1. 박사 과정생 성명: TRUONG THI XUAN DAO 2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1973년 11월 18일 4. 출생지: 빈롱
5. 박사 과정 학생 입학 허가 결정: 결정 번호
베트남 국립대학교 사회과학인문대학(하노이)의 2018년 12월 4일자 결정 제3618/2018/QD-XHNV호는 2018년 12월 4일부터 2021년 12월 4일까지 유효합니다.6. 교육 과정 변경 사항(있는 경우): 교육 기간 2022년 12월까지 연장
7. 논문 제목: 베트남 관광객의 제품 공동 창조 행태
8. 전공: 관광학 9. 코드: 981010.01
10. 지도교수: 쩐득탄 부교수
11. 본 논문의 새로운 연구 결과 요약:
본 연구는 계획된 행동 이론(TPB)의 틀 안에서 관광객의 공동 창조 행동의 본질을 탐구하는 것을 목표로 한다. 구체적으로, 여행 전, 여행 중, 여행 후 단계에 걸친 관광객의 공동 창조 행동을 분석하여 관광 관리자들이 고객의 공동 창조 참여를 장려하는 사업 전략 및 혁신 방안을 제시하는 데 도움이 되는 경영적 시사점을 제공한다.
연구 주제: 본 논문의 연구 주제는 베트남 관광객의 제품 공동 창조 행태이다.
연구 방법론: 본 논문은 질적 연구와 양적 연구를 결합한 혼합 연구 방법론을 사용합니다. 각 단계의 목표에 따라 다양한 연구 방법을 적용했습니다. 본 논문에서 사용된 연구 방법에는 문헌 계량 분석/측정, 내용 분석, 포커스 그룹 인터뷰, 전문가 분석, 설문 조사, 구조방정식 모델링(SEM) 등이 있습니다.
이 논문의 이론적 및 실제적 중요성과 기여도.
이론적 중요성
본 연구는 기존 연구(Yi & Gong, 2013; Arica & Kozak, 2019)에서 제시된 관광객 공동창조행동 유형을 바탕으로, 관광객의 공동창조 참여 단계별로 행동 유형을 재분류하여 개념을 발전시켰다. 그 결과, 여행 전 공동창조행동, 여행 중 공동창조행동, 여행 후 공동창조행동의 세 가지 유형으로 구성된 관광객 공동창조행동 측정 개념을 도출했다. 관광 상품이 경험적 상품이라는 점을 고려할 때, 본 연구 결과는 관광객 공동창조행동에 대한 보다 포괄적인 시각을 제공한다.
본 연구는 주관적 규범, 인지된 행동 통제, 관광 상품 공동 창조에 대한 태도라는 세 가지 주요 구성 요소를 포함하는 계획된 행동 이론(TPB)의 초기 모델에 다섯 가지 관광객 성격 특성을 추가하여 더욱 발전시켰습니다. 이를 통해 계획된 행동 이론(TPB)에 관광 공동 창조 행동이라는 새로운 구성 요소를 추가했습니다.
본 논문은 주관적 규범, 인지적 행동 통제, 그리고 관광 공동 생산물 행동 간의 관계에서 공동 생산물 행동에 대한 태도의 매개 역할을 탐구합니다. Smartpls 구조방정식 모델(SEM)을 적용하여 다양한 유형의 매개 효과를 식별합니다. 이는 관광 맥락에서 계획된 행동 이론(TPB) 내에서 공동 생산물 행동에 대한 태도의 매개 형태를 명확히 하는 이론적 토대를 제공합니다.
실질적인 의미
관광객의 성격 특성을 파악하는 것은 공동 창조 과정 참여에 상당한 영향을 미칩니다. 다양한 성격 특성을 가진 여러 고객 집단은 공동 창조의 모든 단계(이전, 도중, 이후)에서 참여를 극대화하기 위해 각기 다른 접근 방식과 상호 작용을 필요로 합니다. 따라서 관광 사업 관리자는 각 고객 성격 집단에 맞춰 상품 개발, 마케팅 및 서비스 제공 방식을 조정해야 합니다. 각 고객 집단에 맞춘 상품과 서비스를 제공하면 고객 만족도가 향상될 것입니다.
고객 공동 창조 행위는 여행 전, 여행 중, 여행 후의 세 단계에 걸쳐 발생합니다. 마케팅 관리자는 고객과 기업 간의 관계 개선에 힘쓰는 동시에 고객 공동 창조 활동의 각 단계에 적합한 마케팅 전략을 개발하여 공동 창조 활동을 더욱 강화해야 합니다.
실제 연구 결과는 소셜 미디어가 관광객의 공동 창조 행동에 일정한 영향을 미친다는 것을 입증했습니다. 특히, 소셜 미디어는 여행 중 공동 창조에 참여하는 관광객, 특히 호감형이고 감수성이 풍부한 관광객의 참여도를 높이는 데 조절자 역할을 합니다. 따라서 관광 관리자는 소셜 미디어를 활용한 전략을 개발하여 고객의 공동 창조 행동 참여를 더욱 확대하고 여행 만족도를 높일 수 있습니다.
12. 향후 연구 방향:
본 연구의 설문 대상은 베트남 관광객입니다. 향후 연구에서는 연구 표본의 대표성을 높이기 위해 국내 관광객과 해외 관광객을 모두 포함할 수 있습니다.
본 연구에서 나타난 관광객의 공동 생산 행위는 특정 관광 상품에 국한되지 않으며, 향후 연구에서는 스마트 관광, 친환경 관광 등 특정 유형의 관광 상품에 초점을 맞출 수 있을 것이다.
향후 연구에서는 변화하는 소셜 미디어 환경 속에서 고객의 제품 공동 제작 행동 변화를 살펴보는 데 초점을 맞출 수 있다.
본 연구는 고객 관점에서 공동 창조 행태에 초점을 맞추고 있다. 그러나 제품 창조는 고객과 직원 간의 협력적인 노력이다. 따라서 향후 연구에서는 직원 관점에서 공동 창조 행태를 살펴보는 것도 유용할 것이다.
13. 학위논문 관련 출판물:
(1) Nguyen Viet Hoang, Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh, Nguyen Pham Hung (2021), “관광 목적지 방문 의도: 베트남 Z세대의 관점”, 아시아 금융, 경제 및 비즈니스 저널, 8(2), pp. 1043–1053.
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1043
(2) Pham Huong Trang, Truong Thi Xuan Dao (2021), “관광 경험의 가치 공동 창출에 대한 소셜 미디어의 영향”, TED-2021 경제 개발과 함께하는 문화, 교육 및 관광에 관한 국제 컨퍼런스 회의록.
(3) Truong Thi Xuan Dao (2021), “제품 공동 제작에 있어서 베트남 관광객의 참여 행동: 호치민시 관광객 사례 연구”, 경제 및 예측 저널, 2021년 12월 36호(790) - 54년.
(4) Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Pham Hong Long (2022), “경제, 경영 및 사회 부문의 공동 생산 문헌의 새로운 동향: 서지 계량적 접근 방식” E. Christou & A. Fotiadis (Eds.), 팬데믹 이후 시대의 관광 부흥(pp. 500–520). 국제 헬레닉 대학교 경제경영대학. https://doi.org/DOI: 10.5281/zenodo.6428590 ISBN:9786185630065.
(5) Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh (2022), “베트남 관광객의 빅 파이브 성격 특성과 공동 생산 행동: 계획된 행동 이론의 확장”, 리예카 경제 대학 학술대회 논문집, 40(1), 0–2. https://doi.org/10.18045/zbefri.2022.1.97
박사 학위 논문에 관한 정보
1. 전체 이름: TRUONG THI XUAN DAO
2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1973년 11월 18일
4. 출생지: 빈롱
5. 입학 결정 번호: 3618/2018/QD-XHNV. 날짜: 2018년 12월 4일, 하노이 사회과학인문대학교.
6. 학사 과정 변경 사항: 학업 기간 연장 (2022년 12월까지)
7. 공식 학위논문 제목: 베트남 관광객의 공동생산 행태.
8. 전공: 관광학
9. 코드: 981010.01
10. 지도교수: Assoc.Prof.D. 쩐득탄
11. 본 논문의 새로운 연구 결과 요약:
본 연구의 목적은 계획된 행동 이론(TPB)의 이론적 틀을 바탕으로 관광객의 공동 생산 행동의 본질을 탐구하는 것이다. 특히, 여행 전, 여행 중, 여행 후 단계에 따른 관광객의 공동 생산 행동을 분석하여 관광 경영자들이 고객을 공동 생산으로 유도하는 사업 및 혁신 전략을 수립하는 데 도움이 되는 경영적 시사점을 제공하는 것이다.
연구 주제: 본 논문의 연구 목표는 베트남 관광객의 공동 생산 행태를 분석하는 것이다.
연구 방법론: 본 논문은 질적 및 양적 연구 방법을 혼합하여 사용합니다. 각 단계의 목표에 따라 문헌정보 분석, 내용 분석, 집단 인터뷰, 전문가 인터뷰, 설문조사, 구조방정식 모델링(SEM) 등 다양한 연구 방법을 적용합니다.
이 논문의 이론 및 실천에 대한 기여
이론적 함의
본 연구는 기존 연구(Yi & Gong, 2013; Arica & Kozak, 2019)에서 제시된 관광객 공동생산 행태 유형을 바탕으로, 관광객 공동생산 행태를 여행 단계별로 재분류하여 개념을 확장하고, 여행 전 공동생산 행태, 여행 중 공동생산 행태, 여행 후 공동생산 행태의 세 가지 유형으로 분류하여 관광객 공동생산 행태를 측정하는 개념을 도출하였다. 관광 상품이 경험적 특성을 지닌다는 점을 고려할 때, 본 연구 결과는 관광객 공동생산 행태에 대한 보다 폭넓은 시각을 제공한다.
본 연구는 기존의 계획행동이론(TPB) 모델을 더욱 발전시켜 주관적 규범, 인지된 행동 통제, 공동 생산에 대한 태도라는 세 가지 주요 구성 요소에 관광객의 빅5 성격 특성을 추가했습니다. 이를 통해 계획행동이론(TPB)에 관광 공동 생산이라는 새로운 구성 요소를 도입했습니다.
본 논문은 관광 분야에서 주관적 규범 태도, 인지된 행동 통제, 그리고 공동 생산 행동 간의 관계에서 공동 생산 행동에 대한 태도의 매개 역할을 분석합니다. 또한, Smartpls SEM을 적용하여 다양한 유형의 매개 효과를 규명했습니다. 본 연구 결과는 관광 맥락에서 계획된 행동 이론(TPB) 모델 내 공동 생산 행동에 대한 태도의 매개 형태를 명확히 하는 이론적 토대를 제공합니다.
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관광객의 성격을 파악하는 것은 관광객의 공동 생산 행동에 일정한 영향을 미칩니다. 성격 특성이 다른 각 고객 집단에 따라, 공동 생산 과정 전반(여행 전, 여행 중, 여행 후)에 최대한 참여를 유도하기 위해서는 각기 다른 접근 방식과 상호작용이 필요합니다. 따라서 관광 사업 관리자는 각 고객 집단의 성격에 맞춰 상품 개발, 마케팅, 서비스 제공 방향을 설정해야 합니다. 각 고객 집단에 적합한 상품과 서비스를 제공할 때 고객 만족도 또한 향상될 것입니다.
고객 공동 생산은 여행 소비의 세 단계, 즉 여행 전, 여행 중, 여행 후 모두에서 발생합니다. 마케팅 관리자는 고객과 회사 간의 관계를 개선하고 고객 공동 생산의 각 단계에 적합한 마케팅 전략을 개발하여 더 많은 제품의 공동 창출을 촉진해야 합니다. 이러한 적극적인 노력을 통해 다양한 신제품이 개발되고 기업의 경쟁력이 향상될 것입니다.
더욱이, 실제 연구 결과는 소셜 미디어가 관광객의 공동 생산 행동에 일정한 영향을 미친다는 것을 입증했습니다. 구체적으로, 소셜 미디어는 쾌활한 성격과 감수성이 풍부한 성격의 여행객들이 여행 중 공동 생산에 더 적극적으로 참여하도록 유도하는 조절자 역할을 합니다. 따라서 관광 관리자들은 소셜 미디어를 활용하여 고객의 공동 생산 행동 참여를 증진시키고, 방문객의 여행 경험 만족도를 높이는 전략을 수립할 수 있을 것입니다.
12. 향후 연구 방향:
본 연구의 응답자는 베트남 관광객입니다. 차기 연구에서는 연구 표본의 대표성을 높이기 위해 외국인 관광객과 국내 관광객을 모두 포함할 수 있습니다.
더욱이, 본 연구에서 나타난 관광객의 공동 생산 행태는 특정 관광 상품에 국한된 것이 아니므로, 향후 연구에서는 스마트 관광, 친환경 관광 등 특정 유형의 관광 상품을 대상으로 연구를 진행할 수 있을 것이다.
향후 연구에서는 소셜 미디어라는 변화하는 환경 속에서 고객의 공동 생산 행태 변화를 살펴보는 데 초점을 맞출 수 있다.
본 연구는 고객의 관점에서 공동 생산 행태에 초점을 맞추었습니다. 그러나 제품 생산은 고객과 직원 간의 협업 작업이므로, 향후 연구에서는 직원의 관점에서 공동 생산 행태를 살펴볼 수 있을 것입니다.
13. 학위논문 관련 출판물:
(1) Nguyen Viet Hoang, Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh, Nguyen Pham Hung (2021), “관광 목적지 방문 의도: 베트남 Z세대의 관점”, 아시아 금융, 경제 및 비즈니스 저널, 8(2), pp. 1043–1053.
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1043
(2) Pham Huong Trang, Truong Thi Xuan Dao (2021), “관광 경험의 가치 공동 창출에 대한 소셜 미디어의 영향”, TED-2021 경제 개발과 함께하는 문화, 교육 및 관광에 관한 국제 컨퍼런스 회의록.
(3) Truong Thi Xuan Dao (2021), “제품 공동 제작에 있어서 베트남 관광객의 참여 행동: 호치민시 관광객 사례 연구”, 경제 및 예측 저널, 2021년 12월 36호(790) - 54년.
(4) Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Pham Hong Long (2022), “경제, 경영 및 사회 부문의 공동 생산 문헌의 새로운 동향: 서지 계량적 접근 방식” E. Christou & A. Fotiadis (Eds.), 팬데믹 이후 시대의 관광 부흥(pp. 500–520). 국제 헬레닉 대학교 경제경영대학. https://doi.org/DOI: 10.5281/zenodo.6428590 ISBN:9786185630065.
(5) Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh (2022), “베트남 관광객의 빅 파이브 성격 특성과 공동 생산 행동: 계획된 행동 이론의 확장”, 리예카 경제 대학 학술대회 논문집, 40(1), 0–2. https://doi.org/10.18045/zbefri.2022.1.97
