提升社会保险和医疗保险沟通能力

星期三 - 2018年4月18日 04:40

在2018年4月17日举办的“社保与医保政策沟通：现状与对策”研讨会上，新闻媒体在社保与医保政策沟通中的重要作用再次得到强调，并从多角度进行了反思。

参加研讨会的有实施健康保险和社会保险政策的经理和高管；媒体研究员和培训师；记者

与越南社会保障同步报道

社会保险和健康保险是党和国家的两大重要政策，是社会保障体系的两大支柱，为实现社会公平作出贡献。这也是体现国家和社会发展进步的重要举措。

截至2018年，越南参加社会保险的人数为1379万人，参加失业保险（UI）的人数为1169万人，参加医疗保险的人数为8055万人，覆盖率达到全国人口的85.9％。这是一个令人印象深刻的数字，体现了越南社会保障局为把党和国家的政策深入到现实生活、为人民带来切实利益所做出的巨大努力。取得这一成果的重要原因之一是越南社会保障部门与新闻媒体机构之间的有效配合。

阮文金教授（社会科学与人文大学副校长）在研讨会上致开幕词，高度评价新闻与传播学院与越南社会保障局的合作活动。

据 TS 称。中央宣传部宣传工作中心副主任段文宝表示，基于加强法律政策力度的内部需要以及新闻媒体在建立、完善和落实医疗保险、社会保险法律政策过程中的重要作用，越南社会保障机关与党的新闻体系中的新闻机构等各部门之间的联系日益紧密，充分体现了配合工作的义务和责任。仅2017年，媒体就发表有关社保、医保的新闻稿件、报道、访谈、纪录片、专题、讨论会、网络交流、对话、电视节目等2590余篇。这个数据说明，关于这个领域的新闻文章在媒体上出现的频率还是比较高的。

TS。中央宣传部宣传信息中心副主任段文宝作了题为“党的新闻系统对社会保险和医疗保险政策的宣传及宣传部的指导意见”的论文。

順。越南社会保险通讯中心副主任 Duong Ngoc Anh 表示：社会保险和医疗保险的信息从未如此丰富，公众也从未如此容易获得。目前，越南社会保险正配合70多家新闻机构举办向人民宣传社会保险、健康保险政策和法律的活动。其中，有4家主要新闻机构定期配合向特定受众特别是学生宣传有关社会保险、医疗保险的政策和法律，包括《先驱报》、《青年报》、《青年报》和《青年先驱报》。

順。越南社会保险传播中心副主任 Duong Ngoc Anh 发表了题为“向学生传达社会保险和健康保险政策和法律：现状和解决方案”的论文。

仅2017年，就发表了7000多篇反映越南社会保险、医疗保险、失业保险政策执行情况和越南社会保障活动的报告、讨论、专版、专栏、直接对话、新闻和文章，其中包括300篇有关学生健康保险政策的新闻和文章。特别是在新学年伊始，《社会保险报》和《社会保险杂志》还组织出版学生健康保险专刊，并发放给学校。得益于此，学生健康保险工作取得了许多积极成效。如果说2010-2011学年，全国只有近70%的学生参加了医疗保险，那么到了2012-2013学年，这个数字已经上升到了80%左右； 2013-2014学年有85%；截至2016年底，全国学生医疗保险参保率达92.5%，参保学生约1590万人。海阳、太平等许多地方学生入学率持续保持在90%以上，甚至达到100%，成为全国的亮点。

记者 Tran Ngoc Ha（越南法律报社文化社会部负责人）讨论“越南法律报社记者获取社会保险和健康保险信息”

记者陈玉河（越南法律报社文化社会部负责人）从越南法律报社的信息角度进行研究时也肯定道：目前，新闻机构与越南社会保障局保持着非常密切和有效的配合。该局高度重视宣传工作，使社会保险、医疗保险政策充分便捷地惠及群众。特别是在越南法律报纸中，大多数出版物都包含与社会保险和健康保险相关的信息。此外，该报在文化社会版设有社会保险、医疗保险专栏，在读者版设有“社会保险、医疗保险政策解答”专栏。 2016-2017年度，该报涉及社会保险、医疗保险方面的文章508篇，包括：调查、反映违反社会保险、医疗保险法律问题；审查、监督健康保险法律的实施和执行；社会保险和健康保险的当前问题；实施社会保险和健康保险政策的指导方针；解答社会保险、健康保险的政策法规。

推广新的沟通方法和模式

副教授 Nguyen Thi Thanh Huyen 博士新闻与传播学院公共关系系主任主持研讨会

尽管取得的成果令人鼓舞，但专家认为，在4.0革命和当前数字时代的背景下，社会保险和健康保险传播活动必须在方式、反映信息和构建传播信息方面日益多样化、响应迅速和专业化。

考虑到有关当前社会保险和健康保险政策的交流仍然枯燥、公式化且缺乏吸引力，ThS。阮山明（社会科学与人文大学新闻与传播学院）建议：在互联网和移动电信网络的数字化背景下，有必要在宣传方面尝试和接受新思维，以灵活、适应性的方式解释政策和指导方针，并秉持“人们喜欢先听、先看媒体产品，然后再整合媒体信息”的座右铭。病毒视频/病毒剪辑是一个建议。 “无名英雄”是全球最受欢迎的泰国广告之一，互动量达 1800 万次。这是全球十大最具影响力的病毒式传播视频之一，实际上是泰国成功的人寿保险传播信息。此类病毒视频的信息内容简单，易于接收，易于在社交网络、论坛、网站、电视、电脑、智能手机等上分享和传播，这是越南社会保险和健康保险传播可以借鉴的经验。

順。阮山明（社会科学与人文大学新闻与传播学院）提出了利用新媒体进行越南社会保险和健康保险宣传的建议。

新闻与传播学院副教授杜氏秋恒博士在向研讨会介绍韩国利用新媒体进行政策沟通的经验时强调：社交网络和在线工具目前正被用作发达国家一组必要的沟通方法和形式。因此，社会网络在政策沟通中最重要的三个应用群体是：社会民意调查；组织在线交流计划和活动；危机管理

TS。杜英德（社会科学与人文大学新闻与传播学院）表示，迄今为止，越南有关医疗保险和社会保险的宣传方式主要是大众媒体的宣传，因此倾向于对受保人进行单向宣传。而国家人道主义政策要达到公众认知和理解的程度，单靠宣传模式是不够的。 TS。杜英德还建议并提出了一种公众参与的“参与式传播”模式，这种模式可以发挥人的主动性，创造条件，鼓励社区和个人选择和追求自己的目标。在这种模式中，人们主动设计沟通活动并相互交流。它们是以团体活动或游戏形式组织的交流形式的主题。传播者充当裁判，指导并为个人寻求知识和他们所提出的问题的答案提供建议。社会保险、健康保险话题可以有效运用分享经验、交流、讲述个人故事、选择题、处理情况、回答问题等参与式沟通模式……