사회보험 및 건강보험 관련 소통 역량 강화.

수요일 - 2018년 4월 18일 오전 4시 40분

2018년 4월 17일에 개최된 워크숍 "사회보험 및 건강보험 정책 소통: 현황 및 해결책"에서는 사회보험 및 건강보험 관련 소통에 있어 언론과 미디어의 중요한 역할이 다시 한번 강조되었고, 다양한 관점에서 논의되었다.

이번 워크숍에는 건강 보험 및 사회 보험 정책 시행에 관여하는 관리자 및 행정 담당자, 언론 및 미디어 분야의 연구원과 교육 담당자, 그리고 기자들이 참석했습니다.

해당 언론사는 베트남 사회보장청과 협력하여 업무를 수행합니다.

사회보험과 건강보험은 당과 국가의 두 가지 주요 정책이자 사회보장제도의 두 기둥으로서 사회정의 실현에 기여합니다. 또한 국가와 사회의 발전과 진보를 반영하는 중요한 지표이기도 합니다.

2018년 기준 베트남에서는 사회보험 가입자가 1,379만 명, 실업보험 가입자가 1,169만 명, 건강보험 가입자가 8,055만 명에 달해 전국 인구의 85.9%가 보험 혜택을 받았습니다. 이러한 수치는 매우 인상적이며, 베트남 사회보험청(VSI)이 당과 국가의 정책을 실생활에 적용하고 국민에게 실질적인 혜택을 제공하기 위해 기울인 상당한 노력을 보여줍니다. 이러한 성과의 중요한 원인 중 하나는 VSI와 언론 간의 효과적인 협력입니다.

응우옌 반 킴 교수(사회과학인문대학교 부총장)은 워크숍 개회사를 통해 언론정보학부와 베트남 사회보장청 간의 협력에 대해 높이 평가했습니다.

도안 반 바우 박사(중앙선전부 선전사업정보센터 부센터장)에 따르면, 정책과 법률의 효력을 강화해야 할 내재적 필요성과 건강보험 및 사회보험 관련 정책과 법률의 수립, 완성, 시행 과정에서 언론의 중요한 역할 때문에 베트남 사회보험공단을 비롯한 관련 기관들과 당 언론 체계 내 언론사들은 긴밀한 협력 관계를 유지하며 업무 조율에 있어 각자의 의무와 책임을 다하고 있다. 2017년 한 해에만 언론 매체는 사회보험과 건강보험 관련 기사, 보도, 인터뷰, 다큐멘터리, 특집, 세미나, 온라인 토론, 대화, TV 프로그램 등 2,590건을 보도했다. 이는 해당 분야의 뉴스 기사가 언론에 상당히 빈번하게 등장하고 있음을 보여준다.

도안 반 바우 박사(중앙선전부 선전사업정보센터 부센터장)는 "당 언론 체계를 통한 사회보험 및 건강보험 정책 선전과 중앙선전부의 지도 원칙"이라는 제목으로 논문을 발표했습니다.

베트남 사회보장청 홍보센터 부센터장인 즈엉 응옥 안(Duong Ngoc Anh) 씨는 “사회보험과 건강보험에 대한 정보가 이처럼 풍부하고 대중이 쉽게 접근할 수 있었던 적은 없었습니다. 현재 베트남 사회보장청은 70개 이상의 언론 매체와 협력하여 사회보험 및 건강보험 정책과 법률에 대한 홍보 활동을 진행하고 있습니다. 특히, 4대 주요 언론 매체인 띠엔퐁(Tien Phong), 탄니엔(Thanh Nien), 투오이뜨레(Tuoi Tre), 티에우니엔띠엔퐁(Thieu Nien Tien Phong)은 학생들을 대상으로 사회보험 및 건강보험 정책과 법률에 대한 홍보 활동을 정기적으로 펼치고 있습니다.”라고 밝혔습니다.

Duong Ngoc Anh 씨(베트남 사회보장국 홍보센터 부센터장)는 "학생들에게 사회보험 및 건강보험 정책과 법률을 전달하는 방법: 현황 및 해결책"이라는 제목으로 논문을 발표했습니다.

2017년 한 해 동안 사회보험, 건강보험, 실업보험 정책의 조직 및 시행, 그리고 베트남 사회보험의 활동을 다룬 7,000건 이상의 보고서, 세미나, 특집 기사, 칼럼, 대담, 뉴스 기사 등이 발간되었으며, 그중 학생 건강보험 정책 관련 기사는 300건에 달했습니다. 특히, 매 학년도 초 사회보험 신문과 사회보험 잡지는 학생 건강보험 특집호를 발행하여 학교에 배포했습니다. 그 결과, 학생 건강보험 프로그램은 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 2010-2011학년도에는 전국 학생의 약 70%만이 건강보험에 가입했지만, 2012-2013학년도에는 약 80%, 2013-2014학년도에는 85%로 증가했습니다. 2016년 말에는 약 1,590만 명의 학생이 건강보험에 가입하여 가입률이 92.5%에 이르렀습니다. 하이즈엉과 타이빈을 비롯한 여러 지역이 전국적으로 모범적인 사례가 되어 90% 또는 100%가 넘는 참여율을 꾸준히 달성했습니다.

베트남 법률신문 문화사회부 부장인 쩐 응옥 하 기자가 "베트남 법률신문 기자들의 사회보험 및 건강보험 정보 접근"이라는 제목으로 논문을 발표했습니다.

베트남 법률신문의 정보 제공 관점에서 조사한 결과, 베트남 법률신문 문화사회부 부장인 쩐 응옥 하 기자는 현재 언론 기관들이 베트남 사회보장청과 매우 긴밀하고 효과적으로 협력하고 있다고 밝혔습니다. 사회보장청은 소통을 매우 중요하게 여겨 사회보험 및 건강보험 정책에 대한 정보를 국민들이 쉽고 명확하게 접할 수 있도록 하고 있습니다. 특히 베트남 법률신문은 대부분의 기사에서 사회보험 및 건강보험 관련 정보를 다루고 있습니다. 또한, 문화사회면에 사회보험 및 건강보험 관련 섹션을, 독자면에는 "사회보험 및 건강보험 정책 관련 질문에 대한 답변" 섹션을 마련했습니다. 2016년과 2017년 2년간 이 신문은 사회보험 및 건강보험 관련 기사 508건을 게재했는데, 주요 내용은 사회보험 및 건강보험법 위반 사례 조사 및 보도, 건강보험법 시행 실태 분석 및 감시, 사회보험 및 건강보험 현안, 정책 시행 지침 등이었습니다. 사회보험 및 건강보험 정책과 법률에 관한 답변을 제공합니다.

새로운 소통 방식과 모델을 발전시키세요.

협회 Nguyen Thi Thanh Huyen 교수(언론정보학부 홍보부장)이 워크숍의 의장을 맡았습니다.

비록 달성된 결과는 매우 고무적이지만, 전문가들은 4차 산업혁명과 현재의 디지털 시대에 사회보험 및 건강보험 관련 커뮤니케이션 활동은 접근 방식, 정보 제공 방식, 그리고 커뮤니케이션 메시지 개발 측면에서 더욱 다양하고, 반응성이 뛰어나며, 전문적이어야 한다고 생각합니다.

응우옌 손 민(사회과학인문대학교 언론홍보학과) 교수는 현재 사회보험 및 건강보험 정책 관련 홍보 방식이 딱딱하고 틀에 박혀 있어 매력적이지 않다고 지적하며, 인터넷과 모바일 통신망이라는 디지털 환경에서는 "사람들은 메시지를 받아들이기 전에 미디어 콘텐츠를 보고 듣는 것을 선호한다"는 점을 고려하여 유연하고 적응력 있는 방식으로 정책을 전달하고 설명하는 새로운 사고방식을 실험하고 수용해야 한다고 제안했습니다. 바이럴 영상/바이럴 클립이 그 한 가지 방안입니다. 태국의 "숨은 영웅(Unsung Hero)" 광고는 전 세계적으로 1,800만 건의 조회수를 기록하며 가장 인기 있는 광고 중 하나로 꼽힙니다. 이는 세계에서 가장 영향력 있는 바이럴 클립 10개 중 하나이며, 태국에서 생명보험 홍보에 성공적인 사례입니다. 이러한 바이럴 영상의 정보 내용은 간결하고 이해하기 쉬우며, 공유하기 쉽고 소셜 미디어, 포럼, 웹사이트, 텔레비전, 컴퓨터, 스마트폰 등 다양한 플랫폼으로 빠르게 확산됩니다. 이는 베트남의 사회보험 및 건강보험 홍보에도 중요한 교훈이 될 수 있습니다.

응우옌 손 민 석사(사회과학인문대학교 언론정보학부)는 베트남의 사회보험 및 건강보험 관련 정보 전달에 있어 뉴미디어의 활용 방안을 제안했습니다.

한국의 정책 커뮤니케이션에 뉴미디어를 활용한 경험을 워크숍에 소개하면서, 도 티 투 항 부교수(언론정보대학)는 선진국에서 소셜 미디어와 온라인 도구가 필수적인 커뮤니케이션 수단으로 자리 잡았다고 강조했습니다. 이에 따라 정책 커뮤니케이션에서 소셜 미디어의 가장 중요한 세 가지 활용 분야는 여론 조사, 온라인 커뮤니케이션 프로그램 및 캠페인 기획, 그리고 위기 관리라고 설명했습니다.

도 안 득 박사(사회과학인문대학교 언론홍보학과)는 베트남의 건강보험 및 사회보험 관련 소통 방식이 전통적으로 대중매체에 주로 의존해 왔으며, 이로 인해 특정 대상에게만 일방적으로 정보를 전달하는 경향이 있다고 지적합니다. 그는 인도적인 정부 정책이 국민의 인식과 이해를 얻기 위해서는 단순한 소통만으로는 부족하다고 강조합니다. 도 안 득 박사는 시민 참여를 강조하고 개인의 주도성을 장려하며, 공동체와 개인이 스스로 목표를 선택하고 추구하도록 격려하는 "참여형 소통" 모델을 제안합니다. 이 모델에서 시민들은 소통 활동을 적극적으로 기획하고 서로 소통합니다. 이들은 그룹 활동이나 게임과 같은 조직적인 소통의 주체가 됩니다. 언론 전문가들은 조력자 역할을 하며, 개인이 스스로 지식을 탐구하고 질문에 대한 답을 찾을 수 있도록 안내하고 제안을 제공합니다. 사회보험 및 건강보험 관련 주제는 경험 공유, 네트워킹, 스토리텔링, 퀴즈, 사례 연구, 질의응답 등의 참여형 소통 모델을 통해 효과적으로 다룰 수 있습니다.