Giới thiệu một số khoá đào tạo kĩ năng mềm tại Trung tâm Ngoại ngữ & Xúc tiến Trao đổi giáo dục quốc tế.
1. Danh sách các khoá học
Kĩ năng giao tiếp/ứng xử
- Chiếm được cảm tình của đối tác trong giao tiếp.
- Thông thạo trong thuyết phục người khác.
- Thuyết trình tốt, cuốn hút người nghe.
- Sử dụng được các chiến thuật giao tiếp nhằm tạo nên sự đồng tình và ủng hộ.
Kĩ năng làm việc nhóm
- Tìm kiếm sự tương đồng và khác biệt giữa các cá nhân trong nhóm.
- Xây dựng mục tiêu chung của nhóm làm việc.
- Xây dựng đặc trưng riêng của nhóm.
- Phân công công việc trong nhóm.
- Làm việc nhóm hiệu quả.
- Thu hút các thành viên tham gia tích cực, nhiệt tình.
- Phát triển tính đồng đội và cam kết vì tổ chức.
- Bảo vệ danh dự của nhóm.
- Chia sẻ quyền lợi tài chính.
Kĩ năng thuyết trình
- Thực hiện tốt các bước chuẩn bị cần thiết cho bài thuyết trình.
- Sắp xếp nội dung, xây dựng cấu trúc bài thuyết trình.
- Vận dụng hiệu quả các kĩ năng giao tiếp phi ngôn từ.
- Vận dụng các kĩ năng thuyết phục.
- Vận dụng các thủ thuật khích lệ thính giả tham gia.
Kĩ năng đàm phán
- Nâng cao mức độ tự tin của học viên trong đàm phán.
- Nhận biết về các kiểu kĩ năng đàm phán và mức độ ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực mà kiểu đàm phán họ sử dụng đem lại.
- -Hiểu biết về quá trình đàm phán theo hệ thống.
- Khả năng nhận biết và kĩ năng áp dụng các chiến lược đàm phán hiệu quả.
Kĩ năng làm chủ cảm xúc
- Kiểm soát được cảm xúc tiêu cực.
- Duy trì các trạng thái cảm xúc tích cực để làm tăng khả năng làm việc.
Kĩ năng quản lí xung đột và khủng hoảng
- Quản lí khủng hoảng cá nhân.
- Quản lí xung đột nhóm.
- Đưa ra giải pháp thoả đáng.
- Giải quyết xung đột một cách sáng tạo.
Kĩ năng quản lí thời gian
- Sử dụng thời gian để đạt được những gì bạn muốn
- Cải thiện hiệu suất làm việc và đạt được nhiều điều mà tốn ít công sức hơn.
- Dành thời gian cho những điều bạn muốn và bạn coi trọng.
- Tìm được sự cân bằng, hoàn thiện và hài lòng nhiều hơn.
- Tập trung thời gian và sức lực vào những việc quan trọng nhất đối với bạn.
- Đặt ra và đạt được những mục tiêu dài hạn.
- Tránh lãng phí và do đó bạn sẽ có nhiều khoảng thời gian hoạt động hiệu quả mỗi ngày.
- Hoàn thành công việc đồng thời giảm lo lắng, không còn bị ngập đầu trong công việc và áp lực.
- Trở thành một nhà quản lí thời gian giỏi trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.
Kĩ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Nhận biết tầm quan trọng của giao tiếp chuyên nghiệp qua điện thoại
- Hiểu và áp dụng các "bí quyết" giao tiếp hiệu quả qua điện thoại
- Tạo và sử dụng các bí quyết giao tiếp qua điện thoại, kết hợp với các thủ thuật cơ bản về chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Giúp xây dựng hình ảnh của công ty qua dịch vụ giao tiếp và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp qua điện thoại.
Kĩ năng tổ chức công việc và nghệ thuật ứng xử nơi công sở
- Tổ chức công việc văn phòng khoa học và hiệu quả.
- Quản lí thời gian, thông tin, tài liệu, hồ sơ một cách hệ thống, khoa học
- Nâng cao kĩ năng thuyết trình.
- Vận dụng hiệu quả các kĩ năng giao tiếp & ứng xử.
Kĩ năng tư duy hiệu quả và sáng tạo
- Khám phá cơ chế hoạt động của bộ não.
- Phát huy các năng lực tư duy chủ yếu.
- Ứng dụng sơ đồ tư duy vào cuộc sống và công việc.
- Nâng cao khă năng ghi nhớ.
- Tư duy một cách hệ thống.
- Phát huy sức mạnh bộ não bằng tư duy dịch chuyển.
2. Thời lượng
02 - 04 buổi hoặc theo yêu cầu
3. Đội ngũ Giảng viên
- Có bằng Thạc sỹ (MBA) trở lên
- Có kinh nghiệm nhiều năm giảng dạy về kĩ năng mềm theo yêu cầu của các cơ quan, đơn vị.
- Có khả năng truyền đạt sinh động, hấp dẫn, lôi cuốn, có những kinh nghiệm và những bí quyết quý báu để chia sẽ với học viên.
4. Phương pháp đào tạo
Phương pháp kết hợp giữa giới thiệu và thực hành các kĩ năng, thảo luận nhóm, bài tập tình huống và trò chơi sẽ cho học viên cơ hội thể hiện việc vận dụng kĩ năng đã học vào thực tiễn.
5. Chứng nhận đào tạo
Do Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn cấp.
6. Sĩ số lớp học
Từ 15 đến 25 học viên
7. Liên hệ
TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ VÀ XÚC TIẾN TRAO ĐỔI GIÁO DỤC QUỐC TẾ
Địa chỉ: P211/212, Nhà C, số 336 Nguyễn Trãi - Thanh Xuân - Hà Nội
Website: www.ngoaingu-duhoc.com.vn
Điện thoại: 04.35589437/22126765. Fax: 5586694
Email: ttnn.xhnv@fpt.vn
