提高社会保险和医疗保险方面的沟通能力。

2018年4月18日，星期三，15:40

在 2018 年 4 月 17 日举行的“社会保险和医疗保险政策的沟通：现状与解决方案”研讨会上，新闻媒体在社会保险和医疗保险沟通中的重要作用再次得到强调，并从许多不同的角度进行了反思。

参加研讨会的有参与实施医疗保险和社会保险政策的经理和行政人员；新闻和媒体领域的研究人员和培训人员；以及记者。

新闻界与越南社会保障机构合作。

社会保险和医疗保险是党和国家的两大政策，是社会保障体系的两大支柱，对实现社会公平正义具有重要意义，也是反映国家和社会发展进步的重要指标。

截至2018年，越南社会保险参保人数达1379万人，失业保险参保人数达1169万人，医疗保险参保人数达8055万人，全国覆盖率达85.9%。这些数字令人瞩目，充分体现了越南社会保险局（VSI）在落实党和国家政策、切实造福人民方面所做出的巨大努力。取得这一成果的重要原因之一是越南社会保险局与媒体之间的有效协调。

阮文金教授社会科学与人文大学副校长在研讨会上致开幕词，高度赞赏新闻与传播学院与越南社会保障局之间的合作。

据中央宣传部宣传工作信息中心副主任段文宝博士介绍，鉴于加强政策法律效力的内在需要，以及新闻媒体在制定、完善和实施医疗保险和社会保险政策法律过程中的重要作用，包括越南社会保险署在内的各机构以及党的新闻机构之间的联系日益紧密，充分履行了各自在协调工作中的义务和责任。仅2017年，大众媒体就发表了2590篇关于社会保险和医疗保险的新闻文章、报道、采访、纪录片、专题文章、研讨会、网络讨论、对话、电视节目等。这些数据表明，该领域的新闻报道在媒体上出现的频率相当高。

中央宣传部宣传工作信息中心副主任段文宝博士发表了题为《在党的媒体体系中宣传社会保险和医疗保险政策与中央宣传部的指导原则》的论文。

越南社会保障署宣传中心副主任杨玉英女士表示：“社会保险和医疗保险的信息从未像现在这样丰富且易于公众获取。目前，越南社会保障署正与70多家媒体合作，开展社会保险和医疗保险政策及法律的宣传活动。其中，四家主流媒体定期合作，针对学生群体开展社会保险和医疗保险政策及法律的宣传，包括《青年报》、《青年报》、《青年报》和《青年青年报》。”

越南社会保障署通讯中心副主任杨玉英女士发表了题为“向学生宣传社会保险和健康保险政策及法律：现状与解决方案”的论文。

仅2017年一年，就发表了7000多篇关于社会保险、医疗保险和失业保险政策的组织和实施以及越南社会保险机构活动的报告、研讨会、专题报道、专栏文章、直接对话、新闻报道和反思性报告，其中包括300篇关于学生医疗保险政策的新闻报道。值得注意的是，每学年伊始，《社会保险报》和《社会保险杂志》都会出版学生医疗保险特刊，并分发到各学校。因此，学生医疗保险计划取得了诸多积极成果。2010-2011学年，全国只有近70%的学生参加了医疗保险；2012-2013学年，这一比例上升到约80%；2013-2014学年，这一比例达到85%。到2016年底，学生医疗保险参保率达到92.5%，参保学生约1590万人。全国许多地方都成为了亮点，参与率持续超过 90%，甚至 100%，例如海阳省和太平省。

《越南法律报》文化与社会部主任陈玉霞记者发表了题为《记者在《越南法律报》获取社会保险和健康保险信息的情况》的论文。

从《越南法律报》的信息角度进行研究后，该报文化与社会版块负责人陈玉霞（Tran Ngoc Ha）记者也证实，目前媒体机构与越南社会保障局保持着非常密切有效的协调。该机构高度重视宣传工作，因此社会保险和医疗保险政策能够被民众全面、便捷地获取。具体而言，《越南法律报》的大部分文章都包含与社会保险和医疗保险相关的信息。此外，该报在文化与社会版块设有社会保险和医疗保险专栏，在读者来信版块设有“社会保险和医疗保险政策问答”专栏。在2016年至2017年两年间，该报共发表了508篇与社会保险和医疗保险相关的文章，内容涵盖：调查和报道违反社会保险和医疗保险法律的行为；对医疗保险法律的实施情况进行评述和监督；社会保险和医疗保险的热点问题；以及社会保险和医疗保险政策实施指南等。提供有关社会保险和医疗保险政策及法律的解答。

改进新的沟通方式和模式。

副教授。 Nguyen Thi Thanh Huyen 教授、博士（新闻与传播学院公共关系系主任）主持了研讨会。

尽管取得的成果令人鼓舞，但专家认为，在工业4.0革命和当前数字时代的背景下，与社会保险和健康保险相关的沟通活动必须在方法、信息报道和沟通信息开发方面变得更加多样化、更具响应性和更专业化。

阮山明先生（越南社会科学与人文大学新闻与传播学院）认为，目前关于社会保险和医疗保险政策的宣传枯燥乏味、千篇一律，缺乏吸引力。他建议，在互联网和移动通信网络等数字化环境下，有必要尝试并接受新的思路，以灵活适应的方式传播和解释政策，秉持“人们更倾向于先观看媒体产品再接受信息”的理念。病毒式视频/短片就是一个不错的选择。“无名英雄”是全球最受欢迎的泰国广告之一，互动量高达1800万次。它是全球十大最具影响力的病毒式短片之一，也是泰国成功的人寿保险宣传案例。这类病毒式视频的信息内容简洁易懂，易于分享，并能在社交媒体、论坛、网站、电视、电脑和智能手机等各种平台上广泛传播。这对越南的社会保险和医疗保险宣传具有重要的借鉴意义。

阮山明硕士（社会科学与人文大学新闻与传播学院）提出了在越南社会保险和健康保险宣传中应用新媒体的方案。

在研讨会上，杜氏秋姮副教授（新闻与传播学院）介绍了韩国在政策传播中运用新媒体的经验。她强调，社交媒体和网络工具如今已成为发达国家重要的传播方式和形式。因此，社交媒体在政策传播中最重要的三个应用领域是：民意调查；组织线上传播项目和活动；以及危机管理。

杜英德博士（越南社会科学与人文大学新闻与传播学院）认为，越南以往关于医疗保险和社会保险的沟通方式主要依赖大众媒体，因此往往是单向的，只针对目标受众。他认为，要让一项人性化的政府政策获得公众的认知和理解，仅仅依靠沟通是不够的。杜英德博士还提出了一种“参与式沟通”模式，强调公众参与，鼓励个人主动性，并支持社区和个人选择和追求自己的目标。在这种模式下，公民积极主动地设计沟通活动并相互互动。他们是组织化沟通的对象，这些活动通常以小组活动或游戏的形式进行。沟通者则扮演引导者的角色，提供指导和建议，帮助个人独立地寻求知识和问题的答案。与社会保险和医疗保险相关的话题可以通过参与式沟通模式有效地进行推广，例如分享经验、建立人脉、讲述个人故事、开展问答、处理各种情况以及回答问题等等。