1. 박사과정 학생의 성명: TRUONG THI XUAN DAO 2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1973년 11월 18일 4. 출생지: 빈롱
5. 박사과정 학생 인정에 대한 결정: 결정 번호.
2018년 12월 4일자로 베트남 국립대학교 하노이 인문사회과학대학의 3618/2018/QD-XHNV로, 2018년 12월 4일부터 2021년 12월 4일까지 유효합니다.6. 교육과정 변경 사항(있는 경우): 2022년 12월까지 교육기간 연장
7. 논문 주제: 베트남 관광객의 제품 공동 창작 행동
8. 전공: 관광학 9. 코드: 981010.01
10. 과학 고문: Tran Duc Thanh 박사 부교수
11. 논문의 새로운 결과 요약:
연구 목적: 계획된 행동(TPB)의 이론적 틀에서 개발된 관광 상품 공동 창조 행동의 특성을 탐구하는 것입니다. 구체적으로, 여행 전, 여행 중, 여행 후의 각 단계에 걸친 관광객의 공동 창조 행동을 분석하여, 관광 관리자가 고객의 제품 공동 창조 참여를 유도하기 위한 사업 전략과 혁신을 제안하는 데 도움이 되는 경영적 시사점을 제공합니다.
연구 목표: 본 논문의 연구 목표는 베트남 관광객의 제품 공동 창작 행동입니다.
연구 방법: 본 논문에서는 혼합된 연구 방법(질적, 양적)을 사용했습니다. 각 단계의 목표에 따라 논문은 서로 다른 연구 방법을 적용합니다. 본 논문에서 적용된 연구 방법: 서지학적 분석, 내용 분석 방법, 그룹 인터뷰 방법, 전문가 방법, 설문지 방법, 구조 방정식 모델링(SEM).
이론과 실제에 있어서 논문의 중요성과 기여
이론적 중요성
본 연구는 기존 연구(Yi & Gong, 2013; Arica & Kozak, 2019)에서 나타난 관광 상품 공동 창작 행동 집단을 바탕으로 관광 상품 공동 창작 참여의 각 단계에 따라 행동 집단을 재분류하여 관광 상품 공동 창작 행동 개념을 계승하고 발전시켰으며, 여행 전 상품 공동 창작 행동, 여행 중 상품 공동 창작 행동, 여행 후 상품 공동 창작 행동의 3가지 행동 집단으로 구성된 관광 상품 공동 창작 행동을 측정하는 개념을 찾아냈다. 이 결과는 관광 상품이 체험적 상품이기 때문에 관광객의 상품 공동 창작 행동에 대한 보다 포괄적인 관점을 제공합니다.
이 연구에서는 주관적 규범, 인식된 행동 통제, 제품 공동 창출에 대한 태도라는 세 가지 주요 구성 요소로 이루어진 계획된 행동 이론(TPB)의 원래 모델을 관광객 성격 특성 5가지를 추가하여 더욱 발전시켰습니다. 이를 통해 계획된 행동 이론(TPB)에 대한 새로운 구성 요소, 즉 관광 상품 공동 창조 행동이 개발되었습니다.
또한 본 논문은 주관적 규범, 지각된 행동 통제 및 관광 상품 공동 창조 행동 간의 관계에서 상품 공동 창조 행동에 대한 태도의 매개 역할을 검증합니다. 그리고 본 논문에서는 Smartpls SEM을 적용하여 다양한 유형의 매개효과를 확인하였다. 이는 관광 맥락에서 TPB 이론 모델에서 제품 공동 창조 행동에 대한 태도의 매개 형태를 명확히 하는 이론적 토대를 마련하는 데 기여합니다.
실용적 중요성
관광객의 성격이 관광상품 공동창조 참여행동에 어느 정도 영향을 미치는지 확인하였다. 서로 다른 성격 특성을 지닌 각 고객 그룹의 경우, 모든 제품 공동 창작 과정(이전, 중, 이후)에 고객이 최대한 참여하도록 자극하기 위해 서로 다른 접근 방식과 상호작용이 필요합니다. 따라서 관광 사업 관리자는 각 고객 성격 그룹에 기반하여 제품을 개발, 마케팅하고 서비스를 제공하기 위한 방향을 가져야 합니다. 각 고객 그룹에 적합한 상품과 서비스가 제공되면 고객 만족도도 높아질 것입니다.
고객의 공동 창조 행동은 여행 전, 여행 중, 여행 후라는 관광 소비의 세 단계 모두에서 발생합니다. 마케팅 관리자는 고객 공동 제작의 각 단계에 적합한 마케팅 전략을 개발하는 것과 동시에 고객-회사 관계를 개선하기 위해 노력해야 하며, 이를 통해 제품 공동 제작 활동을 더욱 강화해야 합니다.
실증 연구 결과에 따르면 소셜 미디어가 관광객의 제품 공동 창작 행동에 어느 정도 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 더 구체적으로, 소셜 미디어는 유쾌하고 예민한 성격을 가진 관광객의 여행 중 공동 창작 참여를 늘리는 데 조절 역할을 합니다. 이를 통해 관광 관리자는 소셜 미디어를 활용하여 제품 공동 창작 행동에 대한 고객 참여를 더욱 확대하고, 여행 경험에 대한 고객 만족도를 높이는 전략을 수립할 수 있습니다.
12. 추가 연구 방향:
본 연구의 설문 대상은 베트남 관광객이었습니다. 향후 연구에서는 연구 표본의 대표성을 높이기 위해 해외 관광객과 국내 관광객을 선택할 수 있습니다.
본 연구에서 다룬 관광 상품 공동 창조 행동은 어떤 관광 상품에만 국한되지 않습니다. 향후 연구는 스마트 관광, 녹색 관광 등 특정 유형의 관광 상품을 대상으로 수행할 수 있습니다.
향후 연구는 소셜 미디어 발전의 맥락에서 고객 제품 공동 창작 행동의 변화를 조사하는 데 중점을 둘 수 있습니다.
본 연구는 고객 관점에서 제품 공동 창조 행동에 초점을 맞추고 있습니다. 하지만 제품 창조는 고객과 직원의 협력적인 노력입니다. 추가 연구를 통해 직원의 관점에서 제품 공동 창조 행동을 살펴볼 수 있습니다.
13. 논문 관련 출판물:
(1) Nguyen Viet Hoang, Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh, Nguyen Pham Hung (2021), “관광지 방문 의도: 베트남 Z세대의 관점”, Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(2), pp. 106-107. 1043년–1053년.
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1043
(2) Pham Huong Trang, Truong Thi Xuan Dao(2021), "관광 경험에서 가치 공동 창출에 대한 소셜 미디어의 영향", 경제 개발을 통한 문화, 교육 및 관광에 관한 국제 컨퍼런스의 TED-2021 회의록.
(3) Truong Thi Xuan Dao(2021), “베트남 관광객의 제품 공동 창조 행동: 호치민시 관광객 사례 연구”, 경제 및 예측 저널, 제36호, 2021년 12월(790) - 54년.
(4) Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Pham Hong Long(2022), “경제, 경영 및 사회 부문의 공동 제작 문헌의 새로운 추세: 서지학적 접근 방식” E. Christou & A. Fotiadis(편), 관광 부활, 팬데믹 이후 시대(500-520쪽). 국제 헬레닉 대학교 경제 및 경영 대학원. https://doi.org/DOI: 10.5281/zenodo.6428590 ISBN:9786185630065.
(5) Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh(2022), “베트남 관광객의 빅 파이브 성격 특성 및 공동 제작 행동: 계획된 행동 이론의 확장”, Rijeka School of Economics 회의록, 40(1), 0–2. https://doi.org/10.18045/zbefri.2022.1.97
박사학위 논문 정보
1. 전체 이름: TRUONG THI XUAN DAO
2. 성별: 여성
3. 생년월일: 1973년 11월 18일
4. 출생지: 빈롱
5. 입학 결정 번호: 3618/ 2018/QD-XHNV. 날짜: 2018년 12월 4일, VNU 사회과학 및 인문학 대학(하노이)
6. 학사 과정 변경: 2022년 12월까지 학습 기간 연장
7. 공식논문 제목: 베트남 관광객의 공동 제작 행동.
8. 전공 : 관광학
9. 코드: 981010.01
10. 지도교수: 조교수 D. 쩐 득 탄
11. 논문의 새로운 연구 결과 요약:
연구 목적: 계획 행동 이론(TPB)의 이론적 틀에서 개발된 관광객의 공동 생산적 행동의 특성을 탐구하는 것입니다. 구체적으로, 여행 전, 여행 중, 여행 후의 각 단계에 걸친 관광객의 공동 제작 행동을 분석하여 관광 관리자가 고객을 공동 제작으로 유치하기 위한 사업 및 혁신 전략을 제안하는 데 도움이 되는 관리적 의미를 제공합니다.
연구 주제: 본 논문의 연구 목적은 베트남 관광객의 공동 제작 행동입니다.
연구 방법론: 본 논문에서는 혼합된 연구 방법(질적, 양적)을 사용했습니다. 각 단계의 목표에 따라 논문에서는 서지학적 분석, 내용 분석 방법, 그룹 인터뷰, 전문가 인터뷰, 설문지 방법, 구조 방정식 모형(SEM) 등 다양한 연구 방법을 적용합니다.
이론과 실제에 대한 논문의 기여
이론적 의미
본 연구는 기존 연구(Yi & Gong, 2013; Arica & Kozak, 2019)에서 나타난 관광객의 공동 제작 행동 집단을 바탕으로 관광객 공동 제작의 각 단계에 따라 행동 집단을 재분류하여 관광객의 공동 제작 행동 개념을 계승하고 발전시켰으며, 여행 전 공동 제작 행동, 여행 중 공동 제작 행동, 여행 후 공동 제작 행동의 세 가지 행동 집단을 포함하는 관광객 공동 제작 행동 측정 개념을 찾아냈습니다. 이 결과는 관광 상품이 체험적이기 때문에 관광객의 공동 창조 행동에 대한 더 폭넓은 관점을 제공합니다.
또한 이 연구에서는 관광객의 빅 5 성격 특성을 추가하여 주관적 규범, 인식된 행동 통제, 공동 생산에 대한 태도라는 세 가지 주요 구성 요소를 포함하는 계획된 행동(TPB) 이론의 원래 모델을 더욱 발전시켰습니다. 이를 통해 계획된 행동 이론(TPB)에 대한 새로운 구성 요소, 특히 관광 공동 제작이 개발되었습니다.
본 논문은 또한 주관적 규범의 태도, 인식된 행동 통제, 관광의 공동 생산 행동 간의 관계에서 공동 생산 행동에 대한 매개 역할을 조사한다. 그리고 본 논문에서는 Smartpls SEM을 적용하여 다양한 유형의 매개효과를 확인하였다. 본 논문의 결과는 관광 맥락에서 TPB 이론 모델에 대한 공동 생산 행동에 대한 태도의 매개 형태를 명확히 하는 이론적 배경을 제공하는 데 기여한다.
현실적인
관광객의 성격 확인은 관광객의 공동제작 행동에 어느 정도 영향을 미칩니다. 서로 다른 성격 특성을 지닌 각 고객 그룹의 경우, 모든 공동 제작 과정(제작 전, 제작 중, 제작 후)에 고객이 최대한 많이 참여하도록 자극하기 위해 다양한 접근 방식과 상호작용이 필요합니다. 따라서 관광 사업체 관리자는 각 고객의 성격 그룹에 기반하여 제품 개발, 마케팅, 서비스 제공에 대한 방향을 가져야 합니다. 각 고객 그룹에 적합한 상품과 서비스가 제공되면 고객 만족도도 높아질 것입니다.
고객 공동 생산은 여행 소비의 세 단계, 즉 여행 전, 여행 중, 여행 후 모두에서 발생합니다. 마케팅 관리자는 고객과 회사 간의 관계를 개선하고, 더 많은 제품의 공동 창조를 강화하기 위해 고객 공동 생산의 각 단계에 적합한 마케팅 전략을 개발하기 위해 노력해야 합니다. 활성화되면 많은 신제품이 개발되어 기업의 경쟁력이 향상될 것입니다.
게다가 실제 연구 결과에서도 소셜 미디어가 관광객의 공동 제작 행동에 어느 정도 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 더 구체적으로, 소셜 미디어는 유쾌한 성격과 예민한 성격을 가진 여행객의 여행 중 공동 제작 참여를 늘리는 데 규제적인 역할을 합니다. 이를 통해 관광 관리자는 소셜 미디어를 활용하여 공동 제작 행동에 대한 고객 참여를 늘리고 방문객의 여행 경험에 대한 만족도를 높이는 전략을 수립할 수 있습니다.
12. 추가 연구 방향:
이 연구에 응답한 사람은 베트남 관광객입니다. 다음 연구에서는 연구 표본의 대표성을 높이기 위해 해외 관광객과 국내 관광객을 선택할 수 있습니다.
게다가 이 연구에서 관광객의 공동 생산 행동은 어떤 관광 상품에만 국한되지 않습니다. 향후 연구에서는 스마트 관광, 녹색 관광 등 특정 유형의 관광 상품을 대상으로 연구를 진행할 수 있습니다.
향후 연구에서는 소셜 미디어의 변화하는 맥락에서 고객 공동 제작 행동의 변화를 살펴보는 데 중점을 둘 수도 있습니다.
본 연구는 고객 관점에서 공동 생산 행동에 초점을 맞추고 있습니다. 그러나 제품을 만드는 것은 고객과 직원 간의 협업 작업이며, 추가 연구를 통해 직원의 관점에서 공동 생산 행동을 살펴볼 수 있습니다.
13. 논문 관련 출판물:
(1) Nguyen Viet Hoang, Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh, Nguyen Pham Hung (2021), “관광지 방문 의도: 베트남 Z세대의 관점”, Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(2), pp. 106-107. 1043년–1053년.
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1043
(2) Pham Huong Trang, Truong Thi Xuan Dao(2021), "관광 경험에서 가치 공동 창출에 대한 소셜 미디어의 영향", 경제 개발을 통한 문화, 교육 및 관광에 관한 국제 컨퍼런스의 TED-2021 회의록.
(3) Truong Thi Xuan Dao(2021), “베트남 관광객의 제품 공동 창조 행동: 호치민시 관광객 사례 연구”, 경제 및 예측 저널, 제36호, 2021년 12월(790) - 54년.
(4) Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Pham Hong Long(2022), “경제, 경영 및 사회 부문의 공동 제작 문헌의 새로운 추세: 서지학적 접근 방식” E. Christou & A. Fotiadis(편), 관광 부활, 팬데믹 이후 시대(500-520쪽). 국제 헬레닉 대학교 경제 및 경영 대학원. https://doi.org/DOI: 10.5281/zenodo.6428590 ISBN:9786185630065.
(5) Truong Thi Xuan Dao, Pham Huong Trang, Tran Duc Thanh(2022), “베트남 관광객의 빅 파이브 성격 특성 및 공동 제작 행동: 계획된 행동 이론의 확장”, Rijeka School of Economics 회의록, 40(1), 0–2. https://doi.org/10.18045/zbefri.2022.1.97
