관광학 전공 대학원생 응우옌 티 비치 응옥의 논문 "사이공 하롱 호텔의 관광 서비스 품질 향상 방안"에 대한 정보입니다.1. 학생 성명: 응우옌 티 비치 응옥 2. 성별: 여성 3. 생년월일: 1976년 3월 14일 4. 출생지: 홍가이, 꽝닌 5. 베트남 국립대학교 사회과학인문대학 총장 결정 제1883/2010/QD-XHVN-SDH호 (2010년 10월 21일자) 6. 학위논문 제목: “사이공 하롱 호텔의 관광 서비스 품질 향상 방안” 7. 전공: 관광학 8. 지도교수: 응우옌 티 투 박사 (상업대학교 호텔관광경영학과) 9. 연구 결과 요약: - 연구 주제의 시의성: 본 연구는 사이공 하롱 호텔의 관광 서비스 사업의 이론적, 실무적 기반을 고려할 때 시의적절한 주제이다. - 달성 결과: + 본 연구의 목표는 달성되었습니다. 사이공 하롱 호텔의 관광 서비스 품질 향상을 위한 종합적인 접근 방식을 연구하고, 해결책과 권고 사항을 제시했습니다. 구체적으로는 다음과 같습니다. + 호텔 관광 서비스 품질 및 품질 향상에 관한 기본 이론적 문제를 체계화했습니다. + 사이공 하롱 호텔의 관광 서비스 품질 현황을 평가하고, 강점과 약점을 파악하며, 이러한 상황의 원인을 규명했습니다. + 본 연구는 사이공 하롱 호텔의 관광 서비스 품질 향상을 위한 7가지 해결책을 제시했습니다. 인적 자원 관리 개선, 기술 인프라 업그레이드 및 개선, 품질 관리 강화, 호텔 서비스 상품 다양화, 고객 니즈 조사 강화, 파트너 관계 강화, 정보 기술 개발 투자 등이 포함됩니다. 또한, 본 연구는 관광총국, 호텔국 및 하롱시 관련 기관에 몇 가지 권고 사항을 제시했습니다. 10. 실용적 활용: 본 연구 결과는 호텔 경영학과 학생 및 호텔 관리자에게 유용한 참고 자료가 될 수 있습니다. 특히, 본 연구에서 제안하는 해결책은 사이공 하롱 호텔을 비롯한 전국 3~5성급 호텔의 관광 서비스 품질 향상에 효과적으로 적용될 수 있다.
석사 학위 논문에 관한 정보
1. 성명: 응우옌 티 비치 응옥 2. 성별: 여성 3. 생년월일: 1976년 3월 14일 4. 출생지: 홍가이, 꽝닌 5. 입학 허가서: 2010년 10월 21일자 제1883/2010/QD-XHVN-SĐH호 6. 학위논문 제목: "사이공 하롱 호텔 관광 서비스 품질 향상 방안" 7. 전공: 관광학 8. 지도교수: 응우옌 티 투 박사 - 베트남 상업대학교 관광호텔학과 9. 논문 연구 요약: - 연구 주제의 시의성: 이론적, 실무적 연구의 필요성을 규명하고 연구 주제의 중요성을 강조함. - 연구 성과: + 연구 목표 달성: 사이공 하롱 호텔의 서비스 품질 향상을 위한 종합적인 해결책과 권고안을 연구하고 제시함. 구체적인 내용: + 사이공 하롱 호텔의 서비스 품질 향상에 관한 근본적인 이론적 문제들을 체계화한다. + 사이공 하롱 호텔의 서비스 품질 현황을 평가하고, 장단점을 파악하며 원인을 규명한다. + 사이공 하롱 호텔의 서비스 품질 향상을 위한 7가지 해결책을 제시한다: 인적 자원 관리 강화, 물적·기술적 기반 혁신, 품질 관리 강화, 호텔 서비스 다양화, 고객 수요 조사 강화, 파트너십 강화, 정보 기술 투자. 베트남 관광청 호텔 부서 및 하롱시 정부 기관에 대한 몇 가지 권고 사항을 제안한다. 10. 실무적 적용: 본 논문의 연구 결과는 호텔 경영 연구자 및 호텔 관리자에게 유용한 참고 자료로 활용될 수 있다. 특히, 본 논문에서 제시된 해결책들은 사이공 하롱 호텔을 비롯한 전국 3~5성급 호텔의 서비스 품질 향상에 효과적으로 적용될 수 있다.
