TTLA: 스마트 관광 생태계가 호치민시 관광객의 기술 경험 품질과 재방문 의도에 미치는 영향에 대한 연구

1. 박사과정 학생의 성명: Hoang Ngoc Hien 2. 성별: 남자
3. 출생일: 1984년 9월 21일 4. 출생지: 하노이
5. 박사과정 학생 인정 결정: 2021년 12월 28일자 2949/2021/QD-XHNV-DT
6. 교육 과정의 변경 사항(있는 경우):
7. 논문 주제: 스마트 관광 생태계가 기술 경험의 질과 호치민시 관광객의 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구
8. 전공: 관광학 9. 코드: 9810101.01
10. 과학 고문: 부교수 Le Anh Tuan 박사. Dang Thi Phuong Anh 박사
11. 논문의 새로운 결과 요약:
목적: 본 연구의 목적은 스마트 관광 생태계(STE)의 이론적 틀을 개발하고 연구 모델에 대한 척도를 구축하는 것입니다(5가지 요소: 스마트 관광 기술, 스마트 관광객, 스마트 정부, 스마트 관광 사업체, 스마트 사람들). 또한 기술 경험의 질과 관광객의 재방문 의도에 미치는 영향을 평가합니다.
연구 목표: 본 논문의 연구 목표는 STE, 스마트 관광 기술이 STE에 미치는 역할, STE 요인이 기술 경험의 양과 관광객의 재방문 의도에 미치는 영향입니다.
연구 방법: 본 논문은 질적 연구 단계에서 상속법, 2차 문서 분석법, 문서 검토법, 전문가 인터뷰법을 사용하였다. 양적 연구 방법: 표본 추출, 표본 크기, 설문조사, SPSS 및 Smart PLS 4.0을 이용한 자료 처리 및 분석.
연구 결과: 연구 결과는 STE의 내용이 스마트 관광 기술(STT), 스마트 관광 사업(SB), 스마트 정부(SG), 스마트 관광객(SC), 스마트 인력(SP)의 5가지 요인으로 구성되어 있음을 명확히 보여줍니다. 본 연구에는 위 5가지 STE 요인을 측정하는 데 사용된 25개의 관측 변수가 포함되었습니다. 이 중 SC5, SG6, SB4, SP4, SP5, QTE3를 포함한 질적 연구를 통해 개발된 6개의 관측 변수가 연구 척도에 추가되었습니다.
결론 및 제언: 본 논문의 목적은 달성되었으며, 연구 모형과 H1부터 H10까지의 초기 연구 가설이 채택되었습니다. 연구 결과는 스마트 관광 기술 요인이 STE에 미치는 역할을 명확히 밝혔습니다. 기술 경험 품질 요인이 재방문 의도에 미치는 영향은 p = 0.745로 매우 강력했습니다. 따라서 위의 결과는 STE의 특정 요인이 스마트 도시 목적지에서 관광객의 경험 품질에 더 큰 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 이는 스마트 관광 기술, 스마트 정부, 스마트 기업, 스마트 관광객, 스마트 시민이라는 다섯 가지 필수 이해관계자를 포함한 포괄적인 STE 개발을 통해 관광객의 재방문 의도에 영향을 미치는 중요한 요인이기 때문입니다.
호치민시는 관광객에게 고품질 경험을 제공하고 관광 산업의 지속가능한 발전을 촉진하기 위한 중요한 요소로서 스마트 도시 인프라를 완성하고 개발해야 합니다. 호치민시 관광청과 시 관광 사업체는 서비스를 개선하고 관광객에게 더욱 상호작용적이고 매력적인 경험을 제공하기 위해 스마트 관광 기술에 적극적으로 투자해야 합니다. STE의 스마트 관광 기술 시스템에서 개인정보의 안전 및 보안과 관광객의 권리에 대한 규정을 마련하는 것은 호치민시의 현대 관광 산업 발전에 중요하고 필수적인 단계입니다.
호치민시의 STE(특수관광기술)를 효과적으로 발전시켜 관광객의 경험 질을 개선하고 재방문객을 유치하려면 스마트 관광 기술, 스마트 정부, 스마트 기업, 스마트 인력, 스마트 관광객이라는 5가지 중요 요소를 동시에 개발하는 것이 필요합니다.
12. 추가 연구 방향:
호텔, 레스토랑, 여행사 등에서 서비스 제공 활동을 수행하는 인공지능, 로봇 등 AI 애플리케이션 플랫폼을 기반으로 다양한 관광 개발 모델에 대한 관광 경험 품질 이론을 연구하고 명확히 합니다.
문화 관광 자원을 보존 작업과 함께 효과적으로 활용해야 하는 지역의 유산지 개발 및 지속 가능한 개발에 스마트 관광 기술이 미치는 영향을 측정하는 목표를 달성하기 위해 추가 연구를 수행할 수 있습니다.
연구를 더욱 포괄적으로 진행하기 위해서는 STE 요인들의 영향과 상호작용을 더욱 세부적으로 평가할 수 있도록 범위를 확장할 필요가 있습니다. 이는 관광 경험의 질뿐만 아니라 스마트 관광지의 중요한 문화적, 사회적, 경제적 측면에 대한 평가도 포함합니다.
13. 논문 관련 출판물:

 

박사학위 논문 정보

목적: 본 연구의 목적은 스마트 관광 생태계(STE)의 이론적 틀을 개발하고 연구 모델에 대한 측정 척도(스마트 관광 기술, 스마트 관광객, 스마트 거버넌스, 스마트 관광 사업체, 스마트 시민의 5가지 요소 포함)를 만들어 경제적 경험의 질과 관광객의 재방문 의도에 미치는 영향을 평가하는 것입니다.
연구 목표: 연구 주제에는 STE, STE에서 스마트 관광 기술의 역할, STE 요소가 관광객의 기술 경험과 ​​재방문 의도에 미치는 영향이 포함됩니다.
연구 방법: 본 논문은 질적 연구 단계에서 상속법, 이차 문헌 분석법, 문헌 검토법, 그리고 전문가 인터뷰를 활용했습니다. 양적 연구 방법에는 표본 추출, 표본 크기 결정, 설문조사, 자료 처리, 그리고 SPSS와 Smart PLS 4.0을 이용한 분석이 포함되었습니다.
연구 결과: 본 연구 결과는 스마트 관광 기술(STT), 스마트 관광 기업(SB), 스마트 거버넌스(SG), 스마트 관광객(SC), 스마트 시민(SP)의 5가지 요인을 포함하여 STE의 본질을 명확히 밝혔습니다. STE의 5가지 요인을 측정하기 위해 25개의 관측 변수가 사용되었습니다. 이 중 SC5, SG6, SB4, SP4, SP5, QTE3를 포함한 6개의 관측 변수는 정성적 연구를 통해 개발되어 연구 척도에 포함되었습니다.
결론 및 제언: 본 논문의 목적은 연구 모형과 가설 1부터 가설 10까지 초기 가설을 채택함으로써 달성되었다. 결과는 스마트 관광 기술이 STE에서 어떤 역할을 하는지를 보여주었다. 기술 경험의 질이 재방문 의도에 미치는 영향은 p값 0.745로 매우 유의미했다. 따라서 STE 내 특정 요인들이 스마트 도시 목적지의 관광 경험을 향상시킨다는 것을 시사한다. 이는 스마트 관광 기술, 스마트 거버넌스, 스마트 비즈니스, 스마트 관광객, 스마트 시민이라는 다섯 가지 핵심 이해관계자를 포함하는 종합적으로 개발된 STE 목적지에 대한 관광객의 재방문 의도를 결정하는 중요한 요인이기 때문이다.
호치민시는 관광객에게 고품질 경험을 제공하고 지속 가능한 관광 개발을 촉진하는 핵심 요소로서 스마트 도시 인프라를 강화하고 개발해야 합니다. 호치민시 관광청과 도시 관광 사업체는 서비스를 개선하고 관광객에게 더욱 상호작용적이고 매력적인 경험을 제공하기 위해 스마트 관광 기술에 적극적으로 투자해야 합니다. STE 내 스마트 관광 기술 시스템에 대한 안전, 개인정보 보호 및 관광객 권리에 대한 규정을 마련하는 것은 호치민시의 현대 관광 산업 발전에 중요하고 필수적인 단계입니다.
호치민시의 STE(과학 및 기술)를 효과적으로 발전시켜 경험의 질을 높이고 관광객을 재방문하게 하려면 스마트 관광 기술, 스마트 거버넌스, 스마트 사업, 스마트 시민, 스마트 관광객이라는 5가지 중요 요소를 동시에 개발하는 것이 필요합니다.

호텔, 레스토랑, 여행사 운영에 인공지능과 로봇 서비스를 적용하는 것을 포함하여 다양한 AI 기반 관광 개발 모델에 대한 관광 경험 품질 이론을 연구하고 더욱 명확히 합니다.
후속 연구는 보존 노력과 연계된 효율적인 활용이 필요한 문화 관광 자원이 풍부한 지역에서 스마트 관광 기술이 문화 유산지의 지속 가능한 활용 및 개발에 미치는 영향을 측정하는 것을 목표로 할 수 있습니다.
연구를 더욱 포괄적으로 만들기 위해서는 STE 프레임워크 내 요인들의 영향과 상호작용을 더욱 세부적으로 평가할 수 있도록 연구 범위를 확장해야 합니다. 여기에는 관광 경험의 질뿐만 아니라 스마트 관광지의 문화적, 사회적, 경제적 측면의 중요한 측면을 평가하는 것도 포함됩니다.