석사 논문 정보
1. 학생의 성명:응우옌 티 응옥 비치
2. 성별: 여성
3. 생년월일 : 1986년 3월 17일
4. 출생지: 하노이
5. 베트남 국립 하노이 인문사회과학대학 총장의 2009년 10월 14일자 학생 인정에 관한 결정 번호 1528/2009//QD-XHNV-KH&SDH
6. 교육과정 변경 사항 : 없음
7. 논문 주제명:“베트남 호텔의 서비스 기술 역량 향상을 위한 정보기술 활용 – 실크패스 호텔, 무옹탄 호텔, 바오손 호텔 사례 연구”
8. 전공:과학기술경영; 코드:60 34 04 12
9. 과학 강사:부차오 담 부교수, 베트남 국립대학교 하노이 사회과학 및 인문학 대학 정책 연구 및 분석 센터 소장.
10. 논문 결과 요약:
전 세계에는 정보 기술의 우월성을 십분 활용하여 투숙객에게 마치 호텔 내 스마트 액티비티를 통해 정보 기술 세계의 낙원에 들어온 듯한 놀라운 경험을 선사하는 호텔들이 많습니다. 많은 베트남 사람들은 호텔에 머무는 것이 객실, 테이블, 바, 주방의 서비스를 즐기는 것이 아니라, 호텔의 정보 기술을 직접 체험하는 것이라고 말합니다. 베트남 역시 호텔 기술 발전의 물결에서 벗어나지 않았습니다. 베트남처럼 관광 잠재력과 경제 투자 잠재력이 큰 나라에서 외국인 투숙객에게 편안하고 현대적인 "식사 및 숙박"을 제공하는 것은 관광 산업을 활성화하고 베트남에 대한 경제 투자를 유치하는 데 매우 중요한 요소입니다. 많은 투자자들은 호텔에서의 흥미로운 경험만으로도 베트남 호텔의 기술 수준을 충분히 이해하고 있으며, 이를 통해 베트남 전체의 기술 수준을 가늠할 수 있습니다. 따라서 "식사 및 숙박"이라는 첫인상은 매우 중요합니다. 앞서 분석했듯이, 베트남 호텔은 여전히 호텔 서비스 운영에 정보 기술을 활용하는 데 있어 많은 약점을 가지고 있습니다. 이러한 약점은 베트남 현지 관리자들의 낮은 인식과 베트남 투자자들이 현대 호텔 기술의 큰 효과를 제대로 인식하지 못하고 있다는 데서 기인합니다. 또한, 호텔 관광 산업에 종사하는 학생들에게 정보 기술 분야의 소프트 스킬 함양에 중점을 두지 않는 교육 시스템도 약점입니다. 더 중요한 것은, 투자 자본이 크게 부족하고 호텔 기업들의 정보 기술 투자를 장려하는 정책이 부재하다는 점입니다.
이 조사의 주제는 실크패스, 바오썬, 므엉탄 등 현지 호텔 투자 업계에서 상당히 유명한 세 곳의 호텔입니다. 하지만 이 호텔들은 여전히 낮은 수준의 인적 자원, 동시 투자 부족, 정보 기술 적용 미흡, 학습 의지 부족, 호텔 내 정보 기술 정책 부재 등 여러 가지 단점을 드러내고 있습니다. 이러한 점을 고려하면 베트남의 3성급, 2성급, 게스트하우스 등 저급 호텔의 정보 기술 적용 수준이 매우 미흡함을 알 수 있습니다. 이는 베트남 관광 산업의 낙후된 기술 역량에 대한 매우 우려스러운 상황입니다.
이 주제에서는 정보기술의 우수성을 활용하여 호텔 서비스 기술의 역량을 향상시키기 위한 해결책을 제안했습니다. 즉, 각 호텔 사업에 정보기술을 적용하기 위한 정책이 있어야 하며, 국가에서 정보기술 적용을 촉진하기 위한 거시정책이 있어야 하며, 호텔 및 관광 분야의 전문교육에 호텔정보기술을 도입하기 위한 정책이 있어야 합니다.
11. 실제 적용:베트남 호텔 서비스의 기술적 역량을 향상시키기 위해 정보 기술을 적용하는 정책 방안을 제안합니다.
12. 추가 연구 방향:
- 기술 정책을 갖춘 베트남 호텔의 표준 모델
- 베트남 관광 서비스에서 기술 역량 강화 정책 활용 확대
13. 본 논문과 관련된 출판물 : 없음
석사 논문 정보
1. 성명:응우옌 티 응옥 비치
2. 성별: 여성
3. 생년월일 : 1987년 3월 17일
4. 출생지: 하노이
5. 입학 결정 번호: 1528/2009/QD-XHNV-KH&SĐH, 2009년 10월 14일자, 베트남 국립 하노이 대학교 인문사회과학대학 총장
6. 학업 과정의 변화 : 없음
7. 공식 논문 제목:“베트남 호텔 서비스 기술 역량 강화를 위한 정보기술의 탁월한 특성 적용 (사례 연구: 실크패스 호텔, 무옹탄 호텔, 바오손 호텔)”
8. 전공:과학기술경영; 9. 코드:60 34 04 12
9. 지도교수: Vu Cao Dam 박사 – 하노이 사회과학 및 인문학 대학교 정책 연구 및 분석 센터 소장
10. 논문의 연구 결과 요약:
전 세계 수많은 호텔들이 정보 기술의 탁월한 자산을 활용하여 투숙객들에게 놀라운 경험을 선사하고, 지능형 기술 활동으로 정보 기술의 천국에 온 듯한 느낌을 선사하고 있습니다. 어떤 사람들은 호텔에 오는 이유가 단순히 객실이나 식음료 서비스를 받는 것이 아니라, 정보 활용 능력을 시험해 보고 싶어서라고 말합니다. 관광 및 투자 잠재력이 높은 베트남에서 외국인 투숙객에게 편안한 잠자리를 제공하는 것은 그들에게 강한 인상을 남길 수 있습니다. 이는 관광 산업 발전을 촉진할 것입니다. 때때로 일부 투자자들은 베트남 호텔에서 우수한 기술 경험을 통해 베트남의 전반적인 기술 역량을 평가하기도 합니다. 본 논문은 사례 연구를 통해 베트남 호텔이 정보 기술을 적용하는 데 있어 몇 가지 약점을 보여줍니다. 이러한 약점은 베트남 소유주와 경영진이 호텔 산업에서 기술의 중요성을 제대로 인식하지 못했기 때문입니다. 또 다른 약점은 베트남 교육부가 호텔 학생들을 위한 정보 기술 교육을 소홀히 했다는 것입니다. 또 다른 약점은 베트남 정부와 투자자들이 호텔에 정보 기술을 적용하는 정책이 부족하다는 것입니다.
실크패스 호텔, 바오선 호텔, 므엉탄 호텔은 베트남의 유명 호텔이지만, 정보 기술 활용에 있어 몇 가지 약점을 보입니다. 인적 자원의 기술 역량 부족, 투자의 비효율성, 그리고 기술 학습에 대한 소극적인 태도 등이 그 예입니다. 따라서 이러한 호텔들을 따라잡을 수 있는 베트남의 다른 호텔들을 생각해 볼 수 있습니다. 예를 들어 3성급 호텔이나 2성급 호텔은 정보 기술 측면에서 매우 취약할 것입니다.
본 논문은 정부 정책, 투자자 정책, 교육 정책을 통해 호텔 산업에 정보 기술을 적용하기 위한 몇 가지 솔루션을 제시합니다.
11. 실제 적용성:
베트남 서비스 호텔의 기술 능력을 향상시키기 위해 정보 기술을 적용하는 솔루션을 제안합니다.
12. 추가 연구 방향:
- 정보기술 정책을 적용한 베트남 호텔의 정확한 샘플입니다.
- 베트남 서비스 관광 기술 능력을 향상시키기 위해 정보 기술을 적용하는 접근 방식입니다.
14. 논문관련 출판물 : 없음.
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