意味着我们不仅要讨论适合目的，还要考虑目的的适合性。第三个概念（3）
品质就是附加值。这个概念强调学生身上发生的事情。当然，教育是以学生为本的。因此，质量意味着教育和培训为学生带来附加价值。这是一种产生学习成果和认可毕业生成就的方法。关于质量的基本问题是：“那个学生在学校学到了什么？”。第四个概念是
品质就是物有所值。这个概念强调的是能力。它根据输入来衡量输出。这是一个得到政府支持的理念。这一概念被认为不足以衡量客户满意度。随着“学生即顾客”观念的迅速普及，质量被描述为：“满足顾客愿望的东西就有质量，质量就是顾客满意”。还有许多其他概念。关于质量文化也存在很多不一致的观点。其中一项定义肯定了“
质量文化是创造有利于建立和持续改进质量的环境的组织价值观体系”。 *基于对质量文化的理解，社会科学与人文大学一直在形成新的价值体系，以创造和提高质量的环境。事实上，这些价值观正在成为学校的文化特征。
2. 社会科学与人文大学质量文化建设的初步举措
2.1.建设质量文化与确保师生教学质量密切相关。长期以来，社会科学与人文大学一直肯定
质量是学校的生命线。在此基础上，学校正在转向
大学管理以大学质量管理为核心。教育法第 15 条规定：“
教师在确保教育质量方面起着决定性的作用”学校对该讲师的授课进行了评估。如果说一开始有很多不同的意见，那么到现在，这个活动已经习以为常，成为一种有规律的、持续的活动；一种新的文化正在形成。一个新的价值正在被确立。具体来说，学校对学生对教学质量的看法进行了调查。
外语，处理并完成外语教学质量评估结果。
46名讲师。
- 在2007-2008学年期间，针对学生对课程质量的看法进行了调查
08部门：东方研究、心理学、新闻学、旅游、文学、国际研究、档案和办公室管理、信息-图书馆。处理并完成质量评估结果
47 场讲座；目前有 4,077 名学生（占学生总数的 92%）对其进行了评分。
- 2008-2009学年：在2008-2009学年第一学期，对2,289名学生进行了一项调查，评估了以下学院的讲师的32堂讲座：旅游学院、历史学院、新闻与传播学院、文学学院、图书馆信息学院和政治学系。第二学期
2008-2009：对 3,526 名学生进行调查，评价 8 个学院的讲师的讲座：文学、国际研究、语言、旅游研究、社会学、哲学、图书馆信息；办公室管理和存储。 - 特别是在2009-2010学年，学校进行了一次学生意见调查。
18,508评阅新闻与传播学院13个学院讲师讲座的学生人数；旅游学院；东方研究学院；历史学院；档案和办公室管理部；国际研究学院；语言学系；政治学系；心理学系；社会学学院；管理科学学院；哲学学院；文学学院。评估调查结果体现了学校教师每学期的教学质量；每个学年都有所进步。从下面的结果中可以看出：
|
学年 |
学校平均成绩 |
| 1 |
2007-2008 |
3.80 |
| 2 |
2008-2009 |
3.95 |
| 3 |
2009-2010 |
4.13 |
2.2.质量文化与学院/学科/培训项目的质量保证密切相关。当今，大多数拥有高等教育体系的国家都存在对大学和学院进行项目评估和考核的情况。大学在国际竞争环境中运作。学生可以在不同的大学学习。他们可以在一所大学学习，然后转学到另一所大学。因此，统一同一培训板块的课程是培训的客观要求。近年来，学院的国际合作实践表明，合作伙伴范围不断扩大，合作项目质量不断提升。为了满足社会需求和国际一体化的培训，学校与美国、韩国、中国和日本的大学合作实施越南研究培训项目，形式包括证书（3个月、6个月至1年的课程）和大学学位（2+2方法）。联合培养外国留学生人数由2003-2004学年的47名增加到2008-2009学年的350名。此外，每年约有250名外国学生在该校越南语文与越南语学院学习越南语言文化，使2008-2009学年该校学生总数达到650名。 2005年至2009年三年来自费留学生总数达1500余人。仅2010-2011学年，学院就协调合作伙伴为682名留学生举办短期培训项目。此外，学院还注重培养项目的国际化，开设了与法国图卢兹第二大学联合培养的组织管理硕士、发展心理学硕士、旅游管理硕士等硕士项目。研究生培养合作的形式，为学校教师接触国外先进的教学内容和教学方法创造了机会。联合培养研究生人数不断增加，由2007年的21人增加到2008学年的83人。科技管理培训项目与瑞典隆德大学合作，共培养研究生143名。为提高培训质量，为学校师生掌握最新信息创造条件，2006—2009年三年内，学校主动聘请了70余名外籍专家来校任教。东方与国际研究学院的学生经常被转学出国留学。 2010-2011学年，学院接待国际科学家和学生851人次来校参加研讨会、科研交流、实习、学习和研究；学院138名教职工和学生（121名教职工和17名学生）获得了出国进行科学交流、参加研讨会、研究和学习的机会。为落实河内国家大学的计划，社会科学与人文大学正在实施国际培训项目（16+23）。该计划被广泛理解为世界500所大学集团中的著名外国大学的培训计划，并根据越南的要求进行了调整。上述现实提出了学位互认的问题。为了能够结合和衔接培训，学院和大学必须建立基本的培训项目基础，以便学生可以在一个国家内、该地区和世界各地的学校内转学。此外，项目评估是另外两项质量保证活动的先决条件：基准测试和排名。项目评估也是越南河内国家大学（VNU）每所大学的一项客观要求。社会科学与人文大学的使命和目标已经明确，学校必须“
成为培训和研究设施体系中领先的高质量本科生和研究生培训和科学研究中心之一；为未来十年赶超本地区乃至世界先进国家的大学水平创造条件；切实服务国家建设；建造首都。”大学的使命或任务首先必须与培养任务联系起来。大学必须根据使命和目标确定培养计划中的目标。从培训目标出发，制定培训策略，在此基础上实施培训策略。在战略实施过程中，会出现一些问题，需要做出相应的决策来改进培训计划。这些基本要求的目的是确保学校能够有效地履行其使命。在评估和规划过程中，对发展和改进的承诺起着核心作用。评估过程是一个连续、循环的过程，需要具备灵活性、高连通性、快速响应性等特点。高校教育活动中有效的评估方法包括项目评估。它与决策过程密切相关，包括有关您所在单位的财务规划的决策。尽管必须满足上述要求，但并非必须同时或每年应用该系统的所有方面或要素。然而，单位的计划和评估系统中的活动必须定期安排。因为这些评估的结果可用于制定单位发展计划。因此，培训过程与评估过程紧密相关。
| 火车 |
评价 |
| 学校的使命、培养目标和策略 |
评估培训要求、目标、优先目标、强制性目标以及与培训目标相关的问题 |
| 设计符合学校目标的培训策略 |
考虑不同的培训策略，将培训设计与标准进行比较，以评估设计策略的可行性和成功的可能性。 |
| 培训实施 |
监督和审查培训策略和计划的实施情况，发现问题并审查需求，评估是否实现了既定目标...... |
| 决定是否继续、缩短或延长培训 |
确定当前和新出现的需求，强调培训的好处，重新概念化问题，并审查需求以使培训更有用。 |
基于上述原因对培养项目进行评估，成为确保学校任务和使命完成的客观现实要求。因此，学校除按国家级要求评估的语言学专业优质项目外，目前正在评估四个专业的培养方案：
2.3.质量文化与培训质量的改善和提高相关。社会科学与人文大学已通过评估和认证。评估后，学院根据外部评估小组的评估意见，提出解决方案；例如，在标准4的培训活动部分，外部评估小组指出学校存在以下情况：
“教学方法创新不强； “不科学的成绩管理”并向学校推荐：
“转为学分制的计划是扩大教学方法创新的好机会，特别是主动教学方法；学校有必要有一个一致的培训管理计划：数据集中到一点，各单位可以访问它来获取信息或更新信息。”
学校有一个解决方案：
培训方式由学年制培训改为学分制培训。学分制培养模式的转变，为学院在部分学科互认的基础上与国外大学开展衔接、合作、学分转换以及交换学生创造了有利条件。
教学方法创新：学校师生教学方法创新得到大力和广泛实施。按照教学大纲进行教学是社会科学与人文大学所有授课教师的强制性规定。如前所述，近年来，学院特别注重收集学生对教师教学活动、教学方法等一系列相关问题的意见，并在各单位定期组织开展。
完善考核检查工作：测试评估方式和流程也多样化，确保符合训练规定的连续性、严肃性和客观性；所有考试/测试的监考和评分均严格进行；测试/考试形式评估了学习者在各个学科的知识和技能。随着学分制培训管理软件的推行，学生学习成果、毕业证书的发布和保存等问题也得到了更加完善和清晰的改善。及时、准确、按规定公布学生每学期、每门课程的期末成绩。
加强培训信息工作创新：学校对学分培养方式在学生中实行全面的沟通计划；促进学术顾问团队活动的积极性；加强与世界先进大学特别是美国、欧洲大学的培训交流、学分交换合作。在获得认证后的几年里，学院广泛而彻底地应用了该学科大纲；有计划组织所有参与教学该科目的讲师编制并实施
课程手册；主题网站的试点使用...
结论：教育质量文化、评估、保证和认证是越南一个非常新的活动领域。即使在教育体系发达的国家，这也是一个有争议的领域。高等教育的质量文化简单地理解为个人或组织对教学质量的思想、观点和取向，以便随着时间的推移达到更好的质量水平。它要求学校领导、干部、教师和全体教职工经常思考如何把教学、学习、科研等各方面的工作做得越来越好。谈质量文化就是谈评估和改进。通过逐步的持续改进，帮助每个人、每个组织形成持续改进的心态和思维，以实现更优的质量。评估并改进，改进并再评估改进，形成质量循环。从
规划目的、目标和从小到大开展工作的步骤，
履行按照计划，
测试评估在实施过程中和实施后，
行为去改变，从实施过程中学习。所有的学校活动都如此循环往复。这才是建设大学质量文化的途径。 ___________
笔记* Ahmed, S. M. (2008
): 工程与计算学院质量文化，佛罗里达国际大学，迈阿密，佛罗里达州（引自 Nguyen Phuong Nga，
《大学质量文化的几个方面》- 科研课题验收报告（编号：QCL.09.01）
