THÔNG TIN VỀ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ và tên học viên: Vũ Thị Minh Yến
Giới tính: Nữ
Ngày sinh: 02/05/1997
Nơi sinh: Hà Nội
Quyết định công nhận học viên số 7353/QĐ-XHNV ngày 31/12/2024 của Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.
Các thay đổi trong quá trình đào tạo: Không có.
Tên đề tài luận văn: Hoạt động cung cấp dịch vụ giáo dục cho trẻ rối loạn phát triển tại Trung tâm Ban Mai Xanh, Hoài Đức, Hà Nội.
Chuyên ngành: Công tác xã hội; Mã số: 8760101.
Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Thị Như Trang – Giảng viên Khoa Xã hội học và công tác xã hội, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.
Tóm tắt các kết quả của luận văn:
Nghiên cứu tập trung phân tích thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ giáo dục cho trẻ rối loạn phát triển tại trung tâm Ban Mai Xanh (Hoài Đức, Hà Nội) trên cơ sở vận dụng khung lý thuyết quản trị dịch vụ xã hội và mô hình SERVPERF. Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa điều tra bảng hỏi đối với 43 phụ huynh có con đang can thiệp tại trung tâm và phỏng vấn sâu với cán bộ quản lý, giáo viên và phụ huynh.
Kết quả nghiên cứu cho thấy, nhu cầu của gia đình đối với các dịch vụ giáo dục dành cho trẻ rối loạn phát triển ở mức cao, tập trung chủ yếu vào các dịch vụ can thiệp trực tiếp, phát triển kỹ năng giao tiếp, tương tác xã hội cho trẻ và nâng cao năng lực chăm sóc, hỗ trợ trẻ tại nhà cho cha mẹ. Đánh giá chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVPERF cho thấy trung tâm được đánh giá tích cực ở các khía cạnh sự tin cậy, sự đáp ứng, sự đảm bảo và sự đồng cảm; Trong khi yếu tố cơ sở vật chất còn một số hạn chế liên quan đến diện tích mặt bằng và không gian vận động ngoài trời.
Nghiên cứu đồng thời nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung cấp dịch vụ giáo dục, bao gồm các yếu tố từ phía gia đình như nhận thức, định kiến xã hội, điều kiện kinh tế, thời gian chăm sóc trẻ; và các yếu tố từ phía trung tâm như định hướng phát triển, chính sách nhân sự, phòng ngừa kiệt sức nghề nghiệp, quản trị rủi ro và quản lý chất lượng dịch vụ. Kết quả khảo sát cho thấy, mức độ hài lòng của phụ huynh đối với dịch vụ của trung tâm ở mức cao và đa số phụ huynh có mong muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Trên cơ sở đó, luận văn đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục cho trẻ rối loạn phát triển, bao gồm: Chuẩn hóa quy trình cung cấp dịch vụ, nâng cấp cơ sở vật chất, phát triển chương trình tiền hướng nghiệp cho trẻ lớn và tăng cường các hoạt động tham vấn, hỗ trợ tâm lý cho cha mẹ.
Khả năng ứng dụng trong thực tiễn:
Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở thực tiễn và tài liệu tham khảo quan trọng giúp ban quản lý trung tâm Ban Mai Xanh cũng như các cơ sở hỗ trợ giáo dục chuyên biệt tư nhân tại khu vực ngoại thành xem xét, hoàn thiện quy trình quản trị và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ giáo dục cho trẻ rối loạn phát triển. Bên cạnh đó, các phát hiện của luận văn là tài liệu tham khảo hữu ích cho giảng viên, học viên và sinh viên ngành công tác xã hội trong việc nghiên cứu, ứng dụng các mô hình quản trị dịch vụ xã hội vào thực tiễn.
Những hướng nghiên cứu tiếp theo:
Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng quy mô khảo sát trên nhiều mô hình trung tâm tư nhân và công lập khác nhau tại các địa bàn ngoại thành và đô thị; thực hiện các nghiên cứu dọc hoặc đo lường trước – sau nhằm đánh giá sâu hơn hiệu quả của các chương trình can thiệp cá nhân hóa đối với sự tiến bộ lâu dài của trẻ. Đồng thời, cần đẩy mạnh nghiên cứu về mô hình chuyển tiếp hòa nhập học đường và cơ chế kết nối liên ngành giữa y tế - giáo dục - công tác xã hội trong chăm sóc, giáo dục trẻ rối loạn phát triển.
13. Các công trình đã công bố có liên quan đến luận văn: Chưa có.
MASTER'S THESIS INFORMATION
Full name of the student: Vu Thi Minh Yen
Gender: Female
Date of birth: 02/ 05/ 1997
Place of birth: Ha Noi
Admission decision number: 7353/QĐ-XHNV dated 31/12/2024, issued by the Rector of the University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi.
Changes in the training process: None.
Thesis title: Provision of educational services for children with developmental disorders at Ban Mai Xanh Center, Hoai Duc, Hanoi.
Major: Social Work; Code: 8760101.
Scientific supervisor: Assoc. Prof. Dr. Nguyễn Thị Như Trang – Lecturer at the Faculty of Sociology and Social Work, University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University, Hanoi.
Summary of thesis results:
The study focuses on analyzing the current status of educational service provision for children with developmental disorders at Ban Mai Xanh Center (Hoai Duc, Hanoi) based on the application of the social service management framework and the SERVPERF model. The study utilized a combined methodology, including a questionnaire survey of 43 parents whose children are receiving intervention at the Center and in-depth interviews with managers, social workers, teachers, and parents.
The research results show that families' demand for educational services for children with developmental disorders is high, focusing mainly on direct intervention services, developing communication and social interaction skills for children, and enhancing parents' capacity to care for and support children at home. Evaluating service quality using the SERVPERF model indicates that the Center is positively rated in terms of reliability, responsiveness, assurance, and empathy; while physical facilities still have certain limitations related to premises area and outdoor movement space.
The study also identifies factors affecting the provision of educational services, including family-related factors such as awareness, social stigma, economic conditions, and caregiving time; as well as center-related factors such as development orientation, human resource policies, prevention of staff burnout, risk management, and service quality management. Survey results show that parents' satisfaction with the Center's services is high, and the majority of parents wish to continue using the services. On that basis, the thesis proposes several recommendations to improve the quality of educational services for children with developmental disorders, including: standardizing the service provision process, upgrading physical facilities, developing pre-vocational programs for older children, and enhancing counseling and psychological support activities for parents.
Practical applicability:
The research results provide an important practical basis and reference material to help the management board of Ban Mai Xanh Center as well as private specialized educational support facilities in suburban areas review and improve management processes and enhance the quality of educational services for children with developmental disorders. In addition, the findings of the thesis serve as useful reference materials for lecturers, graduate students, and undergraduate students in the field of Social Work for researching and applying social service management models in practice.
Future research directions:
Future studies can expand the survey scale across various private and public center models in suburban and urban areas; conduct longitudinal studies or pre- and post-intervention measurements to deeply evaluate the effectiveness of personalized intervention programs on children's long-term progress. Simultaneously, it is necessary to promote research on school integration transition models and the interdisciplinary linkage mechanism among Health - Education - Social Work in the care and education of children with developmental disorders.
Published works related to the thesis: None.
Tác giả: Phòng ĐT&CTNH
Những tin cũ hơn
